В этой теме нет ответов

[Flory]

В Интернет-магазин требуется Менеджер по сервису (Удаленно) (г.Алматы).

 

Требования:

Высшее или среднее специальное образование

Свободное владение казахским и русским языками

Хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь и письмо

Умение работать с возражениями и жалобами, гибкость, решать вопросы быстро

Клиентоориентированность

Опыт работы в продажах, с клиентами. и в сервисном обслуживании приветствуется.

Обязанности:

Взаимодействовать с клиентами, у которых возникли непонимания или проблемы при использовании товара.

Разбираться с гарантийными случаями, взаимодействовать с мастерами по ремонту и отсылать запчасти клиентам.

Организовывать записи видео по распространенным проблемам и сборке товара.

Общаться с клиентами, получившими продукт компании, определять степень их удовлетворенности, выясняет моменты, которые следует улучшить в деятельности компании, составлять отчеты о выявленных отклонениях.

Улаживать конфликты с недовольными клиентами.

Осуществлять возврат товара на склад компании и возврат денежных средств на счет клиента.

Отслеживать все возвратные товары.

Условия:

Трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством РК

Режим работы 5/2, с 10.00 до 19.00

Работа удаленная, но с возможностью 1 раз в неделю выезжать на склад/офис в пределах Алматы

Стабильная зарплата без задержек (200.000-230.000 тенге)

Резюме отправляйте на почту: irina_recruter@mail.ru