Сообщений в теме: 5000

[шрайбикус]

Call center Казпочты: +7 (727) 259-06-05
Call center EMS Kazpost: +7 (727) 259-67-67

Таможенный досмотр (Информационно-логистичекий центр "ЮГ"): +7 (727) 330-60-59, вн. 5223 или 5148 (сильно не ругайтесь, девушка на разборе не виновата в задержке вашей посылки)

Отслеживание почтовых отправлений через КазПочту.

Отслеживание почтовых отправлений через Почту России.

Удобный ресурс "Где посылка".

Централизованное отслеживание почтовых отправлений UPS, USPS, FedEx, DHL и Canada Post: http://packagemapping.com/

еще одно отслеживание http://www.track-trace.com/ работает со многими службами


Касательно растаможки:
Цитата:
Условия и нормы перемещения товаров в международных почтовых отправлениях
Товары, пересылаемые в адрес физического лица и не предназначенные для производственной или иной предпринимательской деятельности, перемещаются через таможенную границу Республики Казахстан с полным освобождением от уплаты таможенных платежей и налогов и без применения к ним мер нетарифного регулирования при соблюдении следующих норм:
1) вес не превышает 31 (тридцать один) килограмм;
2) общая стоимость не превышает сумму, эквивалентную 1000 (тысяча) евро включительно.
3) Частота перемещения не чаще 1 раз в месяц.

Офис ЕМС теперь на Панфилова 1а, 2739099, 2739038. Отдел доставки - 2739260, 2739264

Обсуждение других провайдеров - в теме "Международные почтовые услуги"

Обсуждение курьерских служб - в теме "Курьерские услуги по Казахстану"

Первая часть темы
Вторая часть темы
 

Вы забивайте данные, забивайте
https://docs.google....p=sharing#gid=0

Сообщение отредактировал Fiona: 08.09.2014, 11:18:14

[zombee2]

 

У меня тоже такой же трекинг номер. В казахстане он меняется на другой автоматом. Поэтому Кахпочта именно по LP000xxxx не трекает. Доставляет казпочта. Надо просто ждать смс с новым треком.

 

 

Получается ждать. Но судя по сообщениям посылка лежит рядом, в 8 отделении почты.

[Жанали Жумадилов]

Люди, будьте добры, подскажите.
Ситуация такая. Заказала с Али 5 штук заказов у разных продавцов. Все 5 штук были отправлены на следующий день. Пришли в Казахстан по-разному, сегодня вот (19 февраля) пришла 4-я посылка, шла 25 дней (а самая первая чуть больше 2 недель шла). Отчего так, я не знаю, впрочем, это неважно.
Так вот, последняя из 5 посылок на всех трек-сервисах показывает статус "Отправлено из страны отправления/Погрузка в самолет" и т.д. Этот статус висит с 7 февраля и не меняется.
Вопрос. Мне уже пора начинать нервничать или еще есть время подождать?

В принципе времени ещё прошло не так много поэтому вы можете подождать.

[Очень Важная Персона]

В принципе времени ещё прошло не так много поэтому вы можете подождать.

Хорошо, спасибо

[Necro'n]

Объяснение повышения тарифов

https://m.tengrinews...ru/money/337958

[zombee2]

Люди, будьте добры, подскажите. 

Ситуация такая. Заказала с Али 5 штук заказов у разных продавцов. Все 5 штук были отправлены на следующий день. Пришли в Казахстан по-разному, сегодня вот (19 февраля) пришла 4-я посылка, шла 25 дней (а самая первая чуть больше 2 недель шла). Отчего так, я не знаю, впрочем, это неважно.

Так вот, последняя из 5 посылок на всех трек-сервисах показывает статус "Отправлено из страны отправления/Погрузка в самолет" и т.д. Этот статус висит с 7 февраля и не меняется. 

Вопрос. Мне уже пора начинать нервничать или еще есть время подождать?

 

тут только ждать. посылка ваша лежит на складе в аэропорту (не известно правда в каком) в нашем или в ихнем. ждет самолета или чтобы ее достали со склада. в моей практике было что лежала 1,5-2 месяца. А тут так, если срок выйдет открывайте спор и возвращайте деньги. И не переживайте.

