Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Slage Hammer]

"Смешно смотреть, как обезьяна за яблоко берется рьяно" - так персонал ККБ берется обслуживать население. Ведут себя, как нецивилизованные обезьяны.
Был я сегодня в 13:20 в РКО на Масанчи-Сатпаева, надеялся обслужиться, положившись на информацию официального сайта, что они работают без перерыва. Врут! Они только открыты без перерыва, но при этом не работают Бдительный секьюрити на входе рассказывает, что менеджеры ушли на обед, и предлагает их подождать. Не дождавшись никого за 15 мин ожидания, я ушел.
Несомненно, нехватка времени - это моя проблема. Но если Ваш персонал ходит на обед, так и пишите об этом прямо, просто для того, чтобы Ваши клиенты могли планировать свое время. Относитесь к своим клиентам с уважением - будете не так часто ассоциироваться с обезьянами.

[SubaRulezzz]

Позвонил сегодня в Call-Center в отдел пластиковых карт.
Оператор (некая Гульжан) выслушала меня, попросили подождать и сгинула.
Прослушал по телефону музычку в течение 15 минут и положил трубку.
Мне она, естессно, не перезвонила.

Кажется раньше в Call-Center'е так не прикалывались. Да и соединяли побыстрее.

[DoubleNik]

народ интересный у нас,негативные ситуации описывают на раз-два...а что касается позитивных моментов-"по праздникам"!
так что я скажу))являюсь клиентом банка чуть более полгода.хоть и случалось ожидать в очереди(15-20 минут),это не изменит моего общего позитивного мнения о ККБ.
вот буквально вчера получил довольно быструю и профессиональную консультацию от сотрудника банка.на все вопросы ответили,тут же распечатку дали...вышел из банка в хорошем настроение.спасибо.

[Archangel]

только без толку. Она выйдет с тем же сроком. То есть если у Вас эскпайр на январь 2010, а перевыпустить ее захотите в декабре 2009, то и на свежевыпущенной (за Ваши деньги) карте тоже будет экспайр январь 2010

Тут, прямо в этой теме уже было нечто похожее, если не ошибаюсь. Кто-то рассказывал.

кстати да. Действительно тупость. Ну хочет человек выпустить карту взамен с новым сроком - почему бы так не сделать. Альфабанк может же.
Сейчас меня в ККБ держат только хоумбанк и более-менее распространённая сеть филиалов по РК.

[bali_dream]

уважаемые представители Казкоммерцбанка!
являюсь вашим клиентом уже почти 5 лет и всегда была довольна сервисом и качеством услуг. но в последние несколько месяцев мой сотовый телефон постоянно осаждают представители банка с разного рода предложениями - начиная с смс-банкинга заканчивая второй карточкой для гоу карты и т.д.
скажите, когда это прекратиться. мне уже это стало конкретно надоедать!
спасибо!

[MrMAU]

Здрасте!

Брался ипотечный кредит, сейчас остаток 33000 долл. В качестве доп залога выставлялась квартира стоимостью 90000, можно ли сейчас вывести доп залог из залога?

Рыночная стоимость квартиры минимум 50000.

[Chikin]

в нашем Казкоме всё не как у людей, заказала карту с детским принтом, "Кус Жолы", предупредили что её ждать нужно будет дольше, прождала 3 недели!!! и сегодня получила карту с нашим стандартным рисунком, почему? проблема в чём? Астана вразумительный ответ дать не может потому как карты всё равно в Головном у вас изготавливают, вот казалось мелочь,а неприятно,спасибо за ответ

Напишите мне в личку ваши ФИО и последние четыре цифры номера карты, а ещё адрес отделения в котором вы заказывали карту.

[Chikin]

уважаемые представители Казкоммерцбанка!
являюсь вашим клиентом уже почти 5 лет и всегда была довольна сервисом и качеством услуг. но в последние несколько месяцев мой сотовый телефон постоянно осаждают представители банка с разного рода предложениями - начиная с смс-банкинга заканчивая второй карточкой для гоу карты и т.д.
скажите, когда это прекратиться. мне уже это стало конкретно надоедать!
спасибо!

