Евразийский банк

 

 

 

 

 

"Повышенный бонус не начислился, так как МСС код не подходит под повышенную категорию

Скрытый текст

. Банк не несет ответственность за передачу информации при транзакции, к примеру МСС код."
Хороший ответ от Банка, был оплачен отель известной сети, не какой-нибудь неизвестный кемпинг, из-за этого выбрана категория Путешествия, в выписке написано Отель, какой мне дело до кодов?!

Нам точно не было кэшбэка на боракайский отель. Тоже не ночлежка. Вполне себе 4*...

Понятно, что вы привыкли, что банк на ручном управлении)) Но видимо эту операцию они всё-таки автоматизировали. Плохо, что банк не выкладывает общедоступный перечень кодов, а то что у коммерсанта кривые настройки, не его вина.

 

Добрый день, МСС коды- внутрибанковская информация. К сожалению, все операции между коммерсантом и банком не имеют публичную огласку. 

 

Это где такое прописано? Пользуются все пос терминалом коммерсанта публично, а мсс в инкогнито? Чет вы палку перегнули. Ну да ладно, если вы так хотите, пускай будет так, тогда в детализации покупки отражайте мсс, чтобы пользователь мог зайти и увидеть по какому мсс прошла операция. Мы сами разберемся, без вас, кто и как и зачем меняет коды. Или вам это не нужно, в мутной водичке лучше ловится?

 

Направили ваше обращение разработчикам бонусной программы. Спасибо за фитбэк. О результатах сообщим здесь. 

 

 

 

 

 

"Повышенный бонус не начислился, так как МСС код не подходит под повышенную категорию

Скрытый текст

. Банк не несет ответственность за передачу информации при транзакции, к примеру МСС код."
Хороший ответ от Банка, был оплачен отель известной сети, не какой-нибудь неизвестный кемпинг, из-за этого выбрана категория Путешествия, в выписке написано Отель, какой мне дело до кодов?!

Нам точно не было кэшбэка на боракайский отель. Тоже не ночлежка. Вполне себе 4*...

Понятно, что вы привыкли, что банк на ручном управлении)) Но видимо эту операцию они всё-таки автоматизировали. Плохо, что банк не выкладывает общедоступный перечень кодов, а то что у коммерсанта кривые настройки, не его вина.

 

Добрый день, МСС коды- внутрибанковская информация. К сожалению, все операции между коммерсантом и банком не имеют публичную огласку. 

 

Это где такое прописано? Пользуются все пос терминалом коммерсанта публично, а мсс в инкогнито? Чет вы палку перегнули. Ну да ладно, если вы так хотите, пускай будет так, тогда в детализации покупки отражайте мсс, чтобы пользователь мог зайти и увидеть по какому мсс прошла операция. Мы сами разберемся, без вас, кто и как и зачем меняет коды. Или вам это не нужно, в мутной водичке лучше ловится?

 

Направили ваше обращение разработчикам бонусной программы. Спасибо за фитбэк. О результатах сообщим здесь. 

Вообщем уже неделю в магнумах плачу картой другого банка, т.к кэшбэк там выше и транзакции моментальные с депо на карту))) но рад что не приходится прибегать к частым платам картой евраза, т.к приходится переводить заранее бОльшую сумму с депо на карту из за медленной транзакции (2мин),а после оплаты остаток заново загонять на депо.
Надеюсь когда нибудь Евраз доведёт транзакции до моментальных...

а пока наслаждаюсь более высокими вознаграждениями на депо евраза, нежели в других банках.

Спасибо за фитбэк, дельное предложение. Направили коллегам. 

 

 

Напомню вопрос, который представитель банка деликатно проигнорировал

Все еще ожидаю комментарии

Ответили, приносим извинения за долгий ответ. В форуме немного неудобно вести обратную связь, если у вас будут возникать подобные вопросы, просим написать на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook...eurasianbank/.

Мне вот интересно.... Вы вопрос то хотя бы читаете???
Я не открывал депозит... Я пытался заказать карту. И при этом не получил от приложения никакой диагностики... Оно просто тупо зависло.

ЗЫ. Мордокнику не пользую. А уж если взялись отвечать на вопросы здесь, будьте добры отвечать корректно и по делу, а не посылать куда то ещё.

