Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[Вайона]

ДВ!
Подскажите пожалуйста, смогу ли я открыть депозит на своих племянников?
Что для этого необходимо?

[Ledy Z]

ДВ!
Подскажите пожалуйста, смогу ли я открыть депозит на своих племянников?
Что для этого необходимо?

Здравствуйте! Да, можете. При открытии сберегательного счета на имя несовершеннолетнего вкладчика необходимо предоставить: свидетельство о рождении вкладчика, а также ксерокопия РНН, в случае отсутствия РНН у несовершеннолетнего, в Банк предоставляется письмо налогового органа о том, что вкладчик не является налогоплательщиком по законодательству Республики Казахстан, а также Ваше удостоверение личности и РНН. Подробную консультацию Вы можете получить у оператора Контакт центра Банка либо у работника отделения филиала Банка.

[Вайона]

ДВ!
Подскажите пожалуйста, смогу ли я открыть депозит на своих племянников?
Что для этого необходимо?

Здравствуйте! Да, можете. При открытии сберегательного счета на имя несовершеннолетнего вкладчика необходимо предоставить: свидетельство о рождении вкладчика, а также ксерокопия РНН, в случае отсутствия РНН у несовершеннолетнего, в Банк предоставляется письмо налогового органа о том, что вкладчик не является налогоплательщиком по законодательству Республики Казахстан, а также Ваше удостоверение личности и РНН. Подробную консультацию Вы можете получить у оператора Контакт центра Банка либо у работника отделения филиала Банка.

Спасибо за ответ!

[Ledy Z]

если в течение 30 дней в Банк не поступит фин док, то Банк эмитент имеет право снять блок и вернуть сумму на счет клиента.

Если Банк имеет право вернуть деньги, получается, если я не буду никуда обращаться, а просто подожду 30 дней то деньги мне автоматические вернуться на карту, тогда откуда такие сроки в 150 дней?


Сегодня ко мне позвонил ваш менеджер и сказал, что я должен предоставить доказательства, что другая сторона не против, что я разблокирую сумму, принести переписку в распечатанном виде, не пойму, почему я должен что-то доказывать, и почему я должен приносить в распечатанном виде.

Я что, чужие деньги прошу мне на счет закинуть, я просто прошу, что бы разблокировали мои деньги, которые уже 20 дней висят в воздухе.

Здравствуйте! Банк, после поступления заявления от клиента на диспут, направляет запрос Банку эквайрингу. Если же ответ не поступает, но клиент сам переписывался, скажем, с коммерсантом и имеет доказательство того, что покупка не совершилась и Коммерсант согласен с возвратом суммы на счет клиента, то Банк, не дожидаясь ответа на запрос от Банка эквайринга и 30 дней, на основании доказательств клиента может снять блокировку с суммы и вернуть их на его счет.
Если же нет переписки клиента с коммерсантом, ответ на запрос не поступит от банка эквайринга в течение 30 дней, то сумма все равно будет разблокирована.

[Loki_NRG]

Добрый день.

Возник спорный вопрос с ГЦТ "Алматытелеком" по оплате за телефон.
Деньги перечисленные мной с карточки с помощью интренет-банкинга по их словам "не дошли". Хотя я оплачиваю по средством интренет-банкинга за 3 телефона. Проблема возникла по одному 300 75 22

Я обращался в кол центр Халык банка, где получил устное подтверждение что видно что мои деньги были перечислены. Даже дали разбивку по месяцам, когда какая сумма была оплачена. За бумажным вариантом порекомендовали обратиться в отделения банка
Я обратился в Расчётно-кассовое отделение 131599 (Жарокова - Левитана) где мне сказали что ничем не могут помочь, могут дать только выписку. Которую я и сам могу получить с интернет-банкинга.

Мне нужно документальное подтверждение о том что оплата по конкретному номеру была произведена, сумма и дата.

Непонятно почему это вызывает такие трудности? есть проводка, есть идентификатор, операторы колл центра это видят, почему нельзя подтвердить это на бумаге?
Подскажите куда обратиться!!! Тяжба тянется уже неделю

[Ledy Z]

Добрый день.

