Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Yuran]

 

Вопрос представителю. Снятие наличных с теньговой карты, выданной к депозиту,разве не бесплатное во всех банкоматах РК?

Добрый день, Tolyan! Получение наличных денег в банкомате всех банков второго уровня на территории РК - без комиссии до 300 000 тенге включительно, в течении календарного месяца (свыше 1% суммы).

 

Зуб даёте?

У меня есть карта к депозиту 2014г. (тогда  давали -  Visa просто Turbo, до появления   MC SuperTurbo). По условиям, снятие наличных без комиссии было возможно только в своих банкоматах Банка.

Весной 2017 карту перевыпустили (дизайн как у Visa Gold, только неэмбосированная и полиграфическое исполнение  такое, что больше на картонку похоже ) .  Значит ли это что  к этой карте теперь применяется тарифы и условия: Получение наличных денег в банкомате всех банков второго уровня на территории РК - без комиссии до 300 000 тенге включительно, в течении календарного месяца ? Или есть нюансы ?

[1981daniyar]

 

финансовый документ пришел лишь на следующий день, и на этот следующий день курс уже был другой, поэтому все пересчитали

Эта практика применяется отнюдь не только Евразом.

 

 

При открытии карточки система банка так настроена, что АВТОМАТИЧЕСКИ прикручивает уведомление смсками, причем клиента даже не спрашивают, хочет ли он эту услугу, и через месяц эта услуга становится... платной. Никакого оповещения при открытии карты тоже нет. Отказаться сразу НЕВОЗМОЖНО. Это вообще полный бред. Мне так и сказали- дождитесь когда закончится бесплатный месяц. Потом идите в отделение и вот там пишите заявление на отказ от услуги

Почему не отключить эти оповещения в смартбанке без всяких походов по отделениям?

 

 

Пару месяцев как открыл депозит. Вчера СМС оповещение само подключилось. Пытался в смартбанке отключить(вечером/днем). Не вышло(Отклонила система). Сегодня по дороге пришлось в филиале отключать.

Сообщение отредактировал 1981daniyar: 23.06.2017, 21:54:31

[Blackcoffee]

пришло смс с секретным кодом IVR, что это такое? в кабинет сегодня не заходил.

[Pvl_kz86]

IVR код нужен для установки пин-кода по телефону

[Gulf]

26 июня 2017 года S&P Global Ratings пересмотрело прогноз по рейтингам АО «Евразийский банк» со «Стабильного» на «Негативный» и подтвердило долгосрочный и краткосрочный кредитные рейтинги контрагента на уровне «B/B».

 

Прогноз «Негативный» по рейтингам Евразийского банка отражает возможное в ближайшие 12-18 месяцев снижение готовности или способности акционеров оказывать банку поддержку в том, что касается его способности абсорбировать убытки, а также вероятность непредвиденных проблем с ликвидностью в условиях неблагоприятных и непредсказуемых изменений операционной среды в Казахстане.

 

--------

 

Хороший банк, но он убыточный, к сожалению, в текущих реалиях, как и банк астаны. 

[Mage]

Печальные новости. Опять чесать репу, куда нести деньги, очень не хочется... Из БА-то все вывел недавно. И опять повод для беспокойства.

[get_lucky]

Мобильное приложение под Андроид обновилось - появилась строка с бонусами

[Gulf]

Печальные новости. Опять чесать репу, куда нести деньги, очень не хочется... Из БА-то все вывел недавно. И опять повод для беспокойства.

 

До "гарантированной" суммы держать то можно. Но не более. Скоро оттуда заберу всё, что сверх гарантии. Уже давно как-то хлипко выглядит, скорее всего, в будущем ждёт та же судьба - продажа за 1 тг кому-то из первой двойки.

[shmuntik]

Мобильное приложение под Андроид обновилось - появилась строка с бонусами

Только выписка бонусов показывает транзакции до 13 марта 2017  , куда делись данные до наших дней непонятно...

[adik1501]

Добрый вечер! Если у меня на депозите будет больше миллиона, при покупке кредитной картой будет ли у меня +2% бонусов или нет?

[alokozay]

Добрый вечер! Если у меня на депозите будет больше миллиона, при покупке кредитной картой будет ли у меня +2% бонусов или нет?

будет 2% при оплате картой, при оплате инет магазинов забугорных 4%, но условие: депозит теньговый

Сообщение отредактировал alokozay: 29.06.2017, 09:10:25

[Евразийский банк]

Печальные новости. Опять чесать репу, куда нести деньги, очень не хочется... Из БА-то все вывел недавно. И опять повод для беспокойства.

