Сообщений в теме: 4999

[GreatMouse]

MODERATORIAL

Обсуждение качества продуктов "вообще", т.е., без привязки к торговой сети "Магнум", ведётся в форуме "еда". Посему в данной теме таковое обсуждение будет караться по п.2.2.7.

 

Также, при размещении фотографий некачественных товаров в магазинах сети "Магнум", обязательно наличие какой-либо привязки к указанной торговой сети - ценники, чеки и т.п. В противном случае возможно наказание по п.2.2.7.

Сообщение отредактировал GreatMouse: 14.11.2016, 14:52:21

[Ice iceberg]

 

Здравствуйте!

Сегодня в 22.15 в магазине на Навои (Орбита 2) хотели купить Актимель 3 шт.по акционной цене 108 тг./шт., указанной на специальном стикере на нем. В магазине работало только 2 кассы, была приличная очередь для этого времени. Но на кассе скидка не прошла, цена пробилась обычная. Девушка куда-то позвонила и заверила, что сейчас отпустит мне товар по заявленной цене. Мы прождали пока кассир обслужит всех, позвонит еще раз, после чего, она передала нам информацию, что пробить не сможет, какая-то база не работает, приходите утром. ПРОСЬБА: чтобы покупатели не тратили своё время зря - или не выставлять товар, который не может быть продан по заявленной цене, или предусмотреть механизмы корректировки!

Здравствуйте! Просим Вас отправить фотографию чека. Направим руководству филиала. Проведем проверку. Также хотим отметить, мы следим за загруженностью касс. При большом потоке открываем дополнительные. Если вы сталкиваетесь с большой очередью, просим писать нам. По факту мы сможем оперативно направить информацию руководству филиала, чтобы открыли дополнительные кассы.

Для удобства высылаем ссылки на наши официальные странички:

Instagram: https://www.instagram.com/magnum.kz/

FaceBook: https://www.facebook.com/Magnumkz/

E-mail: smm@magnum.kz

Будем признательны за обратную связь. -Шырай

 

Ваш ответ покупателю настолько абсурден и труслив,вместо того чтобы извиниться ,вы требуете фото чека,вы на полном серьёзе это требуете,когда я читаю ваш ответ,меня просто разбирает дикий хохот(смех),вы даже не понимаете что нарушаете законы,так вот Шырай после того как покупатель взял ваш товар с полки по заявленной цене ,произошла сделка между покупателем и продавцом,вы обязаны продать его ,молча на кассе,и нас покупателей не должно волновать ничего,это прописано в законе,сколько можно читать ваши ответы (ахинею),можете не отвечать,написал это риторический.

[trjams]

Здравствуйте! Просим Вас отправить фотографию чека. Направим руководству филиала. Проведем проверку. Также хотим отметить, мы следим за загруженностью касс. При большом потоке открываем дополнительные. Если вы сталкиваетесь с большой очередью, просим писать нам. По факту мы сможем оперативно направить информацию руководству филиала, чтобы открыли дополнительные кассы.

 

Вроде как и ответили, а ощущение осталось оочень специфическое. Но давайте дожмем эту ситуацию. 

Вопросы: 

1. Если я не собираюсь покупать товар по завышенной цене, а хочу купить его ПО УКАЗАННОЙ, что мне делать? Куда звонить? Даже в 22.00.

2. Если очереди будут большими, мне прямо из очереди писать вам в соц.сети? В течение какого времени после обращения туда, появится новый кассир?

[Natalik]

а приложение у всех сломалось, или только мне повезло?

[dlad]

1. Если я не собираюсь покупать товар по завышенной цене, а хочу купить его ПО УКАЗАННОЙ, что мне делать? Куда звонить? Даже в 22.00.

Я покупаю по завышеной цене, иду на ресепшн, беру разницу и шоколад. Но перед этим делаю фото ценника и чека, а то мало ли ломанутся менять, потом докажи. Магнум, такой Магнум. Ваще не очкуют насчёт законов. Хотя кому? Если будет кипишь накажут сеть, там попробуют наклонить ответственного, а это трудно. Так как крайнего найти трудно, а если и нашёл, то тот либо уже свалили, либо на лыжах. 

