Сообщений в теме: 2636

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Если вы сообщаете кому либо свою персональную информацию, вы делаете это на свой страх и риск.

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 17.01.2017, 23:31:02

[alokozay]

продолжение,

решил снять до неснижаемого остатка, менеджер выдала платежку,

в кассе протягиваю её кассиру - "а Вы что, хотите деньги снять? да. шарит по сейфу и ящикам стола, а у нас денег нет...

занавес

[Света мама Димы]

дравствуйте. В мае 2012 года я открыла карту для личного пользования тогда еще в Казкомерцбанке. Годовое обслуживание карты было 800 тенге в год. По истечении срока годности карта перевыпускалась автоматически в 2015 году и в 2018 году. Но в 2018 году мне выдали карту с маркировкой «ГОЛД» не предупредив меня о том что годовое обслуживание по карте «ГОЛД» 6320 тенге. Что я обнаружила только в мае 2019 года, когда данная сумма списалась с карты. Я написала заявление с просьбой решить этот вопрос и вернуть моей карте годовое обслуживание в размере 800 тенге. Так как видимо при слиянии банков Казком и Халык произошла ошибка и мою карту ошибочно посчитали как за карту «ГОЛД» а это не так. Я не просила такую карту и не писала заявлений чтоб мне ее выдали. Я просто получила ее при обычном перевыпуске. Но прошло уже 20 дней ответа так и нет. Есть ли шанс что в данной ситуации разберутся и внесут изменения в мою карту? И как долго может длится это разбирательство. Спасибо.

[RR]

дравствуйте. В мае 2012 года я открыла карту для личного пользования тогда еще в Казкомерцбанке. Годовое обслуживание карты было 800 тенге в год. По истечении срока годности карта перевыпускалась автоматически в 2015 году и в 2018 году. Но в 2018 году мне выдали карту с маркировкой «ГОЛД» не предупредив меня о том что годовое обслуживание по карте «ГОЛД» 6320 тенге. Что я обнаружила только в мае 2019 года, когда данная сумма списалась с карты. Я написала заявление с просьбой решить этот вопрос и вернуть моей карте годовое обслуживание в размере 800 тенге. Так как видимо при слиянии банков Казком и Халык произошла ошибка и мою карту ошибочно посчитали как за карту «ГОЛД» а это не так. Я не просила такую карту и не писала заявлений чтоб мне ее выдали. Я просто получила ее при обычном перевыпуске. Но прошло уже 20 дней ответа так и нет. Есть ли шанс что в данной ситуации разберутся и внесут изменения в мою карту? И как долго может длится это разбирательство. Спасибо.

По закону должны ответить в течении 15 рабочих дней, на практике раньше. У вас есть номер входящего заявления? Кому писали и передавали?

[Света мама Димы]

дравствуйте. В мае 2012 года я открыла карту для личного пользования тогда еще в Казкомерцбанке. Годовое обслуживание карты было 800 тенге в год. По истечении срока годности карта перевыпускалась автоматически в 2015 году и в 2018 году. Но в 2018 году мне выдали карту с маркировкой «ГОЛД» не предупредив меня о том что годовое обслуживание по карте «ГОЛД» 6320 тенге. Что я обнаружила только в мае 2019 года, когда данная сумма списалась с карты. Я написала заявление с просьбой решить этот вопрос и вернуть моей карте годовое обслуживание в размере 800 тенге. Так как видимо при слиянии банков Казком и Халык произошла ошибка и мою карту ошибочно посчитали как за карту «ГОЛД» а это не так. Я не просила такую карту и не писала заявлений чтоб мне ее выдали. Я просто получила ее при обычном перевыпуске. Но прошло уже 20 дней ответа так и нет. Есть ли шанс что в данной ситуации разберутся и внесут изменения в мою карту? И как долго может длится это разбирательство. Спасибо.

По закону должны ответить в течении 15 рабочих дней, на практике раньше. У вас есть номер входящего заявления? Кому писали и передавали?

Нет. Первый раз писала не знала что нужно. В банк по месту жительства писала.

[Японский городничий]

В банк по месту жительства писала.

Пытайте менеджера, которому сдавали заявление (бывает так, что они забывают перезвонить). Мою проблему с картой решали больше месяца - документы отправляли в Алматы. Правильную сумму за годовое обслуживание пересчитали ещё позже.

[Света мама Димы]

В банк по месту жительства писала.

Пытайте менеджера, которому сдавали заявление (бывает так, что они забывают перезвонить). Мою проблему с картой решали больше месяца - документы отправляли в Алматы. Правильную сумму за годовое обслуживание пересчитали ещё позже.

Спасибо. Написала в службу поддержки. К вечеру перезвонили с банка извинились, прислали на эл.почту промежуточный ответ и попросили подождать. Сумму начислили по ошибке. Все вернут как было. Жду.

