Сообщений в теме: 1809

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Altel на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.altel.kz 

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 

[trexala]

Представитель Алтел здесь есть? с двух браузеров пробовал оставить заявку на переход, то Е-мэйл не верный то код с картинки сами пробовали оставить заявку?

давно нет

[Wayan]

давно нет

не барское это дело с холопами разговаривать...

[pessimist]

не барское это дело с холопами разговаривать...

Там в корп. отделе бардак, с господами некому работать а Вы про холопов... Их проблемы агашек вообще мало волнуют.
Тем более эти холопы только и делают, что жалуются...

[Maxi_2000]

Пришла смс, что мой тариф смарт миграция упраздняют. А ведь обещали, что он у меня будет всегда, до тех пор, пока я от него сам не решу отказаться, как лояльному абоненту со времен СДМА. Ну да, новые хозяева не отвечают за обещания старых.

 

Перебросят автоматом на промо смарт. Уже даже удивлен, что частично льготу оставляют, а не ставят перед выбором из имеющихся тарифов, совершенно лишенных привлекательности. Ну а промо, что первый месяц пол суммы, а потом почти в 2 раза дороже того, что у меня было.

 

Старый тариф меня полностью устраивал, 50 минут на других операторов по 3 тенге, и полтора гига инета для телефона больше, чем достаточно. Первый месяц, пожалуй, продолжу пользоваться, а потом переведу на тариф "на связи". Если ранее Алтел получал от меня ежемесячно абонентку в 500 тенге, то теперь будет получать 30-50 тенге, столько я буду тратить на звонки внутри сети, так как звонить почти некому, а для звонков на других операторов будет использоваться вторая симка телефона, так как по 11 тенге это грабеж!!! Даже у дорогого Кейсела в Активе и то 7 тенге!

 

С отменой даже псевдобезлимитов включенный трафик мало кому интересен, особенно с нынешним качеством инета, чтобы за него платить, раньше жаловались, что "качки" садят сеть, теперь "качков" не стало, а ситуация только ухудшилась, дома и на работе есть вайфай, а пакетов, где упор на включенные звонки с небольшим трафиком и небольшой абоненткой нету.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 06.06.2016, 23:39:41

[SorDus]

Пришла смс, что мой тариф смарт миграция упраздняют. А ведь обещали, что он у меня будет всегда, до тех пор, пока я от него сам не решу отказаться, как лояльному абоненту со времен СДМА. Ну да, новые хозяева не отвечают за обещания старых.

Перебросят автоматом на промо смарт. Уже даже удивлен, что частично льготу оставляют, а не ставят перед выбором из имеющихся тарифов, совершенно лишенных привлекательности. Ну а промо, что первый месяц пол суммы, а потом почти в 2 раза дороже того, что у меня было.

Старый тариф меня полностью устраивал, 50 минут на других операторов по 3 тенге, и полтора гига инета для телефона больше, чем достаточно. Первый месяц, пожалуй, продолжу пользоваться, а потом переведу на тариф "на связи". Если ранее Алтел получал от меня ежемесячно абонентку в 500 тенге, то теперь будет получать 30-50 тенге, столько я буду тратить на звонки внутри сети, так как звонить почти некому, а для звонков на других операторов будет использоваться вторая симка телефона, так как по 11 тенге это грабеж!!! Даже у дорогого Кейсела в Активе и то 7 тенге!

С отменой даже псевдобезлимитов включенный трафик мало кому интересен, особенно с нынешним качеством инета, чтобы за него платить, раньше жаловались, что "качки" садят сеть, теперь "качков" не стало, а ситуация только ухудшилась, дома и на работе есть вайфай, а пакетов, где упор на включенные звонки с небольшим трафиком и небольшой абоненткой нету.

