Войти
Регистрация
Тема закрыта
В этой теме предлагаю оставлять наименования организаций и события с фактами, когда и в какой организации вам предоставили некачественные услуги, за которые вы заплатили деньги в объеме оговоренном с данной организацией!
Я же хочу оставить в списке компании Free Style free-stylehg.kz, free-style.kz.
Желая самостоятельно собрать комплект мебели, я приступил к поиску компаний, которые занимаются продаже ЛДСП, распилом ДСП и т.п.
Поиски привели нас в офис Free Style чуть нижу Рыскулова. где было выставлено большое кол-во примеров материалов и там же появилось желание заказать распил для корпусов и фасадов будущей мебели, хотя цены далеко не самые маленькие в Алматы!!!.
Далее мы спросили у кучки скучающих работников, кто примет у нас заказ и все хором показали пальцем на мужчину, который зажался и спросил - "А почему я?" 
)). Это нас уже насторожило, но мы списали все на выходной день и т.д. В общем в итоге за нас взялся другой менеджер по имени Арман. Он принял заказ и поработал с нами очень вежливо, к нему никаких претензий, но только в тот день. Мы рассчитались в кассе, где кассирша делая нам одолжение, судя по ее виду и эмоциям, приняла деньги и выдала чек. Дальше мы уехали домой ждать положенные 7 дней.
)). Это нас уже насторожило, но мы списали все на выходной день и т.д. В общем в итоге за нас взялся другой менеджер по имени Арман. Он принял заказ и поработал с нами очень вежливо, к нему никаких претензий, но только в тот день. Мы рассчитались в кассе, где кассирша делая нам одолжение, судя по ее виду и эмоциям, приняла деньги и выдала чек. Дальше мы уехали домой ждать положенные 7 дней.Дальше началось!
Через 7 дней мы позвонили в контору (нам бы никогда никто не перезвонил, хотя мы оставили телефоны) и нам сообщили что все готово и заказ можно забрать. Мы приехали на след день и первоначально проверяя каждую деталь дальше расслабились и не проверяя ничего стали грузить дощечки в машину. Когда дело дошло до фасадов, то вспомнив отзывы друзей которым в этой же конторе три раза переделывали крашеные фасады, решили проверить каждую дверцу и в итоге выявили явный видимый брак на трех дверцах. В итоге мастер забрал фасады на переделку и мы не стали их забирать, чтобы все еще раз сравнить по цвету и проверить. Через неделю мы позвонили в эту контору (нам бы никто опять не позвонил, хотя в данной ситуации обязаны!) и нам сказали что все готово! Мы приехали забирать фасады и опять выявили брак. Нам заявили что в первый раз сделали одолжение забрав на переделку фасады и вообще у них так положено и в памятке, которую нам никто не показывал, это все указано и мы должны быть в курсе!!!!! В итоге на одной из дверей был выявлен брак, который своим видом поставил в тупик даже местных подошедших "специалистов" и они согласились все переделать! Я потребовал у менеджера Армана, чтобы в следующий раз они самостоятельно все проверили и только после этого мне позвонили и сообщили что в этот раз можно все забрать без брака! ........... Естественно как всегда никто не позвонил и через две недели мне пришлось позвонить самому. Арман долго вспоминал кто я и что за фасады они должны были переделать! Т.е. никто не волновался о браке и о том что мой заказ исполнялся больше месяца! В итоге Арман пришел в себя и после звонка в цех, сообщил что все можно забрать! В этот раз мы забрали фасады в нормальном состоянии, не обращая внимания на мелкие косячки, к черту все! В итоге при сборке мебели обнаружилась куча сколов, криво распиленные дощечки, несоответствие размеров!!!! Добавило масла в огонь то, что мне нужно было закрыть кромкой 5 дощечек и в этой же конторе мне заявили что могут это сделать, но в порядке очереди в течении 5 дней!!! Я плюнул на них и обратился в подобную контору (Tiara Matrix), где за 10 минут все с удовольствием сделали без каких-либо вопросов!
В общем контора дорогая, сервис ужасный, сотрудники ленивые, грубые и наплевали на клиентов! Обходите их стороной, а подобный сервис может предоставить абсолютно любая самая мелкая конторка!
Сотрудникам перечисленных в теме организаций рекомендую не спорить, а пытаться исправить ошибки и заявить об этом, лучше через обманутых клиентов, что вызовет положительные отзывы и в качестве награды возврат и благодарность клиентов!!!
Наверх
