Сообщений в теме: 2976

[Ruslan]

Kcell пофиксите голосовую связь и 4g в БЦ Park View на Кунаева, на верхних этажах совсем плохой прием, одно деление на телефоне по приему, также из года в год совсем плохо у вас в Магнуме на Розыбакиева, ни голосовой связи, ни интернета.

[Kcell]

Kcell пофиксите голосовую связь и 4g в БЦ Park View на Кунаева, на верхних этажах совсем плохой прием, одно деление на телефоне по приему, также из года в год совсем плохо у вас в Магнуме на Розыбакиева, ни голосовой связи, ни интернета.

Добрый день. Для проверки укажите, пожалуйста: номер, область, район, город, пересечение улиц, №дома, этаж  (географические координаты), период понижения скорости или ухудшения качества связи. 

[koti78]

 

 

Добрый день, спасибо за обращение. Попробуйте, пожалуйста, подключить понравившийся Вам тариф ещё раз. При возникновении трудностей, укажите, в личном сообщении свой номер и ФИО на кого он оформлен, а также, какой именно Мобильный круг Вы хотите подключить. 

уже делал так. 

поэтому задаю вопрос здесь. услуга подключения Тарифного плана работает без сбоев? все ли номера можно подключить? 

не хочеться без связи ходить от 1-го до 3-х дней по вине Kcell 

Добрый день, у Вас получилось подключиться к тарифному плану? 

 

в ЛС так и не дождался вопроса: напишите номер, мы обработаем запрос и сообщим результат - устринили или не устринили неполадки при подключении тарифного плана "мобильный круг"

поэтом сменил оператора... 

Сообщение отредактировал koti78: 19.01.2020, 17:44:00

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

Добрый день, спасибо за обращение. Попробуйте, пожалуйста, подключить понравившийся Вам тариф ещё раз. При возникновении трудностей, укажите, в личном сообщении свой номер и ФИО на кого он оформлен, а также, какой именно Мобильный круг Вы хотите подключить. 

уже делал так. 

поэтому задаю вопрос здесь. услуга подключения Тарифного плана работает без сбоев? все ли номера можно подключить? 

не хочеться без связи ходить от 1-го до 3-х дней по вине Kcell 

Добрый день, у Вас получилось подключиться к тарифному плану? 

 

в ЛС так и не дождался вопроса: напишите номер, мы обработаем запрос и сообщим результат - устринили или не устринили неполадки при подключении тарифного плана "мобильный круг"

поэтом сменил оператора... 

 

В данное время трудностей с использованием Мобильного Круга не наблюдается. 
Нам жаль, что Вами было принято подобное решение. При возникновении вопросов по услугам АО Кселл, обращайтесь. 
Хорошего дня! 

[Keffer]

трудностей с использованием Мобильного Круга не наблюдается.

Трудности как тот суслик, они есть и нет их видят и не видят. Таки дела...

[Лепе]

Добрый день. У меня почему два раза списали за интернет. Вчера 148 тенге и 18.01.2020 -390 тенге. Телефон двухсимочный на Активе   в настройках мобильного интернета нет. Только на Алтел 4G есть. Но списали два раза именно Вы как GPRS 4G (MCP). Обьясните пожалуйста  почему так. Живу в Караганде. Детализация вызовов во вложении.

Прикреплённые изображения:

• 
• 

Сообщение отредактировал Лепе: 22.01.2020, 12:31:49

[Kcell]

Добрый день. У меня почему два раза списали за интернет. Вчера 148 тенге и 18.01.2020 -390 тенге. Телефон двухсимочный на Активе   в настройках мобильного интернета нет. Только на Алтел 4G есть. Но списали два раза именно Вы как GPRS 4G (MCP). Обьясните пожалуйста  почему так. Живу в Караганде. Детализация вызовов во вложении.

Добрый день, спасибо за обращение. Расход трафика напрямую связан с использованием мобильного интернета. По детализации видно, что зафиксировано использование интернета. Также на номере прописаны все необходимые услуги для использования мобильного интернета, что даёт возможности пользоваться данной услугой. В данном случае, просим проверить настройки сим карт в диспетчере.

Сообщение отредактировал Kcell: 23.01.2020, 14:12:36

[Ruslan]

 

Kcell пофиксите голосовую связь и 4g в БЦ Park View на Кунаева, на верхних этажах совсем плохой прием, одно деление на телефоне по приему, также из года в год совсем плохо у вас в Магнуме на Розыбакиева, ни голосовой связи, ни интернета.

Добрый день. Для проверки укажите, пожалуйста: номер, область, район, город, пересечение улиц, №дома, этаж  (географические координаты), период понижения скорости или ухудшения качества связи. 

 

Добрый день!

 

https://goo.gl/maps/kkLQQpFYEohjLwXSA

 

верхние этажи здания, круглые сутки одна риска по приему на телефоне.

 

https://goo.gl/maps/TYsQFdQYRUR1DUEA6

 

здание гипермаркета Магнум на Гагарина, довольно застарелая проблема, что связь что передача данных, ловит только Edge.

Сообщение отредактировал Ruslan: 23.01.2020, 17:15:58

[Lemon12]

Добрый день. Сегодня пропал мобильный интернет, две карты Ксел и Актив обе в ауте, сигнал хороший, в 4G LTE интернет не работает и в 3G такая же ситуёвина. По всему городу ездил везде так. Как прокомментируете? или может я особенный и только у меня так? сейчас в районе Шугыла.   

