Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[INDIGO|KID]

Помогите пожалуйста с проблемой, не знаю ошибся темой или нет, gosh-а просьба не плюсовать, если что!
Техническая сторона...
Переключившись с тарифа ХИТ на ТУРБО в течении месяца испытываеться одна и та же проблема...
Сеть регулярно падает после 8 часов вечера, плюс-минус 1-2 часа... В попытке пропинговать сервера теряються либо 75%-90% пакетов, либо вообще нет сигнала... Попытки добиться ответов от КТ не привели ни к чему, приходил мальчик проверял скорость до коробки всё ОК, но это только 1 раз... В момент потери интернета в статусе соединения модема сигнал ADSL начинает отсутствовать и UP и DOWN порт показывают по 0...
Что это может быть?
1. Проблема со стороны КТ?
P.S. Если проблемы в их оборудовании обязаны ли они устранить это за свой щёт?
2. Возможно ли что при увеличении пропускного канала такое произошло, т.к. на ХИТ-е всё было ок!
P.S. Вроде проблем в линии нет, вроде прокладывали по квартире полностью новую медную пару...
Заранее спасибо за ответы!

Сообщение отредактировал INDIGO|KID: 26.06.2009, 11:36:02

[Mare]

ARISTOKRAT, должны были прислать письменное уведомление. В блоге Председатель об этом писал...

Да должны были .. Но вреалии происходит именно так, как описал ситуацию ARISTOKRAT.. К примеру была замена в Павлодаре номеров с 45 на 60 .. Никто из моих знакомых (8 человек) не получали уведомления . Узнавали об этом , только после того, что сообщали по сотовому , почему никто не отвечает по домашнему номеру . А потом в сервисную службу ,, и оп-па , сообщают об изменении номера телефона .

[Юнона]

ВОПРОС:
Казахтелеком меняет домашние номера телефонов в связи с модернизацией станции, Мегалайн автоматически подключат к новому номеру или надо идти писать заяву?
спасибо

[gosh]

Ари, пиши в блог жалобу - пусть бьют разгильдяев. Если кто-то в суд еще подаст - стопудово выиграет, ибо тут целый букет косяков. Сколько уже лет можно прыгать по этим граблям... причем это не особенность отдельного филиала это всеобщий бардак продаж в КТ.

Казахтелеком меняет домашние номера телефонов в связи с модернизацией станции, Мегалайн автоматически подключат к новому номеру или надо идти писать заяву?

в теории все кроссировки должны сделать без участия абонента в течении пары дней. Учитывая то, что Мегалайн не имеет абсолютно никакого отношения к телефонии (кроме как совместного использования медной пары до КРОССа) - писать ничего не нужно. Разве что жалобу, если опять забудут перекроссировать. Что, к сожалению, более вероятно.

[Estay]

У меня со дня подключения особо сильных сбоев в интернете не было три раза тьфу.
За что респект телекому и его детищу мегалайну.

[tal_ku]

Инет, что то галюнит по страшному... связь есть а вот страницы не грузит, делаешь переподключение соединения и только тогда начинает пахать, попашет минут 30 и опять 25.
У кого такие же проблемы?

[Visco]

В последнее время внутренняя скорость доходит до 100 кБ/c (800 кб/c). Это получается выше заявленной на 288 кб. У кого нибудь такое происходит?

[Uncovered]

Ари, пиши в блог жалобу - пусть бьют разгильдяев. Если кто-то в суд еще подаст - стопудово выиграет, ибо тут целый букет косяков. Сколько уже лет можно прыгать по этим граблям... причем это не особенность отдельного филиала это всеобщий бардак продаж в КТ.

написал, надеюсь будет реакция...

[Visco]

Что то я у себя раньше не замечал в личном кабинете, Наименование сервиса "Казахстанский интернет". А так Хит стоит и уже превышено 10 гигов и после этого и началась закачка на внутренней линии почти в 1 Мб.

