Войти
Регистрация
Должнотсные обязанности:
- Техническая поддержка пользователей 1-2-го уровня
- Разрешение назначенных инцидентов
- Прием и регистрация звонков
- Решение задач удаленно и с выездом на место
- Выезд и решение задач по г. Алматы и области
- Проведение ряда технических работ для разрешения инцидентов;
- Поддержка взаимодействия с пользователями в процессе разрешения инцидентов.
- Контроль ремонта оборудования и расходных материалов
Требования:
- Обязательный опыт работы в аналогичной должности от 1 года (специалист технической поддержки, помощник системного администратора, системный администратор в небольшой компании).
- Образование: с/с профильное, высшее, н/высшее инженерно-техническое образование.
Профессиональные навыки:
- Опыт поддержки пользователей, в т.ч. с низким уровнем владения ПК;
- Опыт работы со средствами удаленного администрирования;
- Опыт установки и настройка корпоративного ПО: Microsoft Windows XP Prof./VistaBus/7., Office, и т.п.;
- Опыт подключения, настройки и обслуживания периферийной офисной техники;
- Опыт сборки, модернизация и настройки ПК;
- Опыт прокладки и настройки ЛВС,
- Опыт работы с торговым оборудованием (фискальные регистраторы, принтеры ШК и сканеры ШК)
- Знание основных типов сетевого оборудования: коммутаторов, концентраторов, маршрутизаторов;
- Опыт настройки телефонного оборудования: УАТС, системные телефоны;
- Умение пользоваться технической документацией и справочной литературой, сетевыми ресурсами (Forums, FAQ и т.п.)
Высокие коммуникативные навыки:
- Телефонный этикет;
- Этикет деловой переписки;
- Умение общаться и доносить свои знания до окружающих;
- Умение управлять конфликтами;
- Толерантность и эмоциональная устойчивость к «капризам» пользователей;
- доброжелательность в общении;
- Умение быстро переключаться на разноплановые задачи и доводить их до решения;
- Умение работать в команде и понимать свою ответственность перед коллегами;
- Способность и желание обучаться, погружаться в смежные профессиональные области.
- Условия работы: 5-ти дневная рабочая неделя, с 9.00 до 18.00, заработная плата рассматривается при собеседовании
- Резюме высылать на hr@gemlab.kz
Наверх