 

Приносим извинения, неправильно поняли вас. Данная ошибка была связана с предыдущими версиями Smartbank, неделю назад, также вчера обновили приложение. Просим обновить приложение в смартфоне, замет еще раз попробовать заказать карту. 

 

 

Хотел заказать карту через приложение. Заполнил все данные и.... И жестоко обломался:

Скрытый текст

Терпения хватило минут на 20.
Прошу прокомментировать.

Добрый день, приносим извинения за долгий ответ. Сегодня вы сможете открыть депозит через приложение, ранее из-за изменений в налоговом кодексе, временно отключили функцию открытия депозита. 

 

вы издеваетесь или как? у вас спросили про ОНЛАЙН ЗАКАЗ КАРТЫ. При чём тут депозит?

 

Приносим извинение. Да, неправильно поняли. 

 

 

"Повышенный бонус не начислился, так как МСС код не подходит под повышенную категорию. Банк не несет ответственность за передачу информации при транзакции, к примеру МСС код."
Хороший ответ от Банка, был оплачен отель известной сети, не какой-нибудь неизвестный кемпинг, из-за этого выбрана категория Путешествия, в выписке написано Отель, какой мне дело до кодов?!

Нам точно не было кэшбэка на боракайский отель. Тоже не ночлежка. Вполне себе 4*...

Понятно, что вы привыкли, что банк на ручном управлении)) Но видимо эту операцию они всё-таки автоматизировали. Плохо, что банк не выкладывает общедоступный перечень кодов, а то что у коммерсанта кривые настройки, не его вина.

 

Добрый день, МСС коды- внутрибанковская информация. К сожалению, все операции между коммерсантом и банком не имеют публичную огласку. 

Напомню вопрос, который представитель банка деликатно проигнорировал

 

Все еще ожидаю комментарии

Ответили, приносим извинения за долгий ответ. В форуме немного неудобно вести обратную связь, если у вас будут возникать подобные вопросы, просим написать на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook...eurasianbank/. 

Уважаемый представитель банка. За сегодняшнюю ночь счет на моей кредитной карте уменьшился на 3524тг. Транзакций и смс не наблюдается. Прошу разобраться.

Добрый день. Просим написать ваше ФИО, ИИН, последние 4 цифры карты, мы проведем анализ. Можете написать личным сообщением. 

Хотел заказать карту через приложение. Заполнил все данные и.... И жестоко обломался:



Терпения хватило минут на 20.
Прошу прокомментировать.

Добрый день, приносим извинения за долгий ответ. Сегодня вы сможете открыть депозит через приложение, ранее из-за изменений в налоговом кодексе, временно отключили функцию открытия депозита. 

ЕБ, как у вас дела? Я особо не тревожусь и держу у вас депозит и карту. 

Есть пару вопросов: 

1. "Чистый убыток Евразийского Банка за 2017 год составил 3,9 млрд тенге" (ист.: https://www.kursiv.k...-39-mlrd-tenge/)

Что такое убытки от обесценения по итогам 2017 года в размере 112 млрд.тг?

 

2. Верна ли инфо, что НацБанк в 2017 г субсидировал ЕБ на сумму 150 млрд.тг? Какие-то сложности были?

Добрый день. 
 

 

 

 

 

Вопрос представителю. Почему все платежи с теньгового счета карты и оплате через ПОС терминал в валюте продавца (рубли) у меня отображается списание в долларах, при чем указывается в валюте счета. Как мне узнать сколько конкретно тенге списывается при этой операции. Долларов у меня на карте нет. Карта Блек.Screenshot_2018-07-27-09-55-37-518_com.monitisecreate.eubank.smartbank.jpeg

Sent from my Nokia 3110 using Tapatalk

Так отображаются операции по мультивалютным счетам, так как долларовый счет есть по продукту, и когда происходит списание в иностранной валюте, система списывает сумму автоматом именно в валюте взаиморасчета - доллары, следовательно с субсчета в долларах, конвертируя с тенгового субсчета сумму на долларовый.
Клиент может увидеть сумму списанную в тенге, нажав на данную операцию в мобильной версии Smartbank.
В полной веб-версии сумма будет сразу видна в тенге в графе расход.