[blackride]

это какой то нонсенс из 5 заказанных в январе еще ни одна не добралась до КЗ. КАЗПОЧТА умерла да?

[blackride]

Объяснение повышения тарифов

https://m.tengrinews...ru/money/337958

Значит надо меньше отправлять. Зачем кормить это мракобесье, которое дико так завышает цены на почтовую корреспонденцию.

[Twilight]

Хрень какая-то. На Али продаван дал трек-номер (RG********CN), трекчекер сегодня пикнул, что посылка поступила в Ату. Но сайт Казпочты говорит, что посылок по номеру телефона не найдено. Вбил туда сам трек-номер - получателем указан совершенно левый чел по левому адресу. Кого пинать, почту или продавана?

[Necro'n]

Кого пинать, почту или продавана?

Последнего. Либо "левый" трэк, либо мошенник 

[naucom]

 

Кого пинать, почту или продавана?

Последнего. Либо "левый" трэк, либо мошенник 

 

Возможно продавец не правильно указал получателя. Пару лет назад отправили мне так. Посылка пришла в моё отделение, но на другого человека, другой адрес и другой номер телефона. Причём посылка пришла быстро и к тому моменту, когда я начал поиски, она уже пролежала больше месяца и была успешно отправлена продавцу. Деньги продавец вернул, конечно, но почти два месяца ожидания. Так что пишите срочно продавцу.

[blackride]

А что все молчат??

У всех что ли в феврале появляются безтрековые?????

[Twilight]

У всех что ли в феврале появляются безтрековые?????

я получил 3 штуки 

[vidman]

А что все молчат??

У всех что ли в феврале появляются безтрековые?????

У меня с января безтрек не появился. 45 дней уже где-то колесит, ещё 10 дней и открываю спор.

[Галактика_]

Доброго времени суток, уважаемые форумчане!Второй день хожу с отвисшей от удивления челюстью от новшеств Казпочты..... хотела отправить бандероль небольшую в Россию, отправляют либо наземным транспортом (доставка 1 месяц), либо ЕМС (моя небольшая бандеролька потянула на 6 с чем-то тысяч тенге, спасибо, не надо), сегодня решила отправить письма - та же история, только наземный или ЕМС, заплатила за каждое письмо (обычное письмо!) 800тг (это наземный тариф!), причем одно идет в Россию, другое в США... То есть обычной авиа почтой отправлять нельзя...на почте объясняют изменениями в тарифах и установкой какой-то супер программы..звонила в коллцентр, там знать не знают о новшествах, позже  мне перезвонил менеджер и подтвердил,что таки да - не будет обычной авиа отправки как раньше. Может, кто-то владеет информацией, что всё это безобразие означает и когда оно закончится?Хочу писать письмо руководству Казпочты для разъяснений.

[AdilS]

То есть обычной авиа почтой отправлять нельзя...на почте объясняют изменениями в тарифах и установкой какой-то супер программы..

Только сегодня отправил три заказных письма по авиа тарифу. До 50 гр 900 тенге. Ничего об изменениях не говорили. Отправляю каждую неделю
Колл центр Казпочты вообще отдельная тема. Они сами в своих же тарифах плавают и порой очень удивляются когда им начинаешь подсказывать их же тарифы. Допустим есть тариф на отправку почтовой карточки в сумме 160 тенге, но сотрудники колл центра упорно давят, что тариф на почтовую карточку 600 тенге. Да, этот тариф есть, но заказную. Авиатарифы никто не отменял. Возможно только отмена на габаритные и тяжеловесные, но надо ли им заморачиваться и копаться в своих же тарифах для уточнения.
Проще тут все тарифы распечатать и им подарить. (с 01.02.2018)
https://post.kz/help/help/tarify

Сообщение отредактировал AdilS: 26.02.2018, 21:45:11

[Галактика_]

 

То есть обычной авиа почтой отправлять нельзя...на почте объясняют изменениями в тарифах и установкой какой-то супер программы..

