Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Nikk2]

Повторюсь, раз уж представитель появился

Тем не менее, представитель, которая посоветовала воспользоваться меню сим-карты, продемонстрировала всем свою некомпетентность! Но, поскольку за это время НИКТО из других представителей Tele2 на этом форуме не прокомментировал данный вопрос, значит никто и не знает как теперь выкрутиться! )))

[Tele2]

Как Вас вообще на рынок оказания услуг связи допустили. Это не связь, а полная шляпа. Вы не серьезный оператор, раз так наплевательски относитесь к своим клиентам. Верну Ваш модем и выкину в помойку ваши симки, научитесь нормально работать. Всех своих знакомых буду уговаривать сделать то же самое. Указал проблему заплатил деньги, а услуги интернета, нет и исправить положение или объяснить в чем проблема из вас ни кто не соизволил уже прошло 4 дня.   Исходящяя связь 0.02 мбит/с. Верните деньги воры.

Добрый день EnGr!
Обращались ли вы в колл-центр компании? Составлена ли заявка?

С уважением, Болат

[trexala]

Странно. Кто на матах к ним обращается и кого модератор плюсует,тому они отвечают. Пример на двух последних страницах.

По теме. Где в меня симки отключить рекламные СМС от Еле2?

[Tele2]

Странно. Кто на матах к ним обращается и кого модератор плюсует,тому они отвечают. Пример на двух последних страницах.

По теме. Где в меня симки отключить рекламные СМС от Еле2?

Добрый день, рекламные сообщения от компании вы может отключить, используя услугу "Не беспокоить" - http://www.almaty.te..._bespokoit.html и отменив смс-рассылку в личном кабинете.

С уважением, Болат

[trexala]

 

Странно. Кто на матах к ним обращается и кого модератор плюсует,тому они отвечают. Пример на двух последних страницах.

По теме. Где в меня симки отключить рекламные СМС от Еле2?

Добрый день, рекламные сообщения от компании вы может отключить, используя услугу "Не беспокоить" - http://www.almaty.te..._bespokoit.html и отменив смс-рассылку в личном кабинете.

С уважением, Болат

 

Спасибо за ответ. Это мы уже читали и поняли . Но ранее было вот такое сообщение :

"

Добрый день, пройдите в меню симкарты, там есть возможность отключить услугу. 

С уважением, Мария "

Я так понимаю , что это неверный совет?

Сообщение отредактировал trexala: 16.01.2014, 17:59:39

[EnGr]

 

Как Вас вообще на рынок оказания услуг связи допустили. Это не связь, а полная шляпа. Вы не серьезный оператор, раз так наплевательски относитесь к своим клиентам. Верну Ваш модем и выкину в помойку ваши симки, научитесь нормально работать. Всех своих знакомых буду уговаривать сделать то же самое. Указал проблему заплатил деньги, а услуги интернета, нет и исправить положение или объяснить в чем проблема из вас ни кто не соизволил уже прошло 4 дня.   Исходящяя связь 0.02 мбит/с. Верните деньги воры.

Добрый день EnGr!
Обращались ли вы в колл-центр компании? Составлена ли заявка?

С уважением, Болат

 

Вы не перестаете меня удивлять, у вас там все такие " умные" работают. Я же написал постом выше, что обращялся и не раз, заявка есть, ответа уже 5 дней ни какого. 3G интернетом пользоваться невозможно, исходящяя скорость очень, очень маленькая. Проверял и с смартфона и с 3G модема, результат один и тот же. Я сам работаю в сфере телекоммуникаций, проводная и радиосвязь и я могу с большой уверенностью сказать , что у вас криво настроен HSPA+ и узкий интернет канал в нашем городе. Вот по этому ни хрена и не работает, а услугу "3G скоростной интернет" вы  уже активно продвигаете в массы. И если в крупных городах КЗ, 3G интернет услуга находится на приемлемом уровне, то в небольших городах она тупо не работает, а деньги вы берете и не предупреждаете ,что в моем городе я не смогу нормально работать  используя ваш модем Е3131.

[Nikk2]

Я так понимаю , что это неверный совет?

Представляете сколько она таких "умных" советов уже успела дать на этом форуме да и на других ресурсах! ))) Почему вообще людям "с улицы" доверяют представлять компанию в интернет-пространстве?

Сообщение отредактировал Nikk2: 16.01.2014, 19:20:29

[trexala]

 

Я так понимаю , что это неверный совет?

