Сообщений в теме: 5002

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.

1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по телефону (Центр поддержки пользователей услуги Megaline) - 8 800 080 6456, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ
 
Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.), часть 2, часть 3, часть 4.

[Keffer]

Всем привет, сегодня просто так пришли из казахтелекома и заменили мой роутер, на huawei С чем связана такая щедрость?

А до этого был какой?

[pro100shureg]

Всем привет, сегодня просто так пришли из казахтелекома и заменили мой роутер, на huawei С чем связана такая щедрость?

А до этого был какой?

Ну явно другой, знал бы заранее, что будут менять - запомнил бы.... В общем а новом роутере даже USB порт есть!

[Keffer]

новом роутере даже USB порт есть!

Только толку от него ноль, разве мобилки заряжать.

[User_bom]

telecom.kz Рассматриваю этот сайт, что то из раздела тупой и еще тупее.
На главной странице реклама Линейка Х2 - 5499, но это для новых абонентов,

где искать тарифы для старых, не сказано.

[SanKet]

telecom.kz Рассматриваю этот сайт, что то из раздела тупой и еще тупее.
На главной странице реклама Линейка Х2 - 5499, но это для новых абонентов,
где искать тарифы для старых, не сказано.

Посмотрите тут:
https://telecom.kz/ru/knowledge/13
В разделе "Акции" третья сверху строка "Тарифы на комплексное предоставление услуг... и т.д."
И еще тут:
https://telecom.kz/ru/knowledge/29
Открыть 1-ю новость "Изменение тарифов на услуги"

[kent8]

Здравствуйте. Мегалайн Хит. С сентября цена стала 3999, вместо 3600. А скорость та-же - 4/1 мбит/сек. Позвонил в телеком - ни о каком увеличении скорости они не слышали.....3-й месяц пошел с опубликования https://telecom.kz/ru/knowledge/29

Вопрос. Кому-нибудь подняли(не цену...) скорость? 

[User_bom]

Посмотрите тут:

 

 

Cпасибо, это какая то жо......, 

они то сами разбираются что понаписали?

 

Судя по этому, что нет.

Позвонил в телеком - ни о каком увеличении скорости они не слышали.....3-й месяц пошел

 

[-=GraF=-]

Здравствуйте. Мегалайн Хит. С сентября цена стала 3999, вместо 3600. А скорость та-же - 4/1 мбит/сек. Позвонил в телеком - ни о каком увеличении скорости они не слышали.....3-й месяц пошел с опубликования https://telecom.kz/ru/knowledge/29 Вопрос. Кому-нибудь подняли(не цену...) скорость? 

 

 

У меня тоже хит стоит,скорость подняли с 1 сентября  стало 6 мбит. Хотя сам и не сразу на это внимание обратил,только числа  5 сентября,думал у них что то погнало раз скорость поднялась,а когда новость увидел  то понял что подняли порог. Вот еще бы и цену немного снизили, вообще нормально было бы,а так в райцентре ждать айдинет, так проще место жительство поменять будет

[the_winner]

По вечерам стала пропадать скорость. Подключен пакет VIP-2. За 8 000 в месяц как-то не очень сидеть вечерами без интернета. Написал на страницу Казахтелекома в инстаграме. Через день мне там ответили, спросили данные и сказали, что со мной свяжется инженер. Еще через день звонит инженер и спрашивает в чем проблема. Я ему все объяснил. Говорю я понимаю что вечером нагрузка большая на сеть, но я плачу 8000 и хотелось бы получить норм интернет, на дворе 21 век все таки. Он пришел домой, замерил скорость, все норм.

В итоге, оказывается модемы Alcatel изначально не были предусмотрены для раздачи интернета по Wi-Fi. Потом в них просто вшили эту функцию. Сигнал очень чувствительный к параллельным сигналам. Поэтому говорит советую пользоваться кабелем или просто к Alcatel подключить какую-нибудь точку доступа. Также посоветовал из бюджетных точек TP-Link, но надо чтобы в модели на конце не было "0" (ноль), ибо это у TP-Link какая-то урезанная модель. (Не относится к линейке Archer)

Конечно я мог в итоге сказать ему типа "я плачу бабки, давайте мне тут все меняйте и т.д.", но и на этом спасибо! Не помню как звали инженера. Ему отдельное спасибо за советы!

Благо на работе много всяких точек доступа лежат без дела. Возьму одну для теста.

Так что, если кто сталкивался с такой проблемой, думаю будет полезной инфой. 

[EvaFatale]

Вот такой вот модем tp-link td-w8961n, Мегалайн Турбо Плюс(наверное) за 5200 (по новой цене). Перебои постоянно, отрубается сам, часто, скорость слабая, что делать? Почему в дождливую/снежную погоду еще хуже?

Сайты подолгу открываются, это напрягает, как будто в 2007 с дайалапа сижу. Вроде, модем не самый плохой.

Интернет-соединение прерывается часто, но пока я дозвонюсь до Мегалайна, оно уже включится, и мне скажут, что проблем нет. 

У кого еще такие проблемы и как Вы их решаете?

[ftor04]

что делать? тариф 6499 - типа линейка х2, замерили скорость - чуть больше 40, при деклалированных до 200, модем бифокус о-4ф2пв (англ).

если сменить модем поможет? наружная температура 30 градусов, модему 6 лет наверное или около того, если поможет, какой брать?

[Жанали Жумадилов]

Вот такой вот модем tp-link td-w8961n, Мегалайн Турбо Плюс(наверное) за 5200 (по новой цене). Перебои постоянно, отрубается сам, часто, скорость слабая, что делать? Почему в дождливую/снежную погоду еще хуже?
Сайты подолгу открываются, это напрягает, как будто в 2007 с дайалапа сижу. Вроде, модем не самый плохой.
Интернет-соединение прерывается часто, но пока я дозвонюсь до Мегалайна, оно уже включится, и мне скажут, что проблем нет.
У кого еще такие проблемы и как Вы их решаете?

