Сообщений в теме: 1809

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Altel на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.altel.kz 

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 

[Izharnovoi]

ДД! Как быстро перевести номер другого оператора на Алтел?

Можно это сделать онлайн?

Как быть с балансом? Он перекинется?

Сообщение отредактировал Izharnovoi: 30.05.2016, 07:36:41

[Axmets]

ДД! Как быстро перевести номер другого оператора на Алтел?
Можно это сделать онлайн?
Как быть с балансом? Он перекинется?

Никак, вы только можете обратиться в Алтел с заявлением на перенос номера. Онлайн вы можете только оставить предварительную заявку на перенос и от физического присутствия это не освобождает. Баланс не переносится. Советую потратить баланс, либо после переноса номера в Алтел идти к предыдущему оператору и писать заявление на возврат денег. Это долгая процедура и может занять до 30 дней.

[Ruslan]

ДД! Как быстро перевести номер другого оператора на Алтел?

Можно это сделать онлайн?

Как быть с балансом? Он перекинется?

 

загадочно, а что в алтеле хорошего нашли?

[Izharnovoi]

 

ДД! Как быстро перевести номер другого оператора на Алтел?
Можно это сделать онлайн?
Как быть с балансом? Он перекинется?

Никак, вы только можете обратиться в Алтел с заявлением на перенос номера. Онлайн вы можете только оставить предварительную заявку на перенос и от физического присутствия это не освобождает. Баланс не переносится. Советую потратить баланс, либо после переноса номера в Алтел идти к предыдущему оператору и писать заявление на возврат денег. Это долгая процедура и может занять до 30 дней.

 

 

Спасибо!

[Izharnovoi]

 

ДД! Как быстро перевести номер другого оператора на Алтел?

Можно это сделать онлайн?

Как быть с балансом? Он перекинется?

 

загадочно, а что в алтеле хорошего нашли?

 

 

Ничего! Он мне не нужен, у жены Алтел, а у меня год валяется номер Билайна с крупным балансом.

Хотел перекинуть, оказывается переходить для этого не нужно.

Перекинул баланс напрямую с сайта Билайна!

[Izharnovoi]

Ребята, а с Кселом как быть? Как с Кселл перекинуть баланс на Алтел?

[pessimist]

Как с Кселл перекинуть баланс на Алтел?

Так же как и с Билайна не факт что получится. Услуга миграции номера не предполагает перевода средств между разными операторами, переводится только номер.

Так что либо как советовал уважаемый @Axmets тратить баланс в старой сети либо писать там заявление на возврат средств если хотите использовать миграцию.

Есть ли варианты, аналогичные билайновским операциям с деньгами на лицевом счёте в сети Киселя - уточняйте в соседней теме.

Сообщение отредактировал pessimist: 30.05.2016, 10:22:58

[Izharnovoi]

 

Как с Кселл перекинуть баланс на Алтел?

Так же как и с Билайна не факт что получится. Услуга миграции номера не предполагает перевода средств между разными операторами, переводится только номер.

Так что либо как советовал уважаемый @Axmets тратить баланс в старой сети либо писать там заявление на возврат средств если хотите использовать миграцию.

Есть ли варианты, аналогичные билайновским операциям с деньгами на лицевом счёте в сети Киселя - уточняйте в соседней теме.

 

 

Так же не получится, у Билайна оказывается есть онлайн кошелек https://money.beeline.kz/

Т.е. баланс можно отправить любому оператору, оплатить коммуналку итд...

У Кселл вроде нет такого?!..

[Memento mori]

билайн в этом отношении молодцы, я тож когда ими притомился все деньги в актив отправил, а в киселе увы пока в нулик не выговорите или кому-либо мобильным переводом денешку не отправите...

[albedo17]

Алтел закрывает старые тарифные планы.

[zero hour]

Алтел закрывает старые тарифные планы.

надеюсь на теле2 эта тенденция не распространится 

[Memento mori]

Т2 не закрывает а подымает тарифы на архивные ТП 

Хрен редьки не слаще!

[Ismet]

Алтел закрывает старые тарифные планы.

Я так понял, что не все? Моего архивного Супер Смарт Про не нашел в закрываемых. 

[SorDus]

Они решили навсегда похерить псевдо анлим. Была целая линейка тарифов 2,4,6 Гбайт где при оплате 4500 тг давали анлим. Ещё были 3,5,7 где при оплате 5990 тоже давали анлим. Ну internet nonstop. С момента слияния Алтел только катится в бездну. Теле2 пытается быстрее избавиться от партнера. Зачем им тратить мощность на телекомовский алтел если можно избавиться от конкурента в лице партнера. Им все равно достались халявный LTE с готовой инфраструктурой. Пока LTE раскрутится у конкурентов которые нехило потратились на все это еле 2 может выйти в лидеры.

