Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Exit Net.]

Кто будет звонить, и просить повышение скорости порта, отпишитесь потом тут.

[-Nameless-]

А кому и главное зачем вы собрались писать? В любом случае отправят на megaline.kz, где русским по белому написано: "...адаптивно, в зависимости от технических параметров ""последней мили"") изменяется до 8 Мбит/с...". Не понимаю я вас, господа. У вас нервы наверное казенные или других забот нет?

[Simka]

А кому и главное зачем вы собрались писать? В любом случае отправят на megaline.kz, где русским по белому написано: "...адаптивно, в зависимости от технических параметров ""последней мили"") изменяется до 8 Мбит/с...". Не понимаю я вас, господа. У вас нервы наверное казенные или других забот нет?

Привет всем!!! У кого нибудь в Атырау подняли скорость порта на хите до 4мбт.
Позвонил на 165, ответили что у них приказ с головного офиса скорость порта у абонентов на хите пока не подымать а то сеть совсем упадет.
Тогда зачем на сайте указывать параметры тарифного плана HIT на внутренние ресурсы до 4мбт????

[vg_designer]

я просто в шоке с мегалайна!
недавно произошла сл. ситуация:
у моей мамы дома подключен нэт мегалайновский, с лимитом 700 мб, платят они 1950 тг в месяц, по нэту не лазиют только почту смотрят и то...раз в неделю...
До поры до времени все работало нормально...потом начались перебои...нэт по не подключался по часу...то сам отключался, -они привыкли к этому, заплатили в конце месяца за нэт, и с начала месяца не могли его около 2 недель вообще подключить...звонили вечером в службу поддержки и не разу! не дозвонились! потому что звонят в 6 никто трубку не берет, звонят в 6.30 берет девушка говорит 5-ть минут подождите и полчаса музыка...а потом она берет трубку и говорит, вы знаете рабочий день закончен,позвоните завтра, да если бы на завтра что-то менялось...все по той же схеме....
вообщем 2 недели сидели они без нэта-потом все таки с горем пополам дозвонились до них нам сказали что типа это там у них неполадки...к вечеру нэт заработал..но скорость была ужасная...на сл. день случилось чудо с первого раза дозвонились в службу поддержки и спросили почему скорость маленькая- нам сказали типа что привысили лимит!!!!!!!представляете 2-е недели не было нэта и привысили лимит...мама решила отключится от этой фигни...мало того что пришлось ехать на жумалиева так еще и заплатили пости в 3 раза больше за месяц 1950 и еще 6 000 за то что лимит привысили-это вообще нормально?????!!!
в жизни больше с гребанным мегалайном не будем связываться!

[vg_designer]

Добрый день!
У меня такой вопрос: если я подключу Турбо по одному телефонному номеру и буду использовать логин и пароль в другом месте по другому номеру. Это возможно?

Не сможете, во первых порт Турбо будет настроен только на ваш номер. А во вторых недавно прошла информация, что сделана привязка регистрации к телефонному номеру, и даже сидя на одном тарифном плане с другого телефона даже на свой аккаунт не зайдешь.

что за чушь!!!!я 2-а года через подругу сидела...точнее через ее логин и пароль! даже иногда одновременно сидели!

[banshee]

мало того что пришлось ехать на жумалиева так еще и заплатили пости в 3 раза больше за месяц 1950 и еще 6 000 за то что лимит привысили-это вообще нормально?????!!!

Интересно, как на Старте можно превысить лимит? Как говорится, без лоха и жизнь плоха...

[Baxa]

Добрый день!
У меня такой вопрос: если я подключу Турбо по одному телефонному номеру и буду использовать логин и пароль в другом месте по другому номеру. Это возможно?

Не сможете, во первых порт Турбо будет настроен только на ваш номер. А во вторых недавно прошла информация, что сделана привязка регистрации к телефонному номеру, и даже сидя на одном тарифном плане с другого телефона даже на свой аккаунт не зайдешь.

что за чушь!!!!я 2-а года через подругу сидела...точнее через ее логин и пароль! даже иногда одновременно сидели!

то было раньше, теперь так привязка логина, по крайней мере в Алматинской области, может и в других регионах уже внедрили

[mehfak]

А кому и главное зачем вы собрались писать? В любом случае отправят на megaline.kz, где русским по белому написано: "...адаптивно, в зависимости от технических параметров ""последней мили"") изменяется до 8 Мбит/с...". Не понимаю я вас, господа. У вас нервы наверное казенные или других забот нет?

Привет всем!!! У кого нибудь в Атырау подняли скорость порта на хите до 4мбт.
Позвонил на 165, ответили что у них приказ с головного офиса скорость порта у абонентов на хите пока не подымать а то сеть совсем упадет.
Тогда зачем на сайте указывать параметры тарифного плана HIT на внутренние ресурсы до 4мбт????

