Перейти к содержимому

Spectral

Spectral

Регистрация: 12.07.2005, 11:14
Offline Активность: Вчера, 23:25
-----

#35809403 Евразийский Банк [часть 5]

Опубликовал: Spectral 16.02.2019, 16:28:28

 

Видимо, у Вас времени слишком много раз пересчитываете проценты по копеечным депозитам. ...

...лично у меня процент изменился на прошлой неделе. 

Дело ведь не в 0,05% которые большой роли не играют, а в том, что подобные корректировки проходят без уведомления клиентов и в одностороннем порядке. Сегодня минус 0,05%, а завтра минус 1% и тд.

 

Без обид. Давайте не будем спорить. Чтобы проверить корректность начисления достаточно иметь калькулятор на телефоне и 15 секунд времени. Годовую ставку (0,1175) делим на 365 и умножаем на сумму остатка в конце вчерашнего операционного дня. Знаний по высшей математике не требуется. Процент у вас не поменялся, он изначально был всегда 11,75. Банк не меняет годовую ставку в одностороннем порядке на протяжении всего срока действия договора. Цифра в смартбанке - результат недоработки айтишников. 

Конечно, это косяк банка, но и самому хоть раз проверить не помешает. А если бы вам начисляли по 9%, в смартбанке рисовали бы 14%, а вы бы наивно семь месяцев полагали, что сидите в профите?

 

Конечно же без обид и да ... давайте не будем спорить.

Во-первых, разговор шел не про методику расчета начисленных процентов, о чем я Вас, кстати, не спрашивал  ;)  но раз уж поделились своими знаниями, пусть полежат тут, может кому и пригодятся.

Во-вторых, Ваша зашкаливающая самоуверенность чувствуется в каждом слове  :faceoff: Ну откуда лично Вам знать какая процентная ставка у меня была всегда? Откуда Вам знать, что конкретно данный банк меняет и в каком порядке? Я теперь понимаю, что Вы очень мало знаете о работе данного банка.

У меня с карточных счетов ИМЕННО в данном банке несколько раз исчезали различные суммы от 2 до 2500 тенге, но ни один сотрудник банка, включая руководителей департаментов, ни по одному эпизоду так и не смог предоставить мне толковый ответ, что конкретно произошло. Написано с десяток заявлений по различным каналам и никакого результата. За последние 6 месяцев мне дважды руками доначисляли суммы, которые сами по себе испарились с карточного счета. Ну а про бонусный я вообще молчу, там полная неразбериха. Сотрудники стандартно извиняются и списывают все на технические ошибки, но без деталей.

Больше ни в одном банке я не наблюдал такого количества проблем в локальном интернет-банкинге.

Ну и наконец, разумеется при открытии депозита сумма начисленного вознаграждения всегда первично проверяется. Очевидно, что при открытии этого депозита разница в 0,05%, если она вообще и была первоначально, не вызвала у меня каких-либо подозрений. В последствии же, с учетом ежедневных транзакций, очень проблематично пересчитывать начисленные суммы и именно поэтому приходится на веру принимать информацию, указанную в личном кабинете, договоре и тд. Ваш метод работает с копеечными депозитами и при условии, что движений по ним минимум. В моем же случае транзакции ежедневные и их много.

А еще представляете есть банки, где сумма начисленного вознаграждения только раз в месяц поступает на счет. Чтобы там перепроверить ставку вообще нужно заморозить сумму на месяц.

В целом, суть данной беседы про то, что в Евразе очень много косяков именно в smartbank.

Мне, как никому другому, это известно, потому что, к сожалению, пока ПРИХОДИТСЯ активно пользоваться услугами этого банка. И данное несоответствие процентной ставки, лично для меня, является очередным подтверждением некомпетентности сотрудников банка.

Что поделать раз такая беда с банками в Казахстане. Я очень не любил Астана банк из-за менеджеров самодуров и самоуправства в данном банке, плохо отношусь к продуктам Каспи банка и Altyn-i, с подозрением отношусь к АТФ банку, стараюсь обходить стороной Халык банк из-за их медленного обслуживания и негуманных тарифов, иногда даже РБК как-то использую, но со всеми этими банками я так или иначе планирую продолжить сотрудничество, а вот Евраз, в данный момент, первый в моем списке на то, чтобы закрыть все счета, если, конечно, в ближайшее время ситуация у них не изменится.   


