Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[Ledy Z]

гм не могу зарегистрироваться в интернет-банкинге
выдает либо сразу:

Запрос не прошёл проверку по безопасности

Зайти вновь

либо после получения смс


Запрос не прошёл проверку по безопасности


что делать?

Здравствуйте! Пройдите регистрацию на стационарном компьютере, подключенном к Интернету.

[Палеолог]

Казалось бы простая вещь: мне надо было связаться с филиалом Народного по Гоголя, 91. Телефоны филиала скрыты, их нигде не найдешь, хоть ты тресни. В контакт центр в течение полдня звонил разов пятнадцать - ответ один: "Все операторы заняты, позвоните позже"!!!!!

- Так нафига нужен этот липовый контакт-центр?
- С таким дремучим сервисом банк претендует на звание лучшего?

Тьфу!!!

[*Апрель*]

а я все таки дозвонилась ))) правда ровно полтора часа висела на телефоне))

хотелось бы отметить, что в интернет-банкинге не корректно отображаются детали операции, а конкретно комиссия.
как я поняла из разговора с менеджером, это комиссия за снятие (1%), а в деталях в интернет-банкинге, в выписке отображается как комиссия по депозиту, которого уже давно нет.

если не трудно, сделайте так, чтобы всё корректно отображалось в выписке.
спасибо

[sergey_yan]

Ну накипело, уже! сегодня пол дня, нельзя дозвониться да опрераторов. Госпожа председатель Народного банка, сделайте нормальный дозвон в банк, до операторов, или повесте на сайте внутренние номера департаментов! Не издевайтесь над клиентами!

[Astub]

Прошу прощения, если вопрос уже поднимался. Скажите, взимается плата за выписку за последние 10 переводов и историю операций через интернет банкинг? И по обычным выпискам. Один раз в месяц бесплатно, если чаще 1500?

[PashaKZ]

ДД!
Планируется ли переезд Головного Банка из Алматы в Астану?

[PashaKZ]

сегодня пол дня, нельзя дозвониться да опрераторов

обычно нормально дозваниваюсь по номеру 259 0777 или 259 0000

Сообщение отредактировал PashaKZ: 30.08.2012, 12:43:37

[rena bek]

Добрый день! Почему каждый последний день месяца невероятно долго работает Интернет-банкинг? пните пож-та своих айтишников - это же издевательство, невозвможно провести ни одну операцию..

[Danissima]

как работает оплата коммунальных услуг?

если есть з/п карта и подключиться к интернет-банкингу, можно получать доступ к интернету внутри ( по аналогии с хоумбанком ККБ)?

[Ledy Z]

Прошу прощения, если вопрос уже поднимался. Скажите, взимается плата за выписку за последние 10 переводов и историю операций через интернет банкинг? И по обычным выпискам. Один раз в месяц бесплатно, если чаще 1500?

Здравствуйте! В ИБФЛ можно сформировать выписки за любой период бесплатно. Если же через отделение Банка/либо через банкомат брать выписку свыше последних 2-х месяцев или повторно за текущий месяц, то платно. Получение через банкомат отчета по транзакциям (10 последних операций) платно. С тарифами можно ознакомиться здесь.

[Ledy Z]

как работает оплата коммунальных услуг? если есть з/п карта и подключиться к интернет-банкингу, можно получать доступ к интернету внутри ( по аналогии с хоумбанком ККБ)?

Здравствуйте! если Вы будете подключены к ИБФЛ, то сможете оплачивать комм.услуги через ИБФЛ. Как провести платеж в ИБФЛ:
1. Выберите «Платежи»
2. Выберите «Квитанция поставщика услуг (Н-р: АЛСЕКО/ ИВЦ/АСТАНА-ЕРЦ/ ТОО Акжол LTD, ТОО Home Мастер и т.д.) »
3. Введите лицевой счет (указан на квитанции) поставщика услуг.
4. Нажать «Получить квитанции»
5. Выводится электронная квитанция, максимально приближенная по форме к печатному образцу счета – квитанции поставщика услуг. (Для удобства заполнения квитанции предусмотрена возможность внесения в электронную квитанцию корректировок в части заполнения/изменения показания счетчиков и суммы оплаты).
6. Заполните сумму к оплате в квитанции.
7. Нажмите «Оплатить»
8. Введите «Одноразовый пароль» (полученный смс)
9. Для подтверждения факта оплаты необходимо распечатать чек.
Стоимость за проведенный платеж – 40 тенге, для пенсионеров - 5 тенге.

