Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[brunen9]

Евразийский не перестаёт удивлять. Вывел с Яндекс.Денег на карту ЕБ сумму - в смартбанке она отобразилась как заблокированная но доступная к использованию, по текущему курсу в тенге. Памятуя о колебаниях курса, снял в банкомате чуть меньше, чтобы не попасть на овердрафт, когда банк проведёт обмен валюты через несколько дней по новому курсу. И в конце месяца получаю овердрафт, несмотря на то, что на карте ещё остались лишние деньги. Просто потому, что в момент снятия банк посчитал, что на карте этих денег нет и я снимал в минус! Ага, снял в банкомате с тенговой дебетовой карты сумму в тенге, которой там не было?

[Лучеделуна]

17 июня украли кошелек с картами Евраза, Каспи, уд. личности и деньгами. Хочу поделиться тем, как работают 2 банка соперника при одной проблеме. Карты Каспи - депозитную и кредитную заблокировали сразу по звонку. В Евразе попросили 250 тенге.. Думаю, приеду с отдыха, разберусь, т. к. в карте были копейки и угрозы потери особо не видела. ( может и была угроза, но были другие срочные дела , которые нужно было завершить до вылета). вернулись в пятницу. потопала в субботу в Евраз для перевыпуска карты. Менеджер заявила, что нужно оплатить 500 тенге в кассу, так как касса не работает в выходные, прийти в будние дни. В воскресенье пошла в Каспи, перквыпустили обе карты моментально и без комиссии. Сегодня в обед пошла к тому же менеджеру в Евразе, по тому же вопросу. Оказалось касса не нужна, главное чтобы на карте были 500 тенге. При ней же закинула со смартбанка с депозита на карту и она подала заявку. На вопрос, почему она меня отфутболила в субботу, конкретного ответа не получила. якобы она не знала, рядом человек сказал и тд и тп. Вот такой вот сервис.

[Shelex]

17 июня украли кошелек с картами Евраза, Каспи, уд. личности и деньгами. Хочу поделиться тем, как работают 2 банка соперника при одной проблеме. Карты Каспи - депозитную и кредитную заблокировали сразу по звонку. В Евразе попросили 250 тенге.. Думаю, приеду с отдыха, разберусь, т. к. в карте были копейки и угрозы потери особо не видела. ( может и была угроза, но были другие срочные дела , которые нужно было завершить до вылета). вернулись в пятницу. потопала в субботу в Евраз для перевыпуска карты. Менеджер заявила, что нужно оплатить 500 тенге в кассу, так как касса не работает в выходные, прийти в будние дни. В воскресенье пошла в Каспи, перквыпустили обе карты моментально и без комиссии. Сегодня в обед пошла к тому же менеджеру в Евразе, по тому же вопросу. Оказалось касса не нужна, главное чтобы на карте были 500 тенге. При ней же закинула со смартбанка с депозита на карту и она подала заявку. На вопрос, почему она меня отфутболила в субботу, конкретного ответа не получила. якобы она не знала, рядом человек сказал и тд и тп. Вот такой вот сервис.

Новые карты по паспорту получили в Каспи? УЛ я так понял украдено.

[Лучеделуна]

Shelex, они переоформили мои депозиты на паспорт. Тоже очень быстро.

[hitman01]

ДД! В субботу у сабжа работают менеджеры в отделениях? Цель открыть деп

[Nara2012]

ДД! В субботу у сабжа работают менеджеры в отделениях? Цель открыть деп

Да, менеджеры работают, депозит можно открыть. Но имейте в виду, что не все отделения работают по выходным.

[Кельдыш]

ДД! В субботу у сабжа работают менеджеры в отделениях? Цель открыть деп

езжайте в Мегу. там и в субботу и в воскресенье  до 22.00 банки работают.

[hitman01]

 

ДД! В субботу у сабжа работают менеджеры в отделениях? Цель открыть деп

Да, менеджеры работают, депозит можно открыть. Но имейте в виду, что не все отделения работают по выходным.

 

 

 

 

ДД! В субботу у сабжа работают менеджеры в отделениях? Цель открыть деп

езжайте в Мегу. там и в субботу и в воскресенье  до 22.00 банки работают.

 

 

спс, именно в мегу и собирался

на сайте у них есть режим работы отделений, но были сомнения

как то сталкивался, не помню с каким банком, отделения работают, но только переводы обменник и тп

Сообщение отредактировал mansur01: 06.07.2016, 09:29:49

[Кельдыш]

спс, именно в мегу и собирался на сайте у них есть режим работы отделений, но были сомнения как то сталкивался, не помню с каким банком, отделения работают, но только переводы обменник и тп

я открывал депозит в евразийском 22 марта. так что должны открыть

[афро]

Новый глюк от сабжа: деньги положенные через ИПТ после 22.00 - видны в Смарте только утром , а не сразу как было раньше.Уже раз в 3 так было. КЦ утверждает что только на утро поступали всегда. Спорить с белочками не стал- на то они и Белочки чтоб тупить.

[Sanyaru]

Новый глюк от сабжа: деньги положенные через ИПТ после 22.00 - видны в Смарте только утром , а не сразу как было раньше.

Замечено, если класть деньги через терминал на карту, вводя ручками данные, сумма приходит на утро, но если положить вставив карту виза в этот терминал, приходит на карту сразу. Карты мастеркард терминалы почему-то не считывают...

[афро]

Новый глюк от сабжа: деньги положенные через ИПТ после 22.00 - видны в Смарте только утром , а не сразу как было раньше.

Замечено, если класть деньги через терминал на карту, вводя ручками данные, сумма приходит на утро, но если положить вставив карту виза в этот терминал, приходит на карту сразу. Карты мастеркард терминалы почему-то не считывают...

Я ложил напрямую на депозит без карты, весной Мастеркард ещё принимали, но деньги приходили утром.

[•••ツVERY GOODツ•••]

Смартбанк на IOS не работает, не могу зайти. А у вас?

Сообщение отредактировал •••ツVERY GOODツ•••: 08.07.2016, 09:08:34

[афро]

Смартбанк на IOS не работает, не могу зайти. А у вас?

На андроиде всё ОК.

[Кельдыш]

Смартбанк на IOS не работает, не могу зайти. А у вас?

тоже самое. пытался зайти через пасскод.

[Aristo95]

 

Смартбанк на IOS не работает, не могу зайти. А у вас?

тоже самое. пытался зайти через пасскод.

 

Андроид все работает нормально.

[Arich mann]

на ios айпаде все норм. хотя нврно за 2 часа уже исправили

[•••ツVERY GOODツ•••]

Странно но я через пасскод до сих пор не могу зайти...

[Kisunia]

Странно но я через пасскод до сих пор не могу зайти...

Такое бывает порой либо после обновления, либо после очистки программами-клинерами телефона.

 

Просто:

1. зайдите с вводом логина-пароля.

2. в настройках удалите старый пасскод

3. создайте новый пасскод.

4. наслаждайтесь работой смартбанка

[thrash_666]

народ, всем привет!

такой вопрос возник, есть беззалоговый кредит в ЕБ, могу ли я переписать его на другого человека, новый кредитор дает согласие?

подскажите как быть, что делать? возможно ли это?