  • 0


#35804088 Евразийский Банк [часть 5]

Опубликовал: Spectral 12.02.2019, 19:16:53

Странные вы люди. Банк изначально, с прошлого года, начислял вознаграждение по ставке 11,75. В том числе и у меня. А вы только сейчас увидели. Получается никто реально не проверяет расчёты, а верит нарисованным цифрам на мониторе ноутбука. Если бы в смартбанке не уточнили цифру, то никто бы и не заметил? Несоответствие обнаружилось с первых же дней, но мне это не критично оказалось - разница копеечная ибо сумма на депозите скромная.

Видимо, у Вас времени слишком много раз пересчитываете проценты по копеечным депозитам. Представляете, а я не пересчитываю и не вижу в этом ничего странного, хоть и деньги лежат немаленькие. В первую очередь, потому что иногда приходится доверять информации, указанной в личном кабинете, особенно, если обслуживаешься в пяти других банках и пересчитывать депозит в каждом из них это, мягко говоря, бред. В конце концов это БВУ, а сомнительная контора в подвале хрущевки. 

И главное, как уже писалось ранее, лично у меня процент изменился на прошлой неделе. Я несколько раз в день провожу транзакции по картам и эта цифра примелькалась уже, поэтому знаю, когда примерно произошло изменение.

Дело ведь не в 0,05% которые большой роли не играют, а в том, что подобные корректировки проходят без уведомления клиентов и в одностороннем порядке. Сегодня минус 0,05%, а завтра минус 1% и тд.


  • 0


#35802599 Евразийский Банк [часть 5]

Опубликовал: Spectral 11.02.2019, 17:35:11

Очередная фишка от Евраза - в прошлом году при открытии депозита ставка была 11,8%, что подтверждает заблаговременно сделанный screenshot. Таковой она оставалась до недавнего времени, а именно этих выходных. Сегодня же вижу в личном кабинете 11,75%.

Не припомню, чтобы в этом "чудо банке" была внедрена регрессивная ставка начисления процента, при том, что как раз в этот период увеличил сумму на своем депозите.

Кто-нибудь еще наблюдал такой феномен?  :-/


  • 1


#35223313 Kaspi Bank - Kaspi.kz

Опубликовал: Spectral 17.11.2017, 19:01:57

 

Кому хуже то? Если посреднику, в лице банка, то да? Если же говорить про остальных людей, то это было бы показателем того, что у них есть возможность купить интересующие их товары за наличку без кредитов и рассрочек.

 

Кредиты конечно не хорошо, а рассрочка это есть гуд. У меня есть деньги, но я не побегу в магазин покупать то, что мне надо. Если будет рассрочка, то я лучше оформлю ее. Всегда выгодней деньги отдавать потом, чем сейчас сразу. У денег есть тоже своя цена и платя за товар на самом деле вы платите цену товара и цену денег!! А рассрочка помогает немного экономить и в итоге товар становится чуть дешевле.

Я думаю разумно использовать рассрочку, главное грамотно подходить к этому

 

все то Вы правильно пишите, но одно не учитываете, если у человека есть деньги, он не будет искать варианты с рассрочкой, подписанием документов и прочим геммороем. он просто пойдет и купит нужную ему вещь по разумной цене, потому что у него есть в данный момент необходимая сумма. подавляющее большинство людей пользуется рассрочкой, потому что в данный момент у них необходимой суммы на покупку в наличии нет, а ждать пока будет накоплена нужная сумма, по определенным причинам, нет возможности или просто не хочется. и уж тем более, никто не будет ждать год, чтобы попасть под рассрочку и сэкономить при этом менее 10% за 2 года, путем использования заемных средств банка. я, к примеру, тоже воспользовался данной рассрочкой, но скорее из любопытства. в плане экономии, была возможность купить и получить ту же скидку от кэшбэк, но........


  • 0


#35015504 Евразийский Банк [часть 4]

Опубликовал: Spectral 23.07.2017, 13:41:44

 

Во-первых, я спросил представителя банка, чтобы он дал официальный ответ
в условиях все описано очень доступно, это разве не официальное представление?

 

Во-вторых, если бы мне все было понятно, то и вопроса бы не последовало.
ну так соображалка то у всех разная, некеоторым может буквы надо побольше, если такие очевидные вещи не замечают. 

 

 

Я, конечно, знаю, что хамло и невежда по умолчанию свято верит в свою правоту и ему вряд ли когда-нибудь удастся объяснить, что кроме его примитивной точки зрения существуют и другие мнения, восприятия и мировоззрения. Что все люди воспринимают информацию по разному в силу своего опыта, уровня сознания, глубины мышления, а также желания додумывать условия использования и другую информацию для банковских продуктов за сотрудников соответствующего банка. Тем не менее, сейчас с моей стороны будет предпринята еще одна незначительная попытка и на этом прекращаю флуд из уважения к правилам форума, админу ветки и другим адекватным постояльцам.  

