Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Umid]

Подскажите, только утменя при оплате покупки в nextdirect начислили только 1%? Ранее давали 3%. КЦ говорит, что на сайте настройки установлены таким образом, что оплата прошла как через магнитную ленту. Посоветовали обратиться в магазин. Чтото какаято *игня. Раньше то работало по другому. Сумма покупки 63к. Два процента зажали получается? От КЦ ничего не добилась
 

 

Только что оплатил покупку в нексте по мультивалютной карте, дали 3%. Перед покупкой уточнил в КЦ на предмет повышенного бонуса, там посовещались и сказали, что будет повышенный бонус.

 

Посмотрел по таблице карт для начисления бонусов, 1% дают только по двум картам, Супер турбо и мультивалютной карте для private banking (не знаю что это), также по зарплатной и социальной карте дают только 0.5%. Если у Вас не одна из этих карт, советую обратиться в службу качества probank@eubank.kz, тем более у Вас сумма покупки немаленькая, они отвечают не очень оперативно (у меня 12 дней ушло), но присылают не отписку, обосновывают, со ссылками, разъяснениями и т.д.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Catchy_Rick вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

все таки 3% на азс это более существенней даже чем многие бонусные буржуйские программы

Если говорить только про АЗС, то в ККБ есть карточка Sinooil - 4% бонус от каждой покупки, 900 тенге ежегодное обслуживание. Использую ее в совокупности с другими картами.

а в фортебанке вроде с КМГ 5%.

Интересно, а на АГНС распространяется акция?

В форте действительно 5% на КМГ, но минимальное годовое обслуживание составляет 3000 тенге. Если брать карту для использования и у других партнеров программы, то имеет смысл, но лично для меня остальные их партнеры не представляют никакого интереса т.к. в основном это кафе, скидку в которых лучше получить картой БА, потому что, в ряде случаев, она будет больше. В противном случае, 1% разница в бонусе не покроет затрат на годовое обслуживание в форте, хотя здесь нужно еще учитывать годовые затраты на топливо. Касательно АГНКС, насколько я понимаю, ограничений нет т.е. кэшбэк должен поступать, как и в случаях, с остальными видами топлива.

В картах Форте есть 1% кэшбэк за любые покупки, поэтому эти 3000 можно будет отбить.

Sent from my MI 3W using Tapatalk

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю MaDen вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

 

Да это каспи что то чудят. Другие карты нормально работают. Одно название что карта, огрызок какой то.

Сегодня не смог перевести с Казком, ни на Карту Евразща,ни на карту Банка Астаны. В казКоме не видят запросов со стороны этих двух банков. Думаю процессинг также глючит.

А мне приходит типа банк отказал в переводе. Надо деньги с каспи перевести на Казком, раньше через евраз все делала, а тут такой облом

 

Мне такой же отказ идет. КазКом опровергает проблему на своей стороне. Думаю, что проблемы с процессингом продолжаются.

 

Переводы пошли с Казкома и на Банк Астана и на Евраз(pay.smartbank.kz). Ура.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Ника Шмидт вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Заработали переводы, и теперь почему то с каспи голда не могу деньги перевести на евраз. Прикрыли лавочку значит.

аналогично, объяснение пока найти этому не могу

Да это каспи что то чудят. Другие карты нормально работают. Одно название что карта, огрызок какой то.

Сегодня не смог перевести с Казком, ни на Карту Евразща,ни на карту Банка Астаны. В казКоме не видят запросов со стороны этих двух банков. Думаю процессинг также глючит.

А мне приходит типа банк отказал в переводе. Надо деньги с каспи перевести на Казком, раньше через евраз все делала, а тут такой облом

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[summon]

Согласно Правилам акции "Лояльность" по п. 5.2 "Использование начисленных бонусов возможно путем: - оплаты в интернет-магазинах Партнеров АО «Евразийский Банк», в том числе авиакомпаний***;" банк обязал себя разместить "*** Список точек продаж/интернет-магазинов Партнеров Банка на корпоративном сайте Банка не позднее «20» марта 2017г", чего сделано не было. Или я пропустил?

[ZEVS007]

Согласно Правилам акции "Лояльность" по п. 5.2 "Использование начисленных бонусов возможно путем: - оплаты в интернет-магазинах Партнеров АО «Евразийский Банк», в том числе авиакомпаний***;" банк обязал себя разместить "*** Список точек продаж/интернет-магазинов Партнеров Банка на корпоративном сайте Банка не позднее «20» марта 2017г", чего сделано не было. Или я пропустил?

Наверное после праздников озвучат. Хотелось бы видеть в числе партнеров ЭйрАцтану.

[Umid]

До сих пор не озвучили по бонусам.

 

Сейчас еще наблюдаются проблемы с операциями, у меня висят два поручения на пополнение и снятие с депозита. В КЦ знакомы с проблемой, озвучили предварительный срок исполнения после обеда. Такое впечатление, что все банки начали одновременно деградировать.

[Nikysik]

До сих пор не озвучили по бонусам.

Сейчас еще наблюдаются проблемы с операциями, у меня висят два поручения на пополнение и снятие с депозита. В КЦ знакомы с проблемой, озвучили предварительный срок исполнения после обеда. Такое впечатление, что все банки начали одновременно деградировать.