Возник спорный вопрос с ГЦТ "Алматытелеком" по оплате за телефон.
Деньги перечисленные мной с карточки с помощью интренет-банкинга по их словам "не дошли". Хотя я оплачиваю по средством интренет-банкинга за 3 телефона. Проблема возникла по одному 300 75 22

Я обращался в кол центр Халык банка, где получил устное подтверждение что видно что мои деньги были перечислены. Даже дали разбивку по месяцам, когда какая сумма была оплачена. За бумажным вариантом порекомендовали обратиться в отделения банка
Я обратился в Расчётно-кассовое отделение 131599 (Жарокова - Левитана) где мне сказали что ничем не могут помочь, могут дать только выписку. Которую я и сам могу получить с интернет-банкинга.

Мне нужно документальное подтверждение о том что оплата по конкретному номеру была произведена, сумма и дата.

Непонятно почему это вызывает такие трудности? есть проводка, есть идентификатор, операторы колл центра это видят, почему нельзя подтвердить это на бумаге?
Подскажите куда обратиться!!! Тяжба тянется уже неделю

Здравствуйте! Вы можете подать заявление на диспут в Банк о том, что деньги не поступили на счет получателя. Банк сам сделает запрос в данную организацию, т.к. это обычно деньги попадают на транзитный счет данной организации и там «висят». Это все может занять определенное время.
Либо Вы сами берете выписку по Вашему текущему счету в карточной базе, проставляете печать в отделении и относите ее в Казахтелеком. Выписка с печатью и есть документ подтверждающий Ваш платеж.

[centrt]

а почему официальным представителем должен быть Lady Z а отвечает Ledy Z ?
нет ли тут развода?

[Ledy Z]

а почему официальным представителем должен быть Lady Z а отвечает Ledy Z ?
нет ли тут развода?

Здравствуйте! Развода нет. Просто ошибка, внести исправления можно 1 раз в год, но год еще не прошел. Ждем….

[teo14]

Здравствуйте!

Забыл пароль интернет-банкинга. Получил в банкомате список одноразовых паролей. Пытаюсь воспользоваться. Но вместо окна ввода одноразовых паролей, появляется такая надпись красным цветом: "Список одноразовых паролей пустой или ещё не активирован".

Что это? Некорректная работа данной функции?

[Ledy Z]

Здравствуйте!

Забыл пароль интернет-банкинга. Получил в банкомате список одноразовых паролей. Пытаюсь воспользоваться. Но вместо окна ввода одноразовых паролей, появляется такая надпись красным цветом: "Список одноразовых паролей пустой или ещё не активирован".

Что это? Некорректная работа данной функции?

Здравствуйте! У Вас идет регистрация по старой карте, которая уже не действует. Вам необходимо позвонить в Контакт центр, где Вам удалят старую регистрацию.

[Exit Net.]

Деньги получил, за месяц вернули.

P.S Сайт весь вечер не работает. myhalyk.kz

[АМИРАНА]

если хотим приобрести квартиру в черновой отделке у застройщика в ипотеку в Народном банке, то какие нужно взять документы у застройщика?

[Орига]

Добрый день! Почему телефоны,указанные на карточках в субботу не работают? Автомат отвечает,а дольше просто гудок?
Вопрос: Срок годности карты истек в апреле этого года. В каком отделении получать новую карту и что для этого нужно?Позвонила в Айнабулак-1 ( там получала карточку),а девушка ответила-звоните по телефону,указанному на карточке,там вам скажут,что делать. А телефон на карте не отвечает

[Ledy Z]

если хотим приобрести квартиру в черновой отделке у застройщика в ипотеку в Народном банке, то какие нужно взять документы у застройщика?

Здравствуйте! Вот минимальный перечень необходимых документов для оформления в ипотеку строящееся жилье.
Документ, удостоверяющий личность заявителя, созаемщика (в случае его участия), залогодателя;
-Справка РНН заявителя, созаемщика (в случае его участия);
-СИК (социально-индивидуальный код)
-Выписка поступления с банковского счета за последние 6 (шесть) месяцев, либо справка о доходах за последние 6 месяцев, в случае, если по проекту требуется документальное подтверждение доходов.
- Выписка с накопительного пенсионного фонда с ИПС за последние 6 (шесть) месяцев.
- Правоустанавливающие документы по приобретаемой недвижимости
- Правоустанавливающие документы по недвижимости, предоставленной в качестве обеспечения (в случае если в качестве залога выступает имеющаяся недвижимость)
- Книга регистрации граждан (оригинал или копия) либо справка с адресного бюро
Кредитный специалист вправе затребовать дополнительный перечень документов!
Правоустанавливающие документы по приобретаемой недвижимости – это договор долевого участия в строительстве жилья.
Подробную консультацию по вопросам кредитования Вы можете получить у кредитного менеджера в отделении Банка либо у оператора Контакт центра.

