Сообщений в теме: 911

[Tele2]

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Tele2 на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.tele2.kz

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 

[Администратор]

MODERATORIAL

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

[texnik22]

У Билайна мобильное интернет-соединение разрывается ежечасно. Подскажите, как с этим обстоят дела у Теле-2 и у Алтел?

У Билайн соединение не рвётся каждый час. Пофиксили этот бэг.Больше года назад
Теле2 соединение не рвётся, но вечером скорость интернета падает существенно.
Например нельзя двоим смотреть YouTube .У одного будет тормозить.

[axd1152]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста в чем может быть проблема. При удаленной работе использую корпоративный впн через интернет актив, кселл, теле2, алтел(раздаю с 4г модема и сотового телефона). Так вот почему-то через актив, кселл, теле2 впн соединение обрывается через минут после соединения. Но на алтел и казахтелекоме все ок. В чем может быть причина? И можно ли как-нибудь решить проблему?

[нежное создание]

У всех личный кабинет не работает? Не старый, не новый?
Нормально работающий отключили, а недоделанный запустили. Риторический вопрос - зачем?...

[zloy-nedobryi]

У всех личный кабинет не работает? Не старый, не новый?
Нормально работающий отключили, а недоделанный запустили. Риторический вопрос - зачем?...

Работают и на старом и на новом сайтах без проблем.
А вот старое мобильное приложение не работает, надо ставить (именно ставить, т.к. старое не обновляется) новое, чей интерфей лично у меня вызывает исключительно блевотные чувства

[SanKet]

У всех личный кабинет не работает? Не старый, не новый?

У меня два мобильных приложения Теле2 - одно старое, которое называется "Теле2 Казахстан", а другое новое, если его можно так назвать. Выпустили его какое-то время назад и оно работало одновременно с прежним. Старое перестало работать после недавнего обновления, теперь постоянно выдаёт внизу экрана "Сервер недоступен". Новое работает вроде бы, выдаёт баланс и название тарифного плана, а вот в детализации вижу почему-то нули, хотя расходы у меня есть.
Веб-версии личных кабинетов, и старого и нового работают нормально, как выше написали.

Сообщение отредактировал SanKet: 30.07.2020, 12:30:01

[Vitec_76]

Да, глюки с личным кабинетом наблюдаю. По одному из номеру не могу войти, по другому номеру хочу сбросить пароль, высылают новый,- и он не приходит. Техподдержка что-то перегружала, но пока результата нет

Сообщение отредактировал Vitec_76: 02.08.2020, 20:07:19

[Viktor Kalinin]

Реально гонит ЛК! Пишет 0гб интернет и 0 смс.
Через команду 123*1*3# нормально дает информацию, уже с неделю наверно

[texnik22]

В новом личном кабинете не показывает количество трафика.
А в старом показывает. Тариф Доступный за 350 тенге.
500Мгб трафика в месяц. Безлимитные звонки внутри сети.

[SanKet]

Если я правильно понял, сегодня должны были начислить дополнительный интернет-трафик тем, у кого рейтинг подхватить COVID меньше 10%. Всю предыдущую неделю в моём личном кабинете красовалась надпись. Точную формулировку не помню, но что-то типа "Ваш рейтинг меньше 10% и вы можете войти в число счастливчиков, получивших призовой трафик за строгую самоизоляцию". И вот теперь в этот день, когда я открыл личный кабинет в предвкушении увидеть заветные Гигабайты, там текст поменяли: "По вашему номеру недостаточно данных для формирования рейтинга" . Спасибо тебе, любимый Теле2, за обнадёживающие обещания и неслыханную щедрость

Сообщение отредактировал SanKet: 15.08.2020, 18:52:08

[Иваныч375]

Мне 2 раза начислили по 1 Гбайт, один раз в июле, один раз в августе. Сейчас у меня рейтинг 45%,так что не жду подарка.

[texnik22]

У меня вообще ни разу подарки не выпадали.За это время на номере Билайн выиграл 500Мгб,1Гб,10Гб и 30 минут на другие сети.

[ТимурАстана]

А мне дали, рейтинг 8%. До этого была надпись о недостатке данных. При том, что геолокация в большинстве случаев отключена, видимо вычисляют по базовым станциям.

[Иваныч375]

Я пару раз смартфон дома оставлял при поездке в маркет,потом просто режим самолета включал.Пусть наблюдают!

[SanKet]

Мне 2 раза начислили по 1 Гбайт, один раз в июле, один раз в августе. Сейчас у меня рейтинг 45%,так что не жду подарка.

 

Подскажите пожалуйста, а на какой срок начисляются вот эти Гигабайты за хорошую самоизоляцию? Надеюсь, что на срок больше 5-ти дней?

[SanKet]

И вот теперь в этот день, когда я открыл личный кабинет в предвкушении увидеть заветные Гигабайты, там текст поменяли: "По вашему номеру недостаточно данных для формирования рейтинга" .

Зашёл сейчас в личный кабинет, а там опять сообщение: "Вы входите в число пользователей с хорошей самоизоляцией. Через 5 дней подведём итоги". Аж любопытно, что будет через 5 дней - подведут ли какой-нибудь положительный итог в виде выдачи Гигабайтов или снова напишут про недостаточность данных для формирования рейтинга 

[ТимурАстана]

1Гб со сроком действия 7 дней

[нежное создание]

Захожу в приложение, а там: " Что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз".
И так много раз )))
И мобильный интернет пропал (((
.
Что-то часто стало "что-то идти не так"?...

[Naz_a]

Захожу в приложение, а там: " Что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз".
И так много раз )))
И мобильный интернет пропал (((
.
Что-то часто стало "что-то идти не так"?...

Я тоже с утра в личный кабинет попасть не могла, и интернет на несколько минут исчез.

[zloy-nedobryi]

Захожу в приложение, а там: " Что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз".
И так много раз )))
И мобильный интернет пропал (((
.
Что-то часто стало "что-то идти не так"?...

Я тоже с утра в личный кабинет попасть не могла, и интернет на несколько минут исчез.

Есть такое дело, причём с алтеловским приложением та же засада

[Иваныч375]

Всю ночь интернет периодически пропадал,фильм не смог посмотреть. Район нижняя Суюнбая. Таможня. Пришлось идти спать.