10 сентября 2013 г.
Действия Корпорации Майкрософт
по защите заказчиков и клиентов
от недобросовестной конкуренции
Уважаемый Партнер!
Корпорация Майкрософт придает большое значение поддержке успешного бизнеса своих партнеров. Важным направлением является противодействие недобросовестной конкуренции, а в частности, предложениям по использованию нелицензионного программного обеспечения, исходящим от ряда правонарушителей в канале продаж.
Для пресечения таких нарушений нами осуществляется программа «Таинственный покупатель» (Mystery Shopper), основные детали которой были подробно описаны в предыдущих информационных письмах.
К настоящему времени, нами завершено проведение очередной волны Mystery Shopper. В ходе проверок наши агенты посетили 116 точек продаж крупных торговых сетей в 13 городах Казахстана. Общие результаты таковы: отсутствие каких-либо предложений зафиксированно в 104 точках (89% от общего числа магазинов), в 11 магазинах (10%) было сделано косвенное предложение на установку пиратского ПО и в 1 магазине (1%) предложили открытую, прямую установку нелицензионного ПО. Прослеживается значительное снижение открытого предложения «пиратки» в торговых точках крупных сетей (-12%), также уменьшился общий процент косвенных предложений (-5% в сравнении с предыдущей «волной»).
В разрезе данных представленных по городам, следует подчеркнуть, что в таких городах как Семей, Караганда, Костанай, Петропавловск, Шымкент, Уральск, Актау, Атырау и Усть-Каменогорск наблюдаются позитивные показатели, где четкое «нет» в ответ на вопросы об установке нелицензионного ПО прозвучало в более чем 75% торговых точек. Чувствуется, что в данных городах существует не только правовая культура, но и хорошо работают, как владельцы магазинов со своим персоналом, так и правоохранительные органы.
Результаты по обеим столицам, как официальной, так и «южной», поднимаются выше среднестатистического уровня по Казахстану. Астана - 86% категорически отказались устанавливать «пиратку». В Алматы – 11% точек косвенно предложили установку нелегального ПО, в то время как в 89% случаев наотрез отказались от работы с нелегальным ПО.
Негативные показатели, где количество предложения «пиратки» превысило количество отказов зафиксированы в Павлодаре и Актюбинске. В этих городах планируется более плотная работа юридических компаний, представляющих интересы правообладателей, с правоохранительными органами в плане ограждения рынка и владельцев сетей от недобросовестной конкуренции.
Продолжается тенденция сокращения предложения установки нелицензионного ПО в крупных сетях магазинов в разрезе работы крупных торговых сетей. Приятно радует своими результатами сеть, «Сулпак», где в подавляющем большинстве магазинов откажут в установке пиратских версий ПО. Видимо, руководство этих компаний предпринимает действенные меры по повышению правовой осведомленности торгового персонала и запрету пропаганды пиратского ПО: выпускаются соответствующие приказы, проводятся учебные семинары, а также ограничиваются гарантийные обязательства на продаваемую технику в случае, если покупатель настаивает на приобретении ПК без предустановленного ПО».
Показатель сети “Технодом” немного улучшился, где в 6 точках из 40 (15%), продавцы в той или иной форме предложили установку нелицензионных программ, по сравнению с прошлой волной - 5 точек из 24 (21%). В сети магазинов «Алсер» предложения «пиратки», в той или иной степени, составляет 5 магазинов из 32 (16%). Прослеживается тенденция улучшения, тем не менее, текущая ситуация требует внимания, как непосредственно руководителей «Технодома», «Алсера», правоохранительных органов, так и правообладателей ПО.
Всем руководителям всех компаний будут направлены письма с указанием имен продавцов-правонарушителей и дальнейшая карьера и судьба этих «горе»-продавцов будет пристально отслеживаться представителями компаний-правообладателей ПО. Нами будет также направлена информация с рекомендациями на премирование и карьерный рост тех продавцов-консультантов, которые наотрез отказались вести разговоры об установке «пиратского софта».
Одновременно, в целях защиты нашего канала продаж и наших клиентов, мы принимаем все необходимые действия по обучению представителей уполномоченных органов, наделенных на основе действующего законодательства Республики Казахстан полномочиями на проведение проверок легальности ПО.