Сообщение отредактировал SorDus: 04.06.2016, 00:45:11

[liringea]

Они решили навсегда похерить псевдо анлим. Была целая линейка тарифов 2,4,6 Гбайт где при оплате 4500 тг давали анлим. Ещё были 3,5,7 где при оплате 5990 тоже давали анлим. Ну internet nonstop. С момента слияния Алтел только катится в бездну. Теле2 пытается быстрее избавиться от партнера. Зачем им тратить мощность на телекомовский алтел если можно избавиться от конкурента в лице партнера. Им все равно достались халявный LTE с готовой инфраструктурой. Пока LTE раскрутится у конкурентов которые нехило потратились на все это еле 2 может выйти в лидеры.

 

 

Я думаю что это было заранее продумано и государство сразу пообещало такой сценарий для tele 2.

[SorDus]

государство тут не имеет никакого отношения. "Altel" был пилотом для продвижения услуг Казахтелекома в мобильной сети. Им дали фору на 4 года на запуск сети 4G и продвижения своих услуг. Они не смогли за эти четыре года толком продвинуться, ну и родной телеком подсчитал расходы и понял что толку от Алтела нет и решил продать под видом слияния своё детище. Полностью продать компанию они не решились так как на данный момент множество услуг от Телекома привязаны к сети Алтел

Сообщение отредактировал SorDus: 05.06.2016, 00:28:57

[pessimist]

Моего архивного Супер Смарт Про не нашел в закрываемых.

Видно Супер Смарт Про просто недавно закрыли, у него стоимость в общем то не такая уж и низкая.

Печалька что миграционные тарифы тоже попали под нож. Арифметика какая-то странная правда выходит - на "Смарт Миграция" было 2 Гб и 30 минут за 495 тенге, предлагают "Промо Смарт" с 6 Гб и 70 минутами за 800 тенге (не считая первого месяца). Трафика больше в 3 раза, минут более чем в 2 раза, а цена ниже. Вангую что приставка "Промо" не с проста, через какое-то время его тоже закроют.

А теперь о грустном - даже если сравнивать тарифы с конкурентами - получается пичальбеда. У конкурентов за сопоставимые деньги объёмы трафика и минут выходят выше даже если не учитывать их любовь к делению день-ночь. Ибо:

Алтел Смарт - 8 Гб+200 минут+1000 СМС внутри сети = 1390 тенге.

Теле2 Крутой- (8+7)Гб+180 минут+600 СМС внутри сети = 1290 тенге.

Билайн Всё за 1500- (5+10)Гб+200 минут на мобильные сети+200 СМС в сети = 1500 тенге.

Кселл Алга1- (10+10)Гб+350 минут+350 СМС в сети = 2000 тенге

Актив Старт- (5+10)Гб+120 минут на мобильные сети+1000 СМС в сети = 1490 тенге.

Особо улыбает то, что чёрная сестра по СП использует розовый LTE, но ставит сопоставимый тариф дешевле.

[Ismet]

день-ночь.

Это же вообще ... Посмотрел ваших конкурентов... Ночь начинается у них в 1.00,  и заканчивается в 6 утра у Актив и в 7 у Билайна.

Нет уж лучше Алтел без разделения на день-ночь, или Теле2 с его ночными с 12.00 до 9.00

P.S. Вот, что у них реально плохо, так это качество связи. 

Скрытый текст

P.P.S. Без обид, но когда обманенты еще и хвалят такое... Вот это печаль-беда

[pessimist]

Я не хвалю, я лишь констатирую, что тарифы Алтела проигрывают даже тарифам Еле2, а они как никак партнёры по СП... Кому это нужно - вот где пичальбеда.
То, что деление день-ночь - полный маразм это понятно и ребёнку, но сколько из этой "ночи" можно накрутить в сети Еле2 до 9 утра? Так что за месяц выйдет заметно больше 8 ГБ, пусть у них на 20 минут меньше звонков, но и стоимость тарифа меньше. А если учесть, что качество услуг в обоих сетях сопоставимо то легко представить куда потянутся те, кого в Алтеле ничего не держит и надоела нестандартная частота сети 3G 850 Mhz...

Сообщение отредактировал pessimist: 05.06.2016, 21:51:19

[Slava.s.a]

Представитель Алтел здесь есть? с двух браузеров пробовал оставить заявку на переход, то Е-мэйл не верный то код с картинки сами пробовали оставить заявку?