Сообщений в теме: 2636

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Если вы сообщаете кому либо свою персональную информацию, вы делаете это на свой страх и риск.

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 17.01.2017, 23:31:02

[SteerAway]

Надо перевыпускать карточку, по сроку. Предлагают перейти с GoCard (на пластике MasterCard) на Visa MyCard. Типа новый продукт, год без оплаты обслуживания ( у GoCard 4500 тг). Такие же GO! бонусы по ней, как и по GoCard, да еще и при покупке авиабилетов 3% возвращается. 

 

Стоит ли переходить или стоит все же остаться на карте GoCard? Может, что-то пока не доработано в новой системе Visa MyCard?

 

Спасибо за ответы

[get_lucky]

Казком отменил плату за смену пин-кода на картах. https://www.facebook...?type=3

 

Кто-нибудь включал пуш-уведомления в приложении хоумбанка на андроид? Какие-нибудь уведомления приходят?

[gain]

Надо перевыпускать карточку, по сроку. Предлагают перейти с GoCard (на пластике MasterCard) на Visa MyCard. Типа новый продукт, год без оплаты обслуживания ( у GoCard 4500 тг). Такие же GO! бонусы по ней, как и по GoCard, да еще и при покупке авиабилетов 3% возвращается. 

 

Стоит ли переходить или стоит все же остаться на карте GoCard? Может, что-то пока не доработано в новой системе Visa MyCard?

 

Спасибо за ответы

 

я бы перешел..., хотя бы потому что присутствует грейс и возможность обнуления годового обслуживания при достаточных объемах б/н операций.

 

из "недоработок" - кажись 3% кэшбека - это акция, которая уже закончилась. а еще прилетела смс еще в феврале дословно: "поздравляем! вы провели по кредитке транзакций более чем на 300К. для вас обслуживание за 2 год бесплатно!"... а ведь у меня амекс блю

 

гоукард не пользовался, просто потому что в свое время одобрили лимит в 50К   и списали комиссию за выпуск незабранной карты 2К. позже подал на амекс - одобрили лимит 350К, а комиссию по гоу сторнировали с закрытием по заяве.

[SteerAway]

 

Надо перевыпускать карточку, по сроку. Предлагают перейти с GoCard (на пластике MasterCard) на Visa MyCard. Типа новый продукт, год без оплаты обслуживания ( у GoCard 4500 тг). Такие же GO! бонусы по ней, как и по GoCard, да еще и при покупке авиабилетов 3% возвращается. 

 

Стоит ли переходить или стоит все же остаться на карте GoCard? Может, что-то пока не доработано в новой системе Visa MyCard?

 

Спасибо за ответы

 

я бы перешел..., хотя бы потому что присутствует грейс и возможность обнуления годового обслуживания при достаточных объемах б/н операций.

 

из "недоработок" - кажись 3% кэшбека - это акция, которая уже закончилась. а еще прилетела смс еще в феврале дословно: "поздравляем! вы провели по кредитке транзакций более чем на 300К. для вас обслуживание за 2 год бесплатно!"... а ведь у меня амекс блю

...

 

Спасибо за ответ. По поводу авиабонусов на сайте написано: "**программа авиа бонусов действует с 1 декабря 2016 года по 31 декабря 2017 года, бонусы начисляются в течение месяца, следующего за месяцем, в котором совершена транзакция."   

То есть еще полгода проработает.

 

Что меня больше волнует, так это: работает ли новая карта со всеми GO! партнерами с том же объеме, как и GoCard. На Фейсбуке  часто бывают посты от Казкома, что при оплате Mastercard в Макдаке, или в Starbucks получаешь 25% GO! бонусов. Таких же акций от Visa не видел. 

[Верещагин]

Хотел бы официально обратиться к представителю Казкомерцбанк.
Я хотел бы пожаловаться на работу банкоматов, точнее на их алгоритм работы, в частности, банкоматы ККБ выдают деньги и после этого карточку. В результате корточки массово забываются.
В международнйо практике и в других банкоматах , Например народного, сначала выдается карточка, а уже потом наличные. В результате забытых карточек в разы меньше.
Я так забыл карточку, пришел в отделние ККБ, а там толстенная пачка карточек. Вам самим не надоело?
неужели трудно выдавать сначла картчоку7

[Arestion]

Хотел бы официально обратиться к представителю Казкомерцбанк.
Я хотел бы пожаловаться на работу банкоматов, точнее на их алгоритм работы, в частности, банкоматы ККБ выдают деньги и после этого карточку. В результате корточки массово забываются.
В международнйо практике и в других банкоматах , Например народного, сначала выдается карточка, а уже потом наличные. В результате забытых карточек в разы меньше.
Я так забыл карточку, пришел в отделние ККБ, а там толстенная пачка карточек. Вам самим не надоело?
неужели трудно выдавать сначла картчоку7

Вам надо не сюда писать, это не официальная ветка. Смотрите шапку.

