Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Anesthesia]

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему не работает функция перевода на другой карточный счет, открытый в ККБ через банкомат? Звонила сегодня в колл-центр, меня форварднули в колл-центр по карточкам, но там трубку никто не взял... Прошло уже полдня, я так и не могу дозвониться. Подскажите какой-нибудь другой рабочий телефон, где бы я могла решить этот вопрос, т.к. деньги мне надо перевести до НГ. Спасибо.

[Anesthesia]

Был осуществим, но ни вчера, ни сегодня у меня не получилось это сделать, и до карточного колл-центра так и не дозвонилась (

[Di66]

Возмущению нет предела!!!
Я клиент банка с 2004 года, всегда считала сервис ККБ одним из лучших, НО...
Написала 26 декабря заявление на смену статуса карточки, менеджер банка сказал, что в течение 2 часов статус будет изменен. Звоню в колл-центр 28-го, говорят смены нет, в течение 2-3 рабочих дней. ОК, жду... сегодня звоню в банк - опять ничего! переключают с одного менеджера на другого, этот другой тупо кладет трубку...
Это сервис???!!!

Сообщение отредактировал Di66: 31.12.2009, 11:32:19

[Антихрист]

Здравствуйте! Не запрещено ли одному человеку иметь одновременно карточку открытую на физ. лицо и расчетный счет открытый на ИП?
Сколько комиссия за перевод денег с р/счета на карту?

[otan]

Здравствуйте! Не запрещено ли одному человеку иметь одновременно карточку открытую на физ. лицо и расчетный счет открытый на ИП?
Сколько комиссия за перевод денег с р/счета на карту?

Я перевожу деньги с расчетного счета на карту через hombank.kz. И при переводе денег ничего не удерживают.
Только у меня и расчетный счет, и карт-счет на физическое лицо.

Офтоп. И мои доходы от ИП падают на мой расчетный счет открытый на физическое лицо. Только я не знаю чем это мне грозит.

[DinaDi]

Добрый день!

У меня вопрос к представителям банка. Реально ли переоформить на себя кредит залогового имущества? И что для этого нужно сделать? Увидела на сайте одного из банков список залоговых квартир, выставленных на торги - цены ниже рыночных. Однако у меня есть сомнения, что я одна такая умная и хочу просто перевести долг на себя. Поэтому спрашиваю - реально или нет перевести ипотеку на себя в банке? Не хочу отпрашиваться с работы и тратить время, если это нереально и там давно все уже решено кто купит квартиру.

[Chikin]

г. Караганда. Не могу понять логики когда cash-in банкомат в торговом центре (City-Mall) перенесли в отделение банка, находящемся в этом же торговом центре. В связи с чем в воскресенье нельзя внести деньги на карточку. Второй cash-in банкомат (Бульвар Мира, 7) также установили в отделение банка (который также не работает в воскресенье). Третий (последний в городе) cash-in банкомат просто не работал. Из-за этого так и не смог перевести деньги на свою карточку.

На сегодняшний день в г. Караганда установлено 6 банкоматов с функцией Cash-in:
1. пр. Бухар Жырау, 59-2 (в здании);
2. ул. Кривогуза, 33/2 (через стену на улицу);
3. б-р Мира, 7, ЦПО (в здании);
4. пр. Абдирова, 5, РКО (в здании);
5. ул. Алиханова, 13 (в здании);
6. ул. Волочаевская, 5/2 (в здании).

[Chikin]

У меня вопрос к представителям банка. Реально ли переоформить на себя кредит залогового имущества? И что для этого нужно сделать? Увидела на сайте одного из банков список залоговых квартир, выставленных на торги - цены ниже рыночных. Однако у меня есть сомнения, что я одна такая умная и хочу просто перевести долг на себя. Поэтому спрашиваю - реально или нет перевести ипотеку на себя в банке? Не хочу отпрашиваться с работы и тратить время, если это нереально и там давно все уже решено кто купит квартиру.

Зачем Вам переоформлять на себя кредит залогового имущества?
Можно просто выкупить квартиру. Звоните по контактному телефону, менеджер Вас проконсультирует.

[Chikin]

Подскажите какой-нибудь другой рабочий телефон, где бы я могла решить этот вопрос

585-257

[Chikin]

Возмущению нет предела!!!
Я клиент банка с 2004 года, всегда считала сервис ККБ одним из лучших, НО...
Написала 26 декабря заявление на смену статуса карточки, менеджер банка сказал, что в течение 2 часов статус будет изменен. Звоню в колл-центр 28-го, говорят смены нет, в течение 2-3 рабочих дней. ОК, жду... сегодня звоню в банк - опять ничего! переключают с одного менеджера на другого, этот другой тупо кладет трубку...
Это сервис???!!!

В отдельных случаях изменение статуса карточки может занять до 10 рабочих дней.
Карточные вопросы решают по телефону 585-257

[Антихрист]

Здравствуйте! Не запрещено ли одному человеку иметь одновременно карточку открытую на физ. лицо и расчетный счет открытый на ИП?Сколько комиссия за перевод денег с р/счета на карту?

[Uncovered]

Здравствуйте. Два вопроса.
1. Может ли у человека на двух банковских карта быть абсолютно одинаковый номер карты? Платежные системы разные. Одна карта виза, вторая мастеркард.

2. Не кажется ли лишним требование копии РНН при оформлении ЭЦП?.. В банке и так имеется вся информация на клиента, начиная от адреса, заканчивая номером РНН. Зачем лишние бумаги?.. Может лучше сделать как в США?.. Просто номер называть?..