 

26 июня 2017 года S&P Global Ratings пересмотрело прогноз по рейтингам АО «Евразийский банк» со «Стабильного» на «Негативный» и подтвердило долгосрочный и краткосрочный кредитные рейтинги контрагента на уровне «B/B».

 

Прогноз «Негативный» по рейтингам Евразийского банка отражает возможное в ближайшие 12-18 месяцев снижение готовности или способности акционеров оказывать банку поддержку в том, что касается его способности абсорбировать убытки, а также вероятность непредвиденных проблем с ликвидностью в условиях неблагоприятных и непредсказуемых изменений операционной среды в Казахстане.

 

--------

 

Хороший банк, но он убыточный, к сожалению, в текущих реалиях, как и банк астаны. 

Добрый день, Gulf!

S&P рейтинг Евразийского банка сохранило на уровне В/В.

Публикуем выдержки из официального пресс-релиза Банка: "Акционеры банка нацелены на его дальнейшее устойчивое развитие - в конце 2016 года в банк приглашена новая команда и принята 5-летняя стратегия. Кроме того, в июне текущего года акционеры уже произвели вливание в капитал банка в размере 6 млрд тенге.  Следует отметить, что АО «Евразийский банк» рассматривается Национальным Банком Республики Казахстан как крупный и социально значимый банк и, в связи с этим, будет включен в программу поддержки банковского сектора, старт которой запланирован на август - сентябрь 2017 года. В рамках программы Евразийскому банку будет предоставлен субординированный займ при условии солидарного участия акционеров в докапитализации банка. Это также свидетельствует о готовности акционеров поддерживать актив, и позволяет нам уверенно оценивать перспективы развития», - прокомментировал Павел Логинов, Председатель Правления АО «Евразийский банк».

[21jewels]

крупный и социально значимый банк

 

И крупный, и социально значимый, и акционерами любимый, но без государственной поддержки никак. 

[Doors4ever]

новая команда и принята 5-летняя стратегия

Видели мы вашу стратегию. Полгода не могли настроить бонусы нормально.  Постоянно переобувались с условиями.

Нет уж, евраз, однозначно, мимо. Уже даже банк РБК вас перегнал по активам...

[SIMP]

Следует отметить, что АО «Евразийский банк» рассматривается Национальным Банком Республики Казахстан как крупный и социально значимый банк и, в связи с этим, будет включен в программу поддержки банковского сектора, старт которой запланирован на август - сентябрь 2017 года.

Ну и зачем тады побираетесь, из кармана граждан, которых и так облапошили на кредитах. Эх ростовщики вы ростовщики, ничего святого у вас нет. Мать продадите.

[The best from the West]

 

Следует отметить, что АО «Евразийский банк» рассматривается Национальным Банком Республики Казахстан как крупный и социально значимый банк и, в связи с этим, будет включен в программу поддержки банковского сектора, старт которой запланирован на август - сентябрь 2017 года.

Ну и зачем тады побираетесь, из кармана граждан, которых и так облапошили на кредитах. Эх ростовщики вы ростовщики, ничего святого у вас нет. Мать продадите.

 

покажите мне "святой" банк в таком случае?

[shmuntik]

 

 

Следует отметить, что АО «Евразийский банк» рассматривается Национальным Банком Республики Казахстан как крупный и социально значимый банк и, в связи с этим, будет включен в программу поддержки банковского сектора, старт которой запланирован на август - сентябрь 2017 года.

Ну и зачем тады побираетесь, из кармана граждан, которых и так облапошили на кредитах. Эх ростовщики вы ростовщики, ничего святого у вас нет. Мать продадите.

 

покажите мне "святой" банк в таком случае?

 

По крайней мере по названию - "НУРбанк" 

[Евразийский банк]

Добрый вечер! Если у меня на депозите будет больше миллиона, при покупке кредитной картой будет ли у меня +2% бонусов или нет?

 

Добрый день, adik 1501! Размещение/наличие депозита в банке дает право на +1% по всем ретэйл операциям и по всем картам (даже по тем, по которым гарантированный бонус не начисляется)

Обратите внимание, что информация о размере депозита обрабатывается с задержкой до 3-х банковских дней.

Перед планируемым проведением операции, просьба уточнить в контакт-центре банка, зафиксирована ли сумма депозита в программе Лояльности.

[•••ツVERY GOODツ•••]

Вопрос представителю:
Когда вы уже вернете 1% доп бонуса, за сумму свыше млн на счете, за оплату в период с 25 мая по 15 июня (примерно).
По адресу probank@eubank.kz полный игнор, писал несколько дней назад и тишина...
 

Сообщение отредактировал •••ツVERY GOODツ•••: 30.06.2017, 12:29:14

[-LateraL-]

Карту Infinity больше не выдают? На сайте только стандартный пакет есть в опциях.