алтелу уже давно плевать на клиентов. Чёрный брат хочет смерти своему недоразвитому розовому братишке чтоб себе получить больше игрушек. Ну если честно все эти изменения целенаправленно идут на уменьшение клиентской базы. Скоро от алтела как такового ничего не остаётся, скорее всего будет существовать как для корпоративных клиентов и все. Кстати у них очень аппетитные бизнес тарифы в сравнении с конкурентами. Слышал что алтеле 2 собирается запускать нового оператора, ну или сменить название. Скорее всего это слухи.

[pessimist]

Пришла смс, что мой тариф смарт миграция упраздняют. А ведь обещали, что он у меня будет всегда, до тех пор, пока я от него сам не решу отказаться, как лояльному абоненту со времен СДМА. Ну да, новые хозяева не отвечают за обещания старых. Перебросят автоматом на промо смарт. Уже даже удивлен, что частично льготу оставляют, а не ставят перед выбором из имеющихся тарифов, совершенно лишенных привлекательности. Ну а промо, что первый месяц пол суммы, а потом почти в 2 раза дороже того, что у меня было.

Вот с этим как раз непонятки - в СМС про новый тариф не было ни слова. На сайте в новостях висит таблица переходов, где Smart миграция якобы переключится на Promo smart, но вчера на email пришло письмо, что мой тариф переключат на "На связи".

Бардак крепчает, что сказать....

Сообщение отредактировал pessimist: 07.06.2016, 10:18:48

[Keffer]

Будем ждать, чего отколет алтеле2, перекинет на смарт промо или в "На связи"

[A 380]

Хорошо что народ становится у нас сознательным и понимает что если не мы то кто кроме нас будет отстаивать наши права. Скорее всего эта петиция ничего не изменит, но по крайней мере то что люди постепенно из амёбного состояния начинают менять своё мышление уже радует, а то знаете ли сделали из народа пожизненного терпилу...... А этот как его там - Антимонопольный комитет чтоли - они вообще для галочки существуют? или они работают по принципу своих не трогаем (все же знают кому принадлежит Алтел...... вот и антимонопольщики не трогают Нац. компании )

 

Что касается упразднения тарифов - это же ясно как 2x2 - сравните то что предлагают остальные конкуренты операторы (хотя бы по линейке:  "X" Гигабайт вкл. трафика интернета и "X" минут беспл. интерконнекта) и тут вам станет всё ясно что Алтелу на руку что они являются дочкой Нац. оператора ибо те за счёт масс предлагают самые дешевые тарифы на интернет ну а интерконнект это им как говорится сам Бог велел (люди то тут не глупые и понимают что все операторы используют "тоннель" Нац. оператора).

Просто они пользуются тем что народу деваться некуда вот и выжымают с народа последние соки беспределят как им вздумается, при этом искусственно подавляя разными способами своих конкурентов.

Сообщение отредактировал A 380: 07.06.2016, 15:39:47

[Keffer]

Было бы интересно посмотреть на их реакцию если бы все массово выкинули их симки или хотя бы перестали платить месяца 2-3. Но увы такого не будет( обманентов не расшевелить. А зрелище было бы занятное, когда доходы стали бы нулевыми разом. По другому бы запели и вернули все назад.

[Ruslan]

когда доходы стали бы нулевыми разом.

они и так не шибко то зарабатывали 

[iTIGERya]

Лига потребителей направила претензии «Алтелу»

Скрытый текст

Национальная лига потребителей направила претензии АО «Алтел» из-за отмены безлимитного интернета, передает Tengrinews.kz со ссылкой на пресс-службу лиги.

«6 мая 2016 года Национальная лига потребителей в интересах потребителей от неопределенного круга лиц направила претензии в адрес АО „Алтел“ по факту ненадлежащего оказания услуг, в частности отмены безлимитного интернета, изменения условий тарифных планов, не известив об этом абонента», — сообщили в лиге.

В пресс-службе Национальной лиги потребителей также сообщили, что в отношении недобросовестных предпринимателей за реализацию и поставку некачественных товаров и услуг в интересах потребителей от неопределенного круга лиц был подан иск в суд в отношении магазинов бытовой техники и электроники «Sulpak» по отказу потребителям в обмене товара или возврате денег за товар ненадлежащего качества.

