В этой теме нет ответов

[NRG]

Требуется девушка в службу Service Desk (поддержка пользователей)
Минимальные требования:
- высшее техническое образование (обязательно)
- знание семейства операционных систем Windows (обязательно)
- знание пакета MS Office (хотя бы на уровне рядового пользователя)
- знание общесистемных утилит и программ (архиваторы, антивирусы, прочее)
- навыки использования браузеров, навыки работы в интернет
- общие представления о сетях
- общие представления о базах данных
- общие представления о системах банк-клиент
- общие понятия об аппаратной части компьютеров и периферии
- умение схватывать на лету
- хорошая дикция, грамотно поставленная речь (прием заявок по телефону)
- умение читать и переводить сообщения об ошибках (это английский)
- оперативность (обязательно)
- исполнительность, обязательность, коммуникабельность, умение работать как
в команде, так и самостоятельно


Основные обязанности:
- прием и регистрация поступающих от пользователей заявок (используем для
этого HP OpenView Service Desk)
- оперативное решение проблем пользователей, эскалация заявок на второй уровень поддержки
- консультация по возникающим вопросам
- работа на постоянной основе


Примечание: девушки с большими амбициями, а также карьеристки нам не подходят. Нам нужна толковая расторопная девушка, которая способна
принимать непрерывно поступающие телефонные звонки, оперативно решать проблемы пользователей, и в случае возникновения более серьезных проблем, передавать "узким" специалистам.
Команда Service Desk отличается сплоченностью, повсеместной взаимовыручкой и наставничеством. Обстановка теплая и дружелюбная
(по-другому работать у нас не получится). Да, очень желателен энтузиазм
и посильное участие во внедрении новых программных продуктов.

Требования в принципе не большие, и если чего-то у Вас нет,
но есть желание работать, скидывайте резюме.
Можно без опыта работы.

Резюме скидывать на nrg74@mail.ru
На форум захожу редко, так что все вопросы лучше мылом.