Добрый день,
Сейчас наш департамент пытается решить вопрос с телефонными продажами.
Пока могу посоветовать обратиться с жалобой по телефону 585-444 или написать сюда

[Chikin]

ааа...вот ещё чего, открыла свой Homebankтам спешиал для сотрудников получила уведомление:
Внимание!
Уважаемые сотрудники! У Вас появилась возможность стать бета-тестером Homebank.kz, что дает преимущество быть первыми и пользоваться новыми услугами, получить новые устройства, при использовании которого Вы в дальнейшем сами сможете подписываться на оплату различных услуг без звонка в Call Center. Для этого необходимо заполнить и отправить заявление. Торопитесь, количество ограничено!
В Астане о новинках только слышат и предлагают, чёткого ответа не получаю, молодых менеджеров понабрали,работать совсем некому, объясните подробно пожалуйста, что за услуга, платная или нет, можно в ЛС. Заранее спасибо

Вообще-то такое сообщение получают только сотрудники, вы в КАЗКОМе не работали раньше?
Это бесплатная услуга, вы становитесь нашим бета-тестером.

[Chikin]

Здрасте!

Брался ипотечный кредит, сейчас остаток 33000 долл. В качестве доп залога выставлялась квартира стоимостью 90000, можно ли сейчас вывести доп залог из залога?

Рыночная стоимость квартиры минимум 50000.

Каждая ситуация индивидуальна. Этот вопрос можно решить непосредственно с менеджером в отделении.

[Chikin]

Позвонил сегодня в Call-Center в отдел пластиковых карт.
Оператор (некая Гульжан) выслушала меня, попросили подождать и сгинула.
Прослушал по телефону музычку в течение 15 минут и положил трубку.
Мне она, естессно, не перезвонила.

Кажется раньше в Call-Center'е так не прикалывались. Да и соединяли побыстрее.

На колл-центр тоже можно жаловаться

[Chikin]

все дело в жадности кое-кого. И в неосведомленности других кое-кого. Ведь когда человек не знает, что брать деньги с кардхолдера за выпуск карты - хамство, то он будет платить. Когда он не знает, что брать деньги за транзакции - суперхамство, он будет платить... А уж когда "походи по базару, поспрашивай цену", то и деваться некуда. Либо черный нал в чулке, либо карта за деньги и обиралово каждый раз.

Всё дело в заговоре мирового правительства

[Chikin]

только без толку. Она выйдет с тем же сроком. То есть если у Вас эскпайр на январь 2010, а перевыпустить ее захотите в декабре 2009, то и на свежевыпущенной (за Ваши деньги) карте тоже будет экспайр январь 2010

Тут, прямо в этой теме уже было нечто похожее, если не ошибаюсь. Кто-то рассказывал.

кстати да. Действительно тупость. Ну хочет человек выпустить карту взамен с новым сроком - почему бы так не сделать. Альфабанк может же.
Сейчас меня в ККБ держат только хоумбанк и более-менее распространённая сеть филиалов по РК.

Такого нет, новая карта перевыпускается на новый срок.

[Скуша]

Chikin, а вы уверены?...
почему тогда при утере выпустили виртуальную карту с тем же сроком, что и предыдущая???

[Chikin]

Chikin, а вы уверены?...
почему тогда при утере выпустили виртуальную карту с тем же сроком, что и предыдущая???

Уверен, делал запрос специалистам.
Если такое произошло, то тут надо разбираться индивидуально.

[Скуша]

Chikin, ну если столько людей здесь отписалось и говорят об этом, значит это не разовая ошибка?...

[Chikin]

Кстати мой вопрос: почему оплаты не по всем провайдерам услуг, проведенные через Хоумбанк распечатываются в отделении. Т.е. Алсеко, ИВЦ, Алматытелеком распечатываются, даже Кселл можно распечатать, а другие услуги - нет?

Решаем