Только сегодня отправил три заказных письма по авиа тарифу. До 50 гр 900 тенге. Ничего об изменениях не говорили. Отправляю каждую неделю
Колл центр Казпочты вообще отдельная тема. Они сами в своих же тарифах плавают и порой очень удивляются когда им начинаешь подсказывать их же тарифы. Допустим есть тариф на отправку почтовой карточки в сумме 160 тенге, но сотрудники колл центра упорно давят, что тариф на почтовую карточку 600 тенге. Да, этот тариф есть, но заказную. Авиатарифы никто не отменял. Возможно только отмена на габаритные и тяжеловесные, но надо ли им заморачиваться и копаться в своих же тарифах для уточнения.
Проще тут все тарифы распечатать и им подарить. (с 01.02.2018)
https://post.kz/help/help/tarify

 

 

Дважды обращалась в почтовое отделение, один раз с бандеролью, второй - с заказными письмами.Ситуацию описала выше. Как я понимаю, коллцентр вообще далек от того,что происходит в реальности, т.к. даже на мою просьбу поговорить с менеджером и выяснить ситуацию, мне ответили,что они не общаются с менеджерами, а лишь консультируют клиентов..после этого мне перезвонил специалист вышестоящий, не из колл центра...Я в недоумении просто! Буду обращаться за разъяснением.

[Звезда Айседора]

Хочу подать жалобу на начальника  почтового отделения №14 (050014) Кадырову Эллу Владимировну.
Народ, подскажите, как и куда можно подать официальную жалобу?
8 февраля 2018 года, я в срочном порядке вылетаю в Россию, по семейным обстоятельствам. 09 февраля на телефон приходит уведомление о том, что поступила одна посылка, и 10 февраля - поступило еще две посылки. Находясь в России, не смотря на то, что я похоронила папу, как человек ответственный,  переживала за посылки. Попросила мужа сходить на почту, надеялась, что сотрудники почты отнесутся с пониманием к ситуации, что меня нет в стране по очень уважительной причине, попросить их придержать 3 посылки чтобы потом по возвращении получить все разом. Понимания не увидели, сотрудники почты отправили мужа далеко подальше, хотя в принципе, как потом выяснилось по срокам я укладывалась, т.к. посылки хранятся на почте 14 дней, а не 10 как сказали сотрудники. Делать ничего не оставалось, и чтобы посылки не лежали на почте, и чтобы их не отправили обратно в Китай, я, 19 февраля  через приложение post.kz  перенаправила 3 (три) посылки в супермаркет посылок, который находится по адресу г.Алматы, ул.Утепова 2.

Кроме 3-х посылок, в период с 14 февраля по 20 февраля, в отделение,  почты № 14 поступили еще 11 моих посылок. И как же я была удивлена, когда прилетев 22 февраля, я тут же побежала на почту, чтобы получить долгожданные посылки, мне выдали всего 3. При этом сотрудник почты пытался мне навязать, что все посылки я куда-то перенаправила. Только когда я начала громко возмущаться, подошла начальник отделения Кадырова Элла, и сообщила мне следующее: " Я перенаправила все ваши посылки в супер-маркет посылок". На мой вопрос, зачем она это сделала, мне ответили: "Ну вы же все равно туда поедете, поэтому я сделала как лучше! "  И вот законный вопрос....На каком основании сотрудник почты решает, что для меня лучше?????? Какое она имела права перенаправлять посылки, срок хранения которых даже не был на грани???

На этом история не закончилась....23 февраля приехав по адресу, который я указала при перенаправлении (Утепова 2), выяснилось, что моих посылок там НЕТ. Видимо Кадырова Э.В., сама еще и решила, где мне их удобнее забирать. .... Пришла на почту мягко говоря в гневе, но сдержала в себе все свои порывы идущие от сердца....Меня по хамски встретила вышеупомянутая сотрудница почты...На мое негодование, насчет того, что посылок на Утепова 2 нет, мне ответили: - А я знаю!!!!! Почта закрыта, приходите завтра!!!!

куча вопросов в моей голове....Почему она знала и намеренно не сказала, что самолично перенаправила посылки не туда..... я отпрашиваюсь с работы, бегаю за своими посылками по всему городу, и не могу их получить!!!!!

И опять вопрос....Где мои посылки? Как их забрать? И куда я могу написать официальную жалобу, касательно самовольных действий начальника почтового отделения № 14 ?