[Ledy Z]

а я все таки дозвонилась ))) правда ровно полтора часа висела на телефоне))

хотелось бы отметить, что в интернет-банкинге не корректно отображаются детали операции, а конкретно комиссия.
как я поняла из разговора с менеджером, это комиссия за снятие (1%), а в деталях в интернет-банкинге, в выписке отображается как комиссия по депозиту, которого уже давно нет.

если не трудно, сделайте так, чтобы всё корректно отображалось в выписке.
спасибо

Здравствуйте! Не совсем понятно о каких счетах идет речь (карточный, текущий лицевой счет...). Скиньте скриншотом мне в личку выписку, в которой некорректно отображается информация.

[Ledy Z]

Добрый день! Почему каждый последний день месяца невероятно долго работает Интернет-банкинг? пните пож-та своих айтишников - это же издевательство, невозвможно провести ни одну операцию..

Здравствуйте! Причина замедления работы ИБФЛ в том, что увеличивается количество клиентов одновременно входящих в систему.

[Ledy Z]

Казалось бы простая вещь: мне надо было связаться с филиалом Народного по Гоголя, 91. Телефоны филиала скрыты, их нигде не найдешь, хоть ты тресни. В контакт центр в течение полдня звонил разов пятнадцать - ответ один: "Все операторы заняты, позвоните позже"!!!!!

- Так нафига нужен этот липовый контакт-центр?
- С таким дремучим сервисом банк претендует на звание лучшего?

Тьфу!!!

Здравствуйте! Телефоны отделений можно найти на сайте Банка. Интересующий Вас ЦПС можно просмотреть здесь.

Сообщение отредактировал Ledy Z: 31.08.2012, 16:47:26

[KaNuR]

Ledy Z . У меня такой вопрос , хочу подключить услугу 3D Secure , карта (VISA ELECTRON) > иду в банкомат «Дополнительные услуги»→«3DSecure пароль Ecommerce» получаю пароль захожу по этому адресу https://3ds.halykpay.kz/way4acs/enroll дальше Аутентификация владельца карточки> Создание параметров 3D Secure пароля>Подтверждение о регистрации .Я правильно понял ?Еще один вопрос мне обязательно идти в банк что бы я мог проводить транзакции по интернету?и последний вопрос через банкомат внесение наличных с функцией Cash-in комиссию берут ?

[Exit Net.]

Добрый день, скажите, зачто снимаются CardFeeMonthly, раньше такого не замечал, проверил, за послед два месяца снимали эти CardFeeMonthly.

[Mammy2]

подскажите можно ли перевести деньги с карточки народного банка на карточку Бта через интернет-банкинг?

[Рафаил]

Здравствуйте, подскажите, я завел на карте Халый банка мобильный банкинг на сотового оператора Билайн на самом банкомате, как мне теперь отключить эту услугу? тоже на банкомате или ехать нужно куда? спасибо.

[lazylady]

Добрый день, скажите, зачто снимаются CardFeeMonthly, раньше такого не замечал, проверил, за послед два месяца снимали эти CardFeeMonthly.

ага и мне подскажите что за Own Fee Tariff Deposit1? не видела такого раньше у себя в выписке.

[KaNuR]

Ledy Z . У вас в банке всегда так считают деньги? История такова пополнил карту на 800 тг - 173.82 тг сделал покупку =626.18 тг должно быть ! а сейчас баланс 222.18 тг ! Только сегодня подключил 3D Secure . Разве 3D Secure платная услуга ? Вот скрин прикрепил !Куда ушли 404тг ?

Сообщение отредактировал KaNuR: 04.09.2012, 17:41:27