Перейти к содержимому

Фотография

АЛМА-ТВ [часть 4]


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 3730

#34597978
Райтерра

Райтерра
  • Модератор
  • 3 610 сообщений

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.


Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

  • 0

#36150409
Райтерра

Райтерра
  • Модератор
  • 3 610 сообщений

MODERATORIAL Райтерра

Напоминаю, что данная тема предназначена для обсуждения работы Алма ТВ. Если вы хотите обсудить альтернативы, то вам сюда: https://vse.kz/topic...5#entry36149823


  • 0

#1221
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Ни тв, ни интернета нету! Как будто кабель отрубили где то!

Полистал каналы! Некоторые пытаются пробится звук, но видимо уровня сигнала не хватает - сильные помехи по изображению!

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Ваш вопрос на контроле, просим Вас переждать. (Галим)


  • 0

#1222
InvaderKZ

InvaderKZ
  • В доску свой
  • 2 550 сообщений
Теперь надо снова перенастройкой заняться, чтоб найти Пятницу...

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 01.11.2017, 09:28:56

  • 0

#1223
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Теперь надо снова перенастройкой заняться, чтоб найти Пятницу...

Здравствуйте, все верно необходимо произвести перенастройку каналов для отображения канала "Пятница". Вы можете подсказать Ваш контактный телефон нам в ЛС для того что бы мы смогли с Вами связаться и помогли в настройке. (Роман)


  • 0

#1224
REPS

REPS
  • В доску свой
  • 1 040 сообщений

Теперь надо снова перенастройкой заняться, чтоб найти Пятницу...

Алматы каб сеть. Та панас. Обновил список каналов "Пятницы" нет.
Наверное потому ,что сегодня среда.
  • 0

#1225
Qarakhan

Qarakhan
  • Свой человек
  • 674 сообщений


Теперь надо снова перенастройкой заняться, чтоб найти Пятницу...

Здравствуйте, все верно необходимо произвести перенастройку каналов для отображения канала "Пятница". Вы можете подсказать Ваш контактный телефон нам в ЛС для того что бы мы смогли с Вами связаться и помогли в настройке. (Роман)

У нас тоже такая же проблема
  • 0

#1226
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

 

Теперь надо снова перенастройкой заняться, чтоб найти Пятницу...

Алматы каб сеть. Та панас. Обновил список каналов "Пятницы" нет.
Наверное потому ,что сегодня среда.

 

Здравствуйте, данный телеканал в международной версии, называется "Friday" и находится на частоте 786.500 для кабельной сети города Алматы. Если у Вас возникнут проблемы при настройке телевидении, просим обратиться в ЛС. (Биржан)


  • 1

#1227
Doors4ever

Doors4ever
  • В доску свой
  • 4 399 сообщений

Алматы каб сеть. Та панас. Обновил список каналов "Пятницы" нет. Наверное потому ,что сегодня среда.

Я просто обновил те же частоты по кругу, часиков в 10 утра сегодня канал появился.

33-ий, кстати. Встал на место травел енд адвенчер. 


  • 1

#1228
REPS

REPS
  • В доску свой
  • 1 040 сообщений

Я просто обновил те же частоты по кругу, часиков в 10 утра сегодня канал появился. 33-ий, кстати. Встал на место травел енд адвенчер. 
 

 в списке каналов я искал  :eek:   канал " Пятница"  , а надо было искать "Friday"  :) 


  • 0

#1229
ChuPac

ChuPac
  • В доску свой
  • 8 422 сообщений

Теперь надо снова перенастройкой заняться, чтоб найти Пятницу...

 

Качество тока у Пятницы хуже чем у не-HD хабара :faceoff:  АлмаТВ, у вас что там, жлобство или что? Трудно что ли качество не резать так сильно? Вроде ни на что не влияет


  • 3

#1230
Ono

Ono
  • Постоялец
  • 432 сообщений
Добрый день! Я сколько стоит сейчас cam модуль?
  • 0

#1231
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Добрый день! Я сколько стоит сейчас cam модуль?