Я узнавала на счет бонусов, сказали после 4 апреля будет все ясно. А так сами ничего еще не знают.

[Doors4ever]

http://www.eubank.kz...a_6_mlrd_tenge/

 

Тревожно. Сливаться пока ни с кем не хотят, но капитал повышают, ибо нацбанк обязывает.

[Serg_Kh]

http://www.eubank.kz...a_6_mlrd_tenge/

 

Тревожно. Сливаться пока ни с кем не хотят, но капитал повышают, ибо нацбанк обязывает.

А что тут тревожного?

[Doors4ever]

А что тут тревожного?

То, что в сентябре уже была докапитализация на 15 ярдов.

И банк стремительно теряет активы и собственные средства. 

Сообщение отредактировал Doors4ever: 27.03.2017, 10:38:15

[MarkRegul]

 

А что тут тревожного?

То, что в сентябре уже была докапитализация на 15 ярдов.

И банк стремительно теряет активы и собственные средства

 

Блин, в стране есть хоть один нормальный банк на данный момент?

[The best from the West]

Нету..раз уже на всякий шорох тут реагируют как на конец света

[MarkRegul]

Кто-нибудь закрывал пролонгированный депозит?

Год отлежал хочу забрать.

[Дядя Нортон]

 

 

Блин, в стране есть хоть один нормальный банк на данный момент?

 

нет.

Но если Вы озвучите критерии нормальности, можно подобрать комплект банков

[ATCG]

Сегодня был в отделении, рядом сидел парень по поводу закрытия кредита, деталей не помню, типа он брал на 6 месяцев, платил ежемесячно все вовремя, но у него какой-то долг.

Оказывается по завершении срока надо звонить в колл-центр и типа уведомлять/закрывать.

Короче лучше узнать, если у кого кредит в ЕБ.

[Klish_kate80]

Интересует такой вопрос.Нужна мультивалютная карточка только для оплаты зарубежных покупок.Долларового депозита пока нет, но открою, есть только тенговый

В кол-центре так толком и не ответили на вопросы.

Как я поняла деньги в банк нужно ходить платить даже если есть долларовый депозит, или все таки есть какой то способ через смарт-банк перекидывать, что то насчет конвертации сомневаюсь

Или можно открыть долларовый депозит, к нему открыть долларовую бесплатную карточку и с нее перекидывать на мультивалютную? 

Подскажите пожалуйста как сделать.

[zero hour]

Интересует такой вопрос.Нужна мультивалютная карточка только для оплаты зарубежных покупок.Долларового депозита пока нет, но открою, есть только тенговый

В кол-центре так толком и не ответили на вопросы.

Как я поняла деньги в банк нужно ходить платить даже если есть долларовый депозит, или все таки есть какой то способ через смарт-банк перекидывать, что то насчет конвертации сомневаюсь

Или можно открыть долларовый депозит, к нему открыть долларовую бесплатную карточку и с нее перекидывать на мультивалютную? 

Подскажите пожалуйста как сделать.о

открыть мультивалютную карту, зарегистрироваться в смартбанке, закидывать на карту тенге, в смартбанке конвертировать в любую доступную валюту... в банк последний раз заходил месяца три назад

[Дядя Нортон]

Интересует такой вопрос.Нужна мультивалютная карточка только для оплаты зарубежных покупок.Долларового депозита пока нет, но открою, есть только тенговый

В кол-центре так толком и не ответили на вопросы.

Как я поняла деньги в банк нужно ходить платить даже если есть долларовый депозит, или все таки есть какой то способ через смарт-банк перекидывать, что то насчет конвертации сомневаюсь

Или можно открыть долларовый депозит, к нему открыть долларовую бесплатную карточку и с нее перекидывать на мультивалютную? 

Подскажите пожалуйста как сделать.

а зачем мультивалютность-то?

И зачем долларовый депозит?

Вы собираетесь платить в интернете? Хватит любой долларовой карты. 

[Klish_kate80]

 

Интересует такой вопрос.Нужна мультивалютная карточка только для оплаты зарубежных покупок.Долларового депозита пока нет, но открою, есть только тенговый

В кол-центре так толком и не ответили на вопросы.

Как я поняла деньги в банк нужно ходить платить даже если есть долларовый депозит, или все таки есть какой то способ через смарт-банк перекидывать, что то насчет конвертации сомневаюсь

Или можно открыть долларовый депозит, к нему открыть долларовую бесплатную карточку и с нее перекидывать на мультивалютную? 

Подскажите пожалуйста как сделать.

а зачем мультивалютность-то?

И зачем долларовый депозит?

Вы собираетесь платить в интернете? Хватит любой долларовой карты

Оплачиваю по интернету зарубежные покупки ( суммы большие)  по карточке которую к теньговому депозиту дали,кешбек 1% получаю ( теперь бонусы) а тут 3% .Я получается деньги закидываю с теньгового депозита на карточку и там оттого что курс скачет в смартбанке теряю суммы.

На сайте нашла только мультивалютные карточки которые в долларах MasterCard Gold PayPass и Visa Infinite

А есть другие долларовые карты ( подскажите пожалуйста)

Думала что если долларовый депозит открою, то с него буду перекидывать суммы на MasterCard Gold PayPass ( мультивалютную) 

ну чтобы не терять на конвертации

Или как сделать? Что то запуталась я