Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Mage]

карта Инфинити - все?

Здесь есть пока в описании доступных пакетов. Но в опциях заказа реально их нет сейчас.

[cucugaga]

Здравствуйте, можно поподробней узнать о новой зарплатной карте

Добрый день, cucugaga!

Преимущества новой зарплатной карты по пакету Gold:

 Карта премиального класса "Gold"
 Бесплатный выпуск и обслуживание карты
 Бесплатное получение наличных в банкоматах Евразийского Банка
 Бесплатное получение наличных в банкоматах других банков РК (без комиссий до 300 000 тенге в месяц)
 Бесплатное получение наличных во всех банкоматах мира (без комиссий до 300 000 тенге в месяц)
 1% бонусов с каждой покупки
 10% вознаграждения на остаток
 1% дополнительный бонус за наличие вклада на сумму более 1 миллиона тенге
 200 бонусов за первый платеж и 0,3% за каждый последующий платеж в Smartbank.kz
 50 бонусов за каждый перевод на любую карту в Казахстане через Pay.smartbank.kz
 до 2000 бонусов за оформление кредита в Банке
 Бесплатная дополнительная золотая карта
 3D Secure – безопасные покупки в интернете
 PayPass - бесконтактная оплата в одно касание
 Удобный ПИН-код - устанавливается самостоятельно клиентом по телефону либо в Smartbank.kz
 Возможность приобретения карты доступа "Priority Pass" в вип-залы аэропортов (согласно тарифам Банка)

А зачисление средств бесплатное?
Если я буду переводить через смартбанк со своего депозита на эту карту будет ли комиссия?
Или перевод в смартбанке с друих своих карт на эту карту будет ли комиссия?

[Astao777]

С утра сегодня зашла в смартбанк - и сюрприз, минус 5500 бонусов   Дополнительная корректировка начислений по бонусному счету

Пересчитала бонусы за месяц по смскам, вышло 20 тыс, на счету 11500, не снимала. Это не считая бонусов на остаток по счету и за хранение депозитов.  Как быть? Что делать? 

[xcommissairegibert]

С утра сегодня зашла в смартбанк - и сюрприз, минус 5500 бонусов   Дополнительная корректировка начислений по бонусному счету Пересчитала бонусы за месяц по смскам, вышло 20 тыс, на счету 11500, не снимала. Это не считая бонусов на остаток по счету и за хранение депозитов.  Как быть? Что делать? 

 

Побрил всех евраз, вначале начал давать повышенный бонус, в смс-ках они были довольно таки не плохими около 5-6%, люди в спешке начали совершать покупки в маркетах, а они вчера вечерком взяли и откатили, без обьяснений и предупреждений.
Вообщем евраз дал, евраз забрал. 

[Astao777]

смс-ках они были довольно таки не плохими около 5-6%

точно, 6 %. ладно тогда) 

[xcommissairegibert]

точно, 6 %. ладно тогда) 

 

Но сути думаю не меняет, косяк был их, почему в минус должны уходить другие

Я потратил приличную сумму ради этих бонусов, а они свинью подкинули)) 

[MonAmi]

Мало того, что исчезли бонусы  с покупок, так еще по результатам внимательного анализа выписки - бонусов за остаток на счету уже даааавно нет. Или это только у меня так? Объяснения официального представителя будут? 

[Farmer]

 

 

Это как в том анекдоте: Мужик хозяин своему слову!!! Хочет - дал слово, хочет - забрал слово обратно

[xcommissairegibert]

так еще по результатам внимательного анализа выписки - бонусов за остаток на счету уже даааавно нет.  

 

При чём  в колл центре это приостановление не отрицают, а представитель продолжает рассказывать как клиенты могут получать 10% на остаток по карте

[MonAmi]

 10% вознаграждения на остаток

И не только в колл-центре. Вон, на предыдущей странице официальный представитель вещает.

Ай, молодцы, вот дурят то нас!

[summon]

У меня забрали 6 из 31 "повышенный бонус за операции в ресторанах, барах" за май, логику не понимаю.

[Doors4ever]

Аха, когда писал это

https://vse.kz/topic...1#entry34862090

столько минусов отхватил.

А теперь-то народ начал прозревать.

Впрочем, как обычно. Сначала делаем, потом думаем.

[brunen9]

А зачисление средств бесплатное? Если я буду переводить через смартбанк со своего депозита на эту карту будет ли комиссия? Или перевод в смартбанке с друих своих карт на эту карту будет ли комиссия?

 

[Lektor]

Это касается, если работодатель будет вносить деньги на карту наличными в банке или перечислять ЗП безналичным способом со счета в ЕБ или Других банков.

Внутрибанковские перечисления в СБ между своими депозитами и картами бесплатные.

Взнос владельца карты наличными на свою карту 0%.

Имею ЗП проект в ЕБ.

Сообщение отредактировал Lektor: 01.06.2017, 11:06:41

[Shelex]

Наш "любимый" синий банк стремительно светлеет, приближаясь к небесно-голубому цвету.

Бонусная программа лояльности у банка - огонь!

Мало того, что обещанные плюшки не все по факту дает, так еще и теперь клиенты ему же бонусы должны остались.

 

Верной дорогой идет банк. Не зря у него убытки. Продолжайте в том же духе!

[Евразийский банк]

С утра сегодня зашла в смартбанк - и сюрприз, минус 5500 бонусов   Дополнительная корректировка начислений по бонусному счету

Пересчитала бонусы за месяц по смскам, вышло 20 тыс, на счету 11500, не снимала. Это не считая бонусов на остаток по счету и за хранение депозитов.  Как быть? 

Добрый день, Astao777! Сообщите, пожалуйста, ваш ИИН в личном сообщении, мы проверим и обязательно поможем. 

[21jewels]

мы проверим и обязательно поможем

 

Спасибо за участие, но чем Вы можете помочь, если откатили бонусы, которые сами же и начисляли ранее. И что-то не видно ни релиза, ни иной уведомлялки, намека на сожаление, что вся Ваша бонусная программа опять считает неверно, что бонусы будут пересчитаны и т.д. 

[Farmer]

обязательно поможем.

 

Вернете бонусы обратно?

Если вернете, то вернете только тем, кто тут написал, или вернете всем, у кого бонусы забрали? А если не вернете, то чем поможете? Выскажете соболезнование по поводу безвременно покинувших нас бонусов???

 

ЗЫ. А мне вы помочь не хотите???

Сообщение отредактировал Farmer: 01.06.2017, 12:38:18

[SIMP]

Мало того, что обещанные плюшки не все по факту дает, так еще и теперь клиенты ему же бонусы должны остались.

Глюк поди какой. Банчик конечно далеко не идеальный, но до такой наглости неужели дошел?. Вот всеже честный кэшбэк в виде денег насколько надежнее. В России тоже также, тм где плюшки раздают вместо денег, обязательно обуют в конце. Короче деривативы. 

Сам не пользуюсь данным продуктом, взгляд со стороны.

Сообщение отредактировал SIMP: 01.06.2017, 12:40:43

[Буча]

ЗЫ. А мне вы помочь не хотите???

и мне

потеряли с женой неплохую сумму на оплате гостиницы, почему забрали у нас бонусы?