Напомним, из-за отмены безлимитного интернета в офисах «Алтела» в начале апреля этого года образовались очереди из возмущенных клиентов.

Использование материалов сайта возможно только при наличии прямой активной ссылки на «PROFIT.kz».

[JayKay]

 

Пришла смс, что мой тариф смарт миграция упраздняют. А ведь обещали, что он у меня будет всегда, до тех пор, пока я от него сам не решу отказаться, как лояльному абоненту со времен СДМА. Ну да, новые хозяева не отвечают за обещания старых. Перебросят автоматом на промо смарт. Уже даже удивлен, что частично льготу оставляют, а не ставят перед выбором из имеющихся тарифов, совершенно лишенных привлекательности. Ну а промо, что первый месяц пол суммы, а потом почти в 2 раза дороже того, что у меня было.

Вот с этим как раз непонятки - в СМС про новый тариф не было ни слова. На сайте в новостях висит таблица переходов, где Smart миграция якобы переключится на Promo smart, но вчера на email пришло письмо, что мой тариф переключат на "На связи".

Бардак крепчает, что сказать....

 

у вас точно не несколько номеров с одним эмейлом? похоже на то

[pessimist]

у вас точно не несколько номеров с одним эмейлом? похоже на то

Ну в этом я уже разобрался - всплыл один из голосовых номеров прошлогодней гонки за лямами обманентов. Там номер был оформлен на очередного Берика Сериковича, но личный кабинет - на один из моих емэйлов. Это был номер, который я в теме уже описывал про сроки возможной активации бонусов. Второй номер по акции был уже из коробки протухшим, поэтому я него личный кабинет не регистрировал.
Плюс опять же у меня со времён Altel 4G есть номер с ПД, но тот судя по всему уже заблокирован из-за длительного отсутствия движений средств.

Сообщение отредактировал pessimist: 10.06.2016, 12:12:55

[JayKay]

к слову для тех у кого номера ПД, в ЛК есть возможность привязать доп. номер куда будут падать уведомления по остатку трафика, срок аб. платы итд.

[pessimist]

к слову для тех у кого номера ПД, в ЛК есть возможность привязать доп. номер куда будут падать уведомления по остатку трафика, срок аб. платы итд.

Ещё бы это работало для личного кабинета корп. ПД-шных номеров (у которых даже кнопки детализации нет)...

Сообщение отредактировал pessimist: 10.06.2016, 13:26:26

[Maxi_2000]

у вас точно не несколько номеров с одним эмейлом? похоже на то

Мне на емейл вообще ничего не присылали, хотя на паре номеров он прописан один и тот же, а самих номеров уже не упомню сколько у меня их было, то там то сям по паре вручали. Это к слову о энном миллионе абонентов.

[Alex711]

к слову для тех у кого номера ПД, в ЛК есть возможность привязать доп. номер куда будут падать уведомления по остатку трафика, срок аб. платы итд.

Ого! Классная фишка. 

[JayKay]

 

к слову для тех у кого номера ПД, в ЛК есть возможность привязать доп. номер куда будут падать уведомления по остатку трафика, срок аб. платы итд.

Ещё бы это работало для личного кабинета корп. ПД-шных номеров (у которых даже кнопки детализации нет)...

 

насколько мне известно там вообще все печально, я о корп иссе.

[JayKay]

 

к слову для тех у кого номера ПД, в ЛК есть возможность привязать доп. номер куда будут падать уведомления по остатку трафика, срок аб. платы итд.

Ого! Классная фишка. 

 

пока сделано если номер второй Алтел, чуть позже прикрутят всех остальных.

[Maxi_2000]

Народ, кому нибудь звонили с номера 999? На прошлой неделе брательник увидел у себя в пропущенных, сегодня мне звонили, пока вытаскивал телефон, перестали.