[diamond775775]

казкомовские карты welcom to homebank скоро истекают, будет ли перевыпуск автоматический, или уже будут карты халыка с совсем другими тарифами?

[SanKet]

казкомовские карты welcom to homebank скоро истекают, будет ли перевыпуск автоматический, или уже будут карты халыка с совсем другими тарифами?

Я интересовался в отделении Халыка насчёт этого недавно, менеджер сама затруднилась сказать. Ждите, говорит, до ноября(у меня срок действия казкомовской карты до ноября), и там видно будет. А вообще был раньше раздел FAQ на сайтах Халыка и Казкома по вопросам объединения банков. Помню, что видел там информацию, что вместо карт Казкома будут выдаваться карты Народного уже с условиями Народного. Как-то так вроде.

[diamond775775]

Тогда лучше закрывать карты сразу, не дожидаясь перевыпуска.

[ChuPac]

много таких карт раздали и у всех срок один. будем ждать ближе к ноябрю, закрыть никогда не поздно. Жаль будет если условия ухудшат, там валютные карты халявные. Теньговые не так жалко, а вот валютные....

Сообщение отредактировал ChuPac: 28.07.2019, 10:00:54

[Каф Ка]

Мне продлили мультивалютку визу казкомовскую. На главной странице она определяется как мультивалютка. А по факту теньговая. Ещё 2000 тенге в год. Пойду закрывать.

[AYE]

Тогда лучше закрывать карты сразу, не дожидаясь перевыпуска.

+1 уже перевел з/п на Каспи и всем советую  

[ChuPac]

 

Тогда лучше закрывать карты сразу, не дожидаясь перевыпуска.

+1 уже перевел з/п на Каспи и всем советую

 

смеется тот, кто смеется последний... Там и сейчас деньги вытащить движения нужны. Как не идёшь возле банкомата, очередь мавзолейная. Посмотрим, когда ваш ненаглядный закрутит гайки вывода денег до такой степени, что вся страна будет с него деньги со скандалом вытаскивать.

[Дядя Нортон]

смеется тот, кто смеется последний... Там и сейчас деньги вытащить движения нужны. Как не идёшь возле банкомата, очередь мавзолейная. Посмотрим, когда ваш ненаглядный закрутит гайки вывода денег до такой степени, что вся страна будет с него деньги со скандалом вытаскивать.

 

 

 

в ветке каспи меня заклевали за такое предположение.
 

[MrTims]

+1 уже перевел з/п на Каспи и всем советую  

вот уж не советую! У них усиливается эффект ниппеля - к ним деньги пожалуйста, от них - фигушки. Или с немалой комиссией. Да и пока нет 3DSec на карте, говорить не о чем. 

[ChuPac]

 

смеется тот, кто смеется последний... Там и сейчас деньги вытащить движения нужны. Как не идёшь возле банкомата, очередь мавзолейная. Посмотрим, когда ваш ненаглядный закрутит гайки вывода денег до такой степени, что вся страна будет с него деньги со скандалом вытаскивать.

 

в ветке каспи меня заклевали за такое предположение.

хомячки, они такие...

2 часа назад шёл мимо банкомата ихнего возле дома, так там в парилке 3 в очереди и на улице пяток стоят... 1 число однако, зп давать начали.

А там ещё пишут что морды лица не распознают... Народ по 5 минут кружит возле аппаратов. Скоро на коленях будут стоять. Флаг в руки и паровоз на встречу.

Сообщение отредактировал ChuPac: 01.08.2019, 22:41:01

[AYE]

Народ, но ведь оплату картой никто не отменял, это раз.

Во вторых, если нужен нал, ну тут зависит от объема, 10000 тг. снять можно без комисии в любом банкомате.

 

А то что наши банки не умеют адекватно конкурировать и ограничивают сумму снятия, я считаю не адекватным менеджментом. Кто, тому же Халыку мешает сделать такие же конкурентные условия как у Каспи? Я сам былклиентом Казкома больше 10 лет. и когда его поглатил Халык преференций для меня никаких не было и в перспективе не предвидилось.

Вы как клиенты получаете бонусы от: 

Пополнения баланса на моб. номер?

Оплата ЖКХ? 

Кеш бек от онлайн покупок? и т.д. я не получал, сейчас я получаю. Если руководство Халыка введет такие преференции, то я вернусь обратно...

Рыба ищет где глубже   

[Дядя Нортон]

Народ, но ведь оплату картой никто не отменял, это раз.

Во вторых, если нужен нал, ну тут зависит от объема, 10000 тг. снять можно без комисии в любом банкомате.

 

А то что наши банки не умеют адекватно конкурировать и ограничивают сумму снятия, я считаю не адекватным менеджментом. Кто, тому же Халыку мешает сделать такие же конкурентные условия как у Каспи? Я сам былклиентом Казкома больше 10 лет. и когда его поглатил Халык преференций для меня никаких не было и в перспективе не предвидилось.

