Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Lunatik]

Частые дисконекты у меня тоже случаются последнее время. Обычно сигнал появляется через пару минут, но иногда приходится ждать дольше. Турбо - Алматы.

[brics]

Второй месяц, как перешел на Мегалайн Турбо плюс. Максимальная скорость скачивания 886 кбайт/сек или 6,9 мбит/сек, что явно не дотягивает до 8 мбит/сек.
Сначала показалось, что вроде-бы все логично, ведь в заявленной Мегалайном скорости для данного тарифного плана сказано: "в зависимости от технических параметров "последней мили" скорость изменяется до 8 Мбит/с" То есть недостающий 1 мбит/сек можно списать на так называемую "Последнюю милю". Да и судя по заявлению Мегалайна никто ровно 8 мбит и не обещал, ведь сказано же "до 8 мбит/сек"
Тогда мне стало интересно, а какая скорость у других "турбовиков", ведь наверняка же не у всех плохие линии и у кого-то скорость должна все-таки быть 8 мбит/сек или очень близкая к ней.
После долгих поисков в форумах и блогах я понял, что ни у кого скорости 8 мбит/сек нет. В основном люди качают со скоростью 800 - 860 кбайт/сек (примерно от 6 до 7 мбит)
На каком-то сайте (к сожалению ссылки нет) я нашел информацию, что при выставленной скорости порта со стороны АТС 8192 мбит/сек из-за чисто технических причин скорость скачивания не сможет преодолеть предел 6,9 - 7 мбит/сек. И чтобы было 8 мбит, нужно чтобы скорость порта была выше (9 - 10 мбит).

В связи с вышеизложенным возникли вопросы:

1. Казтелеком специально недодает лишний мегабит скорости путем искусственного урезания скорости порта, списывая это на качество линии?
2. У кого-нибудь из форумчан есть все-таки скорость Турбо 8 мбит/сек? Если да, то какая скорость порта установлена.
3. Технические специалисты форума могут как-то прокомментировать падение скорости закачки до 7 мбит/сек при скорости порта 8 мбит/сек?
4. Если все же зависимость существует реально ли требовать в Казтелекоме повысить скорость порта на стороне АТС?

Прошу прощения, если эта тема уже обсуждалась на форуме, но нереально прочитать 1200 страниц.

[gelios]

скорость порта 8 мбит/сек говорит о том, что физически в 1 секунду может быть передано 8 мбит информации. почему-то все считают, что эти 8 мбит полезной информации, в то время как в эти 8 мбит входит и служебная информация, в частности биты контроля четности (она же телепортироваться не может). вот и выходит, что скорость передачи собственно информации процентов на 10-15 ниже скорости канала.

[Lewis]

вот и выходит, что скорость передачи собственно информации процентов на 10-15 ниже скорости канала.

Это понятно, но конечного пользователя это не интересует. В публичной оферте указана "скорость доступа к ресурсам сети Интернет", а не пропускная способность канала. Заметьте, что для хита сейчас ставят скорость около 4700кбит/с, что как раз на 12% выше 4096.

[brics]

Тогда получается, что Казтелеком должен сразу выставить скорость порта более 8 мбит/сек, чтобы скорость закачки была 8 мбит, если качество линии это позволяет.
Раз они этого не делают, значит это говорит об их недобросовестности.

[banshee]

1. Казтелеком специально недодает лишний мегабит скорости путем искусственного урезания скорости порта, списывая это на качество линии?
2. У кого-нибудь из форумчан есть все-таки скорость Турбо 8 мбит/сек? Если да, то какая скорость порта установлена.
3. Технические специалисты форума могут как-то прокомментировать падение скорости закачки до 7 мбит/сек при скорости порта 8 мбит/сек?
4. Если все же зависимость существует реально ли требовать в Казтелекоме повысить скорость порта на стороне АТС?

Вряд ли специально. Где-то могут быть причины технические - состояние линии, где-то человеческий фактор - техникам тупо лень переделывать профиль заливаемый в DSLAM. У меня, когда был Турбо, стояла скорость порта в районе 9500 Кбит/с. С казнетовских файлообменников качало со скоростью ~800-850 Кбайт/с. Больших скоростей удавалось достичь пару раз при нескольких активных торрент-закачках с реально большим количеством сидов. Так что имхо дело не только в скорости порта.

