Сообщений в теме: 5003

[Alex711]

В общем нахожусь в Египте. уезжая проконсультировался, посоветовали подключить суперроуминг, сказали набирать можно обычно +7,

Только в "супер роуминг" уже давно  не входит Египет, так что подключать его смысла не было.

А вот "звонки в роуминге" - Египет входит.  Активация по *119#. И в данном случае не важно как вы звоните - прямым набором, или через *135*- цена одна - 50 тенге минута.

[Kcell]

В общем нахожусь в Египте. уезжая проконсультировался, посоветовали подключить суперроуминг, сказали набирать можно обычно +7, о чём дополнительно проинформировало смс по прибытии. через 3 дня баланс ноль, подключали с абонентом также как раньше при наборе команды 135 итд, кто в курсе тот понял. Смотрю детализацию в личном кабинете несколько звонков тариф по акции, остальные по полной 675 тенге в минуту. прошу братишку позвонить в Кселл, там ему говорят нужно было набирать через 135. смех да и только. Кстати вспомнил сразу случай в Питере, года 3 назад суперроуминг через 135, сняли также пару звонков по полной. Приехав связался с ними, они сказали ой сорри да видим сняли неверно, но для исправления ошибки и возврата денег вам необходимо приехать в офис, написать заявление... Я говорю слушайте 21 век, вы главное видите ошибку, нафига приезжать просто верните деньги это же ваша ошибка... В ответ как робот Вам необходимо приехать .. В общем обогатились и продолжают это делать (((

Добрый день, спасибо за данные в ЛС, видим, отправили на прояснение ситуации. 

[Shurupoff]

В общем нахожусь в Египте. уезжая проконсультировался, посоветовали подключить суперроуминг, сказали набирать можно обычно +7,

Только в "супер роуминг" уже давно не входит Египет, так что подключать его смысла не было.
А вот "звонки в роуминге" - Египет входит. Активация по *119#. И в данном случае не важно как вы звоните - прямым набором, или через *135*- цена одна - 50 тенге минута.

сорри всё верно я подключил "звонки в роуминге" в общем смысл в том что списывают не по 50 тенге. точнее 2 звонка вроде списали по 50 тенге, остальные в районе 700 тенге. Подключил как нужно*119# .

[Keffer]

http://profit.kz/new...men-na-reklamu/   Какой щедрый подарок, целая минута халявы! жаба то не задушит?))

[SXS]

Какой щедрый подарок, целая минута халявы! жаба то не задушит?))

 Мне интересно другое-Сколько забашлял рекламодатель дорогому киселю,раз кисель дарит целую минуту!   Ладно внутри сети/другие сотовые! Но если можно звонить даже на городские нахаляву,прослушав рекламу,то явно даже не 20 тг за мин они ему забашляли!  

 

Ну и самое главное-как это все преподнести  лохам абонентам!  

[Keffer]

Мне больше другое всегда было интересно. Неужели есть так много нищебродов,  у кого по нулям на балансе, но позвонить крайне нужно. Или рассчитано на тягу к халяве в свете выросшей цены на город?

 

p.s. Билайн даже попрошайки внедрил для таких нищебродов с нулевым балансом, абонент просит вас позвонить, или просит пополнить счет)

[SXS]

Неужели есть так много нищебродов,  у кого по нулям на балансе, но позвонить крайне нужно

Старшая школота/студенты!    Эта халява для них!  Потому как у них возникает вечный вопрос-то ли пивасик взять,то ли позвонить на халяву!  Но выбрать можно/нужно только одно!

[Yug]

Kcell, добрый день.

Хотел уточнить, услуга "Безлимитный ночной интернет" доступна только для абонентов Activ?

[Kcell]

Доброе утро, услуга доступна только для абонентов Activ, более подробная информация доступна по ссылке: https://activ.kz/ru/...ttime-internet 

[SXS]

Дорогой кисель в своем репертуаре! 

Пользователи Kcell требуют объяснить, почему у них списывают сотни тысяч тенге

 

Вот мне тоже интересно-почему в режиме 4G трафик улетает с космической скоростью? А в режиме 3G нет такого!

[Keffer]

 

списали 213 000 тенге.

Казахстанка Махаббат Махатова, бывший директор отеля Мaqan Hotel, написала в Instagram о том, что компания Kcell списала с её номера более 200 000 тенге.

Откуда на ее номере и зачем такая сумма? Давно уже говорил и говорю всем - не кладите на баланс сумму более чем для списания абонентки. А директору отеля если уж совсем плохо, можно бы и постпайд-контракт сделать. Где кесель обязан был бы отчитаться за каждую копейку в выставленном счету. А теперь концов не найдет она, ее ограбили как и многих других.

[Alex711]

Откуда на ее номере и зачем такая сумма?

Ну это личное дело каждого ))) особенно в свете "банковских"  услуг оператора )))

ну и по списанию средств я пока бы сильно не распалялся, ответы на все вопросы будут по любому. Если ошибка оператора - вернут, никуда не денутся.

А вот куда загнать такую сумму - так это легко, как ни странно ))) Пользование платными услугами - тот же "секс по телефону" (образно говорю, образно), звонки на спутниковые телефоны - минута разговора тысячами тенге обходится. Вот и нету денюжек... Сразу наезжать на оператора, что он у ВИПа деньги украл - ну несерьезно. А абонент с таким балансом - по любому ВИП клиент.

Ну а далее читал - все просто. Особенно инет в роуминге. Сколько там за метр? Больше 2500 тенге. А не знание условий не освобождает от ответственности, особенно если учесть тот факт, что в турецких аэропортах можно подключиться к платному вайфаю за копейки.

