И не те и не другая не будет менять если регион не нашУ нас же на форуме кто-то часы штатовские менял через Алси?
Этот кто-то - это я.
Тут надо понять простую вещь. Алси - авторизованный СЕРВИС центр. Не магазин. И то, был тут на форуме человек, который утверждал, что это не так.
Согласно нашему (и в любой стране тоже) потребительскому закону, такая техника должна пройти процедуру возврата только через сервис центр. Если вы открыли товар прям в магазине и заметили дефект - заменят молча. Если вы оплатили товар и покинули магазин - то пройдите гражданин в сервис центр и либо с официальным заключением приходите, что товар имеет заводской дефект, либо сам же сервис центр производит ремонт/замену смотря что потребуется. Обычно второй вариант. У вендора разные договоры с риселлером и с сервис центром. Один продает, другой определяет неисправности и производит ремонт или замену.
А магазин (риселлер) не обязан разбираться в технических нюансах и как определить брак это или норма. Он продавать должен. Конечно же если при этом магазине есть АВТОРИЗОВАННЫЙ сервис центр, то заменят, и тоже после проверки. Что собственно мы и видим за границей. Если в этой стране представлен Apple Store - процедура возврата/замены происходит намного легче и быстрее. Хотя в том же Дубаи, я свои наушники Битс ждал дня 4. И выдали мне не новую коробку ритейловую, а просто новые наушники без всяких коробок. Все аксессуары от моих старых остались со мной.
С любым же товаром происходит так. У вас если в пределах гарантийного срока ломается стиралка или пылесос, вы же его в магазин не несете менять на новый. Это уже приобретенный товар бывший в употреблении. Идете с гарантийным талоном в сервисный центр. Там уже вам чинят бесплатно по гарантии если дефект был заводской или если товар не ремонтопригоден, его просто меняют. Но меняет сервисный центр, потому что он научен (атворизован) определять неисправности и у него прямой договор с вендором на возврат дефектного товара и получение нового для выдачи потребителю.
Apples давно известно, что не являются даже официальными риселлерами. Я в теме про макбуки уже писал, как меня через хер хотели кинуть с ремонтом клавы.