[Квартирант НедвигаВладелец]

Кстати, при повышеной цене платишь картой. получаешь кэшбэк в т.ч. и на переплаченное, а разницу отдают наличкой. Выгодно же, даже без шоколадки

[Magnum Менеджер]

 

Здравствуйте! Просим Вас отправить фотографию чека. Направим руководству филиала. Проведем проверку. Также хотим отметить, мы следим за загруженностью касс. При большом потоке открываем дополнительные. Если вы сталкиваетесь с большой очередью, просим писать нам. По факту мы сможем оперативно направить информацию руководству филиала, чтобы открыли дополнительные кассы.

 

Вроде как и ответили, а ощущение осталось оочень специфическое. Но давайте дожмем эту ситуацию. 

Вопросы: 

1. Если я не собираюсь покупать товар по завышенной цене, а хочу купить его ПО УКАЗАННОЙ, что мне делать? Куда звонить? Даже в 22.00.

2. Если очереди будут большими, мне прямо из очереди писать вам в соц.сети? В течение какого времени после обращения туда, появится новый кассир?

 

Добрый день!
1) Вы можете обратиться на информационную стойку либо написать нам в личные сообщения.
2)Да, все верно. Мы в свою очередь направим запрос руководству и постараемся в срочном порядке решить Ваш вопрос.
-Аружан 

[Magnum Менеджер]

а приложение у всех сломалось, или только мне повезло?

Добрый день!
Просим Вас перестановить приложение. Если не заработает, то просим написать нам  в лс.
-Аружан 

[Mirvadze]

А в формате Express нет вообще информационной стойки да и некоторые формат Super тоже, и там в формате Express не дают шоколадку за не соответствие цены. Так мне по крайней мере сказали в АФ16, а там часто, если не постоянно не соответствие цены на полке и на кассе.

[One]

Кстати, при повышеной цене платишь картой. получаешь кэшбэк в т.ч. и на переплаченное, а разницу отдают наличкой. Выгодно же, даже без шоколадки

Когда я на такое попал, то мне ни шоколадки, ни разницы наличкой, ничего. Просто отказался тогда от товара.

[Yl.V.]

Я покупаю по завышеной цене, иду на ресепшн, беру разницу и шоколад. Но перед этим делаю фото ценника и чека, а то мало ли ломанутся менять, потом докажи. Магнум, такой Магнум. 

завидую . Хоть бы раз дали шоколадку... периодически возвращаю разницу, но ни разу никто шоколад не предложил.  Ни на Масанчи, ни на Меге. 

Че со мной не так

Сообщение отредактировал Yl.V.: 12.04.2021, 13:27:33

[dlad]

завидую . Хоть бы раз дали шоколадку... периодически возвращаю разницу, но ни разу никто шоколад не предложил.  Ни на Масанчи, ни на Меге.  Че со мной не так

Тут не всё так просто, нужно с фотками и с самым решительным видом идти на ресепшн, говорить сначала тихо. Если не действует повышать голос. И не идти на компромиссы. Могут предложить вернуть товар или только разницу. Нет, только хардкор и до конца. Разница + шоколад + извинения! И никак не меньше! 

[Mirvadze]

Я покупаю по завышеной цене, иду на ресепшн, беру разницу и шоколад. Но перед этим делаю фото ценника и чека, а то мало ли ломанутся менять, потом докажи. Магнум, такой Магнум.

завидую . Хоть бы раз дали шоколадку... периодически возвращаю разницу, но ни разу никто шоколад не предложил. Ни на Масанчи, ни на Меге.
Че со мной не так

Им надо напоминать о плитки шоколадки. Если им не сказать, могут так и не дать. Сужу по себе, когда разницу мне Магнум на информационной стойке возвращает, но при этом они автоматически не дают мне шоколадку (а должны без напоминаний выдавать), то я не ухожу и говорю им: А вы мне шоколад что не дадите? После этого сразу они дают. Видимо они эти шоколадки себе наверно оставляют, если клиент им не напомнит. А ещё один раз такую отмазку услышал, мол шоколадки закончились. После моего звонка, сразу у них появилась шоколадка.

[Yl.V.]