Подняли еще 30 июня, сейчас порты 4733/896. Атырау

Сообщение отредактировал mehfak: 13.07.2011, 12:57:57

[brics]

Добрый день!
У меня такой вопрос: если я подключу Турбо по одному телефонному номеру и буду использовать логин и пароль в другом месте по другому номеру. Это возможно?

Не сможете, во первых порт Турбо будет настроен только на ваш номер. А во вторых недавно прошла информация, что сделана привязка регистрации к телефонному номеру, и даже сидя на одном тарифном плане с другого телефона даже на свой аккаунт не зайдешь.

что за чушь!!!!я 2-а года через подругу сидела...точнее через ее логин и пароль! даже иногда одновременно сидели!

Вообще-то не чушь. Пару лет назад мой друг решил подключить Мегалайн Турбо, просто попробовать. У него все шло нормально, качал с большой скоростью. У меня в то время был Мегалайн Хит. Когда я подключился с его аккаунта скорость у меня осталась как на Хите.
Позже я узнал, что скорость порта напрямую привязана к телефонному номеру, и с другого телефона можно зайти лишь на аналогичный твоему тарифный план.

А насчет информации о привязке аккаунта к телефонному номеру вот ссылка: http://yvision.kz/co...line/70716.html
Если пороетесь в интернете, найдете кучу информации на эту тему.

[alexalmaty]

я просто в шоке с мегалайна!
недавно произошла сл. ситуация:
у моей мамы дома подключен нэт мегалайновский, с лимитом 700 мб, платят они 1950 тг в месяц, по нэту не лазиют только почту смотрят и то...раз в неделю...
До поры до времени все работало нормально...потом начались перебои...нэт по не подключался по часу...то сам отключался, -они привыкли к этому, заплатили в конце месяца за нэт, и с начала месяца не могли его около 2 недель вообще подключить...звонили вечером в службу поддержки и не разу! не дозвонились! потому что звонят в 6 никто трубку не берет, звонят в 6.30 берет девушка говорит 5-ть минут подождите и полчаса музыка...а потом она берет трубку и говорит, вы знаете рабочий день закончен,позвоните завтра, да если бы на завтра что-то менялось...все по той же схеме....
вообщем 2 недели сидели они без нэта-потом все таки с горем пополам дозвонились до них нам сказали что типа это там у них неполадки...к вечеру нэт заработал..но скорость была ужасная...на сл. день случилось чудо с первого раза дозвонились в службу поддержки и спросили почему скорость маленькая- нам сказали типа что привысили лимит!!!!!!!представляете 2-е недели не было нэта и привысили лимит...мама решила отключится от этой фигни...мало того что пришлось ехать на жумалиева так еще и заплатили пости в 3 раза больше за месяц 1950 и еще 6 000 за то что лимит привысили-это вообще нормально?????!!!
в жизни больше с гребанным мегалайном не будем связываться!

захватывающая сказка))))
Старт тарифный план БЕЗЛИМИТНЫЙ т.е доначисление не производится только снижение скорости более подробно здесь
если имело место быть доначисление нужно идти к начальнику АПУТ и писать заявление на перерасчет в Вашем случае это Солтустык 1 и начальник АПУТ Яковенко Ирина Борисовна
зы если это конечно не сказка

[B.J.Penn]

А кому и главное зачем вы собрались писать? В любом случае отправят на megaline.kz, где русским по белому написано: "...адаптивно, в зависимости от технических параметров ""последней мили"") изменяется до 8 Мбит/с...". Не понимаю я вас, господа. У вас нервы наверное казенные или других забот нет?

не попробуешь и не узнаешь , а так попытка не пытка , да и займет это дело 5-10 минут , за это время мир не убежит

[brics]

Кто будет звонить, и просить повышение скорости порта, отпишитесь потом тут.

Только что закончил переговоры с техподдержкой Мегалайн. Длилось все примерно полчаса (два раза после пауз представитель техподдержки мне сам перезванивал.
Началось все с того, что я попросил увеличить скорость порта приема до 9600-9800 мбит/сек, аргументируя тем, что скорость закачки не превышает 7 мбит/сек, а я хочу, чтобы было 8 мбит, как заявлено.
Он мне ответил, что скорость портов приема/отдачи 8192/1024 мбит, и что они всем так ставят. Я сказал, что при таких скоростях портов скорость будет на 15% меньше, чем заявлено. Он со мной согласился, что это действительно так. Потом начал кому-то звонить. После примерно 20 минут мне перезвонил и сказал, что ничем помочь не может, что поднятие скорости порта не в его компетенции, и что если я недоволен скоростью интернета, мне нужно писать заявление в абонентский отдел. После того, как я сказал, что на Хите порт заранее поднят с запасом (4700 мбит), чтобы люди могли качать с заявленной скоростью, он ответил, что это действительно так, но на Турбо они так не делают.