Сообщение отредактировал banshee: 12.07.2011, 10:03:18

[Michel V]

Тогда получается, что Казтелеком должен сразу выставить скорость порта более 8 мбит/сек, чтобы скорость закачки была 8 мбит, если качество линии это позволяет.
Раз они этого не делают, значит это говорит об их недобросовестности.

Согласен с вами. У меня тоже максимально достижимая скорость в районе 7 мбит/сек. Сегодня написал жалобу в блог Казахтелекома. Посмотрим, изменится что либо или нет.

[brics]

Согласен с вами. У меня тоже максимально достижимая скорость в районе 7 мбит/сек. Сегодня написал жалобу в блог Казахтелекома. Посмотрим, изменится что либо или нет.

А вы пробовали перед этим позвонить в 165 и согласовать вопрос о поднятии скорости порта?

Сообщение отредактировал brics: 12.07.2011, 10:30:56

[Michel V]

Согласен с вами. У меня тоже максимально достижимая скорость в районе 7 мбит/сек. Сегодня написал жалобу в блог Казахтелекома. Посмотрим, изменится что либо или нет.

А вы пробовали перед этим позвонить в 165 и согласовать вопрос о поднятии скорости порта?

Я не звонил, я писал в форме обратной связи на сайте megaline.kz. Мне дали понять, что скорость порта у вас достаточна.
По вашему совету перезвонил на 165.
Очень долго уговаривал "специалиста" поднять мне порт до 9 мбит. Он все настаивал, что у вас и так хорошая скорость чего вам еще надо. Кое как его убедил мне поднять порт. Он нехотя мне сказал, что поднимет скорость порта и быстро положил трубку. Но все таки моя взяла, скорость нормализовалась!

Сообщение отредактировал Michel V: 12.07.2011, 13:02:54

[asset1985]

Добрый день!
У меня такой вопрос: если я подключу Турбо по одному телефонному номеру и буду использовать логин и пароль в другом месте по другому номеру. Это возможно?

[U 3]

Внимание. Казахтелеком обманывает клиентов тарифа мегалайн хит. Присылает ложные письма уведомления об ограничении скорости из превышения допустимого порога гигобайт.

[brics]

Я не звонил, я писал в форме обратной связи на сайте megaline.kz. Мне дали понять, что скорость порта у вас достаточна.
По вашему совету перезвонил на 165.
Очень долго уговаривал "специалиста" поднять мне порт до 9 мбит. Он все настаивал, что у вас и так хорошая скорость чего вам еще надо. Кое как его убедил мне поднять порт. Он нехотя мне сказал, что поднимет скорость порта и быстро положил трубку. Но все таки моя взяла, скорость нормализовалась!

Пожалуйста напишите какая сейчас стала скорость закачки и какая стала скорость порта (или сделали 9 мбит, как просили). И еще вопрос, вам подняли скорость только на закачку или на раздачу тоже?
Путем несложных вычислений я высчитал, что реальная скорость закачки и раздачи - это 85 - 87% от установленной на АТС скорости порта на любом тарифном плане. Поэтому ни у кого раздача не идет выше 110 кбайт/сек, так как у всех скорость порта на отдачу установлена 1024 кбит/сек, хотя должна быть в пределах 1200 кбит/сек.
Сейчас на Мегалайн Хит скорость порта поставили 4700 кбит/сек, чтобы можно было качать со скоростью 4 мбит/сек. А до этого порт ставили 2400 кбит и скачка шла с реальной скоростью 2 мбит/сек

Так непонятно, почему на Турбо так не делают? Или они считают, что 7 мбит - это и так круто.

Завтра с утра тоже начну звонить в 165 и требовать поднятия скорости порта.

[brics]

Добрый день!
У меня такой вопрос: если я подключу Турбо по одному телефонному номеру и буду использовать логин и пароль в другом месте по другому номеру. Это возможно?

Не сможете, во первых порт Турбо будет настроен только на ваш номер. А во вторых недавно прошла информация, что сделана привязка регистрации к телефонному номеру, и даже сидя на одном тарифном плане с другого телефона даже на свой аккаунт не зайдешь.