 

По поводу алгоритма работы, сейчас так во многих банках делают. Я тоже чуть не забыл карту. Мы привыкли то деньги забирать в последнюю очередь. 

 

То что карточка останется в банкомате это еще ладно, после того как банкомат выдает деньги, он спрашивает "вы хотите продолжить?", если "нет" карта выходит, а если "да" то он разве просит еще раз пин код ввести, не помню? а то так может подбежать какой нибудь шустрый парень и снять все остатки на вашей карте.

[Верещагин]

если "да" то он разве просит еще раз пин код ввести, не помню? а то так может подбежать какой нибудь шустрый парень и снять все остатки на вашей карте.

да потом перекидывает на главное меню и снова на пароль вводить

[Дядя Нортон]

 

То что карточка останется в банкомате это еще ладно, после того как банкомат выдает деньги, он спрашивает "вы хотите продолжить?", если "нет" карта выходит, а если "да" то он разве просит еще раз пин код ввести, не помню? а то так может подбежать какой нибудь шустрый парень и снять все остатки на вашей карте.

 

 

если да, то просит повторный пин. ККБ и Сбер точно

[gain]

Спасибо за ответ. По поводу авиабонусов на сайте написано: "**программа авиа бонусов действует с 1 декабря 2016 года по 31 декабря 2017 года, бонусы начисляются в течение месяца, следующего за месяцем, в котором совершена транзакция."   

То есть еще полгода проработает.

 

Что меня больше волнует, так это: работает ли новая карта со всеми GO! партнерами с том же объеме, как и GoCard. На Фейсбуке  часто бывают посты от Казкома, что при оплате Mastercard в Макдаке, или в Starbucks получаешь 25% GO! бонусов. Таких же акций от Visa не видел. 

 

ну значит продлили акцию, изначально она была до мая 2017. должна работать со всеми партнерами, система GO! то одна на всех. другой момент, что начисления бывают дифференцированные - на карты статусом выше побольше %%, на остальные поменьше... насколько знаю это инициатива платежной системы в проведении спец акций, например одно время были бонусы на АЗС/супермаркетах. и тоже только по одной из систем.

[Nagval7]

Хотел бы официально обратиться к представителю Казкомерцбанк.
Я хотел бы пожаловаться на работу банкоматов, точнее на их алгоритм работы, в частности, банкоматы ККБ выдают деньги и после этого карточку. В результате корточки массово забываются.
В международнйо практике и в других банкоматах , Например народного, сначала выдается карточка, а уже потом наличные. В результате забытых карточек в разы меньше.
Я так забыл карточку, пришел в отделние ККБ, а там толстенная пачка карточек. Вам самим не надоело?
неужели трудно выдавать сначла картчоку7

Несколько раз так выходило, что в запарке, когда  уже с карточкой Народного банка проводил операцию, брал карточку и уходил забывая деньги! Срабатывала привычка алгоритма с Казкомом. После этого приходилось идти в к ним и писать заявление на диспут. Ждать две недели свои деньги обратно на карту. Хорошо, что еще никто ушлый не стоял сзади, не забирал их. 

Так что, палка с двумя концами. Что лучше сначала деньги или карточку.

[Farmer]

Хотел бы официально обратиться к представителю Казкомерцбанк.

 

В шапке темы КРАСНЫМ цветом написано, что оного в теме не существует

 

По поводу алгоритма работы, сейчас так во многих банках делают. Я тоже чуть не забыл карту. Мы привыкли то деньги забирать в последнюю очередь.

 

Хм... мне, честно говоря, пофиг, в какой последовательности что выдает банкомат. Мой алгоритм простой: пока не получил деньги, карточку, чек (в любой последовательности), от банкомата не отхожу.

 

брал карточку и уходил забывая деньги

 

И, уж простите, совсем смешно уйти не взяв то, за чем пришел

[ПартизАнка]

выдают деньги и после этого карточку. В результате корточки массово забываются.

