Сообщений в теме: 2773

[}{APJIu]

Сегодня с утра ФБ бурлит.

Было:

Стало:

Уничтожено 13 взрослых здоровых деревьев: дубы и карагачи.

PR-служба Sulpak неубедительно и однообразно блеет о необходимости дождаться результатов расследования, тем самым, оскорбляя жителей города.

Следим за развитием событий.

 

Пусть останется в топике как напоминание о сути сабжевой конторы.

Сообщение отредактировал }{APJIu: 23.11.2020, 19:57:51

[учитель Сплинтер]

как узнать когда истекает срок карточек на 2000 скидку?Скопилось с десяток.

[intriganka]

как узнать когда истекает срок карточек на 2000 скидку?Скопилось с десяток.

позвонить в сулпак.

[justmax]

Будьте бдительны- в сабжевом магазине товарищу пытались продать ноутбук с витрины (который неизвестно сколько там стоял и сколько народу тыкали в него пальцами), более того, требовали с него 6000 за "активацию Windows и установку драйверов", мотивируя тем, что эта работа типа уже сделана и её нужно оплатить.

если на ноуте есть наклейка Windows то он установлен и за него заплачено, если ноут пустой, то пусть дают чек на  покупку Windows, лицензию или что там должно быть.
Все остальное развод.

Windows есть. Альтернативно одаренные продавцы хотели денег за то, что зачем то сами активировали его по незнанию

[mrpumpkin]

Сейчас в Сулпаке стали продавцы говорить про возможность возврата товара в течении 14 дней. Даже если товар не бракованный, но вас не устроил товар по какой-либо причине, то вы вправе по закону вернуть товар. 

 

Для этого не надо кидаться на менеджеров, спорить с ними и т.д. Надо грамотно пройти всю необходимую процедеру. Надо вызвать специалиста из Сулпака или сервисного центра на дом. Он сделает фотографии товара и вам оформят документ. Мне человек из сервис центра дал квитанцию и я на следующий день пошел в этот сервис-центр и мне там выдали нужный документ для предъявления в Сулпак ( я уже точно не помню, как называется этот документ, по-моему, "заявка на осмотр"?). Допустим вы обнаружили зарапину на товаре, вам на документе оформят вашу претензию. С этой бумажкой идете в технический отдел Сулпака. Вам оформляют возврат или обмен ( по вашему желанию). На следующий день к вам приезжают грузчики и забирают товар. Потом на следующий день вы идете опять в тот же технический отдел и вам возвратят деньги. 

 

Я бы посоветовал ни с кем не спорить, никому ничего не доказывать, а просто следовать бюрократическим инструкциям. Просто вы должны знать, что даже если товар не бракован, вы все равно имеете право вернуть или обменять товар. Для этого вам надо грамотно оформить вашу претензию.

 

Выше приводили такой пример:

 

Как-то купила у них пылесос, принесла домой, распаковала, вставила трубку в щеткодержатель. Так вот этот щеткодержатель тут же сломался. Отнесла к ним обратно, показываю, что вот, сломалось. А я его даже не включала. Не стали возвращать деньги и обменивать пылесос, потому что это не гарантийный случай. Вышел старший менеджер и сказал такие слова: "мы не настолько богатая компания, чтобы отдавать деньги за весь пылесос из-за того, что сломалось колечко щеткодержателя". Мне стало его жалко. Пришлось развернуться и уйти.

 

 

Ни с каким менеджером не надо говорить. В его интересах уговорить вас не сдавать товар обратно. Вызываете специалиста из Сулпака или сервис-центра по гарантии. Показываете ему сломанный щеткодержатель, говорите, что у вас 14 дней не истекло со времени покупки и вы имеете право вернуть или обменять товар. Он должен оформить вам бумажку на возврат/обмен. 

[Jaga-Jaga]

LG вообще стиральный машины и технику делать не умеет...

Да ладно? Была машинка LG отпахала 10 лет, выкинул , купил снова LG надеюсь что на такой же срок. Вполне хорошие машинки и у родни такие же были, никаких нареканий не было. Видимо раз на раз не приходится. 

[Chest]

 

Как-то купила у них пылесос, принесла домой, распаковала, вставила трубку в щеткодержатель. Так вот этот щеткодержатель тут же сломался. Отнесла к ним обратно, показываю, что вот, сломалось. А я его даже не включала. Не стали возвращать деньги и обменивать пылесос, потому что это не гарантийный случай. Вышел старший менеджер и сказал такие слова: "мы не настолько богатая компания, чтобы отдавать деньги за весь пылесос из-за того, что сломалось колечко щеткодержателя". Мне стало его жалко. Пришлось развернуться и уйти.

 

 

Чет я не понял, по описанию вроде как похоже на то, что изделию нанесли механические повреждения после покупки (поломали колечко щеткодержателя)? Какая гарантия, о чем вы? Это все проверяется перед оплатой или сразу после, на месте.

Иначе, по Вашему мнению, я могу купить любую вещь, привезти домой, отломать какоё-нибудь крепление и потребовать вернуть деньги? Как-то нелогичненько...

Сообщение отредактировал Chest: 05.11.2015, 10:45:07

[Jaga-Jaga]

Чет я не понял, по описанию вроде как похоже на то, что изделию нанесли механические повреждения после покупки (поломали колечко щеткодержателя)? Какая гарантия, о чем вы? Это все проверяется перед оплатой или сразу после, на месте. Иначе, по Вашему мнению, я могу купить любую вещь, привезти домой, отломать какоё-нибудь крепление и потребовать вернуть деньги? Как-то нелогичненько...

