Сообщений в теме: 5003

[Jem]

Не знаю )))) все было эти дни и до сих пор есть. Реально )))) город довольно неплохо покрыт. Как говорится - от поста, до поста.
Зы - 800 МГц поддерживает трубка?

О, кстати. Band 20? Не, официально не поддерживает. Надо модем ставить сторонний.
В Павлодаре только на 800 LTE?

[Alex711]

В Павлодаре только на 800 LTE?

Вроде только так. 

[Wayan]

олтель теле2 и билайн вызрели на безлимитный интернет 4g до конца года как акция, актив все также будет стоять в сторонке???

[Kcell]

Скрытый текст

Я звоню на один номер 8775  и говориться вызываемый абонент не может ответить на ваш звонок.Вы можете оставить сообщение после сигнала.Соединение платное.Получаеться если я остаюсь на линии и не отключусь-с меня будут деньги снимать ?

Добрый день!

Согласно условий сервис Голосовая почта, у нас указано следующее: запись сообщения - оставленное сообщение будет протарифицировано с момента соединения с автоответчиком услуги согласно тарифному плану абонента.

[Kcell]

Скрытый текст

@Kcell, а что будет с Супер Роумингом? Ибо -

Внимание! Акция действует до 04 октября 2016 года.

 

Всё ок, акция продлена до 31.12.2016, но, изменились условия. Скоро обновим их на сайте. 

[Kcell]

Скрытый текст

Вопрос к офиц. представителю - есть ли у вас в сервис центрах сим-карты стандарта U64K - хотел бы заменить на нее свою сим карту, т.к. ту которую мне выдали неделю назад конфликтует с моим телефон - ее сим сеню постянно весит на экране с надписью нет сигнала. данная проблема описана в интернете и связана именно с картами Кселл и решение этой проблемы возможно решить с помощью той сим карты ,о которой я написал. спасибо

papulik, при обращение в офис, просьба указать, что Вам требуется замена на сим карту без ДСТК меню. 

[Kcell]

Скрытый текст

Сегодня получаю СМС о скидке с 30.09 по 02.10.2016гг. на покупку ряда телефонов. Спасибо Актив!

Примите наши извинения. Акция была продлена до 18.10.2016 В смс текст уже исправлен. 

[Kcell]

Скрытый текст

есть тариф Алло L+годовой интернет.

вопрос, при юзании интернета днем, какой трафик используется первым?

Согласно условий совместимости тарифа Алло Казахстан L и пакет Годовой указано, что: если у абонента подключена акционная услуга "Годовой интернет", "Полугодовой интернет" или "Квартальный интернет", то плата по данным услугам снимается на стандартных условиях услуг, трафик по услугам предоставляется и расходуется в соответствии с условиями услуг, трафик по тарифному плану недоступен и будет доступен только при отключении услуги "Годовой интернет", "Полугодовой интернет" или "Квартальный интернет".

[Kcell]

Скрытый текст

Сегодня, Kcell очень меня подвёл. 

 

Пользуюсь пакетом Алга-1(2000),  до 1 октября всё было оплачено,  на счету было 1600 тенге ~  75% от стоимости пакета. 

Раньше, если баланса не хватало на полный пакет в 30 дней, то система подливала пакет, согласно текущего  баланса, например на 20 дней. 

Я даже не получил уведомление что, нужно пополнить баланс на заветные 2000 тенге.

Потеряв внезапно связь, я обнаружил что 1600 испарились (По драконовским тарифам) и Я даже в 9090 не могу позвонить,  дабы  понять в чём собственно дело. 

Какой-то скотский подход к абонентам. Очень жаль.   

Просим принять к сведению, что указанная Вами пропорциональная оплата проходит после 1-го числа. На 1-ое число сумма абонентской платы снимается в полном объеме. 

[JayKay]

Согласно условий совместимости тарифа Алло Казахстан L и пакет Годовой указано, что: если у абонента подключена акционная услуга "Годовой интернет", "Полугодовой интернет" или "Квартальный интернет", то плата по данным услугам снимается на стандартных условиях услуг, трафик по услугам предоставляется и расходуется в соответствии с условиями услуг, трафик по тарифному плану недоступен и будет доступен только при отключении услуги "Годовой интернет", "Полугодовой интернет" или "Квартальный интернет".

прелесть, это называется вообще то списывать деньги, но не в полной мере предоставлять услуги или ограничивать искусственно.

Сообщение отредактировал JayKay: 04.10.2016, 14:43:33

[Alex711]

Согласно условий совместимости тарифа Алло Казахстан L и пакет Годовой указано, что: если у абонента подключена акционная услуга "Годовой интернет", "Полугодовой интернет" или "Квартальный интернет", то плата по данным услугам снимается на стандартных условиях услуг, трафик по услугам предоставляется и расходуется в соответствии с условиями услуг, трафик по тарифному плану недоступен и будет доступен только при отключении услуги "Годовой интернет", "Полугодовой интернет" или "Квартальный интернет".

прелесть, это называется вообще то списывать деньги, но не в полной мере предоставлять услуги или ограничивать искусственно.

представитель ошибся. Если прочитать условия плана, то годовой подключается к АКЛ. а вот какой инет используется первоочередно - слишком заумно написано.
Зы - либо они изменили условия, но написать на сайте это забыли.
psps - въехал... ну намутили.. "Годовой интернет" не подключается, а "Годовой интернет +" подключается. Но насколько я в теме, "годовой интерент", без плюса который, закрыт же к подключению в Активе уже год, не?

