Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[coolllman]

Вы понимаете что у вас массовые проблемы?
Смысл что ваши специалисты свяжутся, у вас хоть кто-то распалагает информацией о технических проблемах?
Сейчас от огромного количества звонков ваш кол центр просто сбрасывает звонки!

[Kahula]

Круто!!!!

 

 

И это на ваш сервер!!!! Ребята вы чо там курите??? Может хватит издеваться???

 

Короче заявку я вам уже оставил....прошу вернуть деньги за сегодняшний день....завтра проверю.... если так же будет, опять потребую возврат, глядишь и месяц обратно отобью!!!

[Kastell]

Вы так, если не хватает функционала штатных прошивок всегда можно найти альтернативный вариант на ходовых версиях маршрутизаторов SOHO

купят такой тплинк, куда можно залить не стоковую прошивку вроде WRT.

Дваждую. Пользуюсь дома TP-Linkом 1043nd, сразу после покупки прошил DDWRT. Перед покупкой долго выбирал, что взять и решил не переплачивать за дорогое оборудование, а взять 1043 и прошить на него DDWRT тем самым улучшить функционал подняв его до уровня более дорого оборудования и скорость роутера увеличил, на родной самой последней прошивке выдавал максимум 70-76 мбит на l2tp. С DDWRT получил почти полную скорость тарифа. 

[Ayat Ola]

Да вы издеваетесь что ли ? с 07.04 до 09.04 скорость была хорошей (более менее) и сейчас опять как в начале месяца.  Это произошло после того как из билайна позвонили спросили насчет скорости (на тот момент скорость была норм) и я сказал все ок. И вот опять скорость хуже некуда. "Оптико-волоконный", а скорость как будто со стационарного телефона подключился 

[Seb Loeb]

 

не могу найти приложение BeTV для Samsung Smart TV. подскажите где можно скачать его вручную и поставить через develop mode.

 

 

ну и когда уже можно будет в Караганде подключить BeeTV через личный кабинет?

Добрый вечер!

Подробная инструкция есть на сайте :

http://www.beeline.k...art_TV_v6.pdf">
http://www.beeline.k...Smart_TV_v6.pdf

Для установки приложения нет необходимости пользоваться Develop Mode.

(Сержан)

 

а через проводной интернет подключение возможно?

[BeelineKZ]

Логин 0010088557 Днем скорость поднялась (примерно 25-30 мб/с вместо обычных и положенных 70-100 мб/с). Примерно в 20:30 инет пропал. После перезагрузки роутера все вернулось, но с такими скоростями... Ребята, даже ваша любимая локалка рухнула. Все настолько плохо у вас? )

Доброй ночи!

Cantona, информация уже передана в технический отдел и сейчас уже ведутся проверки.

После детальных проверок с Вами обязательно свяжутся.

(Сержан)

[BeelineKZ]

Скорость к вашем серверу на прямую через компьютер ( тестил через скачку ваших файлов и диспетчер задач) выше 7 мб не поднимается
За последние пол года по качеству и стабильности вы сильно сдали, честно не нравиться казахтелеком еще со времен мегалайна, но вы не оставляете другого выбора

Доброй ночи!

В данный момент низкая скорость наблюдается у многих абонентов в городе Алматы.

Технический отдел проверяет информацию. От лица компании приносим искренние извинения и просим ожидать.

Мы скоро все наладим.

(Сержан)

[Andy Roxs]

BeelineKZ,

Низкая скорость у вас не только в Алматы. С ночи 7.04 и по сей момент скорость не соответствует тарифу:

Как видно из скринов, ограничения именно на скачивание (опять вернулись к 30 Мбитам), в обратку дует в полный рост. Сразу говорю - виноват не роутер.

 

Логин 0010510137. Исправляйте.

 

PS. Вроде немного "отпустило":

На долго ли? Скоро выходные.....

Сообщение отредактировал Andy Roxs: 10.04.2015, 01:54:16

[SS-18]

логин 0010657965

 

в ЛК:

Тарифный план: Ультра - 50

Абонентская плата: 5199 тенге

Скорость UP: 51200 Кбит/с

Скорость DOWN: 51200 Кбит/с

Дата активации договора: 20 Ноября 2011 г.

 

деньги в связи с пересчетом по ТП с ТВ списаны:

10 Апреля 2015 г.

-4884 тенге.