Представляете сколько она таких "умных" советов уже успела дать на этом форуме да и на других ресурсах! ))) Почему вообще людям "с улицы" доверяют представлять компанию в интернет-пространстве?

 

я представляю. Выше уже писал про роуминг, а точнее его отсутствие. Отвечала некая Мария. Возможно конечно совпадение имен, но результаты тоже совпали

[Alma$$$]

При подключении услуги "не беспокоить" высвечивается мой тариф. Реклама продолжает приходить. Так же как назойливые СМС от том, что мой баланс подходит к концу. Теле-2 такими темпами и с таким отношением к клиентам (вы их тупо наебываете) вы загнетесь. Связь ваша гавно, служба поддержки клиентов - просто атас. Единственное, что стабильно, так это напоминания, что надо что нибудь оплатить. Прямо сейчас вашу симку в унитаз, там же где место всей вашей связи.

 

давай проплаченный модер - плюсуй

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Alma$$$ вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

При подключении услуги "не беспокоить" высвечивается мой тариф. Реклама продолжает приходить. Так же как назойливые СМС от том, что мой баланс подходит к концу. Теле-2 такими темпами и с таким отношением к клиентам (вы их тупо наебываете) вы загнетесь. Связь ваша гавно, служба поддержки клиентов - просто атас. Единственное, что стабильно, так это напоминания, что надо что нибудь оплатить. Прямо сейчас вашу симку в унитаз, там же где место всей вашей связи.

 

давай проплаченный модер - плюсуй

 Come on Chelsea - FoRRza Italia - Алга Казахстан

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.

[EnGr]

При подключении услуги "не беспокоить" высвечивается мой тариф. Реклама продолжает приходить. Так же как назойливые СМС от том, что мой баланс подходит к концу. Теле-2 такими темпами и с таким отношением к клиентам (вы их тупо наебываете) вы загнетесь. Связь ваша гавно, служба поддержки клиентов - просто атас. Единственное, что стабильно, так это напоминания, что надо что нибудь оплатить. Прямо сейчас вашу симку в унитаз, там же где место всей вашей связи.

 

давай проплаченный модер - плюсуй

+100500 Браво подписываюсь под каждым словом, модер меня тоже можешь плюсануть.

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Alma$$$ вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.[/ex]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Alma$$$ вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

эй гавно связь! как отключить смс с рекламой, приходящие всегда с утра?! заебали Come on Chelsea - FoRRza Italia - Алга Казахстан

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 17.01.2014, 09:23:34

[Tele2]

 

При подключении услуги "не беспокоить" высвечивается мой тариф. Реклама продолжает приходить. Так же как назойливые СМС от том, что мой баланс подходит к концу. Теле-2 такими темпами и с таким отношением к клиентам (вы их тупо наебываете) вы загнетесь. Связь ваша гавно, служба поддержки клиентов - просто атас. Единственное, что стабильно, так это напоминания, что надо что нибудь оплатить. Прямо сейчас вашу симку в унитаз, там же где место всей вашей связи.

 

давай проплаченный модер - плюсуй

+100500 Браво подписываюсь под каждым словом, модер меня тоже можешь плюсануть.

 

Благодарим за сообщение об ошибке, исправим. Что касается самой услуги "Не беспокоить", то работает она следующим образом, Вы подключаете услугу и перестаете получать рекламные сообщения от компании Tele2, только те, которые приходят с номера Tele2. Информирование о низком уровне баланса не относится к рекламным сообщениям, так же как и Push-уведомления, которые приходят с сим-карты, к ним относятся все услуги, подключенные в меню сим-карты. 

С уважением, Мария 

[Tele2]

 

 

Я так понимаю , что это неверный совет?

Представляете сколько она таких "умных" советов уже успела дать на этом форуме да и на других ресурсах! ))) Почему вообще людям "с улицы" доверяют представлять компанию в интернет-пространстве?

 

я представляю. Выше уже писал про роуминг, а точнее его отсутствие. Отвечала некая Мария. Возможно конечно совпадение имен, но результаты тоже совпали

 

Не совсем поняла сути вопроса, что кого не устроило, напишите конкретней, пожалуйста. 

С уважением, Мария 

[Tele2]

Друзья, PUSH уведомления от оператора - отключаются в меню Tele2-Гид, таким же способом, как и включаются. 
Рекламные сообщения, которые приходят с номера Tele2 отключаются услугой "Не беспокоить".

