Сообщений в теме: 127

[lwi]

Кто-нибудь дозванивался до их алматинского офиса в последнее время? В колл-центре говорят, что по телефонам они не работают. Что за чертовщина?

Если касательно отмены билетов, попробуйте через официальный сайт. Там, на винском пишут, можно онлайн отменить/изменить. 

[Японский городничий]

Да вот тоже пытаюсь получить компенсацию за отменённый рейс. Весь март ушёл на переписку. Есть EMS, но деньги получить не могу. Получается замкнутый круг: головной офис в Стамбуле отпинывает в ближайший местный, а те назад в Турцию. Не понимаю, почему нельзя просто скинуть деньги на карту. В Алматы, к сожалению, приехать не имею возможности.

[DON4a]

Да вот тоже пытаюсь получить компенсацию за отменённый рейс. Весь март ушёл на переписку. Есть EMS, но деньги получить не могу. Получается замкнутый круг: головной офис в Стамбуле отпинывает в ближайший местный, а те назад в Турцию. Не понимаю, почему нельзя просто скинуть деньги на карту. В Алматы, к сожалению, приехать не имею возможности.

У меня была точно такая же ситуация. Устала вести переговоры между нашим офисом и Стамбулом. Наши даже просили меня при них поговорить с головным офисом, чтобы понять что нужно делать. Туркиши не вернут деньги на карту, пока вы не приедете в офис в Алматы и не напишите заявление в головной офис с номерами emd, приложив паспорта всех пассажиров и номер счёта. Эти документы они отправляют в стамбульский офис, и те скидывают деньги. Тут остаётся только ждать, когда откроют Алматы...(

Сообщение отредактировал DON4a: 24.03.2020, 17:45:27

[kapellina]

Я приехала в офис в Алматы, с намерением написать такое заявление и к начальнику. Кстати эту форму мне на почту отправил сам начальник. Он сказал можете приложить заполненную форму, копию паспортов, копии авиабилетов и отправить по почте.

Но когда я насалась там у них в офисе, мне пришло сообщение, что будет возврат, но 100 процентов по Стабулу и только 4 часть по внутреннему рейсу.
Начальник посмотрел и увидел, что колл центр мне отправил эти смс. И сказал не имеет смысла принимать заявление. Так как мне по сути ответили о в
Возврате денег, осталось только ждать.

Написала письмо в Туркиш по почте, с какой стати мне вместо 375 лир, будет выплата 90 лир, мне ответили к сожалению Вы уже сдали свой авиабилет и мы ничем не можем помочь.
А как не сдать то, в другом случае это не явка будет.

Вообщем набираюсь сил, написать ещё одно письмо и в Национальную Лигу Потребителей.

Сообщение отредактировал kapellina: 25.03.2020, 08:46:31

[lwi]

Туркиши отменили все международные рейсы до 1 мая. Отправил запрос на возврат средств через форму обратной связи. Там есть специальный раздел по коронно-вирусу. Посмотрим как отработают. 

[kapellina]

Обещали деньги до 31 марта, воз и ныне там.
Буду писать и писать им

[Мама Чёля]

Инфа от шоко;

Turkish Airlines Возвраты по отмененным рейсам, обработанные с 16 марта по 17 марта, отправлены на выплату и уже должны были поступить на ваш счет.
Возвраты, обработанные с 18 марта по 21 марта, отправлены на выплату 11 апреля. По возвратам, обработанным с 21 марта по сегодняшний день — авиакомпания произведет возврат полной стоимости авиабилетов в течение 2 месяцев после возобновления перелётов.

[Public Enemy]

а как вы делаете возвраты ? через сайт только милями возвращает !

[kapellina]

Инфа от шоко; Turkish Airlines Возвраты по отмененным рейсам, обработанные с 16 марта по 17 марта, отправлены на выплату и уже должны были поступить на ваш счет.
Возвраты, обработанные с 18 марта по 21 марта, отправлены на выплату 11 апреля. По возвратам, обработанным с 21 марта по сегодняшний день — авиакомпания произведет возврат полной стоимости авиабилетов в течение 2 месяцев после возобновления перелётов.

Ну пока видимо отправлены. Я оформляла в офисе Туркиш, но ещё не получены. Смска пришла, о сумме возврата и воз и ныне там.

[Светлана Викторовна]

Нам за перелет Стамбул Баку предложили ваучеры.....

[Doors4ever]

а как вы делаете возвраты ? через сайт только милями возвращает !

Пока да, но спустя 60 дней после начала перелетов должны вернуть кровными, даже невозвратные билеты, ибо ЧС, карантин, все плохо, итд.

Есть соответствующая галочка во вкладке "корона", где они просят подождать.

 

Сообщение отредактировал Doors4ever: 18.04.2020, 22:30:01

[kapellina]

а как вы делаете возвраты ? через сайт только милями возвращает !

Пока да, но спустя 60 дней после начала перелетов должны вернуть кровными, даже невозвратные билеты, ибо ЧС, карантин, все плохо, итд.
Есть соответствующая галочка во вкладке "корона", где они просят подождать.

А значит ждать возврата денежных средств за неиспользованные авиабилеты, когда их полеты возобновятся?

[Альбионика]

Добрый день! Туркиши предлагают возрат милями, подскажите 1000 миль равна какому эквиваленту долларов? Если предлагают вернуть 33800 Милль, сколько это равняется в долларах США?

[Альбионика]

Добрый день! Туркиши предлагают возрат милями, подскажите 1000 миль равна какому эквиваленту долларов? Если предлагают вернуть 33800 Милль, сколько это равнгяется в долларах США?

[Mofa]

ну такое себе...считайте 338 евро, это примерно

 

в калькулятор зайдите (предварительно в свой аккаунт залогиньтесь, а то так не откроет), чтобы понять, на что вам хватит этих миль, по моему опыту, в сезон - на билет в одну сторону, не в сезон - return ticket....но условия все время меняются, так что смотрите сами

в табличке Вам есть инфа для сравнения    (имя, фамилию затер, на всякий)

Скрытый текст

http://vse.kz/upload..._4055_47202.jpg

[Zhang'ir]

Завтра первый рейс в Алматы после карантина. 

[Doors4ever]

Что там по возврату билетов, попавших на период ЧП у сабжа?

Кто-нибудь уже вернул кровные?

[Public Enemy]

Что там по возврату билетов, попавших на период ЧП у сабжа?

Кто-нибудь уже вернул кровные?

ничего не вернули , на сайте возвращают только милями !

[Dinara_kz]

У Туркишей сейчас промо - с 13 по 15 января купи билет, путешествуй с 01/04 по 31/12/21г. Алматы-Стамбул-Алматы от 125 тыс.

[Nivadila]

А сейчас они летают?


Sent from my iPhone using Tapatalk