[Ledy Z]

Добрый день! Почему телефоны,указанные на карточках в субботу не работают? Автомат отвечает,а дольше просто гудок?
Вопрос: Срок годности карты истек в апреле этого года. В каком отделении получать новую карту и что для этого нужно?Позвонила в Айнабулак-1 ( там получала карточку),а девушка ответила-звоните по телефону,указанному на карточке,там вам скажут,что делать. А телефон на карте не отвечает

Здравствуйте! Номера телефонов Контакт центра – 2590777 (г.Алматы), 8 8000 8000 59 (для других городов Казахстана). По сведениям Контакт центра, технических сбоев в телефонной связи в субботу (5 мая) не было, звонки клиентов поступали и обрабатывались в порядке очередности.

[Ledy Z]

Деньги получил, за месяц вернули.

P.S Сайт весь вечер не работает. myhalyk.kz

Здравствуйте! Да, 02/05/12 с 20-30 до 03/05/12 00-30ч. по техническим причинам сайт myhalyk.kz временно не работал. Устранить своевременно тех. причины из-за отсутствия электроэнергии не представлялось возможным. В данное время все тех. причины устранены.

[teo14]

Здравствуйте! У Вас идет регистрация по старой карте, которая уже не действует. Вам необходимо позвонить в Контакт центр, где Вам удалят старую регистрацию.

Удалят старую регистрацию - что это значит вообще?

ps Я не с Алматы, дома восьмерка отключена: как дозвонится до контакт-центра?

Сообщение отредактировал teo14: 07.05.2012, 18:45:14

[teo14]

Пошел в Павлодаре в ближайшии Народный Банк. Чокина 36. Сажусь к менеджеру: "Проблемы с интернет-банкингом" - говорю.
Мне отвечают: "Мы обслуживаем только юр.лиц". А я - физ.лицо. Меня нельзя обслужить, понимаешь......
Хрен с ним: встал, ухожу. Уходя, специально всё рассмотрел: указано ли где-нибудь, что обслуживаются только юр.лица??? Ага, щас: ничего ни на парадной, ни в холле не указано.

Если отделение обслуживает только юрлиц, вы ЯВНО указывайте это, БЛЕАТЬ(уж извините)!!!
Чтоб всякая шушера типа физлиц время не тратила попусту......

[ArtRo]

Скрытый текст

Сразу извеняюсь если не туда.

Требуется менеджер по кредитованию бизнеса (любой субъект), в текущий момент занимающий эту должность (т.е. не бывший работник банка и не будущий работник банка, а в настоящий момент работающий). Банк не имеет значения. Есть интересный проект. Я не собираюсь просить у вас кредит. Мне не нужен кредит. Я не раздаю кредиты. Напротив, я предлагаю очень неплохой заработок. Сразу скажу, ничего криминального и противозаконного. Никаких нарушений - уставных или этических, никакого оглашения банковской тайны, ни как не связано с внутренним распорядком банка, ваших должностных инструкций или чего-то подобного. Никакого сбора информации. Об участии в этом проекте могут (и должны) знать ваши начальники, это решайте сами. Мое предложение никак не повлияет на Вашу текущую работу. Ни ваш рабочий распорядок, ни ваша трудовая нагрузка, ни увеличиться ни уменьшаться от участия. Однако в силу обстоятельств нужен именно такой сотрудник именно этой сферы. Так же я не требую с Вас никаких денег и никакой материальной обязанности.
Что из себя представляет участие, за которое Вы будете получать деньги, я расскажу при личной встрече. Вопросы в ЛС.

[ex]Предупреждение за нарушение п.2 2 7 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 08.05.2012, 21:19:06

[Missis Adams]

Как можно распечатать старые платежи, оплаченные через интернет-банкинг? В истории платежей есть возможность только просмотра вида платежа и создания на его основе нового, но никак не распечатки.

Сообщение отредактировал Missis Adams: 09.05.2012, 00:55:42