Сообщений в теме: 5001

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по телефону (Центр поддержки пользователей услуги Megaline) - 8 800 080 6456, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ
 
Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.), часть 2, часть 3

Сообщение отредактировал vturekhanov: 13.10.2015, 11:38:39
Изменён номер телефона центра поддержки пользователей услуги Megaline

[Black Dragon]

 

Стоит КТ-шный хувей роутером (с вифи), а к нему я подключил вифи от хаоми, две квартиры покрываются.

У вас Mi Router 3? Давно хотел купить его. А на сколько мбит у него Wan и Lan порты? Ведь нафига мне по вайфаю 800 мбит, если wan принимает макс. 100 мбит

 

У меня без 3-ки, но цифры такие же.

[ysponge]

Стоит КТ-шный хувей роутером (с вифи), а к нему я подключил вифи от хаоми, две квартиры покрываются.

У вас Mi Router 3? Давно хотел купить его. А на сколько мбит у него Wan и Lan порты? Ведь нафига мне по вайфаю 800 мбит, если wan принимает макс. 100 мбит

У меня без 3-ки, но цифры такие же.

То есть, больше 100 мбит не получить? А еще если учитывать, что это макс. пропускная способность, то скорость будет до 85-90 только дотягивать

[BOA-INK]

Всем привет!

Первый раз на форуме. Нужна помощь в настройке чудо-техники Alcatel-Lucent I-240W-A

Надо настроить проброс портов на девайс. Документацию Казахтелеком не предостваляет,

в инете мануалов нет.

 

Кто пользуется Алкателем и настравил проброс портов

просьба заскриншотить страницы настроек и выслать мне на мыло boleg.ink@gmail.com

 

Буду очень благодарен ответившим.

[jas_k]

Ребят, подскажите, может у кого такое бывает, в онлайн играх часто сбрасывает с серверов (пинг нормальный, стабильный). скидывается раз в полчаса, в час.

В чем может быть проблема?

[SXS]

Ночью любимый КТ отключил инет! В ЛК стоит статус блокировки! Я так понял, что отключили за неуплату!

Скрытый текст

С 1 февраля отключил дом.телефон и IDTV,но в выставленных счетах по сегодняшний день присутствует и дом.телефон,и IDTV! Оплачивал 3830 тг за ID Net,на остальные строки забил!

Скрытый текст

Создал заявление в ЛК,посмотрим что ответят! Хотя и так примерно знаю что/как ответят-Извините! У нас система/биллинг такой! Сейчас подключим!

[Keffer]

Извините! У нас система/биллинг такой! Сейчас подключим!

Неудачник)) Долби их теперь по телефонам и в ЛК заявками)

[wertigos sogitrew]

Неудачник непричем...
На цоне тоже "дебиллинг" такой-же, теряют прописку, пины на уд. личн. не подходят...
Толи погромисты такие, толи операционисты...
Как знать?

[pessimist]

На цоне тоже "дебиллинг" такой-же, теряют прописку, пины на уд. личн. не подходят... Толи погромисты такие, толи операционисты... Как знать?

При чём тут ЦОНы?

Вы ещё страну сюда приплетите. То, что запрет на ограничение предоставления одних услуг при неоплате других вроде действует в новой редакции Закона о защите прав потребителей я слышал, то, что АО Кселл было вынуждено ставить новый биллинг из-за нарушения существующих НПД - тоже, интересно что скажет на это КТ.

[Black Dragon]

То есть, больше 100 мбит не получить? А еще если учитывать, что это макс. пропускная способность, то скорость будет до 85-90 только дотягивать

 

Комп у меня по кабелю подключен, а это для гаджетов.

WiFi от КТ и Mini стоят на разных концах квартиры и покрывают всю квартиру на два этажа.

 

Может большая скорость нужна для обмена между разными железками чисто по WiFi?