 

В официальных источниках евразийского банка достаточно часто встречается некорректная и неактуальная информация, различные несоответствия ранее заявленным условиям, неактуальные даты, а также сырые условия в отношении ряда банковских продуктов. Свежие примеры тому, недавно вышедшая карта MC Gold KZT, бонусная программа, а также неразбериха с предоставлением бонусных пакетом. В связи с этим, чтобы не ощутить на себе последствия нецелевого использования продуктов банка, в результате некорректно предоставленной информации, разумные люди, задают интересующие их вопросы официальным представителям банков. Условия, прописанные к бонусной программе, лично для меня, нелогичны, поэтому, чтобы убедиться в том, что информация на сайте корректная и актуальная, а также отвечает моим целям, я задаю вопрос именно представителю т.к. в первую очередь, для этого и существует данная ветка.    

 

Если у кого-то есть свое мнение, то высказывать его можно, если, конечно, очень хочется, но необходимо делать это вежливо, без распальцовки и других приемов быдла, за которые в реальной жизни можно потерять здоровье. Поэтому настоятельно рекомендую в будущем, держать свое зашоренное видение при себе, тем более, при отсутствии навыков и умения вести культурную беседу. 

На этом дискуссия с данным субъектом окончена.


  • 1


#34999250 Евразийский Банк [часть 4]

Опубликовал: Spectral 14.07.2017, 21:29:28

Вопрос к представителю банка, сколько составляет ежемесячное/годовое обслуживание карты MasterCard Gold Paypass?

Судя по инфо на сайте, обслуживание по данной карте составляет 0 тенге.

 

Основные условия Пакет «Gold»

Тип карты MasterCard Gold PayPass

Валюта KZT

Ежемесячное обслуживание 0 тенге

 

Однако, менеджер в отделении утверждает, что ежемесячное обслуживание будет 250 тенге.

Где правда?

И еще вопрос, в мобильном приложении указано время работы колл-центра с 9.00 до 21.00. По факту звонишь в 20.15, а автоответчик сообщает, что рабочий день самого трудолюбивого в мире банка уже окончен. Будьте любезны прокомментировать.


  • 1


#34854196 Мобильный Банк Астаны

Опубликовал: Spectral 08.05.2017, 11:13:59

И как избежать такого другим клиентам? По каким критериям могут забанить?

Насколько я понял в банке еще нет четко разработанных критериев и руководства действия к таким случаям. Решение принимается отделом из нескольких человек и, вполне возможно, что процедуры многоуровнего одобрения для таких решений там нет. Иными словами, если кому-то из руководителей мелкого или среднего звена ударила моча в голову сделать что-то похожее, то, вполне возможно, ни руководитель всего отделения, ни тем более председатели правления об этом не знают. Банк молодой и процедуры там еще могут разрабатываться на ходу. 

Вот простой пример, месяц назад открывали там депозиты с моим другом. Сразу уточню, что депозит открывался на мин сумму исключительно на будущее т.к. процент в этом банке сейчас выше, чем в других. Просидели пол часа в будний день в ожидании одного единственного менеджера, который все это время обслуживал всего лишь одного клиента. Перед нами был еще один клиент. И как я понял, в этом отделении в тот день с депозитами работал только один менеджер, а может быть и не только в этот день. Я прошел на ресепшен и попросил подключить остальных менеджеров к этому несложному процессу, чтобы ускорить время обслуживания клиентов. Сотрудники начали суетиться и после этого нас отправили к менеджеру, который обслуживает юридических клиентов, который в тот момент плевал в потолок. Помимо него в банке я насчитал еще 6 менеджеров, которые ничем не занимались, в прямом смысле, - пили чай, болтали, шатались по офису и т.д. У меня было достаточно времени, чтобы за ними понаблюдать. И это было центральное отделение на Бухар Жырау! 