Сообщение отредактировал Alex711: 04.10.2016, 15:18:46

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Согласно условий совместимости тарифа Алло Казахстан L и пакет Годовой указано, что: если у абонента подключена акционная услуга "Годовой интернет", "Полугодовой интернет" или "Квартальный интернет", то плата по данным услугам снимается на стандартных условиях услуг, трафик по услугам предоставляется и расходуется в соответствии с условиями услуг, трафик по тарифному плану недоступен и будет доступен только при отключении услуги "Годовой интернет", "Полугодовой интернет" или "Квартальный интернет".

прелесть, это называется вообще то списывать деньги, но не в полной мере предоставлять услуги или ограничивать искусственно.

 

представитель ошибся. Если прочитать условия плана, то годовой подключается к АКЛ. а вот какой инет используется первоочередно - слишком заумно написано.
Зы - либо они изменили условия, но написать на сайте это забыли.
psps - въехал... ну намутили.. "Годовой интернет" не подключается, а "Годовой интернет +" подключается. Но насколько я в теме, "годовой интерент", без плюса который, закрыт же к подключению в Активе уже год, не?

 

Сервис Годовой также активен на подключение, также как и сервис Годовой плюс. Условия совместимости указаны. 

[Alex711]

Сервис Годовой также активен на подключение, также как и сервис Годовой плюс.

А почему тогда Годовой убрали в архив в активе, оставив его только на Кселле? Я, лично, от этого и подключил Годовой +, что Годовой в архив ушел...
ps - вы сделайте тогда как то по другому - действующие планы в одном месте, закрытые - в другом. И разведите их из мусорной корзины по имени "Архив".
А то реально муть какая то получается...

psps - не в обиду, но тогда Джей Кей полностью прав - деньги берете, услугу не представляете. Реально чем то нехорошим пахнуло...

Сообщение отредактировал Alex711: 04.10.2016, 16:15:15

[Kcell]

Скрытый текст

 

Сервис Годовой также активен на подключение, также как и сервис Годовой плюс.

А почему тогда Годовой убрали в архив в активе, оставив его только на Кселле? Я, лично, от этого и подключил Годовой +, что Годовой в архив ушел...
ps - вы сделайте тогда как то по другому - действующие планы в одном месте, закрытые - в другом. И разведите их из мусорной корзины по имени "Архив".
А то реально муть какая то получается...

psps - не в обиду, но тогда Джей Кей полностью прав - деньги берете, услугу не представляете. Реально чем то нехорошим пахнуло...

 

Подобное разделение сделано специально. Они различаются по условиям. И при этом уведомления или примечания, что Годовой закрыт на подключение не было и нет. К тому же, нужно исходить из того, когда были запущены как тарифы Алло Казахстан, так и сервисы Годовой и Годовой плюс. 

[Alex711]

@Kcell, так может проще вообще убрать возможность подключения услуги "Годовой интернет" на данные тарифы? И вопросов лишних не будет, и все по честному. Неспроста же откопали эту услугу люди - реально четко подкололи компанию ))

Сообщение отредактировал Alex711: 04.10.2016, 16:42:58

[Kcell]

Скрытый текст

@Kcell, так может проще вообще убрать возможность подключения услуги "Годовой интернет" на данные тарифы? И вопросов лишних не будет, и все по честному. Неспроста же откопали эту услугу люди - реально четко подкололи компанию ))

Пока решения о деактивации сервиса не было, но, учтем Ваш отзыв. Спасибо. 

[poorpeople]

Скрытый текст

Я звоню на один номер 8775  и говориться вызываемый абонент не может ответить на ваш звонок.Вы можете оставить сообщение после сигнала.Соединение платное.Получаеться если я остаюсь на линии и не отключусь-с меня будут деньги снимать ?

Добрый день!

Согласно условий сервис Голосовая почта, у нас указано следующее: запись сообщения - оставленное сообщение будет протарифицировано с момента соединения с автоответчиком услуги согласно тарифному плану абонента.

То есть получаеться я позвонил на номер,который не отвечает-там сообщение Вы можете оставить сообщение после сигнала.Соединение платное. Именно с меня ,звонящего на номер kcell снимут деньги за то что я 

остался на линии.Или только с абонента kcell,которому я звонил так как он подключил услугу голосовая почта ?

Сообщение отредактировал poorpeople: 04.10.2016, 23:05:29

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Я звоню на один номер 8775  и говориться вызываемый абонент не может ответить на ваш звонок.Вы можете оставить сообщение после сигнала.Соединение платное.Получаеться если я остаюсь на линии и не отключусь-с меня будут деньги снимать ?

Добрый день!

Согласно условий сервис Голосовая почта, у нас указано следующее: запись сообщения - оставленное сообщение будет протарифицировано с момента соединения с автоответчиком услуги согласно тарифному плану абонента.

То есть получаеться я позвонил на номер,который не отвечает-там сообщение Вы можете оставить сообщение после сигнала.Соединение платное. Именно с меня ,звонящего на номер kcell снимут деньги за то что я 

остался на линии.Или только с абонента kcell,которому я звонил так как он подключил услугу голосовая почта ?

 

Тарификация проходит у звонящего. 

[Jem]

@Kcell, подскажите, у вас в Павлодаре 4G БС на 800Mhz транслируют (LTE Band 20)?

[Kcell]

Скрытый текст

@Kcell, подскажите, у вас в Павлодаре 4G БС на 800Mhz транслируют (LTE Band 20)?

Транслирует.