Сообщение отредактировал Alex711: 01.04.2017, 11:14:56

[M@XX]

Kcell, почему уходят деньги с баланса при списанной абонентской плате? История такова

9-25 пополняю баланс

9-26 списывается абонентка по Алге 1, минуты и мегабайты отражаются

10-10 пользуюсь моб инетом и у меня сьедаются все остатки с баланса , но мегабайты с пакета не трогаются

 

Прошу разобраться. Номер в ЛС

[SXS]

А вот куда загнать такую сумму - так это легко, как ни странно )))

Очень много жалоб на дорогой кисель! Заканчивается трафик по т/п(в основном дневной),дорогой кисель молчит как рыба об лед! Никаких оповещений об этом нет! Счетчик включился по 20тг/мб! Все что было на балансе -ушло к дорогому киселю!    Было ваше-стало наше!   Дорогой кисель отвечает,что следить за балансом/трафиком/минутами должен сам абонент! В принципе опсос прав! Если бы таких оповещений не было ранее! Но они были!  А сейчас с новым биллингом пропали!   Пилят,пилят-не допилят биллинг! 

не кладите на баланс сумму более чем для списания абонентки.

Я б добавил,что деньги на баланс закидывать надо именно сегодня вечером,если ночью должна списаться а/п! 

 

У меня жена так попала на 1800 тг!   Закинул дня за три раньше до списания а/п! Через день закончился дневной траф,все 1800 тг ушли дорогому киселю по 20 тг/мб! Естественно никаких оповещений не было(у нее Актив),поняла что что то не так когда пропал инет! И на балансе стало 0,01 тг! Звонить можно было,инета нет!

Лояльность опсоса во всей красе! 

 

Наши абоненты – самые лучшие лохи

 

Отзывчивые - чтобы «Кселл» знал, что нравится клиентам и продолжал улучшать предлагаемые услуги.  

 

Требовательные - чтобы «Кселл» с каждым разом стремился к новым вершинам.

 

Современные - чтобы «Кселл» прогрессировал вместе с каждым абонентом.

 

Компания благодарит всех клиентов за доверие и за то, что вы вместе с нами!

Начался новый месяц,в дорогом киселе сегодня списалась а/п за Алга/Престиж! Уже жалобы пошли на не правильное начисление! Ждем продолжение Санта-Барбары!

Сообщение отредактировал SXS: 01.04.2017, 11:58:32

[Axmets]

Абонентка списалась за Престиж корректно.
Но согласен, что трафик в 4G улетает, поставил 3G.

[Alex711]

Очень много жалоб на дорогой кисель! Заканчивается трафик по т/п(в основном дневной),дорогой кисель молчит как рыба об лед! Никаких оповещений об этом нет! Счетчик включился по 20тг/мб! Все что было на балансе -ушло к дорогому киселю!

ну тут да... Несерьезно для такого оператора. У Билайна сделано все достаточно грамотно - без всяких запросов я всегда знаю свои расходы (что мешает сделать также?) :

 

[SXS]

Несерьезно для такого оператора.

 Да не! Тут как раз все серьезно!  Это просто политика компании такая насчет оповещений! Абонент сам дурак-должен следить за остатком своих бонусов!

 

Ладно в дорогом киселе биллинг пилят уже скоро год,допилить все не могут! Скажем что это уважительная причина! Но вот в Активе биллинг не трогали,но оповещений об окончании мин/мб тоже нет! Вам не кажется это странным! Хотя раньше были,сам свидетель! Приходило смс примерно вот такого содержания

Ув.абонент!

У вас заканчиваются бонусные минуты на всех операторов! Последующая тарификация пойдет по ХХ тг/мин!

А ща тишина! Проще отмолчаться и кивнуть на обманента что сам в этом виноват!

Хорошо хоть еще присылают смс,что будет списана а/п,пополните баланс!  

[Alex711]

Я уже не абонент Кселла, и даже позавчера перевёл второй номер на Билайн премиум (посчитали плюшки и сделали выводы) нет больше у меня тарифа АК2, но, когда был абонентом, всегда приходили уведомления. Печально что сейчас этого нет. Я даже не могу уже проверить, правда это, или нет ))) но! Ведь можно сделать систему виджетов, на тот же андроид или иос - там цена то три копейки для оператора. И не нужно всякие запросы делать - все в реалтайм обновляется. Печально все это....
Зы - кто говорил что через два месяца вернусь? Не, пока на Би все ок! С оператором соединяют в течении 2 минут, в офис приходишь - без очереди идёшь. Мелочь - а приятно )))

Сообщение отредактировал Alex711: 01.04.2017, 17:44:32

[Alex711]

Да, и по поводу бесплатных звонков, но с рекламой - уж от кого не ожидал такого, так это от Кселла. Тема то неплохая, но не у оператора, который на бизнес клиентов заточен. Однозначно часть абонентов перетекет обратно - ибо реально поможет съэкономить денюжку. Лет 15 назад, когда я был голый и нищий - однозначно бы уцепился за эту возможность.

[Keffer]

уж от кого не ожидал такого, так это от Кселла. Тема то неплохая, но не у оператора, который на бизнес клиентов заточен.

Больше было ожидаемо подобное от еле2, который изначально на голых и бедных студентов имхо заточен был. Судя по тому в каком количестве студентам раздавал по разным шарагам-колледжам-универам симки с балансом, насрав на регистрацию) все равно студенты их выкинули)