Вы как клиенты получаете бонусы от: 

Пополнения баланса на моб. номер?

Оплата ЖКХ? 

Кеш бек от онлайн покупок? и т.д. я не получал, сейчас я получаю. Если руководство Халыка введет такие преференции, то я вернусь обратно...

Рыба ищет где глубже   

 

я получаю не бонусы, а кэшбек деньгами, как клиент казкома за:

1. Пополнение мобилы

2. Коммуналка

3. от онлайн покупок и т.д. 

 

Про клиентов халыка не скажу, а вот как клиент казкома я продолжаю получать кэшбек. Ну и бонусы какие-то частенько сыпятся. Да та же скидка в 10 тенге с каждого литра на синоойле. Не 10%, но тоже прилично. Там еще много каких плюшек.

 

Рыба проплыла мимо, похоже.

 

Есть и еще банки, которые не зажимают бабло, как каспи. 

 

Халык не образец щедрости. Да и казком всегда был жадным банком. Но сейчас они уже оба смотрятся  на фоне каспи интереснее. 

Мало того, что каспи все скопипастил у казкома (свой магазин при банке с прикормленными партнерами, QR-коды для оплат, кэшбеки и бонусы, причем и то и то и именно у казкома. Кредитки и рассрочки), так теперь каспи еще и стал жаднее оригинала

[AYE]

 

Народ, но ведь оплату картой никто не отменял, это раз.

Во вторых, если нужен нал, ну тут зависит от объема, 10000 тг. снять можно без комисии в любом банкомате.

 

А то что наши банки не умеют адекватно конкурировать и ограничивают сумму снятия, я считаю не адекватным менеджментом. Кто, тому же Халыку мешает сделать такие же конкурентные условия как у Каспи? Я сам былклиентом Казкома больше 10 лет. и когда его поглатил Халык преференций для меня никаких не было и в перспективе не предвидилось.

Вы как клиенты получаете бонусы от: 

Пополнения баланса на моб. номер?

Оплата ЖКХ? 

Кеш бек от онлайн покупок? и т.д. я не получал, сейчас я получаю. Если руководство Халыка введет такие преференции, то я вернусь обратно...

Рыба ищет где глубже   

 

я получаю не бонусы, а кэшбек деньгами, как клиент казкома за:

1. Пополнение мобилы

2. Коммуналка

3. от онлайн покупок и т.д. 

 

Про клиентов халыка не скажу, а вот как клиент казкома я продолжаю получать кэшбек. Ну и бонусы какие-то частенько сыпятся. Да та же скидка в 10 тенге с каждого литра на синоойле. Не 10%, но тоже прилично. Там еще много каких плюшек.

 

Рыба проплыла мимо, похоже.

 

Есть и еще банки, которые не зажимают бабло, как каспи. 

 

Халык не образец щедрости. Да и казком всегда был жадным банком. Но сейчас они уже оба смотрятся  на фоне каспи интереснее. 

Мало того, что каспи все скопипастил у казкома (свой магазин при банке с прикормленными партнерами, QR-коды для оплат, кэшбеки и бонусы, причем и то и то и именно у казкома. Кредитки и рассрочки), так теперь каспи еще и стал жаднее оригинала

 

Вы не клиент Казкома, Вы клиент Халыка и бонусов я за пополнение мобилы и ЖКХ не получал... хоть и карта была зарплатная. 

Вот список где начисляются бонусы: http://gobonus.halyk.../page/Partners 

Все что вне списка выше, бонусов не будет начисленно.

Рыба плывет правильно, просто другие привыкли к одному и тому же озеру и не видят перспектив в другом  

 

Это моё личное мнение, с которым все имеют право не согласиться.

[Дядя Нортон]

Вы не клиент Казкома, Вы клиент Халыка и бонусов я за пополнение мобилы и ЖКХ не получал... хоть и карта была зарплатная. 

л жаднее оригинала

 

Вот список где начисляются бонусы: http://gobonus.halyk.../page/Partners 

Все что вне списка выше, бонусов не будет начисленно.

Рыба плывет правильно, просто другие привыкли к одному и тому же озеру и не видят перспектив в другом

 

Это моё личное мнение, с которым все имеют право не согласиться.

 

 

Я таки клиент казкома. На моей карте написано "Казкоммерцбанк". Хоумбанк - это казком. Почему Вы не получали ничего за коммуналку и прочее, я понимаю, но объяснять нет смысла, Вы же уже "поменяли банк". 

 

Мне не нужен список, где дают гобонусы. Я клиент не одного банка. У меня есть много вариантов получить кэшбек. И гобонусы в нем далеко внизу списка. 

 

Казком (а теперь и халык) умеет давать кэшбек деньгами. Не гобонусами. Я их и получаю. Интереснее.

 

Я использую весь комплекс озер, кроме исламских. А Ваша рыба плывет мимо корма.