[Kcell]

Добрый день. Сегодня пропал мобильный интернет, две карты Ксел и Актив обе в ауте, сигнал хороший, в 4G LTE интернет не работает и в 3G такая же ситуёвина. По всему городу ездил везде так. Как прокомментируете? или может я особенный и только у меня так? сейчас в районе Шугыла.   

Добрый день! Сим карты установлены в одном телефоне?
При сохранении ситуации, укажите, пожалуйста, номера и ФИО на кого они оформлены в личном сообщении, проверим их. 

[Lemon12]

 

Добрый день. Сегодня пропал мобильный интернет, две карты Ксел и Актив обе в ауте, сигнал хороший, в 4G LTE интернет не работает и в 3G такая же ситуёвина. По всему городу ездил везде так. Как прокомментируете? или может я особенный и только у меня так? сейчас в районе Шугыла.   

Добрый день! Сим карты установлены в одном телефоне?
При сохранении ситуации, укажите, пожалуйста, номера и ФИО на кого они оформлены в личном сообщении, проверим их. 

 

Две симки в одном телефоне. В личку отправил данные.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

Добрый день. Сегодня пропал мобильный интернет, две карты Ксел и Актив обе в ауте, сигнал хороший, в 4G LTE интернет не работает и в 3G такая же ситуёвина. По всему городу ездил везде так. Как прокомментируете? или может я особенный и только у меня так? сейчас в районе Шугыла.   

Добрый день! Сим карты установлены в одном телефоне?
При сохранении ситуации, укажите, пожалуйста, номера и ФИО на кого они оформлены в личном сообщении, проверим их. 

 

Две симки в одном телефоне. В личку отправил данные.

Спасибо. Ответили. 

Сообщение отредактировал Kcell: 31.01.2020, 16:32:35

[Lemon12]

Добрый вечер. Купил новый Актив номер зарегистрировался работает. Теперь хочу войти в Личный кабинет, у меня есть регистрация на старый номер, на новый номер никак не могу зарегистрироваться, нигде не вижу на страничке "Регистрация" вход есть но на новый номер естественно не пускает, нигде нету входа через емейл адрес, как быть?  

[Kcell]

Добрый вечер. Купил новый Актив номер зарегистрировался работает. Теперь хочу войти в Личный кабинет, у меня есть регистрация на старый номер, на новый номер никак не могу зарегистрироваться, нигде не вижу на страничке "Регистрация" вход есть но на новый номер естественно не пускает, нигде нету входа через емейл адрес, как быть?  

Добрый вечер! Попробуйте получить временный пароль при помощи команды *245#Ok После его получения войдите на страницу личного кабинета введите новый номер и временный пароль. 

[BRABUS_AMG]

Добрый вечер!

 

 

Подскажите, где купить сим карту с подключенной акцией "Говори Бесплатно" внутри сети? 

[Lemon12]

 

Добрый вечер. Купил новый Актив номер зарегистрировался работает. Теперь хочу войти в Личный кабинет, у меня есть регистрация на старый номер, на новый номер никак не могу зарегистрироваться, нигде не вижу на страничке "Регистрация" вход есть но на новый номер естественно не пускает, нигде нету входа через емейл адрес, как быть?  

Добрый вечер! Попробуйте получить временный пароль при помощи команды *245#Ok После его получения войдите на страницу личного кабинета введите новый номер и временный пароль. 

 

Спасибо, в интернете нашел способ регистрации. Оказывается получение пароля изменилось, через SMS сообщение.... бла бла бла. Надо бы указать правильный путь на сайте Актив и Kcel, например я контролирую свои подключения, расходы через сайт для меня так удобнее т.к. очень часто нахожусь заграницей.   

[Kcell]

 

Добрый вечер!

 

 

Подскажите, где купить сим карту с подключенной акцией "Говори Бесплатно" внутри сети? 

 

Добрый день! Вы можете приобрести сим карту activ/kcell и подключить один из тарифных планов для разговоров внутри сети по 0 тенге внутри сети. Для activ это Супер Комфорт, для kcell Престиж + или Мобильный Круг

[Kcell]

 

 

Добрый вечер. Купил новый Актив номер зарегистрировался работает. Теперь хочу войти в Личный кабинет, у меня есть регистрация на старый номер, на новый номер никак не могу зарегистрироваться, нигде не вижу на страничке "Регистрация" вход есть но на новый номер естественно не пускает, нигде нету входа через емейл адрес, как быть?  

Добрый вечер! Попробуйте получить временный пароль при помощи команды *245#Ok После его получения войдите на страницу личного кабинета введите новый номер и временный пароль. 

 

Спасибо, в интернете нашел способ регистрации. Оказывается получение пароля изменилось, через SMS сообщение.... бла бла бла. Надо бы указать правильный путь на сайте Актив и Kcel, например я контролирую свои подключения, расходы через сайт для меня так удобнее т.к. очень часто нахожусь заграницей.   

 

Добрый день, рады, что всё получилось. Спасибо за предложение и приятного пользования личным кабинетом. Благодарим, что пользуетесь услугами связи Kcell / activ. 

[Exit Net.]

У всех интернет от Кейсел уже неделю работает убого?

[user_user]

У всех интернет от Кейсел уже неделю работает убого?

Да поболее чем неделю. Пока в основном на Билайне сижу. Они еще пофиксили мертвые зоны и сейчас пока Билайн лучше Кселла.