Ежемесячная абонентская плата

 

в андроид-приложении BeeTV при введении пары логин-пароль пишет:

Неправильный логин

 

уверяю, я свои логин-пароль знаю, ввожу точно...

 

[Ярослав Муравьёв]

Обратился вчера в службу поддержки по поводу блокировки сайта sonyentertainmentnetwork.com так меня мягко послали в 1 раз. 2 оператор попалась адекватная направила заявку в тех отдел. Позвонили в обед поговорили проверили "да не открывает" передали инженерам. и тишина(( другие провайдеры пускают на сайт без проблем. Логин 0010262376

 

P.S

Надеюсь дождусь.

[R.B]

Обратился вчера в службу поддержки по поводу блокировки сайта sonyentertainmentnetwork.com так меня мягко послали в 1 раз. 2 оператор попалась адекватная направила заявку в тех отдел. Позвонили в обед поговорили проверили "да не открывает" передали инженерам. и тишина(( другие провайдеры пускают на сайт без проблем. Логин 0010262376

 

P.S

Надеюсь дождусь.

открывается сайт, нет никакой блокировки

[Коллекционер]

Подскажите, что за услуга beetv?
Кому доступна?
Сколько стоит?

[Alex210974]

Подскажите, что за услуга beetv?
Кому доступна?
Сколько стоит?

Вроде, вся инфа уже в свободном доступе: http://www.beeline.k..._services/10301

Сообщение отредактировал Alex210974: 10.04.2015, 09:09:31

[Andrew Demidenko]

 

не могу найти приложение BeTV для Samsung Smart TV. подскажите где можно скачать его вручную и поставить через develop mode.

 

 

ну и когда уже можно будет в Караганде подключить BeeTV через личный кабинет?

Добрый вечер!

Подробная инструкция есть на сайте :

http://www.beeline.k...art_TV_v6.pdf">
http://www.beeline.k...Smart_TV_v6.pdf

Для установки приложения нет необходимости пользоваться Develop Mode.

(Сержан)

 

телевизор 2012 года. есть все что требуется, но в списке приложений в Samsung App вашего приложения нету. Поэтому и спрашиваю где можно его скачать чтобы установить вручную?

 

составить заявку на подключение по номеру 35-35 с мобильного Beeline

вот только специалисты поддержки по этому номеру отвечают что заявку надо сделать в личном кабинете. 

[Andrew Demidenko]

кстати на сайт самсунга вообще вашего приложения не вижу

http://www.samsung.c.../apps/main.html

[SS-18]

вот только специалисты поддержки по этому номеру отвечают что заявку надо сделать в личном кабинете.

 

у меня приняли на 3535...

[BeelineKZ]

Круто!!!!

 

 

И это на ваш сервер!!!! Ребята вы чо там курите??? Может хватит издеваться???

 

Короче заявку я вам уже оставил....прошу вернуть деньги за сегодняшний день....завтра проверю.... если так же будет, опять потребую возврат, глядишь и месяц обратно отобью!!!

Kahula, доброй ночи!

Напишите нам в личку свой логин. Мы проверим информацию и постараемся ускорить процесс.

(Сержан)

[BeelineKZ]

Да вы издеваетесь что ли ? с 07.04 до 09.04 скорость была хорошей (более менее) и сейчас опять как в начале месяца.  Это произошло после того как из билайна позвонили спросили насчет скорости (на тот момент скорость была норм) и я сказал все ок. И вот опять скорость хуже некуда. "Оптико-волоконный", а скорость как будто со стационарного телефона подключился 

Здравствуйте!

Сегодня низкая скорость наблюдается у многих абонентов Beeline. Напишите нам в личку свой логин, мы уточним информацию.

(Сержан)

[BeelineKZ]

BeelineKZ,

Низкая скорость у вас не только в Алматы. С ночи 7.04 и по сей момент скорость не соответствует тарифу:

 

Как видно из скринов, ограничения именно на скачивание (опять вернулись к 30 Мбитам), в обратку дует в полный рост. Сразу говорю - виноват не роутер.

 

Логин 0010510137. Исправляйте.

 

PS. Вроде немного "отпустило":

 

На долго ли? Скоро выходные.....

Доброй ночи!

Мы составили заявку на проверку. Пожалуйста, ожидайте.

(Сержан)

[BeelineKZ]

а через проводной интернет подключение возможно?

 

Доброй ночи!

Да, конечно. Это возможно. Для подачи заявки необходимо позвонить в call центр по номеру 3535 с номера Beeline.

(Сержан)