Сообщений в теме: 5000

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

К сожалению по данному адресу можно подключить спутниковое телевидение, для услуги интернет нет технической возможности

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Алма ТВ,
уже несколько месяцев говорю вашим операторам, что НЕВОЗМОЖНО дозвониться с городского телефона, приходится тратить баланс на мобильном 

 

Вызвала специалиста, обещали на следующий день.

Приехал через 2 дня. Вроде починил.

Ничего не изменилось.

 

Через пару недель вызвала специалиста снова. Обещали на следующий день.

Так никто и не приехал... 

 

Ваш сервис мягко говоря оставляет неприятный осадок. 

Добрый вечер, возможно в момент Вашего обращения наблюдалась загруженность на линии, в связи с большим количеством входящих звонков. Напишите пожалуйста ваши данные нам в ЛС. Мы обязательно все проверим и предоставим ответ (Жазира)

[rainmaker901]

Здравствуйте! Интернет постоянно отключается в течении нескольких дней! 

Номер договора 100 554 883

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте! Интернет постоянно отключается в течении нескольких дней! 

Номер договора 100 554 883

Здравствуйте, при проверке услуги, отклонений по сигналам или неполадки по адресу не зафиксированы. Не могли бы, более подробно описать неполадку в ЛС. (Дулат)

[rainmaker901]

 

Здравствуйте! Интернет постоянно отключается в течении нескольких дней! 

Номер договора 100 554 883

Здравствуйте, при проверке услуги, отклонений по сигналам или неполадки по адресу не зафиксированы. Не могли бы, более подробно описать неполадку в ЛС. (Дулат)

 

Модем продолжает работать, но интернета нет, пропадает от 30 сек до нескольких минут (это заметно при просмотре потокового видео) 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Здравствуйте, при проверке услуги, отклонений по сигналам или неполадки по адресу не зафиксированы. Не могли бы, более подробно описать неполадку в ЛС. (Дулат)

 

 

 

Модем продолжает работать, но интернета нет, пропадает от 30 сек до нескольких минут (это заметно при просмотре потокового видео) 

 

 

Добрый день! Попробуйте перезагрузить модем от розетки на пару минут, интернет должен работать. (Олеся)

[rainmaker901]

 

 

Здравствуйте, при проверке услуги, отклонений по сигналам или неполадки по адресу не зафиксированы. Не могли бы, более подробно описать неполадку в ЛС. (Дулат)

 

 

 

Модем продолжает работать, но интернета нет, пропадает от 30 сек до нескольких минут (это заметно при просмотре потокового видео) 

 

 

Добрый день! Попробуйте перезагрузить модем от розетки на пару минут, интернет должен работать. (Олеся)

 

Тыщу раз так делал! Не помогает!!! 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 Тыщу раз так делал! Не помогает!!!
 

Здравствуйте! В данном случае, мы можем предложить Вам заявку на выезд технической бригады, для детальной проверки. Для согласования заявки, напишите нам в ЛС. (Галим)

[rainmaker901]

 

 Тыщу раз так делал! Не помогает!!!
 

Здравствуйте! В данном случае, мы можем предложить Вам заявку на выезд технической бригады, для детальной проверки. Для согласования заявки, напишите нам в ЛС. (Галим)

 

Понаблюдаю еще сегодня. Позже отпишусь. 

[rainmaker901]

Интернет постоянно отключается, каждые 5 - 10 мин пропадает. Пришлите техников

100 554 883

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет постоянно отключается, каждые 5 - 10 мин пропадает. Пришлите техников

100 554 883

Здравствуйте! Назначали Вам заявку на выезд технической бригады на 01.07.2019, за час до приезда Вам позвонят на номер указанный в базе данных. Для дополнения или изменения в заявке, Вы можете написать нам в ЛС. (Галим)

[FlipGolf]

АлмаТВ сегодня не работают? С утра не могу дозвониться в тех поддержку ни на один из указанных на сайте телефонов. Заказывали на сегодня на первую половину дня перенос точки на другой адрес, также сказали что за час позвонят, первая половина дня закончилась, никто разумеется не позвонил и не приехал.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

АлмаТВ сегодня не работают? С утра не могу дозвониться в тех поддержку ни на один из указанных на сайте телефонов. Заказывали на сегодня на первую половину дня перенос точки на другой адрес, также сказали что за час позвонят, первая половина дня закончилась, никто разумеется не позвонил и не приехал.

 

Добрый день! Вероятно, на момент Вашего звонка наблюдалась загруженность на линии в связи с большим количеством входящих звонков, уточнили информацию, техники немного задерживаются, в течение 1.5 часа к Вам приедут. Ожидайте пожалуйста. (Олеся)

[rainmaker901]

Интернет постоянно отключается, каждые 5 - 10 мин пропадает. Пришлите техников

100 554 883

Приезжали техники, прикрутили переходник какой то, проблема не решена, интернет по прежнему отключается.  

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Интернет постоянно отключается, каждые 5 - 10 мин пропадает. Пришлите техников

100 554 883

Приезжали техники, прикрутили переходник какой то, проблема не решена, интернет по прежнему отключается.  

 

Добрый вечер, извините за столь долгое ожидание. Сейчас проверим информацию (Жазира)

Ответили Вам в ЛС

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 01.07.2019, 22:40:16

[GreenTea!]

Позавчера отрубился инет, впервые, но меня толком дома не было, поэтому было не критично. Вчера об этом написал в личку саппортам, ответили быстро, создали заявку на сегодня. Ребята приехали в обговоренные по телефону сроки и быстро исправили проблему. Претензии к работе в целом нет, я доволен. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Позавчера отрубился инет, впервые, но меня толком дома не было, поэтому было не критично. Вчера об этом написал в личку саппортам, ответили быстро, создали заявку на сегодня. Ребята приехали в обговоренные по телефону сроки и быстро исправили проблему. Претензии к работе в целом нет, я доволен. 

 

Добрый день! Благодарим Вас, что нашли время и оставили столь положительный отзыв. (Олеся)

[tonix]

Добрый день! можно ли поменять модем/wifi роутер на более мощный, потому как сам модем стоит в зале, а в спальне сигнал уже совсем слабый и не понятно почему постоянно прерывается, то ли дело в модеме, то ли еще в чем

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день! можно ли поменять модем/wifi роутер на более мощный, потому как сам модем стоит в зале, а в спальне сигнал уже совсем слабый и не понятно почему постоянно прерывается, то ли дело в модеме, то ли еще в чем

 

Добрый день. Произвести замену модема на более мощный можно, но выезд техников будет на платной основе. Но прежде, необходимо проверить информацию на неполадки, если проблема будет выявлена со стороны компании, то выезд будет бесплатный. Для проверки информации и оформления заявки, на выезд техников, напишите Ваши данные в ЛС. (Даулет) 

[InvaderKZ]

Пропал интернет и тв тоже!