 

А как же производственный брак? Должны были заменить хотя бы деталь. 

[Жанар Али]

изделию нанесли механические повреждения после покупки (поломали колечко щеткодержателя)?

Доброго дня.

Не поломали, а Поломалось, когда я вставила туда палку от пылесоса так, как она должна вставляться. А колечко просто не выдержало вес самой палки. Сейчас использую другой пылесос. Два года вставляю палку в колечко щеткодержателя, ничего не треснуло, не погнулось, не отошло.

Руки растут откуда надо. Значит это был заведомо хлипкий щеткодержатель, который сломался тут-же, как я туда вставила палку  от пылесоса. Я понимаю, если бы я его целенаправленно сломала или оторвала, а потом побежала бы в магазин. А так, еще раз повторюсь: я пылесосом даже не пользовалась. Отдала его знакомым. Так он по любому "сдох" через 8 месяцев. 

[SUBARU 628]

Был у меня такой случай, года 3 назад. Похолодало резко, а дома маленький ребенок, зашел в сулпак на суюнбая и купил электобатарею. Фирму не помню, доки оформили как положенно. На 14 день я его ответ в магазин и сдал. Заполнил бланк и указал причину возврата. Написал при нагреве воняет. Деньги вернули, холода кончились. Запах был при максимальном включении, думаю еще с недельку и прошел, но дубака такого небыло. Позже получилось купить два фирменных тут на барахолка всекз. За 4000 тг, еще потом знакомым один отдал. Вот такие дела, вернуть можно в установленные законом сроки, даже не указывая причину

[Chest]

Был у меня такой случай, года 3 назад. Похолодало резко, а дома маленький ребенок, зашел в сулпак на суюнбая и купил электобатарею. Фирму не помню, доки оформили как положенно. На 14 день я его ответ в магазин и сдал. Заполнил бланк и указал причину возврата. Написал при нагреве воняет. Деньги вернули, холода кончились. Запах был при максимальном включении, думаю еще с недельку и прошел, но дубака такого небыло. Позже получилось купить два фирменных тут на барахолка всекз. За 4000 тг, еще потом знакомым один отдал. Вот такие дела, вернуть можно в установленные законом сроки, даже не указывая причину

 

+1 

Только не все это знают и не все пользуются

[Резиновый Утёнок]

Сделал вчера заказ в интернет магазине сабжа. Перезвонила девочка, подтвердила наличие товара т.к. время было после обеда доставить товар пообещали на следующий день, т.е сегодня. Сегодня с утра позвонила девочка и прочитала монолог из которого значилось что товар типа закончился и поэтому отдыхай дядя, прям удивлён такому сервису и так в ритейле дела плохи,заходил не давно к конкурентам сулпака, днём ни одного клиента так и ещё и кидалово какое-то типа ромашки "любит-не любит". 

[Кака Ду]

Брал летом вентилятор по тырнету у них. Когда звонил сказали что по тырнету дешевле и можно самому забрать. В итоге что в тырнете цена что в магазине. 

[SUBARU 628]

Интернет у них раньше выгоден был. Сейчас там всегда нет, а сайт пишет есть. Ищите в интернете, даже забугорном. Знакомому плиту Сименс с Росии привезла транспортная. Разница в то время 130 баксов и 10 дней дороги.
Как только наш народ научиться грамотно покупать за бугром и если тут будет тыкать гарантиями, сдавать не понравившуюся вещь, вот тогда менеджеры начнут работать. Иначе начальство их не одобрит.
Контингент этих магазинов в большинстве не различающиеся люди. А продать можно все, самое многое говорить, а даже если и не так выяснится, то что наши делают... Правильно, купили что теперь, назад же не примут.

[Каллисто]

Раньше в Сулпаке в инетмагазине выгодные цены были, дешевле чем в магазине, а сейчас бонус начисляется, не очень то он и нужен у меня и карточки то нет.

[=HP=]

 

Во вторник пылесос Томас у них стоил 89 990тг, сегодня уже 95 000 - новогодние распродажи в самом разгаре  

[елена1905]

Да и тел самсунг галакси гранд прайм стоил на той неделе 39000,сейчас реклама идет 49000.

[kapellina]

Мошенники - во первых покупала ноут сыну за 250 тыщ. Знали поганцы, что сын уедит в Чехию. В результате вытащили видеокарту дорогущую и об этом узнала, когда сын уже был не в Ате. Вытащили и поменяли на что то гораздо дешевле, когда мы наивно им оставили ноут на загрузку программ.
Во вторых звоню им по акции в результате, то они объектив потеряли, то у них акция только в других городах работает. И похоже это всё на наё....

Сообщение отредактировал kapellina: 29.12.2015, 00:45:15

[Ultimaratio]

... покупала ноут сыну за 250 тыщ. ... В результате вытащили видеокарту дорогущую...

 Из ноутбука видеокарты не вытаскиваются вообще-то... 

[Aslan.JAS]

 

... покупала ноут сыну за 250 тыщ. ... В результате вытащили видеокарту дорогущую...

 Из ноутбука видеокарты не вытаскиваются вообще-то... 

 

Почему же? Сейчас современные ноутбуки идут с двумя видеокартами: интегрированные и дискретные. Дискретные как правило идут для тяжелых 3D приложений, вот ее то и можно снять

[Ultimaratio]

Дискретные как правило идут для тяжелых 3D приложений, вот ее то и можно снять

Ну в принципе согласен, вытащить всё-таки иногда можно, когда на отдельной плате идёт. Но зачем? Куда её девать потом? Имхо проще предположить, что сразу продали не то, что запрашивал клиент, либо какая-то ошибка возникла.