Если вам на самом деле такое говорили сотрудники банка, то с ними ни спорить, ни общаться вообще нет смысла. Признак "резидент" определяется не по гражданству страны, а по признаку "постоянства проживания" в стране. Т.е. Гражданин России прожив вне РФ 184 дня теряет статус резидента РФ как минимум на следующие пол года. И банковские карты нет необходимости менять.У меня ситуация отличная от вами написанной - когда я приехала в РФ и открывала карту - я была еще гражданкой КЗ , жила на территории РФ менее 184 дней (только приехала и мне нужна была карта), соответственно карта была открыта как на нерезидента.
Живу в РФ с июня 2018 года. За это время поменяла гражданство на РФ, и уже стала резидентом, т.к. пребывала на территории РФ более 184 дней.
У меня такая же ситуация была, открывали новый счет в Сбере. По другому никак