 

Хоть бы раз дали шоколадку... периодически возвращаю разницу, но ни разу никто шоколад не предложил. Ни на Масанчи, ни на Меге.
Че со мной не так

Им надо напоминать о плитки шоколадки. Если им не сказать, могут так и не дать. Сужу по себе, когда разницу мне Магнум на информационной стойке возвращает, но при этом они автоматически не дают мне шоколадку (а должны без напоминаний выдавать), то я не ухожу и говорю им: А вы мне шоколад что не дадите? После этого сразу они дают. Видимо они эти шоколадки себе наверно оставляют, если клиент им не напомнит. А ещё один раз такую отмазку услышал, мол шоколадки закончились. После моего звонка, сразу у них появилась шоколадка.

 

Ребята из Магнум, а почему Ваши сотрудники игнорируют  условия акции? Почему надо выпрашивать, угрожать, намекать? НЕ кажется это Вам странным? 
Здесь ведь не раз писалось о том, что на местах сотрудники игнорируют акцию. Получается, что они даже заинтересованы в ошибках. Покупатель находит ошибку, получает разницу, а довольные работники ресепшен получают за это шоколадку. Ведь процент покупателей, которые станут требовать шоколадку - маленький. 

Или зря тут об этом пишут? И вы не собираетесь менять ничего, может, тоже имеете с неотданных шоколадок долю?    Извините, это шутка. Ну ведь просто навести с этим порядок - просто поставить стойку на ресепшен - стрелочку на девочку и надпись "эта красавица выдаст шоколадку, если при покупке обнаружится расхождение ценника с чеком"!  Вы удивитесь, как быстро продавцы Ваши научатся следить за ценниками. Но почему-то этого не делается  ?

Сообщение отредактировал Yl.V.: 12.04.2021, 16:50:03

[Magnum Менеджер]

А в формате Express нет вообще информационной стойки да и некоторые формат Super тоже, и там в формате Express не дают шоколадку за не соответствие цены. Так мне по крайней мере сказали в АФ16, а там часто, если не постоянно не соответствие цены на полке и на кассе.

Добрый день!
Вам предоставили некорректную информацию. В акции участвуют магазины формата Express. В свою очередь, направим  информацию по Вашему обращению руководству магазина и проведем дополнительный инструктаж с сотрудниками.
-Аружан

Сообщение отредактировал Magnum Менеджер: 13.04.2021, 12:47:56

[Magnum Менеджер]

 

 

Хоть бы раз дали шоколадку... периодически возвращаю разницу, но ни разу никто шоколад не предложил. Ни на Масанчи, ни на Меге.
Че со мной не так

Им надо напоминать о плитки шоколадки. Если им не сказать, могут так и не дать. Сужу по себе, когда разницу мне Магнум на информационной стойке возвращает, но при этом они автоматически не дают мне шоколадку (а должны без напоминаний выдавать), то я не ухожу и говорю им: А вы мне шоколад что не дадите? После этого сразу они дают. Видимо они эти шоколадки себе наверно оставляют, если клиент им не напомнит. А ещё один раз такую отмазку услышал, мол шоколадки закончились. После моего звонка, сразу у них появилась шоколадка.

 

Ребята из Магнум, а почему Ваши сотрудники игнорируют  условия акции? Почему надо выпрашивать, угрожать, намекать? НЕ кажется это Вам странным? 
Здесь ведь не раз писалось о том, что на местах сотрудники игнорируют акцию. Получается, что они даже заинтересованы в ошибках. Покупатель находит ошибку, получает разницу, а довольные работники ресепшен получают за это шоколадку. Ведь процент покупателей, которые станут требовать шоколадку - маленький. 

Или зря тут об этом пишут? И вы не собираетесь менять ничего, может, тоже имеете с неотданных шоколадок долю?    Извините, это шутка. Ну ведь просто навести с этим порядок - просто поставить стойку на ресепшен - стрелочку на девочку и надпись "эта красавица выдаст шоколадку, если при покупке обнаружится расхождение ценника с чеком"!  Вы удивитесь, как быстро продавцы Ваши научатся следить за ценниками. Но почему-то этого не делается  ?