Как уже сообщалось в предыдущем информационном письме, нами была достигнута очередная договоренность с Комитетом по правам интеллектуальной собственности Министерства Юстиций РК (КИС МЮ РК) о совместном проведении серии тренингов для представителей силовых структур Казахстана. В результате данной договоренности, в октябре 2013 года будет проведено 5 тренингов в 5 городах Казахстана для сотрудников правоохранительных органов, Министерства Юстиции, ДБЭКП, Налогового Комитета Министерства Финансов РК, представителей Прокуратуры. Тренинги проведет один из ведущих специалистов по вопросам лицензирования на территории СНГ – Георгий Битадзе в сотрудничестве с представителями юридической фирмы «Great Yassa».
Компания «Great Yassa», являясь партнером Корпорации Майкрософт и представителем BSA (Business Software Alliance) на территории Казахстана, за период июль-август 2013 года направила около 500 пакетов документов компаниям-пользователям ПО, которые включают в себя письмо BSA с описанием рисков и последствий связанных с потенциальным использованием нелицензионного ПО и совместно подготовленная юристами «Great Yassa» и специалистами Министерства Юстиции брошюра предоставляющая ответы на основные вопросы в области защиты интеллектуальной собственности.
В плане совместной работы представителей правообладателей с правоохранительными органами, за период июль-август 2013 года, по заявлениям «Грейт Яссы», проведены проверки среди распространителей ПО в 9 городах Казахстана. Было выявлено 5 фактов правонарушений распространения нелицензионного ПО, включая следующих индивидуальных предпринимателей: Оспанов Т.О. Бейнеу, Сим К.Э. Жанаозен, Барышев Г.А. Кокшетау, Устинов В.А. Балхаш, Романов А.А. Костанай. Вынесено 2 приговора: ТОО Костанай ДВТ, ТОО Каззернопродукт. Заключено 8 мировых соглашений с различными юридическими и физическими лицами: ТОО «Filuet Kazakhstan» Алматы, Исмагулов Е.А. Актобе, Карбаев Н.Е. Астана, Кызылбаев А.А. Актобе, Шебанов А.А. Актобе, Каракойшин А.Б. Актобе, Кудайбергенов Р.И. Актобе, Ермаков А.В. Актобе.
За этот же период выявлено использование пиратского ПО среди следующих организаций-пользователей: ТОО «Вербена» Павлодар, ТОО «Интерснаб Gas» Павлодар, ТОО «Усть-Каменогорская мебельная фабрика» Усть-Каменогорск, ТОО «Гидромастер» Алматы, ТОО «Актау Buildservice» Актау, ИП Залелов М.М. Кокшетау, ТОО «РадиоГород» Кокшетау, ТОО «ЛенКомпани» Усть-Каменогорск, Карбаев ИП Амирлан Семей. Вынесены административные постановления таким компаниям как: ТОО «Актау Buildservice» Актау, ТОО «BEK-OSP» Костанай, ТОО «Бахыт-Мунай» Костанай, ТОО «Казинтерфрахт» Алматы, ТОО «Спектрум» Алматы, ТОО «Evelina Med» Алматы, ТОО «Снайпер» Алматы, ТОО «Агро-3» Алматы, ТОО «Казфосфат» Алматы, ТОО «Терция» Алматы, ТОО «Группа Три А» Алматы.
Компания продолжает наращивать объемы работы со СМИ по освещению различного рода правонарушений в области ПО. Продолжается размещение модулей с фактами вынесенных административных постановлений и заключенных мировых соглашений в газете «Из рук в руки», журнале «Альфа». Планируется выход очередной большой статьи, рассказывающей о ценности САМа как для пользователей, так и для партнеров.
Еще раз хотим подчеркнуть, что наша цель - работа на рынке, свободном от недобросовестной конкуренции. Мы уверены, что должны заботиться о наших партнерах по каналу и о наших клиентах, которые часто подвергаются обману, получая незаконные предложения от правонарушителей. Мы будем и впредь точно следовать данному правилу.
В свою очередь, используя легальное программное обеспечение, а также советуя использовать его вашим клиентам и партнерам, вы достигнете успехов в ведении Вашего бизнеса.
Просим Вас со своей строны соблюдать Правила продажи программного обеспечения, действующего на территории Республике Казахстан и лицензионных соглашений Корпорации Майкрософт.
С уважением,
Арыстанбек Джолдасбеков Менеджер по развитию бизнеса
ТОО «Microsoft Казахстан»