Сообщение отредактировал Visco: 26.06.2009, 21:59:07

[esc67]

Инет, что то галюнит по страшному... связь есть а вот страницы не грузит, делаешь переподключение соединения и только тогда начинает пахать, попашет минут 30 и опять 25.
У кого такие же проблемы?

Тоже самое страницы грузяться с трудом уже недели 2 как!

[Black'N'Brown]

при 1мб/сек в идеале скорость скачивания должна быть 128кбит/сек. почему у меня макс. 100? тариф хит.

[kapenov]

при 1мб/сек в идеале скорость скачивания должна быть 128кбит/сек. почему у меня макс. 100? тариф хит.

Я турбовец. Отдача в юторренте тоже такая пишется. Но на деле (если проверять через измерительные программы) показывает 130-140 кб/сек.

[Astub]

при 1мб/сек в идеале скорость скачивания должна быть 128кбит/сек. почему у меня макс. 100? тариф хит.

Я думаю, что с первого числа будет вам 128.
ЗЫ: у всех баобаб нормально работает??? У меня еле открывает страницы. В буквальном смысле полчаса грузится...

[esc67]

при 1мб/сек в идеале скорость скачивания должна быть 128кбит/сек. почему у меня макс. 100? тариф хит.

Я думаю, что с первого числа будет вам 128.
ЗЫ: у всех баобаб нормально работает??? У меня еле открывает страницы. В буквальном смысле полчаса грузится...

Последние 4 дня тоже самое(насчёт баобаба)

[Astub]

Последние 4 дня тоже самое(насчёт баобаба)

Ясно.. Будем надеяться восстановят...

[Delicate_Mystery]

Подсоединился к Мегалайну через компанию SMART unicum, которая обслуживает наш новый дом. Скачиваются файлы через http и торренты отлично, только сайты загружаются НЕРЕАЛЬНО долго! В чем проблема подскажите!?

[telak]

при 1мб/сек в идеале скорость скачивания должна быть 128кбит/сек. почему у меня макс. 100? тариф хит.

у меня тоже мегалайн хит но у меня макс. скорость по .kz всего 40-60 кб/с . Подождем 1 июля а там видно будет.

[Kidman]

Это правда, что с 1 июля будет увеличена скорость на мегалайн?

Сообщение отредактировал Kidman: 28.06.2009, 00:09:53

[tal_ku]

Подсоединился к Мегалайну через компанию SMART unicum, которая обслуживает наш новый дом. Скачиваются файлы через http и торренты отлично, только сайты загружаются НЕРЕАЛЬНО долго! В чем проблема подскажите!?

Это сейчас повсеместно. Как мне объяснили в кт, у них до следующего месяца идут работы с телефонными линиями, вот из за этого, у всех проблемы с инетом

[gosh]

Это правда, что с 1 июля будет увеличена скорость на мегалайн?

неправда.
Правда тут:
Подготовка постоянного повышения скорости на внутренние ресурсы ведется с начала прошлого года. Для этого проводятся определенные мероприятия по модернизации всех участков Сети. Как вы знаете 01 марта 2008г. была увеличена скорость на внутренние ресурсы для абонентов «Megaline Hit» и ««Megaline Start» со 128 Кбит/сек до 256 Кбит/сек, в мае 2008г. произошло повторное удвоение скорости и она была повышена до 512 Кбит/сек. В связи с ростом абонентской базы и необходимостью значительной модернизации Сети увеличение скорости до 1 Мбит/сек было запланировано на середину 2009г.
В г. Актобе увеличение скорости доступа на внутренние ресурсы до 1 Мбит/сек уже произведено (с 1 мая). Поэтапный перевод других областных центров с 512Кбит/сек на 1 Мбит/сек запланирован с 1 июля.
Аскар Жумагалиев

Сообщение отредактировал gosh: 28.06.2009, 11:57:09