Получается, что технические специалисты Казтелекома умышленно занижают скорость на тарифном плане Мегалайн Турбо плюс.

Так работает техподдержка Мегалайна в Уть-Каменогорске

[FXX]

Когда появится информация про тарифный план "СуперХит"?

Сообщение отредактировал FXX: 13.07.2011, 15:12:38

[Ashok]

Ну со входящим портом вроде понятно - если очень попросить, то сделают.
А с исходящим 1024 что делать ?
Вопрос к специалистам: АДСЛ не поддерживает порт выше 1024 или скорость выше 1024 ?
Или вместе со служебным трафиком скорость так и так 1024 ?

[vg_designer]

[/quote]
захватывающая сказка))))
Старт тарифный план БЕЗЛИМИТНЫЙ т.е доначисление не производится только снижение скорости более подробно здесь
если имело место быть доначисление нужно идти к начальнику АПУТ и писать заявление на перерасчет в Вашем случае это Солтустык 1 и начальник АПУТ Яковенко Ирина Борисовна
зы если это конечно не сказка
[/quote]

БЕЗЛИМИТНЫЙ??????????????вы что,совсем что ли????безлимитный как же...мало того что подает офигенно скорость так еще и бабло не за что дерут!

Сообщение отредактировал gd_designer: 13.07.2011, 17:19:24

[windom525]

gd_designer
Ну конечно,мы все совсем...Загляните хотя бы на сайт мегалайна сначала.

Megaline Start
При предоставлении услуги по тарифным планам "Megaline Start" в случае превышения ежемесячного объема входящего трафика в размере 0,8 Гбайт:

плата за последующий трафик не взимается;
скорость доступа к внешним ресурсам сети Интернет по входящему/исходящему каналам снижается до 32Кбит/с / 32 Кбит/с.

[SlaviQ]

Ну со входящим портом вроде понятно - если очень попросить, то сделают.
А с исходящим 1024 что делать ?
Вопрос к специалистам: АДСЛ не поддерживает порт выше 1024 или скорость выше 1024 ?
Или вместе со служебным трафиком скорость так и так 1024 ?

Не раз уже обсуждалось и в этом и околосабжевом топике по скорости.Рипит(с)
G.992.3 Annex M,G.992.5 Annex M,G.992.3 Annex J-Исходящий 3,5 Мбит/с.
Физ лицам у нас не предоставляется как уже тоже не раз писалось.Но такое видел.Где 3 мегабита,а где 2.5 на исходящем выходит.


p.s:Уважаемая gd_designer:Спокойствие,только спокойствие(с)А то щас горчичник выпишут

Сообщение отредактировал SlaviQ: 13.07.2011, 20:01:23

[asusalexx]

так еще и заплатили пости в 3 раза больше за месяц 1950 и еще 6 000 за то что лимит привысили-это вообще нормально?????!!!

Если вам чего-то где-то начислили не так, то лучше писать не здесь на форуме, а в форму обратной связи

Дело в том, что система начисления у КТ довольно запутанная, называется она Амдокс, и косячит безбожно. Мне тоже как-то по тарифу Турбо за 19-ый гигабайт умудрились деньги начислить. Но хватило звонка на 165 для того, чтобы они сами устранили свой косяк.

[Wio]

Друзья, хочу вам подсказать одну важную деталь. Устное обращение по телефону, как правило, не дает положительных результатов. Ваше обращение могут просто не зафиксировать в базе данных, а могут зафиксировать совсем не то, о чем вы просите. Этим они и пользуются, при этом вам рассказывают всяческие небылицы и отсылают читать условия тарифа в договоре. Потом вы никому не докажете, что вам отказали в решении вопроса, а с них как с гуся вода. Будьте активнее, требуйте все в письменной форме через обратную связь на сайте megaline.kz. В случае неразрешимых вопросов повторите то же самое через сайт telecom.kz. Также не советую вам обращаться по телефону доверия в г. Алматы, это бесполезное занятие и пустая трата времени. Вашу заявку отправят тем же маршрутом, что и устное обращение

[vfcz45]

Если модем( D-Link 2540U) настроен неправильно, может ли влиять на скорость закачки и вообще на скорость интернета? Как настроить модем? Скачивать вообще не возможно очень долго, а смотреть онлайн фильмы можно. Тариф " Хит"
[mod]Настоятельно рекомендуется прочесть закрепленный пост[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.07.2011, 09:44:44