Во время оформления депозитов к нашему столу подошла руководитель отделения и у своей сотрудницы поинтересовалась, что она делает.......видимо, она меня уже помнила по предыдущим двум эпизодам нашего общения и у нее возник вопрос, что я там делаю. Ей ответили, что открывается депозит. Спустя 5 минут она подходит к столу и говорит, что уходит и сегодня уже не вернется.......и это было в период с 14,00 до 15,00. А спустя еще 10 минут выяснилось, что менеджер не может отдать договор моему другу, потому что у нее нет печати. Единственная печать на всё отделение банка была у ушедшего руководителя. На мой вопрос почему она не могла проставить все печати пока руководитель была в отделении и почему они не могут определить запасного держателя печати на такие случаи, чтобы клиенты не тратили время на повторные поездки в банк исключительно ради того, чтобы забрать договор, она всего лишь улыбнулась и пожала плечами )

Для меня это показательный случай - во-первых, менеджеры даже не пытаются вас обслужить на высоком уровне, чтобы у вас осталось приятное впечатление от посещения банка, а во-вторых, назначить человека back-up для печати, это простейшая вещь, которая предусмотрена в любом солидном учреждении, особенно где происходит обслуживание клиентов, но видимо, для БА это не имеет значения.


  • 2


#34853302 Мобильный Банк Астаны

Опубликовал: Spectral 07.05.2017, 17:28:07

Отплюсился, спасибо что отписались, мы конечно читали на форуме БА, но это их ресурс..

Хм., такие случаи становятся все чаще, что настораживает. Заявление (объяснительную) писали в отделении банка? Они что сначала блокировали, а потом приглашали в банк писать объяснительную? Или все в онлайн? Если можно город назовите. Неделю держать счета на ограничение по расходным операциям, насколько помню даже по ПОД/ФТ нарушение. Там вроде двое суток банку дается, потом надзорный орган, прокуратура должна дать постановление о возбуждении уголовного дела, либо не дать, тогда банк обязан разблокировать счета (открыть расходные операции) .Похоже процедура была нарушена. Не писали в нацбанк, прокуратуру?  И похоже прокуратура такие дела начала завертывать, т.к народ задействован, зарплаты, расходы платятся, толку ноль, так бы вы далеко не на 5 дней зависли. Понятно, что противоотмывочный закон это откаряка, за которую можно зацепиться, где все размыто. Странно чем вы им в последнее время досадили, если деньги все практически вывели? Ну ладно тогда, часто конвертировали, снимали, такие клиенты банку не нужны. А сейчас то что не так? Ну вы конечно знаете 100% истинную причину, не прошу вас ее озвучивать, вопрос больше для раздумий.

 

 

Приветствую!

Блокировка счетов в моем случае происходила следующим образом.

Приходишь в магазин или кафе и по факту узнаешь, что твоя карточка не действительна ))

В первый раз я, разумеется, ничего не подозревая расплатился другой картой, зная, что карты БА периодически не принимают у разных коммерсантов. Спустя 2-3 дня у другого коммерсанта произошло тоже самое. Только после этого я позвонил в БА и выяснилось, что счета заблокированы. То есть, они даже не информируют о блокировании счетов! Пришлось уезжать с работы и ехать в отделение, чтобы написать заявление на разблокировку, в котором помимо прочей стандартной информации необходимо указать источник происхождения средств, которые хранятся на ваших счетах. После написания заявления через 3-4 дня блокировка снимается. Во-второй раз, после очередной неудачной попытки оплатить покупку, я уже сразу позвонил в БА и договорился отправить им это заявление по почте. Разблокировали также как и в первом случае спустя 3-4 дня. Заявление в прокуратуру и Нац банк я не писал. Откровенно говоря, думал, что это просто тупой менеджер по своей оплошности дважды принял решение о блокировке счетов по одну и тому же клиенту. Тем не менее, на протяжении 3 дней я разговаривал по телефону с 5-6 сотрудниками, пытаясь выяснить, в чем же причина такой реакции со стороны банка, но безрезультативно. Ни один человек не смог мне пояснить какие критерии используются при принятии  решения о проведении расследования по операциям, кто принимает такое решение, был ли какой-нибудь запрос со стороны надзорных органов (возникали у меня и такие мысли) и тд.

Я перестал мучить сотрудников своими вопросами, после того, как одна из менеджеров в отделе, где проводятся такие расследования, внезапно разрыдалась в трубку и причитая, что ее вины в этом нет и она ничего не знает, хотя я всегда разговаривал со всеми спокойно и вежливо, хоть и настойчиво. Общался я также и с руководителем отделения на Бухар Жырау, в котором и проводятся эти расследования, но она хоть и приятная женщина и умеет общаться с клиентами вежливо и культурно, но, видимо, ничего не понимает в этой области, потому что всегда отправляла меня к своим подчиненным за разъяснениями. В итоге, мне просто стало жаль своего времени и нервов.

Сразу же после второго случая, я и вывел окончательно свои деньги из этого банка. И только на прошлой неделе, спустя почти 2 месяца, получил данное уведомление.