Если есть вопросы, пожалуйста, формулируйте их конкретней, я призываю общаться только по теме и без личных оскорблений.  

 

С уважением, Мария

[Nikk2]

Друзья, PUSH уведомления от оператора - отключаются в меню Tele2-Гид, таким же способом, как и включаются. С уважением, Мария

Я фигею, вот это ответ: "Выключаются таким же способом, как и включаются!" Пипец! А как же в конце-то концов это сделать? Я не включал эту "услугу" и не думаю, что у кого-то вообще мозгов бы хватило самостоятельно ее включить! Потому я требую, чтобы вы тогда подробно написали как это осуществить! Иначе получается, что вы тут занимаетесь просто пустословием!

Сообщение отредактировал Nikk2: 17.01.2014, 10:30:45

[trexala]

Не совсем поняла сути вопроса, что кого не устроило, напишите конкретней, пожалуйста.

 

Если есть вопросы, пожалуйста, формулируйте их конкретней, я призываю общаться только по теме и без личных оскорбл

Я призываю Вас читать все сообщения в этой теме, как минимум с момента последнего вашего посещения. Я писал про роуминг и про ответы "Марии" еще 9 января (сообщение 370). К сожалению переписку того времени удалил, потому описал как было. Результата от кал центра я тогда не добился, как впрочем и в нынешней ситуации с ММС(тоже описывал). Лишь участие Розы и моя настойчивость исправили ситуацию(С ММС). А потому к вашей связи вынужден относиться как к дешевой, на которую можно рассчитывать лишь в Алма-Ате (с роумингом уже два раза "пролетел"). Для серьезного общения все таки приходится пользоваться другими операторами.

ЗЫ. И опишите , плиз, для дураков, где же все таки в меню симки отключаются сообщения, желательно по шагам. Спасибо.

Сообщение отредактировал trexala: 17.01.2014, 10:19:24

[Nikk2]

Друзья, кто в курсе? Утром моей коллеге пришло СМС, в котором было написано, мол, так как она поговорила со своего номера T2 больше 2-х минут, то до конца дня может со скидкой в 50% звонить на номера Tele2 и даже других казахстанских операторов. Решили проверить, позвонили туда-сюда, а с бланса ничего не снялось... даже после звонков на Би! Это ошибка билинговой системы и у нее потом баланс обнулится или это всамделишная акция??? Я позвонил специально с номера T2 и тоже проговорил больше двух минут - мне СМС-ка о том, что до конца дня могу говорить со скидкой- не пришла.....

[Tele2]

 

Друзья, PUSH уведомления от оператора - отключаются в меню Tele2-Гид, таким же способом, как и включаются. С уважением, Мария

Я фигею, вот это ответ: "Выключаются таким же способом, как и включаются!" Пипец! А как же в конце-то концов это сделать? Я не включал эту "услугу" и не думаю, что у кого-то вообще мозгов бы хватило самостоятельно ее включить! Потому я требую, чтобы вы тогда подробно тут написали как это осуществить! Иначе получается, что вы тут занимаетесь просто пустословием!

 

Тогда будьте любезны описать что это за уведомление, каким образом оно приходит и какого оно содержания? Может это уведомления телофона и оператор не имеет к нему отношения? 

[Tele2]

 

Не совсем поняла сути вопроса, что кого не устроило, напишите конкретней, пожалуйста.

 

Если есть вопросы, пожалуйста, формулируйте их конкретней, я призываю общаться только по теме и без личных оскорбл

Я призываю Вас читать все сообщения в этой теме, как минимум с момента последнего вашего посещения. Я писал про роуминг и про ответы "Марии" еще 9 января (сообщение 370). К сожалению переписку того времени удалил, потому описал как было. Результата от кал центра я тогда не добился, как впрочем и в нынешней ситуации с ММС(тоже описывал). Лишь участие Розы и моя настойчивость исправили ситуацию(С ММС). А потому к вашей связи вынужден относиться как к дешевой, на которую можно рассчитывать лишь в Алма-Ате (с роумингом уже два раза "пролетел"). Для серьезного общения все таки приходится пользоваться другими операторами.

ЗЫ. И опишите , плиз, для дураков, где же все таки в меню симки отключаются сообщения, желательно по шагам. Спасибо.

 

Какая у Вас модель телефона?