[xCactusx]

На сегодняшний день в г. Караганда установлено 6 банкоматов с функцией Cash-in:
1. пр. Бухар Жырау, 59-2 (в здании);
2. ул. Кривогуза, 33/2 (через стену на улицу);
3. б-р Мира, 7, ЦПО (в здании);
4. пр. Абдирова, 5, РКО (в здании);
5. ул. Алиханова, 13 (в здании);
6. ул. Волочаевская, 5/2 (в здании).

Спасибо за информацию! Только на сайте Казкома это не указано.
Банкоматы по адресам пр. Бухар Жырау, 59-2 и б-р Мира, 7 находятся в помещениях филиалов Казкома, соответственно в выходные ими пользоваться невозможно. В этом и заключается проблема.
По адресу пр. Абдирова, 5 банкомат отказывается принимать деньги, ссылаясь на какую-то техническую проблему.

[Chikin]

Здравствуйте. Два вопроса.
1. Может ли у человека на двух банковских карта быть абсолютно одинаковый номер карты? Платежные системы разные. Одна карта виза, вторая мастеркард.

Теоретически номера карт могут совпадать, но это маловероятно. В любом случае к ним будут пришиты карт-счета, номера которых уж точно не совпадут.

2. Не кажется ли лишним требование копии РНН при оформлении ЭЦП?.. В банке и так имеется вся информация на клиента, начиная от адреса, заканчивая номером РНН. Зачем лишние бумаги?.. Может лучше сделать как в США?.. Просто номер называть?..

Не кажется. Это продиктовано требованиями безопасности.

[Chikin]

Здравствуйте! Не запрещено ли одному человеку иметь одновременно карточку открытую на физ. лицо и расчетный счет открытый на ИП?
Сколько комиссия за перевод денег с р/счета на карту?

По первому вопросу 585-444

Если перевод между своей картой и своим расчётным счётом, то комиссии нет.

[Chikin]

Спасибо за информацию! Только на сайте Казкома это не указано.
Банкоматы по адресам пр. Бухар Жырау, 59-2 и б-р Мира, 7 находятся в помещениях филиалов Казкома, соответственно в выходные ими пользоваться невозможно. В этом и заключается проблема.
По адресу пр. Абдирова, 5 банкомат отказывается принимать деньги, ссылаясь на какую-то техническую проблему.

Возможно, банкоматы переставили в отделения из-за изменившихся условий аренды.
Техническую проблему устранят.

[Doperst]

1. Может ли у человека на двух банковских карта быть абсолютно одинаковый номер карты? Платежные системы разные. Одна карта виза, вторая мастеркард.

Нет, не может, номер карты всегда уникальный. Тем более в подавляющем большинстве случаев карты Visa начинаются с цифры "4", а Мастеркард с цифры "5".

[DinaDi]

У меня вопрос к представителям банка. Реально ли переоформить на себя кредит залогового имущества? И что для этого нужно сделать? Увидела на сайте одного из банков список залоговых квартир, выставленных на торги - цены ниже рыночных. Однако у меня есть сомнения, что я одна такая умная и хочу просто перевести долг на себя. Поэтому спрашиваю - реально или нет перевести ипотеку на себя в банке? Не хочу отпрашиваться с работы и тратить время, если это нереально и там давно все уже решено кто купит квартиру.

Зачем Вам переоформлять на себя кредит залогового имущества?
Можно просто выкупить квартиру. Звоните по контактному телефону, менеджер Вас проконсультирует.

задумываюсь об ипотеке, коплю на первоначалку и еще в жссб. так вот может сразу найти залоговую кв и переоформть ее на себя? сразу выкупить пока не получится

[nrear]

добрый день,
являюсь вашим клиентом с 2004 года
05.01.10 пытался оплатить покупку (телевизор) в homeshop.kz... не смог!
позвонил в callcenter, мне ответили что мою зарплатную карточку (visa classic) заблокировали, так как перевыпустили! но меня во первых никто об этом не оповестил, во вторых в хоумбанке было написано, что карточка действительна еще 25 дней!
оператор сказала, что я могу забрать свою карточку в отделении казкома в рамсторе (самал)и что она там уже лежит!
и это отдельная история...
сегодня 06.01.10 пожертвовал обедом и специально приехал в рамстор... зашел в казком...как обычно толпа народу и дышать нечем...сказали возьмите талон... взял талон...№442 на получение карточки...сел и просидел 57 минут! когда прошла очередь на 441 следующей была на 443!!! подошел к женщине, которая объявляет очередь(зачем она там нужна?) (до этого спрашивал у нее когда начнут 400х принимать и показывал свой талон) ...она посмотрела еще раз внимательнее и говорит - на получение карточки без очереди!!! ЗАЧЕМ??? ЗАЧЕМ ТОГДА ТАМ ВЫДАЮТ ТАЛОНЫ НА ОЧЕРЕДЬ НА ПОЛУЧЕНИЕ КАРТОЧКИ???
...и если бы это все...провела меня к окошку где выдают карточки...в окошке никого нет! минут через 10 только приходит девушка (окошко №6) и начинает искать мою карточку...еще минут через 10 (после всяческих звонков и перебираний бумажек) она мне заявляет что МОЕЙ КАРТОЧКИ У НИХ НЕТ!!! я спрашиваю зачем же тогда в КАЛ-центре меня направили сюда, причем еще вчера? на что она мне отвечает - ну вот так у нас доставка работает...! приходите после праздников! может привезут!
PS: телевизор я так и не купил...спасибо...

Сообщение отредактировал nrear: 06.01.2010, 15:37:34