В том то и дело, что если бы я на 100% знал причину произошедшего, то уже либо раскрыл бы ее всем заинтересованным, чтобы люди приняли это на вооружение, либо просто смирился бы со случившемся и продолжил пользоваться услугами других банков, не забывая об этом уроке. Кроме конвертаций и редких снятий со счета с целью обмена по более выгодному курсу, по моему мнению, никаких других причин быть просто не может.

Касательно снятий со счета хочу всем напомнить, что в БА есть ограничение на 10 снятий в месяц без комиссии в ККБ и 5 в других банках. Учитывая, что банкомат ККБ максимум за раз выдает 400 тыс тенге, то не сложно посчитать сколько максимально я мог снять в месяц. Остальные же 5 снятий всегда использовались на случай мелких трат т.к. сумма, которую выдает банкомат любого другого банка в разы меньше, чем в ККБ. Снятия с учетом комиссии я никогда не делал, не в моих правилах.


  • 2


#34851797 Мобильный Банк Астаны

Опубликовал: Spectral 06.05.2017, 12:00:24

Всем добрый день!

Решил поделиться опытом, полученным в рамках моего 12-ти месячного сотрудничества с БА, чтобы другие клиенты банка не наступили на те же грабли были осторожнее доверяя данному псевдо-банку свои деньги. Ранее я уже писал, что банк прислал мне уведомление об одностороннем расторжении договора на оказание банковских услуг. После моего запроса с просьбой указать недостающую информацию в данном уведомлении, а именно причины отказа от выполнения условий договора и номера счетов, в отношении которых банк намерен прекратить обслуживание, ответственные лица наконец-то разродились письмом (полный текст письма приведен ниже), в котором пояснили, что расторжение договора затронуло все без исключения дебетные карточные счета, даже те, которыми я еще ни разу не пользовался т.к. они были открыты в качестве подстраховки на случай утери, кражи и тд. основной карты. Касательно же основания для такого странного и неадекватного поступка, банк ссылается на его подозрения в легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма. Звучит, конечно, дико и весьма пугающе, поэтому хочу вкратце всем пояснить, что именно банк понимает под этими определениями и как они пришли к подобному умозаключению. Всем, конечно же, известно какая волатильность в последние годы наблюдается на финансовом рынке в нашей стране. Курс валют у нас меняется практически ежедневно и может достигать 10-20% за достаточно короткий период времени, а то и больше, если кому-то в голову придет мысль о проведении внеочередной девальвации, чтобы облегчить наши с вами карманы. Подобные изменения могут значительно уменьшить ваши теньговые сбережения, которые вы могли годами копить для покупки чего-то более менее существенного, как, например, квартиры, машины и тд. Таким образом, чтобы хоть как-то снизить риск потерь от подобных колебаний я периодически конвертировал свой теньговый депозит в долларовый, а при наступлении затишья на валютном рынке, обратно переводил сбережения в тенге, чтобы иметь возможность получать более высокий процент от депозита. По мне, так это вполне разумные действия любого человека, который с умом распоряжается своими накоплениями и имеет минимальный уровень финансовой грамотности. Несколько раз приходилось даже снимать деньги с карты, чтобы обменять их в соседнем обменнике, потому что курс в банке был уж слишком неадекватным и невыгодным. Тем не менее, все мои действия были направлены на сохранение собственных сбережений и никоим образом не противоречили правилам пользования продуктами БА. Так продолжалось порядка 10 месяцев пока банк дважды за пару месяцев не арестовал мои счета, мотивируя это проведением расследования движения денежных средств, которое заканчивалось после написания с моей стороны заявления, где необходимо было указать источник происхождения моих средств. К слову сказать, каждое подобное расследование длится порядка недели, в течение которой вы не можете воспользоваться ни одним из своих счетов. Само по себе такое поведение со стороны банка уже тогда выглядело для меня абсурдным и даже хамским. До сих пор меня коробит от одной мысли, что какой-то там коммерческий банк берет на себя смелость на проведение подобных расследований в отношении своих клиентов, а также на блокирование денежных средств, не имея на то каких-либо объективных, законных оснований. После очередного ареста, я решил больше не связываться с данной конторой и вывел большую часть денег со своих счетов, оставив незначительную сумму на погашение расходов по кредитной карте и других мелких трат. С тех пор прошло 2 месяца, но буквально неделю назад я получил “письмо счастья” от БА, в котором меня информировали о прекращении обслуживания в соответствии с договором, ранее заключенным между мной и банком.