[Michel V]

Пожалуйста напишите какая сейчас стала скорость закачки и какая стала скорость порта (или сделали 9 мбит, как просили). И еще вопрос, вам подняли скорость только на закачку или на раздачу тоже?
--quote--
Сейчас на Мегалайн Хит скорость порта поставили 4700 кбит/сек, чтобы можно было качать со скоростью 4 мбит/сек. А до этого порт ставили 2400 кбит и скачка шла с реальной скоростью 2 мбит/сек

Так непонятно, почему на Турбо так не делают? Или они считают, что 7 мбит - это и так круто.

Завтра с утра тоже начну звонить в 165 и требовать поднятия скорости порта.

Cкорость порта мне выставили вход 9807 кбит/сек исход 1019 кбит/сек. Т.е. подняли только исходящую скорость. По speedtest.net на Московский сервер скорость стала 8069 кбит/сек.
Так же я скачивал файл 200mb.test с сайта test.online.kz. Средняя скорость скачивания была порядка 900-960 кбайт/сек. Т.е. стоит требовать повышение порта.

[Fitch]

У меня как раз 30 июня инет вырубился и все. Позвонил на 165, подняли заявку,
пришел парень поковырялся минут десять и говорит что ему нужно у себя на лини что-то проверить,
ушел... На следующий день звоню спрашиваю как там с моей заявкой, мне отвечают, что заявка уже закрыта.
Ну тут я объясняю, что ничего не было сделано и как можно её закрыть не устранив проблему.
Приняли ещё раз заявку, приходит уже другой спец также проверяет что-то и делает вывод,
что у меня повреждена линия, но как назло монтер, который обслуживает мой район на больничном,
и когда выйдет не известно, уходит... Следующий день, звонок на 165 интересуюсь статусом моей заявки на что мне
радостно отвечают, что она закрыта в тот же день т.е. её утром открыли и уже после обеда закрыли.
Возмущению моему не было предела! С тех пор прошла неделя, звоню каждый день на 165 и мне каждый день
отвечает девушка, что ничем помочь не может, переключает на инженеров а там тишина... Замкнутый круг какой-то.
Подскажите куда нужно написать или позвонить чтобы как-нибудь двинуть с места решение проблемы.

[B.J.Penn]

насчет скорости на Турбо , ребята у меня с торрентом максимум это 850кб\с, в средном это 830кб\с , это получается не 8мб\с ? надо ли требовать чтоб подняли порт ?

[B.J.Penn]

насчет скорости на Турбо , ребята у меня с торрентом максимум это 850кб\с, в средном это 830кб\с , это получается не 8мб\с ? надо ли требовать чтоб подняли порт ?

хотя как видите в настройках модема , у меня 8мб\с закачка , но я уже какой год на Турбо и никогда не помню чтоб качал выше 850кб\с , ну не было
объясните мне нормально 8мб\с это будет 850кб\с или должен быть больше ???
хотя вот братишка когда подключил Турбо с АйдиФоном то ему выставили 11мб\с порт и качает он под 1100кб\с , сам тогда присутствовал , мастер объяснял это отличной линией у него , хотя живет братик рядом одна улица только между нами
вообщем попробую написать в Обратную связь а там посмотрим

ps со Спидтестов у меня всегда 6.5-7 мб\с , выше опять же никогда не видел

Сообщение отредактировал B.J.Penn: 12.07.2011, 18:57:20

[Vitos_Ru]

Турбо+



Line Rate - Upstream (Kbps): 1029
Line Rate - Downstream (Kbps): 13309

Сообщение отредактировал Vitos_Ru: 12.07.2011, 20:39:52

[brics]

насчет скорости на Турбо , ребята у меня с торрентом максимум это 850кб\с, в среднем это 830кб\с , это получается не 8мб\с ? надо ли требовать чтоб подняли порт ?

Считаю, что надо требовать. Если все так и будем молчать, то и будем сидеть на 7 мбитах вместо 8, хотя я уверен, что у многих "турбовцев" линии нормальные.

А 8 мбит/с - это 1024 кбайт/сек

Сообщение отредактировал brics: 12.07.2011, 21:50:00

[B.J.Penn]

ну вот как всегда:


brics
написал в Обратную связь , линия на 100% уверен что отличные, меняли меньше года назад на вариант подземлёй кабели , да и как писал у соседа 11мб\с

Сообщение отредактировал B.J.Penn: 12.07.2011, 23:12:16