Я бы вам посоветовал бы взять роутер зиксель Кинетик дсл очень хороший роутер плюс хорошо держит скорость. Вы можете посмотреть разные предложения от Кинетик там есть возможность подключить специальное устройство для подключения ADSL линии

[Жанали Жумадилов]

что делать? тариф 6499 - типа линейка х2, замерили скорость - чуть больше 40, при деклалированных до 200, модем бифокус о-4ф2пв (англ).
если сменить модем поможет? наружная температура 30 градусов, модему 6 лет наверное или около того, если поможет, какой брать?

Возьмите какой-нибудь из линейки Кинетика они все совместимы с чудо фокусом

[Василиса Микулишна_329254]

Эти говнюки зачем то сменили мне тариф на ID Net Зачетный Интернет Megogo_pr12,
и добавили услуг на 360,52 тенге в месяц.
В сентябре подкинули +80 тенге, я долго ругался, но отключили,
в этот месяц +360,52, если опять откажусь, на следующий будет + 2500 тенге?

Есть такая штука, называется "План продаж". А так как сотрудники отдела продаж в КТ имеют чрезвычайно низкую квалификацию, то план продаж выполняется вот таким идиотским способом.

В качестве утешения могу сообщить, что на домашние телефоны сотрудников КТ навешаны все услуги, какие только возможно - и нужные и не нужные.

[Василиса Микулишна_329254]

Ребят у кого нить 6мб есть тут на данный момент 4мб на странице каз телекома написано что было повышение до 6мб на тарифе Хит мегалайн уже ноябрь пошол не повышают до 6мб!!!!

Причина низкой скорости скорей всего, порт, настроенный на 4 мегабита.

 

Мне пришлось сделать 5 звонков по номеру 165, чтобы меня переключили на нужного специалиста, который смог поменять профайл моего порта.

[Василиса Микулишна_329254]

Что делать?

Ну явно не на форумах писать. А обращаться в 165 с описанием проблемы. Заменят девайс если вышел из строя.

Cделал заявку на 165, пяти человекам пришлось объяснить проблему, в итоге сказали что модем Ericsson T093G-1 глючит, надо новый, но их нет, будут через 2-3 месяца ( наверное),

Спросил сколько стоит в свободной продаже, ответили что примерно 27.000 тг

Какие варианты? 
Может подать заявку на отключение от инета на пару месяцев, глядишь, сразу найдутся свободные модемы?

Попробуйте ежедневно давать заявку. А можно даже несколько раз в день.

У них все звонки фиксируются и им будет дешевле поменять вам модем, чем объяснять своему руководству, почему вы всё время звоните, а они ничего не могут сделать.

[Василиса Микулишна_329254]

telecom.kz Рассматриваю этот сайт, что то из раздела тупой и еще тупее.
На главной странице реклама Линейка Х2 - 5499, но это для новых абонентов,

где искать тарифы для старых, не сказано.

Нажмите на надпись "Меню",  она слева, вверху. И увидите:

Прикреплённые изображения:

• 

[Василиса Микулишна_329254]

Здравствуйте. Мегалайн Хит. С сентября цена стала 3999, вместо 3600. А скорость та-же - 4/1 мбит/сек. Позвонил в телеком - ни о каком увеличении скорости они не слышали.....3-й месяц пошел с опубликования https://telecom.kz/ru/knowledge/29

Вопрос. Кому-нибудь подняли(не цену...) скорость? 

Мне подняли. Нужно звонить по номеру 165 и требовать, чтобы открыли порт на 6 мегабит.

Потому что услугу Int6 включили, но порт остался настроен по-старому, на 4 мегабита.

[Василиса Микулишна_329254]

 

Вот такой вот модем tp-link td-w8961n, Мегалайн Турбо Плюс(наверное) за 5200 (по новой цене). Перебои постоянно, отрубается сам, часто, скорость слабая, что делать? Почему в дождливую/снежную погоду еще хуже?
Сайты подолгу открываются, это напрягает, как будто в 2007 с дайалапа сижу. Вроде, модем не самый плохой.
Интернет-соединение прерывается часто, но пока я дозвонюсь до Мегалайна, оно уже включится, и мне скажут, что проблем нет.
У кого еще такие проблемы и как Вы их решаете?

Я бы вам посоветовал бы взять роутер зиксель Кинетик дсл очень хороший роутер плюс хорошо держит скорость. Вы можете посмотреть разные предложения от Кинетик там есть возможность подключить специальное устройство для подключения ADSL линии

 

А если у человека линия плохая?  А вы ему Зиксель впариваете. Не стыдно?

 

@EvaFatale, звоните 165, пусть разберутся в чём проблема, в линии или в модеме.

[Василиса Микулишна_329254]

что делать? тариф 6499 - типа линейка х2, замерили скорость - чуть больше 40, при деклалированных до 200, модем бифокус о-4ф2пв (англ).

если сменить модем поможет? наружная температура 30 градусов, модему 6 лет наверное или около того, если поможет, какой брать?

Вам надо делать заявку по номеру 165. Ежедневно, до тех пор, пока не выяснят в чём проблема и не устранят её.

Если будут говорить, что ваш модем плохой, пусть принесут свой модем и покажут, что с их модемом скорость такая, как надо.

И, если окажется, что проблема действительно в вашем модеме, посмотрите, как называется их модем и купите себе такой же.

Сообщение отредактировал Василиса Микулишна_329254: 17.11.2018, 06:32:26