Принимая все вышеупомянутое во внимание, можно сказать, что Банк Астаны та еще конторка и делает то, что вздумается тому или иному председателю или, того хуже, менеджеру-самодуру, который может по собственной инициативе исключить человека из числа клиентов, не разобравшись в ситуации и несмотря на то, что это идет вразрез логике и сильно бьет по имиджу данного учреждения. Уж не знаю, кому в голову пришла такая идея на проведение подобных проверок, но могу точно сказать, что за 15 лет работы с различными банками я впервые встречаю такой маразм. Также нужно отметить, что банк, позиционирующий себя мобильным, привлекающий клиентов различными продуктами и низкими тарифами, чтобы вы несли туда свои деньги и предоставляющий вам “полную свободу” на перевод, обналичивание и конвертацию ваших денежных средств 24 часа в сутки по выгодному курсу, по факту ограничивает эту свободу в одностороннем порядке без предоставления каких-либо вразумительных объяснений и наглым образом диктует вам когда, сколько и кому вы можете переводить свои деньги или же пользоваться ими сами. После данных инцидентов, мне стало действительно интересно, каким банк видит свое будущее. Кто будет сотрудничать с банком, который в любой момент может: ввести ограничения на снятие ваших кровных денежных средств (как это произошло совсем недавно на Наурыз, когда порядка 7 дней клиенты не могли воспользоваться своими деньгами в полной мере), арестовать ваши счета, просто потому что кому-то приснился страшный сон, сотрудники которого видят в каждом втором клиенте лицо, отмывающее свои незаконные доходы, ну и, в конце концов, банк, который не имеет даже солидной репутации и еще не зарекомендовал себя в качестве надежного и безопасного финансового учреждения в первую очередь для своих клиентов, не говоря уже об отсутствии нормально функционирующих отделений, без очередей и с толковыми менеджерами, а также развитой инфраструктуры в виде необходимого количества собственных банкоматов, терминалов и, разумеется, надежных партнеров по бонусным программам, которые не откажут вам в предоставлении скидки, при виде карточки БА? И самое главное, кто доверит свои сбережения банку, который в любой момент может принять решение заблокировать ваши средства или ограничить их движение, лишь потому что кому-то показались подозрительными ваши более чем законные транзакции?

Предугадывая возможную реакцию некоторых читателей, сразу оговорюсь, что если у кого-нибудь возникнут сомнения касательно правдивости моего рассказа, вроде: “А так ли все было на самом деле” или “А может быть он действительно отмывал доходы” и тд, то просто подумайте сами, разве стал бы человек, занимающийся незаконной деятельностью, сейчас привлекать к себе столько внимания своим рассказом, напрашиваясь тем самым, на еще более тщательные проверки со стороны всех заинтересованных органов? Могу всех заверить, что меня абсолютно  это не пугает, потому что скрывать мне нечего и я могу доказать любому учреждению, имеющему право на подобные запросы, где и как я заработал свои средства, к слову сказать, сущие копейки по нынешним меркам.

В целом же, я никого ни в коем случае не призываю к каким-либо действиям, а просто хочу, чтобы все сделали свои выводы и понимали с каким банком вы имеете дело. Как говорится, предупрежден – значит вооружен.  Пользоваться некоторыми продуктами банка можно и нужно, пусть они работают на вас пока не появились более привлекательные у конкурентов, но необходимо быть крайне осторожным, если вы вдруг решили доверить Банку Астаны свои деньги. Мой опыт говорит, что риск их потери или, как минимум, траты ваших нервов, не стоит тех сомнительных преимуществ, что вы получаете от сотрудничества с БА.

 

А вот и ответ БА на мой запрос:

"В ответ на Ваш запрос от 04 мая 2017 г. сообщаем, что АО «Банк Астаны» (далее - Банк) в соответствии с требованиями Закона о банках[1] является коммерческой организацией, осуществляющей свою деятельность с учетом общих и специальных требований законодательства Республики Казахстан и устанавливает отношения с клиентами на основании соответствующих договоров.

В силу требований Закона о ПОД/ФТ[2] Банк является субъектом финансового мониторинга, в соответствии с подпунктом 2) пункта 2 статьи 5 Закона о ПОД/ФТ осуществляет надлежащую проверку клиентов (их представителей) и бенефициарных собственников в случаях осуществления операций с деньгами и (или) иным имуществом, подлежащих финансовому мониторингу. При этом, одной из мер надлежащей проверки клиента является проведение на постоянной основе проверки деловых отношений и изучения операций, осуществляемых клиентом через Банк.

