Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Alexey_AV]

У меня на работе провайдер интернета - 2Day Telecom (или как они счас называются). С него не получается зайти в кабинет Id port (
Значит есть привязка к провайдеру...

[Lolli Jolly]

Не должны были, суперхит акционный, и снимают с него тоже лично.

Это по какому-такому документу не должны?
И что, что он акционный, на него что договор другой нужен?

я не КТ, я потребитель, так что этого знать не могу. Знаю только что за год пребывания на этом тарифном плане и на двух точках - и включала и отключала, всегда надо было ходить. Его даже в кабинете, супер-хита - нет.

[Vins]

я не КТ, я потребитель, так что этого знать не могу. Знаю только что за год пребывания на этом тарифном плане и на двух точках - и включала и отключала, всегда надо было ходить. Его даже в кабинете, супер-хита - нет.

В личном кабинете появится с 15 августа

[Dossya]

Никто не подскажет как поменять пароль доступа к ID Net железяке (ECI B-FOCuS O-4G2PW) и нужно ли это вообще?

[Lolli Jolly]

я не КТ, я потребитель, так что этого знать не могу. Знаю только что за год пребывания на этом тарифном плане и на двух точках - и включала и отключала, всегда надо было ходить. Его даже в кабинете, супер-хита - нет.

В личном кабинете появится с 15 августа

Ага, не прошло и года))))
На самом деле больше

А новость хорошая, косвенно предполагает то, что тариф могут продлить, или сделать его вообще постоянным.

[gizmo_it]

мне тут письмо пришло





Уважаемый Абонент!

Доводим до Вашего сведения, что, в целях повышения качества предоставления услуг широкополосного доступа в Интернет, ГЦТ «Алматытелеком» производит замену DNS-серверов 82.200.130.231, 82.200.130.232 на новые: предпочитаемый DNS 95.56.237.24, альтернативный DNS - 212.154.163.162.

Для корректной работы Интернет после замены серверов Вам следует проверить настройки сетевой карты персонального компьютера. При отражении старых DNS-серверов необходимо будет перепрописать новые, указанные выше, по прилагаемой инструкции.

Дополнительная информация по телефонам 165.

[С Луны свалился]

Никто не подскажет как поменять пароль доступа к ID Net железяке (ECI B-FOCuS O-4G2PW) и нужно ли это вообще?

1. У меня не получается.
2. Не нужно, только пароль на WiFI стоять должен.

[TPAKTOPUCT]

Кому-нибудь подключили IDnet со скоростью 30 мбит? Мне интересно как там со стабильностью скорости в различное время суток. Выдает ли 3,5 мбайт/с или нет?
А то мне подключили эти 30 мбит, а на деле там старые 8 мбит(~1 мбайт/с). Звонил - сказали, что работы еще проводятся, и к концу месяца должны подключить. Может кого перевели уже?

[Floyd]

Подключили, все работает. Скорость скачивания 3.5-3.7 Мбайт/сек с внешки и достигает 10-11 Мбайт/сек. с внутренних ресурсов.

[kozel]

Кому-нибудь подключили IDnet со скоростью 30 мбит? Мне интересно как там со стабильностью скорости в различное время суток. Выдает ли 3,5 мбайт/с или нет?
А то мне подключили эти 30 мбит, а на деле там старые 8 мбит(~1 мбайт/с). Звонил - сказали, что работы еще проводятся, и к концу месяца должны подключить. Может кого перевели уже?

Довольно стабильно работает, нагрузка на линии по времени дает о себе знать, но тут ничего не поделаешь. В среднем от 2 до 3 Мбит выдает, вполне достаточно, для просмотра кино и для закачки программ и прочего .

[sever0ff]

Кому-нибудь подключили IDnet со скоростью 30 мбит? Мне интересно как там со стабильностью скорости в различное время суток. Выдает ли 3,5 мбайт/с или нет?
А то мне подключили эти 30 мбит, а на деле там старые 8 мбит(~1 мбайт/с). Звонил - сказали, что работы еще проводятся, и к концу месяца должны подключить. Может кого перевели уже?

Довольно стабильно работает, нагрузка на линии по времени дает о себе знать, но тут ничего не поделаешь. В среднем от 2 до 3 Мбит выдает, вполне достаточно, для просмотра кино и для закачки программ и прочего .

В среднем выдаёт от 2 до 3 мбит/с. или мбайт/с. ?

[TPAKTOPUCT]

Ну раз уже переключили, то буду теребить службу поддержки. Но мне все-таки интересно до скольки падает скорость в период 18:00-23:00, ибо на билайне это просто пипец: с 50 Мбит до 1 Мбит падает или даже меньше.

[kozel]

Ну раз уже переключили, то буду теребить службу поддержки. Но мне все-таки интересно до скольки падает скорость в период 18:00-23:00, ибо на билайне это просто пипец: с 50 Мбит до 1 Мбит падает или даже меньше.

Меньше 2х не опускалось пока и это радует и конечно зависит от отдачи места закачки

[S@NEK]

В среднем выдаёт от 2 до 3 мбит/с. или мбайт/с. ?

Написано же - ДОСТАТОЧНО для просмотра кино и закачки программ, Мбайт естественно.

[Zonder]

а где можно список домов увидеть которые подключены к idnet?

[S@NEK]

а где можно список домов увидеть которые подключены к idnet?

На сайте megaline.kz

Сообщение отредактировал S@NEK: 13.08.2012, 17:22:33

[Vins]

а где можно список домов увидеть которые подключены к idnet?

На сайте megaline.kz

[Zonder]

а где можно список домов увидеть которые подключены к idnet?