 

Вопрос представителю. Почему все платежи с теньгового счета карты и оплате через ПОС терминал в валюте продавца (рубли) у меня отображается списание в долларах, при чем указывается в валюте счета. Как мне узнать сколько конкретно тенге списывается при этой операции. Долларов у меня на карте нет. Карта Блек.Screenshot_2018-07-27-09-55-37-518_com.monitisecreate.eubank.smartbank.jpeg

Sent from my Nokia 3110 using Tapatalk

Так отображаются операции по мультивалютным счетам, так как долларовый счет есть по продукту, и когда происходит списание в иностранной валюте, система списывает сумму автоматом именно в валюте взаиморасчета - доллары, следовательно с субсчета в долларах, конвертируя с тенгового субсчета сумму на долларовый.
Клиент может увидеть сумму списанную в тенге, нажав на данную операцию в мобильной версии Smartbank.
В полной веб-версии сумма будет сразу видна в тенге в графе расход.

То, что происходит конвертация через доллары это я понимаю.
Выше я выкладывал скрин с мобильной версии. Там нет деталей относительно суммы списания в тенге. Поэтому либо вам сообщили неверную информацию, либо я не туда смотрю. Прикладываю скрин в с мобильной версии - общий список списания и детали по ним. Все в рублях и долларах. Тенге нет.

В полной веб-версии смартбанка так же нет суммы списания в тенге - либо в рублях, либо в долларах.

IMG_20180727_111009.jpegIMG_20180727_111044.jpegIMG_20180727_111147.jpegIMG_20180727_111215.jpegIMG_20180727_112126.jpeg

Sent from my Nokia 3110 using Tapatalk

 

Уточним вопрос, чуть позже ответим. 

 

Перепроверили, действительно когда в авторизации не фигурирует валюта - KZT, в Smartbank не отображает эквивалент списанной с субсчета суммы, только в выписке из нашей программы можно это увидеть. Необходимы доработки в Smartbank для отображения движения в том числе по субсчетам в разных валютах.

 

Направили разработчикам Smartbank для доработки онлайн-банкинга. Спасибо за сигнал. 

Есть у Евраза, как у Каспи, ограничения на пополнение номера Билайн?

Добрый день, ограничений нет. Есть только ограничение по карте PayDA максимально до 10 000 тенге в месяц можете осуществлять пополнение номера.

Вопрос представителю банка: а есть ли у вас виртуальные карты для интернет платежей? И если да, то какие - теньговые или мультивалютные?

Добрый день, виртуальные карты не имеются. Вы можете пользоваться с нашими картами также в интернете:
Мы предлагает три карты: две дебетовые - Gold и Black, и карту рассрочки PayDA.
Gold и Black можно бесплатно заказать онлайн на сайте https://pay.smartbank.kz.
К̲а̲р̲т̲а̲ ̲G̲o̲l̲d̲
1. Выпуск карты - 0 тенге. Сроки - 2-3 дня по всему Казахстану, заказ онлайн, доставка бесплатная (акция по бесплатной доставке до 31 августа 2018 года).
2. Ежемесячная абонентская плата - 0 тенге (не только в первый год обслуживания, но и в последующие).
3. Снятие денег в банкоматах сети Евраз - 0 тенге в месяц (безлимитно).
4. Снятие денег в банкоматах Казахстана - 0 тенге в месяц (при сумме снятий до 300 000, свыше - 1 процент).
5. Снятие денег в банкоматах по всему миру - 0 тенге в месяц (при сумме снятий до 300 000, свыше - 1,5 процент).
6. Пополнение карты - на https://pay.smartbank.kz с любой карты - 0 тенге, в cash-in банкоматах и терминалах банка - 0 тенге комиссии.
7. Начисление процентов на остаток денег на карте - 10 процентов годовых.
8. CashBack - базовый 1 процент, повышенный в любимой категории еще 2 процента, при наличии депозита свыше 1 000 000 тенге - дополнительный 1 процент.
9. Интернет-банкинг - https://smartbank.kz (доступ 24/7).
10. Доступные валюты - тенге.
11. SMS-информирование - 100 тенге.