        При осуществлении Банком изучения операций с деньгами, совершенных по Вашим счетам: ______________ у Банка возникли основания полагать, что операции содержат признаки операций, направленных на отмывание денег.

В соответствии с абзацем 12 пункта 17.2. Правил об общих условий проведения операций АО «Банк Астаны», утвержденные решением Совета директоров  Банка от 09.02.2016, протокол №7 (размещены на сайте www.bankastana.kz, в разделе «Частным клиентам»),  Банк вправе прекратить деловые отношения с клиентом в случае возникновения в процессе изучения операций, совершаемых клиентом, подозрений о том, что деловые отношения используются клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма.

На основании изложенного, Банком принято решение о прекращении деловых отношений  путем расторжения Комплексного договора банковского обслуживания (Договора присоединения) для физических лиц в одностороннем порядке, на основании пункта 9.11 Комплексного договора банковского обслуживания."


  • 5


#34763164 Мобильный Банк Астаны

Опубликовал: Spectral 27.03.2017, 12:33:28

 У кого была такая ситуация? Как долго возвращаются средства? Стоит ли переживать, и звонить к ним?

 

Деньги то Вам вернут однозначно, но сроки могут быть разными, от недели до 30 дней, а иногда и более. На форуме данного банка не раз читал жалобы клиентов, которым возвращали деньги дольше указанного срока. В связи с этим, советую через неделю начать звонить менеджеру, который принял Ваше заявление, чтобы обновил статус по возврату.

Кстати, о возврате средств Вас скорее всего никто не уведомит, поэтому периодически проверяйте свой счет.


  • 1


#34758581 Мобильный Банк Астаны

Опубликовал: Spectral 24.03.2017, 17:05:45

Чудо банк, конечно, очень сильно подвел в этот раз своих клиентов с лимитами и ограничениями на переводы. Больше всего меня поражает наглость руководства, которые за нас решили, что наши собственные денежные средства, неопределенное время, безопаснее держать в банке, нежели снять их в банкомате и воспользоваться для своих нужд.

Какие-то транзакции можно сделать, но в рамках стандартного лимита, а тех клиентов, у которых этот лимит практически исчерпан к концу месяца, банк "кормит" стандартными отписками о безопасности.

Честно признаться, я еще никогда не сталкивался с таким беспределом ни в одном банке и, лично для меня, это показатель растущего маразма и хамского отношения к клиентам в данном учреждении. 

Благо, что свои деньги я вывел из банка несколько месяц назад, потому что они без предупреждения или какого-нибудь уведомления уже несколько раз блокировали все счета без исключения, в рамках проведения анализа движения денежных средств.

В течении 3-4 дней вы не можете вообще воспользоваться ни одной из своих карт, будь то дебетка или кредитка! 

Меня это слегка подзадолбало и я вывел основную сумму из данного банка, но продолжаю пользоваться их кредиткой, дебеткой с минимальной суммой на счету для оплаты в магазинах и тд, но существенные суммы больше там не храню, чего и настоятельно рекомендую всем остальным клиентам, чтобы не попасть в неловкую ситуацию, когда надеешься на банк, а он подкладывает вам вот такую свинью. 


  • 3


#34028646 АО Altyn Bank ("Алтын Банк")

Опубликовал: Spectral 10.06.2016, 15:46:02

 

У них сейчас как с обналом по карте, без комиссии  в сети народного? Я смотрю с 13 июня комиссия составит 0,5% по дебетным картам в сети халыка. Или я неправильно понял ?

Доброго времени суток!

 

Начиная с 13.06.2016 года, согласно тарифам для стандартных клиентов, комиссия за снятие в банкоматах будет 0,5% (мин 100 тенге) по Казахстану. 

 

спасибо. 

 

Добрый день. Это касается снятия денег только в банкоматах Халыка или в Алтыне тоже? Как можно будет снять деньги с депозита без комиссий?


  • 1


#33785838 АО Altyn Bank ("Алтын Банк")

Опубликовал: Spectral 26.03.2016, 11:10:00

В продолжение моего предыдущего сообщения - позвонила мне сегодня с утра девушка из колл-центра и буквально убила меня утверждением, что пройти регистрацию можно только с компьютера, а с планшета или смартфона, даже на Андроиде нельзя!!! И это при том, что пройти регистрацию с компа с браузером Chrome также не удалось. В таком случае опять же обращаюсь к представителю чудо-банка, а для кого же Вы тогда писали пару сообщений назад следующее:

"вариант 1. Завести подругу/друга с камерой;

вариант 2. Купить устройство с камерой;

вариант 3. Забежать в интернет-кафе;

вариант 4. Остановить прохожего с мобильным на андроиде."

