Сообщений в теме: 4520

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки держателей платёжных карт АО «Казкоммерцбанк» Go!Card. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.gocard.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Go!Card в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Gocard.kz
Twitter: www.twitter.com/gocardkz

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Homebank.kz – Интернет-банкинг

Официальный представитель Go!Card в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 23:50:59

[master_master]

Добрый день!
У меня повредили карточку Go card в магазине.
В районе чипа образовалась трещина на пластмасе.
В банкомате карточка работает без проблем, но в торговых терминалах выдает ошибку чипа.
Перевыпустим карточку можно, но бонусы сразу потеряются.
как мне использовать бонусы?

[Doperst]

Чип повредить достаточно сложно.. Точно ни в одном терминале не читается карта?

[39]

Получаю з/п через ККБ, имею го кард с лимитом в 3 раза меньше з/п. Почему-то тянут с одобрением открытия голд карты с лимитом в 1 оклад, спрашиваю - отказали, нет рассматриваем... и так уже месяц.

[Uncle Shal]

Получаю з/п через ККБ, имею го кард с лимитом в 3 раза меньше з/п. Почему-то тянут с одобрением открытия голд карты с лимитом в 1 оклад, спрашиваю - отказали, нет рассматриваем... и так уже месяц.

Так на то она и Gold!

[39]

Со мной вместе подавал документ коллега, ему сделали быстро. У нас с ним одинаковая з/п и должности, просто у него нет го кард.

[Uncle Shal]

Со мной вместе подавал документ коллега, ему сделали быстро. У нас с ним одинаковая з/п и должности, просто у него нет го кард.

М. б., по ГоуКард кредитная история плохая? Вовремя проценты не гасили и т. п.?

[39]

гасил всегда вовремя, даже скорингом мне потом повышали лимит, хотя я об этом не просил, пользуюсь 3-й год.
Просто иногда суммы к погашению нет в Хоумбанке, жду первые числа месяца, вижу сумму к погашению и её погашаю. Это ведь правильно?

[Uncle Shal]

гасил всегда вовремя, даже скорингом мне потом повышали лимит, хотя я об этом не просил, пользуюсь 3-й год.

Скиньте в личку свои данные - попробую выяснить, в чем там дело.

[Di66]

что за телефонный спам? звонят и предлагают оформить GoCard, причем она есть у меня уже года 3, кажется... В ККБ база отсутствует или сотрудники не обучены с ней работать?

[Black'N'Brown]

что за телефонный спам? звонят и предлагают оформить GoCard, причем она есть у меня уже года 3, кажется... В ККБ база отсутствует или сотрудники не обучены с ней работать?

Тож самое...

Сообщение отредактировал Black'N'Brown: 13.06.2008, 20:52:35

[Uncle Shal]

что за телефонный спам? звонят и предлагают оформить GoCard, причем она есть у меня уже года 3, кажется... В ККБ база отсутствует или сотрудники не обучены с ней работать?

Тож самое...

Ну вот, а меня на этой неделе один из руководителей "Казкоммерц Сэйлз" спрашивала, жалуются ли наши клиенты на их работу - я сказал, нет... Что ж, придется настучать как следует

[master_master]

Чип повредить достаточно сложно.. Точно ни в одном терминале не читается карта?

Проверил
Карта не читается в Гроссе, выдает ошибку чипа.
Видимо придется меня карточку, жалко только бонусы.

[Uncle Shal]

Чип повредить достаточно сложно.. Точно ни в одном терминале не читается карта?

Проверил
Карта не читается в Гроссе, выдает ошибку чипа.
Видимо придется меня карточку, жалко только бонусы.

Потратьте бонусы в тех магазинах, где карточка читается. А потом уже и меняйте её.

[master_master]

Пробывал в нескольких - не читается. Уже даже неудобно предлагать.

[lets_go_partying]

что за телефонный спам? звонят и предлагают оформить GoCard, причем она есть у меня уже года 3, кажется... В ККБ база отсутствует или сотрудники не обучены с ней работать?

Тож самое...

может они предлагают ПЕРЕоформить? мне тоже звонили.

вопрос к сотрудникам банка: можно ли ее переоформить не в Визу Классик (по умолчанию), а оставить Мастер кард (как у меня было до этого). и желательно не выходя из дома/с работы? и еще один вопрос. мне скинули смс, что я могу узнать об увеличении кредитного лимита на ХБ, но где именно там смотреть? там можно увидеть сумму лимита?

[39]

В Хоумбанке можно попробовать увеличить лимит на Гоу кард через "кабинет". Там есть пункт мои заявления.

[gain]

А чем банк отличается от торговой компании? Одни компьютеры перепродают, другие - деньги Можно быть уверенными на тех рынках, где никому не нужно объяснять, что такое платежные карточки и чем они выгодны по сравнению с налом...

да, конечно, на самом деле все это нападки привередливого клиента в принципе удобно, тока терминалов бы побольше, да программ "а-ля фестиваль покупок в Силк Вэе" по официальным праздникам

[Меломанка]

Что за персонал в ККБ??
Подавала заявку по телефону на получение Гоу кард недели 2 назад. потом выяснилось, что заявка утеряна по техническим причинам... Ладно.. подала заявку повторно, в четверг. Сегодня звоню узнать - говорят, что отказано, т.к. у меня есть кредитная карта уже... Они что там, с ума посходили что ли?? У меня нет кредитной карты! Единственное, что у меня есть - это кредит за обучение, по которому надо платить раз в полгода каких-то несчастных 10 тысяч тенге

[Uncle Shal]

Что за персонал в ККБ??
Подавала заявку по телефону на получение Гоу кард недели 2 назад. потом выяснилось, что заявка утеряна по техническим причинам... Ладно.. подала заявку повторно, в четверг. Сегодня звоню узнать - говорят, что отказано, т.к. у меня есть кредитная карта уже... Они что там, с ума посходили что ли?? У меня нет кредитной карты! Единственное, что у меня есть - это кредит за обучение, по которому надо платить раз в полгода каких-то несчастных 10 тысяч тенге

А зачем так кричать?

Если у Вас действительно нет кредитных карточек (в других банках тоже?), так и разберитесь сначала, почему работник банка утверждает обратное.

[UncleFat]

Что за персонал в ККБ??
Подавала заявку по телефону на получение Гоу кард недели 2 назад. потом выяснилось, что заявка утеряна по техническим причинам... Ладно.. подала заявку повторно, в четверг. Сегодня звоню узнать - говорят, что отказано, т.к. у меня есть кредитная карта уже... Они что там, с ума посходили что ли?? У меня нет кредитной карты! Единственное, что у меня есть - это кредит за обучение, по которому надо платить раз в полгода каких-то несчастных 10 тысяч тенге

А зачем так кричать?

Если у Вас действительно нет кредитных карточек (в других банках тоже?), так и разберитесь сначала, почему работник банка утверждает обратное.

Дядя Шал, наличие кредитки не есть повод для отказа в выпуске гокарты. У меня на момент получения гокарты в марте 2007 года были кредитки Центркредита, БТА, АБН и !Бинго!!!! еще одна Гокарта. То есть более года у меня было две Гокарты при наличии еще трех кредитных карт других банков. Да, я не путаю кредитные и дебетные карты. Хотя давно хочу, чтоб наконец научились банки работать по-человечески и объдинили кредитку с дебеткой. в одну карту физически.

Сообщение отредактировал UncleFat: 16.06.2008, 12:39:15