Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[FixeR]

 

Вот это пинг у нашего УГ интернета

 

Я их не пойму, всё же можно сделать, они просто не хотят, в ноябре, то ли в начале декабря, целый вечер у меня пинг был 45-55ms, потом снова стал 80-90мс. Вот даже скриншот предоставляю что пинг реально был 55мс. 47ms + 10ms (т.к. в табе пинг выводится неверно на 10Ms)  а они всё чушь плетут про то что сервера далеки.

 

Да никто вам поповоду пинга не ответит из Билайна. Интернет у вас работает? Доступ в сеть есть? Скорость да первого их узла нормальная? Вот и всё. Остальное не наши проблемы. И плевать что пинг вырос после их кривого NAT.

[A099]

почему с утра до обеда играю в онлайн-игры более менее, а вот вечером пинг вообще не играбельный

[A099]

судя по лагам в игре, на выходных комфортно не поиграешь...

 

BeelineKZ, с пингом что-то будете делать?

[Виталий Сетров]

судя по лагам в игре, на выходных комфортно не поиграешь...

 

BeelineKZ, с пингом что-то будете делать?

а что пинг. тебе ответят что это либо промежуточные узлы, либо сервер глючит

[A099]

 

судя по лагам в игре, на выходных комфортно не поиграешь...

 

BeelineKZ, с пингом что-то будете делать?

а что пинг. тебе ответят что это либо промежуточные узлы, либо сервер глючит

 

 

игровые команды с США, с России никто не жалуется, одни мы с Казахстана позоримся, вечно жалуемся что у нас технические проблемы

Сообщение отредактировал ALEXSES: 24.01.2015, 17:06:58

[Виталий Сетров]

 

 

судя по лагам в игре, на выходных комфортно не поиграешь...

 

BeelineKZ, с пингом что-то будете делать?

а что пинг. тебе ответят что это либо промежуточные узлы, либо сервер глючит

 

 

игровые команды с США, с России никто не жалуется, одни мы с Казахстана позоримся, вечно жалуемся что у нас технические проблемы

 

Ну что ж поделать, я несколько раз обращался мне так и ответили. 

Сообщение отредактировал Виталий Сетров: 24.01.2015, 18:20:14

[Виталий Сетров]

Вечером с 3г-модема, телфона точнее, пинг лучше

[Виталий Сетров]

Вот еще хотел спросить. Тестовые файлы вообще работают? Постоянно копеечную скорость показывают

[Евгений Стригунов]

игровые команды с США, с России никто не жалуется, одни мы с Казахстана позоримся, вечно жалуемся что у нас технические проблемы

 

Да да, в россии вообще пинг сладкий, от 5-10ms на хорошем провайдере, цена интернета такого насколько мне известно 1000 российских рублей. А наша страна отсасывает у всех стран по качеству интернета.. За то цена то какая на интернет, средняя оплата за интернет в Казахстане выше чем оплата лучшего провайдера в России)) 

[Евгений Стригунов]

Что скажете по поводу того что VK.com не работает? 

[Виталий Сетров]

он сам по себе не доступен

[Виталий Сетров]

не только с билайна

[So sad]

Эта ночь на долго запомнится, пинг отличный но в минуту по 2 дисконнекта.

[BeelineKZ]

Эта ночь на долго запомнится, пинг отличный но в минуту по 2 дисконнекта.

Доброе утро!

Сейчас все в порядке с соединением? Если ситуация не изменилась, то просим сообщить в личку логин. (Жасулан)

[Виталий Сетров]

Доброе утро! Пользуюсь usb-модемом ZTE MF190 (7,2 Мб/с). Есть ли в Петропавловске более скоростные модели?

[quest]

уже в какой раз к вам обращаюсь скорость падает до нуля!!! где обещанные 50мб.с. техподдержка не работает совсем все время кормят завтраками!!!!

или сделайте что нибудь или требую перерасчет!!!!!!!!!!!!!!

логин 0012337200!!!!!!!!!!!!!

[Andy Roxs]

Ну вот и настали очередные выходные, а вместе с ними очередные проблемы у билайна.

Такое ощущение складывается, что у них там "дядя Миша", на котором всё держится, на выходные в запой уходит и пока он не очухается (примерно вторник-среда новой недели) - ничего не работает! 

