Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Андрей Д]

На аналоговых каналах периодически отключается звук на пару секунд, у всех так? Или мой ТВ так делает?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

На аналоговых каналах периодически отключается звук на пару секунд, у всех так? Или мой ТВ так делает?

Здравствуйте, masya-glissant-131286, на данный момент такая проблема есть на ряде российских каналов, мы работаем над ней, приносим извинения за временные неудобства

[VVooVVaa]

Уважаемы Алма-тыВЫ А как нам Айконовцам можно обновить Сам-модуль шоб он показывал нармальные названия каналов а не кряказябру.

Сообщение отредактировал VVooVVaa: 13.11.2015, 15:36:43

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемы Алма-тыВЫ А как нам Айконовцам можно обновить Сам-модуль шоб он показывал нармальные названия каналов а не кряказябру.

Здравствуйте, VVooVVaa, скажите пожалуйста клиентом какой компании Вы являетесь ? если у Вас подключены услуги компании ICON - то с этим вопросом лучше обратиться в тех. поддержку компании ICON, если же Вы наш клиент - то желательно бы знать Ваши данные, ждем в ЛС, подскажем что сделать. Можем лишь сказать, что если у Вас подключена каб. сеть АЛМА ТВ, но установлен САМ-модуль другой компании и выставлены неверные частоты - то эти "краказябры" и будут, и наоборот если оборудование наше а сеть чужая, опять же - будут "краказябры"

[VVooVVaa]

 

Уважаемы Алма-тыВЫ А как нам Айконовцам можно обновить Сам-модуль шоб он показывал нармальные названия каналов а не кряказябру.

Здравствуйте, VVooVVaa, скажите пожалуйста клиентом какой компании Вы являетесь ? если у Вас подключены услуги компании ICON - то с этим вопросом лучше обратиться в тех. поддержку компании ICON, если же Вы наш клиент - то желательно бы знать Ваши данные, ждем в ЛС, подскажем что сделать. Можем лишь сказать, что если у Вас подключена каб. сеть АЛМА ТВ, но установлен САМ-модуль другой компании и выставлены неверные частоты - то эти "краказябры" и будут, и наоборот если оборудование наше а сеть чужая, опять же - будут "краказябры"

 

 ICON - мы. Ну думал  раз мы вам продались то  спрос теперь с вас. Ладно пойдем  к своим.

[REPS]

Уважаемы Алма-тыВЫ А как нам Айконовцам можно обновить Сам-модуль шоб он показывал нармальные названия каналов а не кряказябру.

САМ модуль не может влиять на настройку и название каналов . САМ модуль открывает или не открывает доступ к кодированным каналам .

[VVooVVaa]

 

Уважаемы Алма-тыВЫ А как нам Айконовцам можно обновить Сам-модуль шоб он показывал нармальные названия каналов а не кряказябру.

САМ модуль не может влиять на настройку и название каналов . САМ модуль открывает или не открывает доступ к кодированным каналам .

 

Я почему на кам модуль подумал. Когда была приставка  все названия каналов отображались правильно. А поставил Сам модуль  кирильческие названия стали или краказяброй или совсем нет. на латинице ок.

[REPS]

Я почему на кам модуль подумал. Когда была приставка  все названия каналов отображались правильно. А поставил Сам модуль  кирильческие названия стали или краказяброй или совсем нет. на латинице ок.

ТВ какой бренд. 

[Aibar]

Я почему на кам модуль подумал. Когда была приставка все названия каналов отображались правильно. А поставил Сам модуль кирильческие названия стали или краказяброй или совсем нет. на латинице ок.

ТВ какой бренд.

Вот именно... Скорее всего проблема в телевизоре. )

[REPS]

Вот именно... Скорее всего проблема в телевизоре. )

 

У моего родственника ТВ LG. (район аэропорта ) подключен Диджитал аналог, часть цифровых не закодирована и все названия цифровых каналов отображается криво.

[VVooVVaa]

 

Я почему на кам модуль подумал. Когда была приставка  все названия каналов отображались правильно. А поставил Сам модуль  кирильческие названия стали или краказяброй или совсем нет. на латинице ок.

ТВ какой бренд. 

 

 Панасоник

[REPS]

 

 

Я почему на кам модуль подумал. Когда была приставка  все названия каналов отображались правильно. А поставил Сам модуль  кирильческие названия стали или краказяброй или совсем нет. на латинице ок.

ТВ какой бренд. 