 

[AdilS]

Колл центр у них на аутсорсинге. То есть они о нюансах почты имеют представление исключительно по бумажке. Ну там посылку поискать, про финансовые услуги рассказать. В остальном помоги себе сам называется. Жалобу удобней и оперативней через их страницу в Фэйсбуке передать. Но не в личные сообщения зомби сммщику, а написать под их свежим постом с тегами на руководство. Они следят за страницей и зачастую многое решается оперативно

Сообщение отредактировал AdilS: 27.02.2018, 00:40:19

[joinix79]

Хочу подать жалобу на начальника  почтового отделения №14 (050014) Кадырову Эллу Владимировну.
Народ, подскажите, как и куда можно подать официальную жалобу?
8 февраля 2018 года, я в срочном порядке вылетаю в Россию, по семейным обстоятельствам. 09 февраля на телефон приходит уведомление о том, что поступила одна посылка, и 10 февраля - поступило еще две посылки. Находясь в России, не смотря на то, что я похоронила папу, как человек ответственный,  переживала за посылки. Попросила мужа сходить на почту, надеялась, что сотрудники почты отнесутся с пониманием к ситуации, что меня нет в стране по очень уважительной причине, попросить их придержать 3 посылки чтобы потом по возвращении получить все разом. Понимания не увидели, сотрудники почты отправили мужа далеко подальше, хотя в принципе, как потом выяснилось по срокам я укладывалась, т.к. посылки хранятся на почте 14 дней, а не 10 как сказали сотрудники. Делать ничего не оставалось, и чтобы посылки не лежали на почте, и чтобы их не отправили обратно в Китай, я, 19 февраля  через приложение post.kz  перенаправила 3 (три) посылки в супермаркет посылок, который находится по адресу г.Алматы, ул.Утепова 2.
Кроме 3-х посылок, в период с 14 февраля по 20 февраля, в отделение,  почты № 14 поступили еще 11 моих посылок. И как же я была удивлена, когда прилетев 22 февраля, я тут же побежала на почту, чтобы получить долгожданные посылки, мне выдали всего 3. При этом сотрудник почты пытался мне навязать, что все посылки я куда-то перенаправила. Только когда я начала громко возмущаться, подошла начальник отделения Кадырова Элла, и сообщила мне следующее: " Я перенаправила все ваши посылки в супер-маркет посылок". На мой вопрос, зачем она это сделала, мне ответили: "Ну вы же все равно туда поедете, поэтому я сделала как лучше! "  И вот законный вопрос....На каком основании сотрудник почты решает, что для меня лучше?????? Какое она имела права перенаправлять посылки, срок хранения которых даже не был на грани???
На этом история не закончилась....23 февраля приехав по адресу, который я указала при перенаправлении (Утепова 2), выяснилось, что моих посылок там НЕТ. Видимо Кадырова Э.В., сама еще и решила, где мне их удобнее забирать. .... Пришла на почту мягко говоря в гневе, но сдержала в себе все свои порывы идущие от сердца....Меня по хамски встретила вышеупомянутая сотрудница почты...На мое негодование, насчет того, что посылок на Утепова 2 нет, мне ответили: - А я знаю!!!!! Почта закрыта, приходите завтра!!!!
куча вопросов в моей голове....Почему она знала и намеренно не сказала, что самолично перенаправила посылки не туда..... я отпрашиваюсь с работы, бегаю за своими посылками по всему городу, и не могу их получить!!!!!
И опять вопрос....Где мои посылки? Как их забрать? И куда я могу написать официальную жалобу, касательно самовольных действий начальника почтового отделения № 14 ?

 А сейчас "книги жалоб и предложений" нет? Как-то на одного ушлого курьера EMS оставил "лестный отзыв".

 Отправления на почте хранятся 30 дней, но только 14 из них бесплатно. Хотя сейчас появилась хитрая приписка - За хранение регистрируемых почтовых отправлений (кроме заказных писем) на производственном объекте более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения (не считая дня вручения) с адресата взимается плата по тарифам, установленным в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
 Скорей всего Вам надо обратиться в центральное на Богенбай Батыра, 134. Письма слать на 1499@kazpost.kz бесполезно. Мне в течении трех месяцев две посылки в другие отделения, находящиеся на другом конце города, отправили. Написал жалобу, отправил... Отписались, что разберутся и дадут ответ в течении 3-х рабочих дней и тишина.

 

[Звезда Айседора]

Благодарю, тех, кто откликнулся