Pay what you want (или PWYW , также называемый "моделью стоимости за стоимость") [1] [2]-это стратегия ценообразования, в которой покупатели платят желаемую сумму за данный товар, иногда включая ноль. В некоторых случаях может быть установлена минимальная (минимальная) цена, и/или рекомендованная цена может быть указана в качестве руководства для покупателя. Покупатель также может выбрать сумму, превышающую стандартную цену товара.[3] [4] Многие распространенные применения PWYW устанавливают цену до покупки, но некоторые откладывают установление цен до тех пор, пока опыт потребления (так же, как чаевые). PWYW-это ориентированная на покупателя форма совместного ценообразования, также называемая ко-ценообразованием (как аспект совместного создания стоимости).
Мотивация
Предоставление покупателям свободы платить то, что они хотят, может быть очень успешным в некоторых ситуациях, потому что это устраняет многие недостатки обычных цен. Покупатели привлекаются разрешением заплатить все, что они хотят, по причинам, которые включают устранение страха того, стоит ли продукт данной установленной цены и связанного с этим риска разочарования ("раскаяние покупателя”). Для продавцов это устраняет сложную и иногда дорогостоящую задачу установления "правильной" цены (которая может варьироваться для разных сегментов рынка). Для обоих это изменяет состязательный конфликт нулевой суммы, сосредоточенный на цене, в дружественный беспроигрышный обмен, сосредоточенный на стоимости и доверии, и обращается к факту, что восприятие стоимости и ценовая чувствительность могут измениться широко среди покупателей.в то время как большинство видов использования PWYW находились на периферии экономики или для специальных рекламных акций, предпринимаются усилия по расширению его полезности до более широкого и регулярного использования (см. "расширенные формы" ниже).
Дополнительные причины для продавцов, реализующих цены PWYW ,включают ценовую дискриминацию и проникновение на рынок. Ценовая дискриминация возникает в результате того, что покупатели с более высокой оценкой продукта предпочитают платить более высокую цену. Таким образом, ценовая дискриминация может привести к увеличению доходов продавца при достаточно низких затратах. PWYW также является эффективным инструментом для проникновения на новый рынок, возможно, для внедрения нового бренда, так как даже потребители с очень низкой оценкой могут платить небольшие суммы за один и тот же продукт.
Другие названия включают "плати, что хочешь", "плати, что хочешь", "плати, как хочешь", "плати, что чувствуешь", "плати, как хочешь", "плати, как хочешь", "плати, что хочешь" и "плати, как хочешь". "Платить что вы сможете" иногда используется синонимично, но часто больше ориентирован на благотворительность или социальное использование, основанное больше на способности платить, в то время как PWYW часто более широко ориентирован на воспринимаемую ценность в сочетании с готовностью и способностью платить.
История и комерческое использование
PWYW уже давно существует на периферии экономики, например, для чаевых и уличных исполнителей, а также благотворительных организаций, и набирает все больший интерес.
* Современный христианский музыкальный исполнитель Кит Грин реализовал аналогичную структуру для своего альбома, так что вы хотите вернуться в Египет . Альбом, доступный исключительно через Министерства последних дней Грина, был предложен по почтовому купону. Покупатель отправил бы купон, наряду с выбранной покупной ценой (если таковая имеется), чтобы получить альбом.
* Одна из самых ранних известных инициатив "Pay What Your Heart Feels" была начата в 1984 году в ресторане Annalakshmi в Бангсаре, Куала-Лумпур, Малайзия, вдохновленная Свами Шантанандой Сарасвати .это понятие скоро распространилось на некоторые рестораны Annalakshmi, расположенные в других городах также.
* Театры начали использовать его для избранных ночей.
* Использование ресторанов распространяется с момента открытия в 2000 году чечевицы как ничего в Сент-килде, Мельбурн, Австралия . В последующие годы другие рестораны были открыты вокруг Мельбурна, в том числе в Абботсфордском монастыре, Footscray (теперь закрыт) и Торнбери. В 2013 году чечевица как ничто открыла ресторан в Ньютауне Сиднея, Австралия .
* В 2003 году в Солт-Лейк-Сити открылся один мир, который все едят .ресторан был закрыт в 2013 году.
* Бесплатные приложения часто распространяются под donationware, который предлагает пользователю Пожертвовать автору, а не платить за программное обеспечение, в отличие от условно-бесплатной модели.
* Джефф Розенсток, фронтмен нью-йоркских панк-групп The Arrogant Sons of Bitches и бомба музыкальной индустрии!, начал выпускать музыку через сайт своего цифрового лейбла Quote Unquote Records в 2005 году. Первым из таких релизов стала дебютная бомба музыкальной индустрии! альбом, Альбом минус группа . Релизы на Quote Unquote Records предлагаются в виде бесплатных загрузок с возможностью пожертвования лейблу. Заголовок их веб-сайта гласит:"первый в истории лейбл на основе пожертвований".
* Значительное повышение осведомленности произошло в октябре 2007 года, когда Radiohead выпустили свой седьмой альбом , In Rainbows, через веб-сайт группы в качестве цифровой загрузки с использованием системы PWYW.