 

 Панасоник

 

Очень хороший телек для каб.тв.

[gearbox300]

Алма-тв, что происходит в Караганде? (ЦТВ, TV70+)
Почему не уведомив пользователей, в очередной раз перетасовали каналы? Только настроил все каналы, и снова геморр...
Поменялись местами многие каналы Время, Euronews,EuropaPlus,TV1000 и тд. Да к тому же еще расширили список каналов для пакета 70+, добавив: Travel+Adventure, Top Shop TV, и какой-то странный канала Aclub (на котором вещает Viasat History)

Я конечно всё пересканировал и отсортировал под себя, но надолго ли это? Будете в ближайшее время снова "экспериментировать" ?

ps И кстати, почему вы закодировали демо-канал Fashion One HD? Верните обратно, хочется же временами полюбоваться на красивых дам в HD качестве..

Сообщение отредактировал gearbox300: 14.11.2015, 16:04:06

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Алма-тв, что происходит в Караганде? (ЦТВ, TV70+)
Почему не уведомив пользователей, в очередной раз перетасовали каналы? Только настроил все каналы, и снова геморр...
Поменялись местами многие каналы Время, Euronews,EuropaPlus,TV1000 и тд. Да к тому же еще расширили список каналов для пакета 70+, добавив: Travel+Adventure, Top Shop TV, и какой-то странный канала Aclub (на котором вещает Viasat History)

Я конечно всё пересканировал и отсортировал под себя, но надолго ли это? Будете в ближайшее время снова "экспериментировать" ?

ps И кстати, почему вы закодировали демо-канал Fashion One HD? Верните обратно, хочется же временами полюбоваться на красивых дам в HD качестве..

Добрый день, для улучшения качества вещания, компания  осуществила перевод каналов на другую частоту. Каналы поменяли местами, чтобы избежать влияния внешних помех. Изменений в частотном плане в ближайшее время не ожидается. Приносим извинения за доставленные неудобства. Касательно канала Fashion One HD подскажите контакты в ЛС, проверим по базе данных и проконсультируем.

[VVooVVaa]

 

 

 

Я почему на кам модуль подумал. Когда была приставка  все названия каналов отображались правильно. А поставил Сам модуль  кирильческие названия стали или краказяброй или совсем нет. на латинице ок.

ТВ какой бренд. 

 

 Панасоник

 

Очень хороший телек для каб.тв.

 

 Отличный. но вот с названиями каналов пробелема.

[Weterr]

Здравствуйте. Хотелось бы чтоб качество картники было получше. многие каналы в цифровом пакете транслируются в качестве  - 360i - смотришь мозаику из квадратиков. Хотя в инфо к каналу указано качество - 520i (что-то такое) а по факту - даже 360i нет. Хотя бы 720 дайте!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте. Хотелось бы чтоб качество картники было получше. многие каналы в цифровом пакете транслируются в качестве  - 360i - смотришь мозаику из квадратиков. Хотя в инфо к каналу указано качество - 520i (что-то такое) а по факту - даже 360i нет. Хотя бы 720 дайте!

Добрый день Weterr, для более подробной консультации просим Вас отправить Ваши данные и контактный номер в ЛС , к Вам перезвонят наши специалисты в самое ближайшее время. Спасибо! 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте. Хотелось бы чтоб качество картники было получше. многие каналы в цифровом пакете транслируются в качестве  - 360i - смотришь мозаику из квадратиков. Хотя в инфо к каналу указано качество - 520i (что-то такое) а по факту - даже 360i нет. Хотя бы 720 дайте!

уважаемый Weterr, мы так и не дождались Ваших контактных данных, чтобы проверить что за оборудование у Вас стоит, но если говорить вобщем, стандартное разрешение для SD вещания (цифрового телевидения) 720х576i

В этом формате и происходит вещание в нашей сети.

Некоторые российские операторы вещают с пониженным разрешением. Этот сигнал уже невозможно улучшить, даже если разрешение привести к норме

Все каналы SD, которые мы формируем самостоятельно, имеют разрешение 720х576i

 

что же касается HD-каналов, то их мы вещаем в разрешении 1920х1080, без преобразования

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 17.11.2015, 16:26:55

[madick]

В таком случае, думаю будет более правильным определение "ретранслируем". А то может много вопросов по поводу "вещания" возникнуть.

[Nedved11]

а по какой причине убрали из пакета TV70 канал Феникс+Кино?