Сообщений в теме: 6

[Jetpis]

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста кто уже был в такой ситуации. Мною приобретены билеты по маршруту Астана-Тбилиси-Астана. Билет состоит из четырех полетных купонов, так как маршрут осуществляется через транзитный пункт-Алматы. Так как обратно тоже буду лететь через Алматы, то возникла необходимость задержаться в этом городе. Хотел бы поменять дату этого маршрута (Алматы-Астана) на 2 дня позже. В авиакомпании (Эйрастана) ответили что обмен невозможен. Так как задержка в транзитном пункте запрещена. В самом билете и в письме с вложенным билетом не сказано что билет или его часть являются невозвратными. У сотрудников авиакомпании выяснил свой тарифный план. Он "частично гибкий" но на вебсайте никакой информации по нему нет.

Внимание вопрос. Могу ли я руководствоваться Правилами перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте от 30 апреля 2015 года № 540 

статья 6 пункт 131 гласит:  если перевозка была выполнена частично, то возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной части перевозки согласно условиям применения тарифа 

Хочу вернуть оставшуюся сумму если воспользуюсь тремя полетными купонами и заранее предупрежу авиаперевозчика об отказе полета по четвертому полетному купону. Какие у меня шансы?

[Indira Kurbanova]

Добрый день. 

Думаю шансы есть. Напишите им официальное мотивированное письмо. 

В моей практике Эйр Астана возвращала полностью невозвратные билеты, при условии покупки "нужного" билета. 

[Medeuski]

из четырех полетных купонов

 

что это значит? у вас два билета по всему маршруту или четыре?

[баба юга]

если перевозка была выполнена частично, то возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной части перевозки согласно условиям применения тарифа 

 

В Вашем случае, частичная перевозка считается, если бы вы пролетели часть маршрута Астана Тбилиси, и намерены сдать участок Тбилиси Астана. Алматы - транзит,  и по правилам остановка в транзите более 24 часов не разрешается. Поэтому у вас и билет дешевле, чем если бы Вы купили Астана Алматы Астана и  Алматы Тбилиси Алматы  отдельными билетами. Ваш сквозной тариф даже рассчитать технически не представляется возможным, разбить его на стоимость за  отдельные участки. Пишите конечно, может в порядке исключения и разрешат изменение даты.

[Jetpis]

Добрый день. 

Думаю шансы есть. Напишите им официальное мотивированное письмо. 

В моей практике Эйр Астана возвращала полностью невозвратные билеты, при условии покупки "нужного" билета. 

Да, я уже написал. Ответили что могу претендовать на возврат 4-го полетного купона, но только после совершения предыдущих трех. Жаль только что они не руководствуются Правилами утвержденными Правительством РК, а следуют Правилам утвержденными президентом компании. Как будто их правила выше законов страны.

Сообщение отредактировал Jetpis: 06.04.2016, 16:09:37

[Jetpis]

 

из четырех полетных купонов

 

что это значит? у вас два билета по всему маршруту или четыре?

 

маршрут Астана-Тбилиси-Астана. Но так как прямого рейса нет, то рейс будет выполнен через Алматы. Таким образом получается: Астана-Алматы, Алматы-Тбилиси, Тбилиси-Алматы, Алматы-Астана

[Jetpis]

 

если перевозка была выполнена частично, то возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной части перевозки согласно условиям применения тарифа 

 

В Вашем случае, частичная перевозка считается, если бы вы пролетели часть маршрута Астана Тбилиси, и намерены сдать участок Тбилиси Астана. Алматы - транзит,  и по правилам остановка в транзите более 24 часов не разрешается. Поэтому у вас и билет дешевле, чем если бы Вы купили Астана Алматы Астана и  Алматы Тбилиси Алматы  отдельными билетами. Ваш сквозной тариф даже рассчитать технически не представляется возможным, разбить его на стоимость за  отдельные участки. Пишите конечно, может в порядке исключения и разрешат изменение даты.

 

Да, я знаю что требую невозможного. Но все таки интересно узнать, почему нельзя поменять дату. Ведь они могут продать мое место другому человеку, а я улечу позже.