* В декабре 2007 года панк-метал-лейбл Moshpit Tragedy Records стал первым, кто полностью перешел на систему загрузки PWYW.
* В 2008 году Wheatus перешли в систему для всех своих будущих альбомов и старых альбомов, на которые они имели права.
* Koo Koo Kanga Roo, комедийный детский / хип-хоп дуэт, выпускают всю свою записанную музыку под этой системой. Группа называла себя строго живой группой, и таким образом отдавала свою музыку исключительно для того, чтобы как можно больше людей могли услышать ее и иметь возможность петь и танцевать вместе с ней на своих выступлениях.
* В 2010 Panera Bread bakery использовала систему в Сент-Луисе, пригороде Миссури, и произвела дальнейшее внимание, открыв больше с тех пор. Концепция кафе называется Panera Cares Community Cafe.в феврале 2019, последнее кафе было закрыто.
* Представленный в мае 2010 года, Humble Indie Bundle представлял собой набор из шести независимо разработанных цифровых загружаемых видеоигр, которые распространялись с использованием модели PWYW (с включением контролируемого покупателем благотворительного взноса). В конце продажи было собрано $ 1,27 млн. С тех пор они сделали более двадцати продаж пакетов, получив в общей сложности более $19 миллионов доходов и обеспечив в апреле 2011 инвестиции в размере $4.7 миллионов от Sequoia Capital .
* В конце 2012 года у McPixel были выходные PWYW в партнерстве с The Pirate Bay, так как создатель Николай Каминский хотел, чтобы люди попробовали его игру в качестве причины купить ее.
* Canonical реализовала эту систему на странице загрузки Ubuntu. Их сообщение меняется, но обычно просит "показать Ubuntu некоторую любовь. Или, альтернативно, помочь в баг-трекере ;)". Можно скорректировать сумму, которую они хотят внести для каждой инициативы в области развития, с 0 до 125 долл. Кроме того, есть возможность пропустить платеж и перейти прямо к загрузке выбранного типа ОС.
* В 2013 году Headsets.com предложил своим клиентам вариант PWYW. Генеральный директор Майк Фейт отметил, что почти все клиенты компании заплатили полную цену, и только 10% решили платить меньше, заявив: "так же, как гарантии возврата денег считались чрезмерно щедрыми и опасными, когда они были впервые введены, они почти стандарт в настоящее время. Нет никаких причин, по которым доверительное ценообразование не должно стать нормой в течение следующего десятилетия."
* В 2013 году Panel Syndicate выпустила webcomic The Private Eye, который был запущен как PWYW.
* Мода e-tailer Everlane получила значительное внимание в декабре 2015 года с продажей PWYW после Рождества, которая показала четкое обрамление вариантов ценообразования PWYW, квантованных на трех уровнях, которые обеспечили
1) только возмещение затрат,
2) Базовое восстановление накладных расходов или
3) полное устойчивое инвестирование.
* В 2017 году парк отдыха BIG4 в Австралии провел стратегию ценообразования PWYW на август.
* Servant Stage Company, некоммерческая театральная компания в Ланкастере, штат Пенсильвания, полностью работает по модели PWYW. В 2017 году они достигли более 31 000 зрителей С 125 театральными представлениями, предлагаемыми PWYW.
Исследование
С выдающимся положением эксперимента Radiohead, экономические и бизнес-исследователи начали шквал исследований, с особым вниманием к поведенческим экономическим аспектам PWYW-что мотивирует покупателей платить больше нуля, и как продавцы могут структурировать процесс для получения желаемых уровней цен? Одно из ранних таких исследований (возможно, первое) было сделано Ким и др. в январе 2009 года.
В крупномасштабном эксперименте, проведенном в большом парке развлечений , Ayelet Gneezy , Uri Gneezy, Leif D. Nelson и Amber Brown проверили эффективность PWYW, продав фотографии американских горок посетителям парка. Их результаты показывают, что, хотя многие больше людей покупают фотографию, когда она предлагается под PWYW, средняя цена, заплаченная очень низкая ($.92), что не приводит к увеличению доходов фирмы. Однако, когда PWYW было соединено с благотворительным делом (покупатели были проинформированы, что они могли заплатить то, что они хотели, и что половина суммы, которую они платят, будет пожертвована организации поддержки пациентов), средняя выплаченная сумма значительно увеличилась (до $6,50), что привело к значительному увеличению дохода фирмы в дополнение к созданию существенного благотворительного взноса. В последующем исследовательском документе Gneezy и его коллеги (2012) обнаружили, что PWYW может удержать некоторых клиентов от покупки. Их результаты показывают, что это происходит потому, что "люди чувствуют себя плохо, когда они платят меньше, чем"соответствующая" цена, заставляя их отказаться от возможности купить продукт в целом".