В очередной раз убеждаюсь, что быть опытным продажником это хорошо, но если ваш продукт гов...о, то много вы на этом не заработаете, да и репутацию вернуть будет совсем не просто.


  • 0


#33458701 Автомобили из России с возвратом российского НДС. [часть 2]

Опубликовал: Spectral 30.12.2015, 09:04:18

Он поймет о чем речь, по двойному возрату... Касательно общественного контроля, так мы вначале и предполагали сделать, даже более того, он вначале шел на это и даже на своем сайте тему под это создал... Но в оконцовке как был треплом с псевдосовестью мужской, так с ним я думаю и подохнет... Насекомое, я все это время молчал, на форуме не шумел, но твой инвалидный мозг это по другому поняло получается... С 15 октября, с письма мушкетеру, как ты и просил никто тебе не мешал... Хотя ты и просил это тока одного человека... Но решения проблемы так и не произошло... Трепло, есть че сказать в свое оправдание?

Касательно его нытья не мешать ему дела делать - он поет эту песню начиная с июня. Последние заявления, насколько мне известно, поступили в сентябре, и с тех пор никто его не трогал. Тем не менее, он не переставал каждого обвинять в попытках ему вставить палки в колеса. Взять хотя бы пример, когда он свалил типа в Россию, но при этом сам всем растрепал, когда собирается границу обратно переходить, только что место точное не указал. Так спустя несколько дней после этого стал людям выговаривать, что мол его сдали и теперь он еще глубже залез в жопу, где прятался. Хотя по факту все знают, что этот баран здесь отсиживается и все это было придумано специально, чтобы еще время выиграть. Он как наркоман или вампир, который питается людской верой. И разумеется он реально тупой раз думает, что никто этого не видит и не понимает. Поэтому все это чушь собачья, что он что то собирается делать, чтобы вернуть деньги. Все что он реально делал это пудрил всем мозги и тянул время. Не надо его жалеть больше, пишите заявления по контрактам, распискам. Давите на него всеми возможными способами. Мавр, у тебя ведь есть такая возможность, нафиг его жалеть? Он кого-нибудь из нас пожалел хотя бы, когда ему люди рассказывали, про проблемы со здоровьем своих родных, как например, Web-bob или Valik. Ему начихать на это. Помню приполз как то летом ко мне занять деньги на бензин и еду, так я не колеблясь дал ему еще 100 тыс тенге, так как было реально жалко человека. Думал, а вдруг и вправду ему это поможет )) Думаете я теперь об этом жалею? Ни капли, потому что в тот момент я поступил как нормальный человек и попытался выручить из беды нуждающегося. А теперь вижу, что это существо не достойно ни жалости, ни сострадания. Поэтому пусть просто сядет и получит сполна за свое гнилое поведение. Этого горбатого даже могила не исправит.
  • 14


#33447343 Автомобили из России с возвратом российского НДС. [часть 2]

Опубликовал: Spectral 27.12.2015, 09:32:37

Действия комара, лично у меня, не вызывают ни малейшего удивления - классический мошенник, о коих имеется не мало информации в инете, с характерным поведением и манерами. Однако, я не перестаю удивляться обманутым клиентам, которые до сих пор верят в сказки этого урода и надеятся, на возврат денег, если они будут сохранять молчание и не обратятся в органы. Это ведь каким надо быть наивным? На это можно было надеяться в первые 3-6 месяцев после заключения контракта, но ведь у некоторых уже и год прошел. Очевидно люди думают, что несмотря на то, что этого вора посадят, по уже имеющимся заявлениям, он выйдет спустя 5-8 лет и отслюнявит им всю сумму долга хрустящими зелеными купюрами, которые все это время хранились у него под матрасом. Могу еще понять тех, у кого нет договоров, а вместо них корявые расписки, написанные на коленке. В этом случае сложно надеяться на положительный исход дела, хотя учитывая масштаб мошенничества и, имеющиеся заявления остальных пострадавших, думаю, сейчас даже расписки будут приниматься во внимание. В любом случае, советую всем, до сих пор тренирующим свое терпение, перестать заниматься мазохизмом, снять розовые очки и обратиться в органы. Только так это существо начнет шевелиться или хотя бы получит по заслугам. Будьте уверены, что ваши пустые угрозы, мольбы и другие подобные действия вызывают лишь смех у этого морального урода. Сам нахожусь уже давно в этой ситуации, поэтому прекрасно знаю о чем говорю.
  • 3




Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2019 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.