Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[TALFAT]

Думал перейти на билайн из-за пакета выгодный микс, но посты о работе интернета остановили меня. Если столько проблем, почему пользователи еще не ушли.

Может в Алмагуль, Алматы все хорошо?

[g0mer]

Думал перейти на билайн из-за пакета выгодный микс, но посты о работе интернета остановили меня. Если столько проблем, почему пользователи еще не ушли.
Может в Алмагуль, Алматы все хорошо?

Не будьте оптимистом... Канал то "город республика" у них один на город, поэтому те же траблы ожидаются ....

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

[alanver1957]

0010046455 после отключения электричества пропал интернет

[MarkRegul]

0010049380

 

Скорость 5 мб/с

[BeelineKZ]

0010046455 после отключения электричества пропал интернет

 

Доброе утро!

Приносим извинения за неудобства. Были кратковременные ограничения по Вашему адресу. На данный момент сервис восстановлен, просим повторно проверить. 

[BeelineKZ]

0010049380

 

Скорость 5 мб/с

 

Доброе утро!

Просим отправить результаты проверки скорости. 

[valerakz]

Доброго времени
что то третий день не могу зайти на сайт www.beeline.kz
Тупо не находит его.
Та же проблема со страничкой личного кабинета

[BeelineKZ]

Доброго времени
что то третий день не могу зайти на сайт www.beeline.kz
Тупо не находит его.
Та же проблема со страничкой личного кабинета

Добрый день! 

 

Очень странно. Ведь никаких ограничении в работе с сайтами не наблюдаются. Рекомендуем попробовать воспользоваться ссылкой https://my.beeline.kz/login.xhtml для личного кабинета, а что касается официального сайта попробуйте использовать другой браузер

[badger-fly]

Доброе утро.

Логин - 0012253330.

Вчера в районе 20:30 вечером пропал интернет. До сих пор нет.

Пытался дозвониться по номеру 350-00-35 - все линии заняты, с операторами не соединяет.

Просьба разобраться в ситуации. Заранее спасибо!

[BeelineKZ]

Доброе утро.

Логин - 0012253330.

Вчера в районе 20:30 вечером пропал интернет. До сих пор нет.

Пытался дозвониться по номеру 350-00-35 - все линии заняты, с операторами не соединяет.

Просьба разобраться в ситуации. Заранее спасибо!

Добрый вечер!

К большому сожалению, по Вашему адресу наблюдаются небольшие ограничения. Специалистам  технического отдела известна данная ситуация и уже делается все необходимое для скорейшего решения Вашего вопроса. Просим ожидать, совсем скоро все будет работать в стандартном режиме.

За доставленные неудобства приносим извинения.

[Antonio@777]

BeelineKZ почему не отвечаете на личные сообщения?!

 

[BeelineKZ]

BeelineKZ почему не отвечаете на личные сообщения?!

 

Доброй ночи! 

 

Мы Вам ответили в ЛС

[Ozarsif]

0010148157
Не работает интернет. Что за манера выключать его в пятницу вечером, перед праздниками???

[BeelineKZ]

0010148157
Не работает интернет. Что за манера выключать его в пятницу вечером, перед праздниками???

 

Добрый день!

Приносим извинения за неудобства. Были временные ограничения в Вашем районе. На данный момент ситуация исправлена. Просим повторно проверить. 

[valerakz]

 

Доброго времени
что то третий день не могу зайти на сайт www.beeline.kz
Тупо не находит его.
Та же проблема со страничкой личного кабинета

Добрый день! 

 

Очень странно. Ведь никаких ограничении в работе с сайтами не наблюдаются. Рекомендуем попробовать воспользоваться ссылкой https://my.beeline.kz/login.xhtml для личного кабинета, а что касается официального сайта попробуйте использовать другой браузер

 

Попробовал другие браузеры( Хром, Фокс, ИЕ, Оперу, Яндекс) , другие ДНС (Гугл, Яндекс,), попробовал по IP 77.74.64.228 пока результатов нет, ответ прежний - нет связи с сайтом, хотя с другими проблем пока не было 

Сообщение отредактировал valerakz: 29.04.2017, 16:02:27

[valerakz]

 

 

Доброго времени
что то третий день не могу зайти на сайт www.beeline.kz
Тупо не находит его.
Та же проблема со страничкой личного кабинета

Добрый день! 

 

Очень странно. Ведь никаких ограничении в работе с сайтами не наблюдаются. Рекомендуем попробовать воспользоваться ссылкой https://my.beeline.kz/login.xhtml для личного кабинета, а что касается официального сайта попробуйте использовать другой браузер

 

Попробовал другие браузеры( Хром, Фокс, ИЕ, Оперу, Яндекс) , другие ДНС (Гугл, Яндекс,), попробовал по IP 77.74.64.228 пока результатов нет, ответ прежний - нет связи с сайтом, хотя с другими проблем пока не было 

 

Разобрался, проблема оказалась в роутере , точнее в ДНС, после того как прописал в роутере статический ДНС яндекса, сайт билайна стал доступен, хотя странно, раньше такого не бывало

Сообщение отредактировал valerakz: 30.04.2017, 09:08:37

[BeelineKZ]

 

 

 

Доброго времени
что то третий день не могу зайти на сайт www.beeline.kz
Тупо не находит его.
Та же проблема со страничкой личного кабинета

Добрый день! 

 

Очень странно. Ведь никаких ограничении в работе с сайтами не наблюдаются. Рекомендуем попробовать воспользоваться ссылкой https://my.beeline.kz/login.xhtml для личного кабинета, а что касается официального сайта попробуйте использовать другой браузер

 

Попробовал другие браузеры( Хром, Фокс, ИЕ, Оперу, Яндекс) , другие ДНС (Гугл, Яндекс,), попробовал по IP 77.74.64.228 пока результатов нет, ответ прежний - нет связи с сайтом, хотя с другими проблем пока не было 

 

Разобрался, проблема оказалась в роутере , точнее в ДНС, после того как прописал в роутере статический ДНС яндекса, сайт билайна стал доступен, хотя странно, раньше такого не бывало

 

Здравствуйте! 

 

Рады, что вопрос решен в лучшую сторону

[Konstantin Gusev]

 

 

 

Когда наступит это "ближайшее время"? Прошли сутки

 

Добрый вечер! 

 

Очень жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. Запрос в работе. Скоро свяжется. К сожалению, точные сроки неизвестны 

 

Что то внятное уже можно услышать?

0010133954

 

Доброе утро!

К сожалению, пока точной информации нет. Делаем все возможное для восстановления сервиса.

 

НЕ забудьте сделать перерасчёт за время отсутствия Вашей "супер услуги" интернет дома...

[BeelineKZ]

 

 

 

 

Когда наступит это "ближайшее время"? Прошли сутки

 

Добрый вечер! 

 

Очень жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. Запрос в работе. Скоро свяжется. К сожалению, точные сроки неизвестны 

 

Что то внятное уже можно услышать?

0010133954

 

Доброе утро!

К сожалению, пока точной информации нет. Делаем все возможное для восстановления сервиса.

 

НЕ забудьте сделать перерасчёт за время отсутствия Вашей "супер услуги" интернет дома...

 

Добрый день! 

 

Уточните, пожалуйста, сейчас интернет работает? Перерасчет предоставляется в том случае, если интернет отсутствует более 8 часов.

[Kestikoff]

Даже неделю не попользовал нормальный интернет. Зачем нам скорость на скачивание, лучше раздавайте больше. Такой принцип работы этого интернет-провайдера.

 

Сообщение отредактировал Kestikoff: 30.04.2017, 23:54:08