В серии контролируемых лабораторных экспериментов Клаус М. Шмидт, Мартин Спэнн и Роберт Цейтхаммер показывают, что социальные предпочтения и стратегические соображения, основанные на результатах, могут объяснить, почему и сколько покупатели платят добровольно продавцу PWYW. Они считают, что PWYW может быть жизнеспособной на монополистическом рынке, но менее успешной в качестве конкурентной стратегии, поскольку она не вытесняет традиционных продавцов с рынка. Вместо этого наличие конкурента по размещенным ценам снижает платежи покупателей и не позволяет продавцу PWYW полностью проникнуть на рынок. Когда предоставляется выбор, большинство продавцов предпочитают устанавливать опубликованную цену, а не стратегию ценообразования PWYW.
В другом эксперименте PWYW рассматривались детерминанты для цены, выбранной потребителями приложения iProduct, которые предоставляли учебные пособия и уроки для потенциальных разработчиков приложений в App Store (iOS). Приложение предлагалось как бесплатное с покупками в приложении, включая механизм чаевых, который позволял пользователям платить/жертвовать то, что они хотели для проектов, включенных в приложение. В ходе исследования было проверено значение четырех факторов, определяющих цену PWYW, выплачиваемую потребителями: справедливость (надлежащая компенсация продавцу), лояльность продавцу, ценовое сознание (фокус на уплате низкой цены) и использование (сколько потребитель будет использовать продукт). Исследование показало, что ценовое сознание негативно влияет на цену, в то время как использование и лояльность положительно влияют на цену, заплаченную за продукт. Было установлено, что справедливость не оказывает существенного влияния.
Дальнейшие исследования сосредоточены на долгосрочной перспективе платить то, что вы хотите. Исследование, проведенное исследователями Рурского университета в Бохуме, рассматривает повторные транзакции в платной среде. Используя моделирование латентного роста, они обнаруживают, что средние цены значительно снижаются; однако снижение цен снижается с каждой сделкой. Они также показывают, что предпочтение клиентами справедливости и добросовестности в ценах влияет на крутизну отдельных ценовых кривых .
В широком обзоре литературы по PWYW и связанным с ней формам добровольных платежей (чаевые, пожертвования и подарки), опубликованной Наттером и Кауфманом в 2015 году, рассматриваются многие соответствующие факторы, связанные с добровольными стратегиями ценообразования, включая характеристики продукта, характеристики, связанные с потребителем, ситуационные переменные, реляционные методы и справочные цены. В нем также рассматриваются экономические и коммуникативные успехи и лежащие в их основе рыночные мотивы
Расширенные формы
Были предприняты усилия по расширению преимуществ PWYW, чтобы сделать его более полезным и выгодным для продавцов, сохраняя при этом свою внутреннюю привлекательность для покупателей.
Одним из простых улучшений является переход от обычной практики ценообразования ex ante, которая осуществляется при инициировании транзакции и до опыта потребления, к ex post pricing, которая откладывает ценообразование на последующий шаг после опыта потребления. Коммерческое использование, которое подчеркивает эту особенность, является книготорговцем OpenBooks.com... Академическая статья объясняет, что пост-ценообразование “отделяет решение о покупке от решения о том, сколько платить. Асимметрия информации о качестве товара уменьшается во время акта потребления, так что покупатели информируются о качестве продукта, когда они решают, сколько платить. Как следствие, покупатели, не склонные к риску, которые в противном случае воздержались бы от покупки в рамках механизма фиксированной цены” (или которые оценивают со скидкой, чтобы учесть этот риск)“, могут быть привлечены к покупке в рамках механизма PWYW pricing ex post consumption (PWYW-EPC). В этом случае сам механизм ценообразования является сигналом. [Это] может быть прибыльной стратегией ... для привлечения покупателей, не склонных к риску, для реализации эффекта масштаба в производстве."
Еще одно такое улучшение отражено в скромном инди-пакете , который добавил компонент благотворительности, ориентированный на покупателя, для дальнейшего повышения готовности покупателя платить. Это похоже на исследование, отмеченное выше. Humble bundle также поощряет покупателей "бить в среднем", добавляя дополнительный контент для клиентов, платящих больше, чем текущая средняя цена покупки.
Дальнейшее усовершенствование-это расширенный процесс, называемый FairPay (сокращение от Fair PWYW), который перемещает область из одного представления транзакции в текущие отношения по ряду транзакций. Он основывается на преимуществах ex post PWYW ценообразование (установка цены после потребления, когда стоимость известна, как описано выше) и добавляет процесс обратной связи для отслеживания репутации отдельных покупателей для оплаты справедливо (по оценке продавца). Затем он использует эти данные о репутации справедливости, чтобы позволить продавцу определить, какие дополнительные предложения распространяются на этого конкретного покупателя. Таким образом, он стремится стимулировать справедливое ценообразование покупателями (поддерживать хорошую репутацию и, таким образом, иметь право на будущие предложения) и позволить продавцам ограничить свой риск по каждой сделке в соответствии с репутацией покупателя. Архитектура FairPay и то, как она основывается на современной ценовой стратегии, была изложена в блоге Harvard Business Review.FairPay интегрирует PWYW в цикл обратной связи/контроля, который непрерывно ищет беспроигрышные динамические ценностные предложения, которые отражают динамическое восприятие ценности клиентом и реальную готовность заплатить-это позволяет ему оптимизировать совместное создание потребительской ценности в течение отношений.