Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Bellato]

 

Резко упала скорость ... ниже плинтуса

Не возможно открыть какую либо страничку.

0010072024

Примите меры ! это уже ни в какие ворота не лезет

Доброй ночи!

Специалисты технического отдела уже проверяют Ваш логин. После детальных проверок с Вами свяжутся и помогут устранить неполадки. Ожидайте.

(Сержан)

 

Вчера сказали что в 6 утра восстановят работоспособность. Типа проводятся технические работы и тд. и тп.

В принципе "восстановили"

Подняли скорость с 20КБ/с до 80КБ/c, теперь не понятно, радоваться мне или нет

Сообщение отредактировал Bellato: 16.01.2015, 14:04:06

[BeelineKZ]

@nabudgar,

Добрый день (0010087116) который день периодически пропадает доступ к интернету

 

Здравствуйте!

 

Мы составили заявку в технический отдел.

 

Скоро мы позвоним Вам.

 

Спасибо!

 

(Александр)

[BeelineKZ]

@Dzhon,

Все еще жду ответа

 

Добрый день!

Если Вы хотите узнать статус обработки заявки, не могли бы Вы сообщить нам в личку номер лицевого счёта от услуги «Интернет Дома»?

Спасибо!

(Александр)

[Kestikoff]

Мне позвонили ваши специалисты на счёт моего обращения с жалобой на скорость и сказали, что идёт рассширение канал на наш город(Экибастуз). Так вот, вопрос: это очередная отмазка или на самом деле идёт расширение канала?
 
 
P.S. Люди с Экибастуза, отпишитесь на счёт вашей скорости, тогда можно будет определить врут они или нет.

Сообщение отредактировал Kestikoff: 16.01.2015, 12:21:32

[BeelineKZ]

@partners,

Здравствуйте! Последние два дня также проблема со связью

 

Здравствуйте!

Чтобы помочь Вам, я создал заявку в технический отдел.

Спасибо!

(Александр)
 

[BeelineKZ]

@Kestikoff,

Мне позвонили ваши специалисты на счёт моего обращения с жалобой на скорость и сказали, что идёт рассширение канал на наш город(Экибастуз). Так вот, вопрос: это очередная отмазка или на самом деле идёт расширение канала?

 

Доброго дня!

Качество предоставляемых услуг имеет для нашей компании большое значение. Из сказанного следует, что мы работаем над расширением сети услуги «Интернет Дома».

(Александр)

[Kestikoff]

@Kestikoff,

 

 

Мне позвонили ваши специалисты на счёт моего обращения с жалобой на скорость и сказали, что идёт рассширение канал на наш город(Экибастуз). Так вот, вопрос: это очередная отмазка или на самом деле идёт расширение канала?

 

Доброго дня!

Качество предоставляемых услуг имеет для нашей компании большое значение. Из сказанного следует, что мы работаем над расширением сети услуги «Интернет Дома».

(Александр)

 

Даааа лаааднооооо!!!

[partners]

@partners,

 

 

Здравствуйте! Последние два дня также проблема со связью

 

Здравствуйте!

Чтобы помочь Вам, я создал заявку в технический отдел.

Спасибо!

(Александр)
 

 

А если мне позвонили, но я не успел взять трубку, то надо заного заявку открывать? Боюсь, что не перезвонят теперь.

[Kestikoff]

А если мне позвонили, но я не успел взять трубку, то надо заного заявку открывать? Боюсь, что не перезвонят теперь.

Достаточно здесь написать, чтобы повторно перезвонили.

Обычно одним звонком не заканчивается, раза три должны позвонить.

Сообщение отредактировал Kestikoff: 16.01.2015, 13:01:42

[BeelineKZ]

@partners,

А если мне позвонили, но я не успел взять трубку, то надо заного заявку открывать? Боюсь, что не перезвонят теперь.

 

Вам уже перезвонили.

 

(Александр)

[Ermoshenko]

@Kestikoff,

 

 

Мне позвонили ваши специалисты на счёт моего обращения с жалобой на скорость и сказали, что идёт рассширение канал на наш город(Экибастуз). Так вот, вопрос: это очередная отмазка или на самом деле идёт расширение канала?

 

Доброго дня!

Качество предоставляемых услуг имеет для нашей компании большое значение. Из сказанного следует, что мы работаем над расширением сети услуги «Интернет Дома».

(Александр)

качество, насмешил так насмешил, а под расширением сети и так понятно что имейте ввиду, еще подключить кучу абонентов, но никак не заботясь а так называемом качестве, обычная погоня за нашими кровными

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 16.01.2015, 14:06:13

[alpamis]

Я ранее писал, по поводу подключения к Интернет дома от Билайн.

В понедельник позвонили сказали что придем, но скорее всего не подключим.

Во вторник пришли, сказали подключим, но пока нет модемов.

Но в среду пришли и подключили к интернету.

К сожалению скорость оказывается довольно низкая по сравнению с IDNet, если в IDNet мультики с ютуб можно смотреть без задержек, то в Билайне ютуб показывает с задержками. Мультики и телевизор одни и те же, у меня дети любят онлайн смотреть одни и те же мультики.

Сонда да "жоқтан жақсы" дейміз енді, соған да рақмет.

[BeelineKZ]

@alpamis,

Я ранее писал, по поводу подключения к Интернет дома от Билайн.

 

Доброго дня!

Пожалуйста, отправьте нам в личку номер лицевого счёта от услуги «Интернет Дома».

Спасибо!

(Александр)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 16.01.2015, 16:01:50

[nabudgar]

@nabudgar,

 

 

Добрый день (0010087116) который день периодически пропадает доступ к интернету

 

Здравствуйте!

 

Мы составили заявку в технический отдел.

 

Скоро мы позвоним Вам.

 

Спасибо!

 

(Александр)

Спасибо! Мне позвонили, сказали что проблема по всему нашему району. Прошу сообщить после устранения причин возникших технических проблем....

[Марат17]

В акте написано 70 метров кабеля, это не много? На качество не влияет? 

[Bellato]

Ура, проблему устранили.

0010072024

Интернет, полет отличный.

Спасибо !

[BeelineKZ]

В акте написано 70 метров кабеля, это не много? На качество не влияет? 

 

Добрый вечер!

 

По техническому регламенту допускается предоставление UTP-кабеля до 100 метров. На качество соединения длина кабеля (до 100 метров) не влияет. (Жасулан)

[BeelineKZ]

Ура, проблему устранили.

0010072024

Интернет, полет отличный.

Спасибо !

 

Добрый вечер!

 

Очень рады, что вопрос решен.  (Жасулан)

[Kestikoff]

Скорость так и не вернулась... начинаю

[BeelineKZ]

Скорость так и не вернулась... начинаю

 

Добрый вечер!

 

Проверьте, пожалуйста, скорость сейчас. (Жасулан)