Я так 1 раз забыла карточку. Мне пришло ссобщение на телефон об этом когда я отошла всего метров на 10 от банкомата. Быстро вернувшись получила карточку обратно без проблем.

[Верещагин]

брал карточку и уходил забывая деньги

 
И, уж простите, совсем смешно уйти не взяв то, за чем пришел

да, обычно идешь за деньгами, и поэтому деньги триггерный момент, получил, и вроде как дело сделано и можно идти.
 

выдают деньги и после этого карточку. В результате корточки массово забываются.

Я так 1 раз забыла карточку. Мне пришло ссобщение на телефон об этом когда я отошла всего метров на 10 от банкомата. Быстро вернувшись получила карточку обратно без проблем.

я карточка была новая, ничего не успел подключить ))
А смс вещь удобная была бы

[Дядя Нортон]

 

выдают деньги и после этого карточку. В результате корточки массово забываются.

Я так 1 раз забыла карточку. Мне пришло ссобщение на телефон об этом когда я отошла всего метров на 10 от банкомата. Быстро вернувшись получила карточку обратно без проблем.

 

это ккб такой сервис в банкоматах своих сделал?

[ПартизАнка]

это ккб такой сервис в банкоматах своих сделал?

У меня подключена услуга смс оповещения. Стоит 200 тг в месяц, зато сразу знаю расходы-доходы на карточке. Думаю поэтому прислали смс о забытой карточке в банкомате.  

[SanKet]

После открытия депозита через homebank.kz зашёл в отделение, чтобы получить документ об открытии. А там сюрприз - менеджер объявил, что если открывать через homebank, то документ об открытии не выдаётся. Мол, если открывать у них в отделении, то выдают автоматически заполненное стандартное заявление, оно им распечатывается  компьютером, а если открывать через интернет, то распечатать такое заявление и отдать его клиенту нет технической возможности. На мой вопрос, а если банк лопнет, как я буду доказывать, что у меня депозит есть в банке, в ответ получил "ну по базе же видно, что деп открыт". Далее говорю, а если база накроется, тогда что? В ответ - молчание. Не, ну бумажка жеж нужна какая-то о том, что деп открыт, как же без бумажки?

Тут недавно кто-то писал в ветке Евразийского банка, что открывал там депозит, и ему из банка то-ли позвонили, то-ли SMS-ку прислали, что приходите, оформляйте документ на деп. А в Казкоме вот такая история, пришёл, а бумажку давать отказались.

Посему вопрос - если кто открывал деп через homebank, какой документ требовал позже в отделении от менеджеров? Или ну их, эти бумажки?

Сообщение отредактировал SanKet: 13.06.2017, 14:58:40

[Дядя Нортон]

Посему вопрос - если кто открывал деп через homebank, какой документ требовал позже в отделении от менеджеров? Или ну их, эти бумажки?

 

возьмите выписку по этому депозиту. Там будет написано номер счета и сумма

[SanKet]

возьмите выписку по этому депозиту. Там будет написано номер счета и сумма

Спасибо, я так и сделал чуть позже. Неплохо было бы им про такие нюансы на своем сайте написать. Про документацию к депу, открытому через homebank, ничего не нашел там.

Сообщение отредактировал SanKet: 13.06.2017, 18:37:36

[Zakkz]

 

 

выдают деньги и после этого карточку. В результате корточки массово забываются.

Я так 1 раз забыла карточку. Мне пришло ссобщение на телефон об этом когда я отошла всего метров на 10 от банкомата. Быстро вернувшись получила карточку обратно без проблем.

 

это ккб такой сервис в банкоматах своих сделал?

 

Услуга работает и без смс банкинга, главное чтобы доверенный номер был.

[Zakkz]

Надо перевыпускать карточку, по сроку. Предлагают перейти с GoCard (на пластике MasterCard) на Visa MyCard. Типа новый продукт, год без оплаты обслуживания ( у GoCard 4500 тг). Такие же GO! бонусы по ней, как и по GoCard, да еще и при покупке авиабилетов 3% возвращается. 

 

Стоит ли переходить или стоит все же остаться на карте GoCard? Может, что-то пока не доработано в новой системе Visa MyCard?

 

Спасибо за ответы

Если у Вас ГОУ БЛЭК, не стоить переходить на майкард,(по условиям гоу блэк даже лучше) сейчас больше акции именно с мастеркард. Например, при оплате с мастеркард есть возможность выиграть билеты на концерт Robbie Williams в Санкт-петербурге.