П̲р̲е̲м̲и̲а̲л̲ь̲н̲а̲я̲ ̲к̲а̲р̲т̲а̲ ̲B̲l̲a̲c̲k̲
1. Выпуск карты - 0 тенге. Сроки - 2-3 дня по всему Казахстану, заказ онлайн, доставка бесплатная.
2. Снятие денег в банкоматах сети Eurasian Bank - 0 тенге в месяц (безлимитно).
3. Снятие денег в банкоматах Казахстана - 0 тенге в месяц (при сумме снятий до 300 000, свыше - 1 процент).
4. Снятие денег в банкоматах по всему миру - 0 тенге в месяц (при сумме снятий до 300 000, свыше - 1,5 процент).
5. Пополнение карты - на https://pay.smartbank.kz с любой карты - 0 тенге, в cash-in банкоматах и терминалах банка - 0 тенге комиссии.
6. Начисление процентов на остаток денег на карте - 10 процентов годовых.
7. CashBack - базовый 1,5 процент, повышенный в любимой категории еще 3,5 процента, при наличии депозита свыше 1 000 000 тенге - дополнительный 1 процент.
8. Интернет-банкинг - https://smartbank.kz (доступ 24/7).
9. Доступные валюты - тенге, доллары, евро.
10. SMS-информирование - 0 тенге.
11. Ежемесячная абонентская плата - 1000 тенге.

К̲а̲р̲т̲а̲ ̲р̲а̲с̲с̲р̲о̲ч̲к̲и̲ ̲P̲a̲y̲D̲A̲
Где можно покупать товары в рассрочку?
1. Можно покупать любой товар или услугу везде, где есть POS-терминал.
2. Можно покупать по всему Казахстану (не ограничиваемся городами присутствия).
3. Можно покупать в любой части мира (например, можно купить новенький смартфон, ноутбук, вещи, другоценности за рубежом).
4. Можно покупать в сети интернет (любой интернет-магазин - AliExpress, Lamoda.kz и др., онлайн-кассы - Aviata.kz, Chocotravel.com, Ticketon.kz/Тикетон, сервис онлайн-билетов, Казахстан и др.).
5. Можно покупать как в сети партнеров, так и вне.

Как расплачиваться?
1. Сумма каждой покупки автоматически делится на 3 равных платежа.
2. Оплатить эти платежи нужно в течение трех последующих месяцев.
3. Оплата должна быть произведена до 20 числа месяца.
4. Если покупка была сделана в сети партнеров - комиссий и переплат нет (список партнеров на сайте https://paydacard.kz).
5. Если покупка была сделана вне сети партнеров - можно закрыть всю сумму до 20 числа следующего месяца без комиссий, либо оплачивать в течение 3-х месяцев, один раз заплатив комиссию.
6. Размер комиссии - 2000 тенге, если сумма покупок до 200 000 тенге, и 5000 тенге, если сумма покупок более 200 000 тенге.

Условия обслуживания карты:
1. Выпуск карты бесплатный.
2. Нет годовой абонентской платы (ни в первый год, ни в последующие).
3. Лимиты - от 25 000 до 250 000 тенге (банк может увеличить лимит до 1 000 000 тенге). Максимальный лимит - размер зарплаты.
4. За каждую покупку банк начисляет бонус в размере 1%.

 

 

кто нибудь по Пайде гасил досрочно полную сумму? Какой порядок действий, а то я от представителя не могу внятного ответа получить, ни в инсте, ни в ФБ... тут спрашивать уже неудоДобрый день, 

Добрый день, напишите номер телефона, проконсультируем. 

 

вы бы лучше здесь описали порядок полного погашения по карте PayDA, чтобы на проценты не попасть... думаю немало желающих узнать это. А то нигде абсолютно не прописано это у вас. 

 

Погашаете полную сумму до 20 числа (включительно), 21 числа рассрочки обнуляются, лимит восстанапвливается. 2000 комиссия будет в том случае, если вы покупаете не в сети партнеров и когда оплачиваете по траншам, комиссия будет только в первый расчетную дату (до 20 числа), в остальные 2 месяца добавляется в зависимости от покупок (в сети, не в сети). Комиссия будет поверх суммы. Например, лимит 50 000 тенге, при оплате в рассрочку будете платить 16 666, комиссия 2000 при покупке вне партнеров. При полной оплате всех рассрочек комиссия с вам снимается.  

Вопрос представителю - это правда что у вас опять появились карты Виза?

Скоро Visa Platinum будет доступно для всех желающих, точные сроки сообщим, пока идет реализация.