[Liliya K]

Решили перейти с мегалайн 2 гб на idnet 40 гб. Приехали поменяли, интернет не поключается на одном ноуте, на втором работает не стабильно, постоянно вылетает, на телефоне тоже то есть, то нет. Мегалайн работал без нареканий, хотели увеличить скорость. С кол центром ругаться устала. Как можно выйти на начальство и вставить им люлей за такое убожество. По телефону перед переходом на новый тариф обещали, что будет все хорошо. В итоге только нервы. Так чтобы вернуться на старый тариф и модем нужно теперь идти и заявление писать.

 

Дайте телефон начальника отдела качества или работы с клиентами. Сил уже нет. 

[pessimist]

Дайте телефон начальника отдела качества или работы с клиентами. Сил уже нет.

7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.

[Keffer]

Сил уже нет.

Отдохни, раз сил нет. И спокойно сходи ножками в телеком и пожалуйся, можно письменно.

[EVM]

Дайте телефон начальника отдела качества или работы с клиентами. Сил уже нет.

 

Пишите жалобу на почту pr@telecom.kz укажите свой домашний адрес, данные заявителя на получение услуг, а также корректно опишите свою ситуацию.

 

После написания жалобы на данный почтовый адрес все начинают сразу же шевелиться

 

[SXS]

 

Извините! У нас система/биллинг такой! Сейчас подключим!

Неудачник)) Долби их теперь по телефонам и в ЛК заявками)

 

Еще до работы не доехал,уже позвонили в 8-25! 

Если коротко,то 

Извините! У нас система/биллинг такой! Сейчас подключим!

   

 

Звонили трое человек(каждый контролировал предыдущего) и никто так и не дал внятного ответа на эти вопросы

Почему у меня в ЛК до сих как будто подключены дом. телефон и IDTV?

И почему мне за эти отключенные почти полгода назад услуги,идет начисление каждый месяц,как будто я ими пользуюсь?

[Ivan18]

Ооох, КТ он такой.. любит начислять бабло за неиспользуемые услуги и драть со всех подряд... да и подключать доп. услуги втихаря ничего не подозревающим абонентам.

[SXS]

Посмотрел через онлайн оплату свой якобы долг за якобы подключенные гор.телефон и IDTV! Сам в шоке! Сумма долга,который мне насчитал КТ,составляет 18 788 тг с копейками!   Интересно-сколько времени они будут его выставлять?

[Email]

Посмотрел через онлайн оплату свой якобы долг за якобы подключенные гор.телефон и IDTV! Сам в шоке! Сумма долга,который мне насчитал КТ,составляет 18 788 тг с копейками!   Интересно-сколько времени они будут его выставлять?

Остервенелый финансизм, болезнь всего мира, не говоря уже о КЗ.

[batruim]

Добрый день! я абонент казахтелекома  как меня достал этот монополист  так  по проводу больше сзАлатау нет . интернет взял  8гиговый скоростью   . вообще невоможно нормально смотреть все время вылетеает  . Живу в центре города выше альфараби  розыбакиева.  но сам филиал уроды в каскелене.  вот же араны они.  ваще нереагируют  приехали посмотрели  и сказли у вас все отлично и свалили.  кому писать жалобу на них подскажите.  

[batruim]

http://www.pingtest....t/148011846.png а ват сам пинг

[Keffer]

а также корректно опишите свою ситуацию.

К сожалению на этом этапе много народу спотыкается, ибо кроме как слов "нет скорости" или "не работает" трудно описать.

 

Ооох, КТ он такой.. любит начислять бабло за неиспользуемые услуги и драть со всех подряд... да и подключать доп. услуги втихаря ничего не подозревающим абонентам.

За всю историю использования КТ ни разу такого не было. ЧЯДНТ? Заметил что  в основном столичным жителям втюхивают услуги и левые счета набивают.

 

кому писать жалобу на них подскажите.

Написано же кому:

Пишите жалобу на почту pr@telecom.kz укажите свой домашний адрес, данные заявителя на получение услуг, а также корректно опишите свою ситуацию.