Добрый день! Стоимость САМ модуля по акции до 31.12.2017 года в кабельной сети и миниколлективной сети 7900 тенге.  По ММДС и Спутниковому ТВ стоимость САМ модуля 12500 тенге. (Галым)


  • 0

#1232
dadron

dadron
  • Постоялец
  • 457 сообщений
Дн!
Почему при нажатии кнопки Инфо, отображаемая информация не соответствует действительности?
Совсем другие передачи или фильмы как-будто бы транслируются.
  • 0

#1233
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Дн!
Почему при нажатии кнопки Инфо, отображаемая информация не соответствует действительности?
Совсем другие передачи или фильмы как-будто бы транслируются.

Здравствуйте, попробуйте сбросить приставку на заводские установки и запустить автопоиск. Если данная процедура не поможет напишите нам в ЛС. (Дулат)


  • 0

#1234
NurAtyrau

NurAtyrau
  • Гость
  • 41 сообщений

Здравствуйте!

Никак не удается зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Алма ТВ.

Прохожу все при регистрации и на след день высылают логин с паролем, но никак не могу зайти с этим логином и паролем.


  • 0

#1235
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Здравствуйте!

Никак не удается зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Алма ТВ.

Прохожу все при регистрации и на след день высылают логин с паролем, но никак не могу зайти с этим логином и паролем.

 

 Здравствуйте, NurAtyrau! Отправьте нам в ЛС Ваши данные и скрин при входе в личный кабинет. (Алуа)


  • 0

#1236
Eti

Eti
  • Завсегдатай
  • 254 сообщений

Добрый день! А есть ли список альтернативных приставок, одобренный Alma TV ?


  • 0

#1237
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Добрый день! А есть ли список альтернативных приставок, одобренный Alma TV ?

Здравствуйте! Мы работаем с проверенными временем приставками. С моделями приставок и их инструкциями, Вы можете ознакомиться пройдя по ссылке https://www.almatv.kz/support/help/tv/ . (Галим)


  • 1

#1238
_АфинА_

_АфинА_
  • Частый гость
  • 73 сообщений

Всем добрый вечер. Пишу для официального представителя.
Номер договора 111081613. 9 ноября произвели подключение к интернету и кабельному ТВ. При подаче заявки по телефону указала оформить кам-модуль в аренду. На следующий день в личном кабинете увидела счет за кам-модуль 7900. Обратилась по телефону с просьбой внести корректировку. Потом обращалась 11 ноября, 12 ноября, 13 ноября по Ватсап месенджеру. 13 ноября по чату на сайте. Среди отвечавших мне - Айдана, Денис, на сайте не запомнила. Пишут, что обращение по поводу корректировки передали, ожидать, сколько ожидать не уточнили. Три раза подключали доверительный платеж, но он истекает и ТВ, и интернет отключаются. 
Будьте добры, внесите корректировки в течение 2х дней. Если это невозможно, 19 ноября прошу заехать и забрать оборудование. 


  • 0

#1239
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Всем добрый вечер. Пишу для официального представителя.
Номер договора 111081613. 9 ноября произвели подключение к интернету и кабельному ТВ. При подаче заявки по телефону указала оформить кам-модуль в аренду. На следующий день в личном кабинете увидела счет за кам-модуль 7900. Обратилась по телефону с просьбой внести корректировку. Потом обращалась 11 ноября, 12 ноября, 13 ноября по Ватсап месенджеру. 13 ноября по чату на сайте. Среди отвечавших мне - Айдана, Денис, на сайте не запомнила. Пишут, что обращение по поводу корректировки передали, ожидать, сколько ожидать не уточнили. Три раза подключали доверительный платеж, но он истекает и ТВ, и интернет отключаются. 
Будьте добры, внесите корректировки в течение 2х дней. Если это невозможно, 19 ноября прошу заехать и забрать оборудование. 

 

Добрый вечер, _АфинА_. Прежде всего приносим извинение за доставленные неудобство. Согласны, очень неприятный момент в нашей работе. Мы возьмем на контроль данный вопрос. Завтра уточним информацию у соответствующего отдела, и ускорим процесс. По договору есть Ваши контактные данные, завтра, по получению ответа предоставим Вам обратную связь по телефону. Спасибо за понимание и Ваше терпение. (Даурен) 


  • 0

#1240
omarovazamat

omarovazamat
  • Свой человек
  • 826 сообщений

Представителю Алма ТВ. На сайте Алма ТВ при выборе комбо-пакета можно указать телефонию. Прокомментируйте пожалуйста.


  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 3

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0


    Yandex (1), Yahoo (1)

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.