 

Добрый день!
Информация по акции "Народный контроль" есть в свободном доступе на нашем сайте. Информацию направим ответственным лицам и проведем с персоналом дополнительный инструктаж. Если Вы сталкиваетесь с какой-либо ситуацией, просим сразу писать нам. Мы сможем оперативно направить директору филиала и провести проверку.
-Аружан

[dlad]

Видимо они эти шоколадки себе наверно оставляют, если клиент им не напомнит.

Думаю это по другому работает. Судя по тому, что мне каждый раз распечатывают новый бланк и был прецедент, когда принесли шоколад с полки, обычный, не помеченный как приз, сделал вывод, что им это не выгодно. Ведь за шоколад надо отчитаться, а там выяснится кто косякнул, ну последуют наказания. Вот и выкручиваются. 

[belka63_90]

завидую . Хоть бы раз дали шоколадку... периодически возвращаю разницу, но ни разу никто шоколад не предложил.  Ни на Масанчи, ни на Меге.  Че со мной не так

Надо говорить пароль: народный контроль! Несите шоколадку.    

[Yl.V.]

Информация по акции "Народный контроль" есть в свободном доступе на нашем сайте. Информацию направим ответственным лицам и проведем с персоналом дополнительный инструктаж. Если Вы сталкиваетесь с какой-либо ситуацией, просим сразу писать нам. Мы сможем оперативно направить директору филиала и провести проверку.

-Аружан

 

 

Им надо напоминать о плитки шоколадки. Если им не сказать, могут так и не дать. Сужу по себе, когда разницу мне Магнум на информационной стойке возвращает, но при этом они автоматически не дают мне шоколадку (а должны без напоминаний выдавать), то я не ухожу и говорю им: А вы мне шоколад что не дадите? После этого сразу они дают. Видимо они эти шоколадки себе наверно оставляют, если клиент им не напомнит. А ещё один раз такую отмазку услышал, мол шоколадки закончились. После моего звонка, сразу у них появилась шоколадка.

 

Аружан, инфо об акции "Народный контроль" есть - не в этом вопрос.

Почему её игнорируют сотрудники?  - ВОООТ в чем вопрос. 
И здесь на форуме уже много раз об этом писали, а воз и ныне там. 

Сообщение отредактировал Yl.V.: 14.04.2021, 08:59:51

[DmD]

Кстати, в этой сети продавали накачанные окорочка водянистой слизью, но оставались проколы от игл, которые были хорошо заметны. Теперь стали хитрее - раскладывают "запчасти" по т.н. цветным "пенопластовым" подложкам в форме прямоугольной кюветы, но фокус в том, что выполнены они по принципу памперсов или гигиенических прокладок с гелем, впитывающем воду, между внешними слоями и весят больше 120 г.

 И так, видно, им это понравилось, что теперь практически весь куриный ассортимент у них на этих тяжеленных подложках!    

Сообщение отредактировал DmD: 14.04.2021, 09:42:49

[Magnum Менеджер]

 

Информация по акции "Народный контроль" есть в свободном доступе на нашем сайте. Информацию направим ответственным лицам и проведем с персоналом дополнительный инструктаж. Если Вы сталкиваетесь с какой-либо ситуацией, просим сразу писать нам. Мы сможем оперативно направить директору филиала и провести проверку.

-Аружан

 

 

Им надо напоминать о плитки шоколадки. Если им не сказать, могут так и не дать. Сужу по себе, когда разницу мне Магнум на информационной стойке возвращает, но при этом они автоматически не дают мне шоколадку (а должны без напоминаний выдавать), то я не ухожу и говорю им: А вы мне шоколад что не дадите? После этого сразу они дают. Видимо они эти шоколадки себе наверно оставляют, если клиент им не напомнит. А ещё один раз такую отмазку услышал, мол шоколадки закончились. После моего звонка, сразу у них появилась шоколадка.

 

Аружан, инфо об акции "Народный контроль" есть - не в этом вопрос.

Почему её игнорируют сотрудники?  - ВОООТ в чем вопрос. 
И здесь на форуме уже много раз об этом писали, а воз и ныне там. 

 

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, когда и какой филиал ВЫ посещали? -Шырай