Доброго вечера! Нужна помощь, кто нибудь может помочь осуществить процедуру Возвратный платеж (англ. chargeback). Мы клиенты БТА, но слияние с Казкомом. Был перевод через карту Виза на юр. лицо но в долл. 11 и 25 марта. Есть электронное подтверждение от них, что сумма поступила, но свои обязательства они не выполнили. Не можем до них дозвониться. Может кто поделиться опытом. По телефону с call-центра нам сказали что помочь не могут, но система Виза это же Международная платежная система.
Срок подачи заявления составляет «120 дней с момента транзакции ЛИБО момента, когда товар должен был быть доставлен/услуги предоставлены, но не более чем 540 дней с момента совершения транзакции«. Процедура проходит в юридическом контексте, становится важна «бумага».