На сайте idnet.kz

нашел.

[orangeboy]

душещипательная история на тему: "как мне восстановливали IDNet" извиняюсь сразу - многабукаф

4 августа после обеда у меня пропадает доступ...
ну думаю нужно денек закинуть на счет, отрубили(((
5-го оплачиваю до конца этого месяца, ожидаю полдня - нифига
начинаю звонить на 165, оставил заявку, 6-го приходит вначале инженер Бауржан, определяет что проблема с кабелем, вечером приходит разудалый монтажник Нурсултан с закатанной майкой до груди
рассказывает:
- у Вас там на крыше в 4-м подъезде у нескольких квартир кабель перерезали, надо заново от коммутатора протянуть
спрашиваю: а нельзя в месте разреза соединить(каким нибуть правильным способом, чтобы заново не тянуть, этож такой геморой по квартире все вскрывать?)
- нет низя, скорость сильно упадет... ну думаю ладно...
- завтра придем, новый протянем
оставляю ему номер сотового, договариваемся, что позвонят, за час как придут и я приеду домой
9-го все еще никого, начинаю звонить выяснять, что за игнор? 40 оператор говорит, что нифига заявок от меня нет, оформляет новую, с информацией, что кабель перерезан, моим мобильным и т.д. ждемс... 10-го никого
звоню, прошу 40-го к трубке, конечно на него не переключают, общаюсь с 119-м оператором, опять дежа-вю((( : никакой заявки, никакой информации и т.д., снова подробно все записывает и чуть ли не божиться, что вот завтра 100-пудово сделают, лично прослежу и т.д.
11-го в субботу под вечер снова приходит инженер Бауржан, в квартире с неприятным удивлением спрашивая, какого фига его снова операторы прислали на этому адресу (((
начинаю снова звонить на 165, требую 40-го или 119, конечно на них не переключают, прошу соединить с начальником участка, переключают на 115-го Рината, в 45-й раз объясняю свою проблему со всеми контактами и т.д.
конечно в воскресенье никто не придет, но вот в понедельник 100-пудово сделают, лично прослежу и т.д. обязательно позвонят!!!
в понедельник естесстно никто не звонит
после обеда снова начинаю требовать 115-го, оператор не хочет переключать, спрашивает о проблемах и др. меня конечно ужу порядком заеб... эта чехарда и снова объяснять в 55-й раз свои проблемы
требую 115, оператор не отключил микрофон, слышу:
- клиент требует Вас к трубке, отказываеться отвечать на наводящие вопросы (там по ходу свой протокол ведения бесед с особо назойливыми)
переключают
он после названного ID на удивление ничего не спрашивает о проблемах, как остальные операторы
осведомился лишь о том, что пришли ли мастера, обещает сейчас решить
13-го в пол пятого приходит снова тот же разудалый монтажник Нурсултан, рассказывает:
- а мы с утра с другом у Вас уже были, сремонтировали
- как? Вы же кабель обещали заново протянуть?
- мы посмотрели, оказывается там некоторые кабели перерезаны, а Ваш просто выдернули.... мы его на место воткнули
пилять, думаю, а сразу неделю назад нельзя было посмотреть?
хорошо, давайте будем посмотреть - инета нет(((
он снова сходил к коммутатору, 2 раза переобжал коннектор в квартире у роутера, позвонил 10 раз на "базу"
ху., инета нет((((
говорю, давайте меняйте нахер весь кабель заново!
он посмотрел на часы - я до 6-ти не успею
- и что я теперь еще завтра должен потратить на это день((((
- можете запросто отказаться от услуги...
- или поставьте себе беспроводной ID
ну думаю охуе.. советы и рекомендации((((
-ну ладно я пошел, сейчас инженер придет
прошу его задержаться и пытаюсь дозвониться до 115 - буй там, все операторы традиционно заняты
он выходит из квартиры и в этот момент домофон зазвонил... пришел инженер Виталий
вытащил тестер, говорит, нет сигнала, Вы весь кабель на новый заменили?
Нурсултан - да
собрались к коммутатору, говорю, я пойду с Вами
приходим, коммутатор висит под потолком Виталий как адобе-акробат забирается к нему по стене
спрашивает а ты куда подключил кабель?
Нурсултан - яж говорю в 1-й
Виталий - у клиента 8 жильный провод а тут 4-х
Нурсултан - мы там скрутку поставили (ну думаю муда... нехороший человек, сам мне рассказывал, что сигнал будет стремный )
Виталий - проверяет тестером коннектер
- Вы же неправильно соединили
Нурсултан - почесываясь улыбается
Виталий подумав придумывает решение проблемы, обжимает, закрывает коммутатор
Нурсултан - зачем на замок закрываешь?
Виталий - чтобы не лазил кто попало
приходим в квартиру, Виталий проверяет и видит, что и дома коннектор неправильно обжат(Нурсултан 2 раза его пережимал)
исправляет, звонит на "базу", говорит оператору(какие порты, и т.д.)
все закрутилось! спасибо, что хоть сегодня Виталий все исправил
Аминь

выводы:
у операторов 165 - полный бардак, зарегистрированные заявки пропадают, не закрываются, не контролируются
обещания типа лично прослежу и др. - одномоментные, мужик слова дал, мужик слова забрал)))
среди мастеров на участках есть как муда..(тут копать, тут не копать) и пи..болы, так и профессионалы
звонишь с заявкой - обязательно запомни номер оператора и повторно требуй соединить с ним

Сообщение отредактировал orangeboy: 13.08.2012, 21:32:36

[Alex2030100]

даа!а я думал только на Билайне так