Скорости нет (не то что по тарифу, её ВООБЩЕ НЕТ!), дисконекты и зависание сессии уже надоели.... Чего ещё ждать?

 

Билайн, хватит уже в кустах прятаться, скажите народу правду - когда на выходных и по вечерам интернет работать будет как положено, а не как попало? Года идут, а лучше не становится, только всё хуже и хуже.

В понедельник пойду напишу официальную заяву в офисе, пускай со скоростью разбираются, надоело ждать....

 

И это 100 мегабитный тариф.... хм-м-м, смешно.... Чем дальше в лес, тем хуже скорость.

 

Билайновцы, поздравляю! Вам есть ещё к чему стремиться! Даёшь скорости dial-up через FTTB!!!

Сообщение отредактировал Andy Roxs: 25.01.2015, 16:41:55

[BeelineKZ]

уже в какой раз к вам обращаюсь скорость падает до нуля!!! где обещанные 50мб.с. техподдержка не работает совсем все время кормят завтраками!!!!

или сделайте что нибудь или требую перерасчет!!!!!!!!!!!!!!

логин 0012337200!!!!!!!!!!!!!

 

Ну вот и настали очередные выходные, а вместе с ними очередные проблемы у билайна.

Такое ощущение складывается, что у них там "дядя Миша", на котором всё держится, на выходные в запой уходит и пока он не очухается (примерно вторник-среда новой недели) - ничего не работает!  

Скорости нет (не то что по тарифу, её ВООБЩЕ НЕТ!), дисконекты и зависание сессии уже надоели.... Чего ещё ждать?

 

Билайн, хватит уже в кустах прятаться, скажите народу правду - когда на выходных и по вечерам интернет работать будет как положено, а не как попало? Года идут, а лучше не становится, только всё хуже и хуже.

В понедельник пойду напишу официальную заяву в офисе, пускай со скоростью разбираются, надоело ждать....

 

Добрый день!

 

Специалисты проверят Ваш логин и постараются Вам помочь! (Жасулан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 25.01.2015, 16:55:22

[quest]

позвонили.... как всегда одна отмазка ИДУТ РАБОТЫ ОЖИДАЙТЕ!!!!!!!

[Andy Roxs]

По поводу отмазок "идут работы, ожидайте", есть вот такое официальное постановление правительства РК, имеющее силу закона: http://www.inform.kz...article/2446284

А в нём есть вот такие пунктики:

 

19. При оказании услуг доступа к сети Интернет оператор доступа к сети Интернет:

.......

12) обеспечивает абоненту возможность пользования услугами доступа к сети Интернет 24 часа в сутки;

13) устраняет недостатки в оказании услуг доступа к сети Интернет, обнаруженные в ходе оказания этой услуги, в соответствии с нормативно-техническими документами по эксплуатации сети оператора доступа к сети Интернет;

14) информирует абонентов через средства массовой информации о крупных авариях в сети оператора доступа к сети Интернет, приведших к приостановке работы сети, и о предполагаемых сроках устранения такой аварии;

15) информирует абонентов о профилактическом обслуживании оборудования связи, связанном с его частичным или полным отключением, и о сроках проведения таких работ за 10 календарных дней до начала данных работ;

 

А также есть вот такой вот неприятный в отношении выполнения для билайна пп.9, статьи №15:

 

15. Договор об оказании услуг доступа к сети Интернет заключается в письменной форме в 2 (двух) экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон, в порядке, определенном гражданским законодательством Республики Казахстан, и включает в себя следующие реквизиты:

1) дату и место заключения договора;

2) наименование оператора доступа к сети Интернет;

3) реквизиты расчетного счета оператора доступа к сети Интернет;

4) реквизиты выданной оператору доступа к сети Интернет лицензии;

5) срок действия договора;

.......

9) качественные показатели услуг доступа к сети Интернет (скорость пропуска данных в сети передачи данных, потери пакетов информации, временные задержки при передаче пакетов информации, достоверность передачи информации);

Который в договоре билайна почему-то опущен и никак не освещён, что не соответствует нашему законодательству и может быть расценено и как скрытие информации от абонента,  и как нарушение законов РК.