Сообщений в теме: 4047

[Samage]

 

Добрый день!
разбили дисплей на Huawei P8. обратились компанию SATEL. Дисплей был в наличии, по словам консультанта дисплей по качеству приближен к оригиналу. Купили дисплей, замену делали в СЦ данной компании. Мастер пообещал выполнить работу за час, в итоге телефон был готов через два часа, но когда пришли забирать выяснилось что половина экрана не приклеилась, в итоге телефон был готов после 5 часов. Пришли забирать телефон, на дисплее были многочисленные точки. Мастер заявил "ну на работоспособность это не влияет", после продолжительного разговора на повышенных тонах они согласились, что дисплей бракованный. Заказали новый. по приходу нового нас оповестили, вновь обратились за заменой в СЦ данной компании. В этот раз замена заняла два дня. И что же в итоге мы приходим забирать телефон, и о чудо на дисплее опять ТОЧКИ и ещё и разводы! Разговаривать с мастером нет смысла, просим кого ни будь из администрации. Выходит человек, не представившись (не имени ни должности) смотрит на экран секунд 30, после чего заявляет "ну это дисплеи такого качества, забирайте так мы ничего сделать не можем". Дальнейший разговор с кем либо не имел смысла. В связи с чем ПРЕДУПРЕЖДАЮ всех, кто собирается обращаться в данную компанию, не делайте этого ни в коем случаи. Так же очень важная информация: данная компания не даёт никаких документов (чек об оплате услуг, акт выполненных работ и т.п.) что в итоге приведёт вас к отсутствию каких либо возможностей предъявить претензии по закону.

Здравствуйте,

Мы сожалеем по поводу возникшего инцидента.

К сожалению от брака никто не застрахован. В соответствии с политикой возврата, вам должны были устранить неисправность или же вернуть деньги.

К сожалению телефоны HUAWEI имеют в большинстве своём сложно разбираемую конструкцию - все очень плотно приклеено и поэтому возникли проблемы с его проклейкой.

По поводу вашей ситуации, мы дополнительно разберёмся.

Насчёт чеков и других документов - сервис нам не принадлежит, но работы по внедрению чеков уже ведутся, в скором будущем будет новый сервис и новая Администрация сервиса, что позволит улучшить качество обслуживания.

Завтра мы уточним детали по вашему инциденту и дадим более детальную информацию.

 

Интересно когда наступит завтра 

[Крафтманн]

По поводу вашего инцидента я спросил у сервиса.

Выявились дополнительные факты:

1. Видимо из за удара, корпус вашего телефона был деформирован, в следствие чего дисплей нормально не садился.

2. Магазин дал вам фискальный чек, а сервис центр предоставил квитанцию.

3. Акт о выполненных работах предоставляется на основании требования клиента и никаких проблем с этим нет, видимо вы сами не попросили.

 

По поводу брака дисплея на вашу модель - никак не могу найти данную реализацию - сообщите точную модель и дату первой установки. 

По факту брака должен был быть произведен возврат, но его нет.

[Крафтманн]

Вроде нашел вашу реализация, она была 26 марта.

 

По этому товару было 11 продаж и 0 возвратов. Оказывается наши доблестные продавцы неверно оформляли возвраты. Благодаря вашему обращению вскрылся один неверный бизнес процесс, который я собираюсь сейчас исправлять. За это вам большое спасибо.

 

Что касается документов - с 1 марта 2017 мы перешли на электронный документооборот и я вижу, что вам отправлялся SMS 26 марта в 10:22 утра, в котором нужно было указать свой email.

 

Туда приходит полный пакет документов -  накладные, чеки, счета и даже транспортные документы, если груз уходит в другой город.

Если бы вы указали свой емэйл, вам на почту вам все это было бы продублировано, так как многие клиенты теряют чеки и потом не могут доказать факт своей покупки. 

 

В сервисном центре - по факту вашего обращения к вам должно было поступить SMS, подтверждающее обслуживание в этом сервисе. Дополнительно на руки дается квитанция. 

Фискальный чек на работы и другие закрывающие документы от ИП мы даем по запросу, так как поток клиентов большой и это отнимает много времени, да и не всем они нужны. 

 

За произошедший инцидент приносим свои искренние извинения. В любом случае мы несем гарантию за проданный товар и если он действительно бракованный - мы вернем вам деньги за запасную часть и стоимость работ.

 

Сообщите время своего предполагаемого визита в личку - я предупрежу сервис.

[Dazle]

ДД

xiaomi hybrid pro hd

есть в наличии?

[Крафтманн]

ДД
xiaomi hybrid pro hd
есть в наличии?

Здравствуйте,

Пока нет такой модели. По крайней мере не нашёл. Можете скинуть ссылку?

[ЗОЛОТКО]

по паролю скидки

ДД, для постоянных клиентов можно цену на
айфон 32 гб - 6 , 6S или 7. темный или черный, пацанский )))

пс. кстати , уже раз 10 в ваш сервис-центр обращались за помощью. Ребята,  нас сразу узнают  дочка умудрилась за месяц 2 раза стекло на айфоне вдребезги разбить.

Единственно сыну самсунг дорого ремонтировать, сам сенсор менять    оказ.надо

Сообщение отредактировал ЗОЛОТКО: 17.04.2017, 16:07:12

[Крафтманн]

по паролю скидки

ДД, для постоянных клиентов можно цену на
айфон 32 гг - 6 , 6S или 7. темный или черный, пацанский )))

пс. кстати , уже раз 10 в ваш сервис-центр обращались за помощью. Ребята, нас сразу узнают дочка умудрилась за месяц 2 раза стекло на айфоне вдребезги разбить.
Единственно сыну самсунг дорого ремонтировать, сам сенсор менять оказ.надо

Приветствую:
http://satelonline.k...ch=iPhone 6s 32

http://satelonline.k...h=iPhone 7 32gb

Приходите, сделаем пацанских скидок!

87479399607

[ЗОЛОТКО]

Приходите, сделаем пацанских скидок!
87479399607

в понедельник 24 придем. у него ДР , 6S грей выбрал.

отложите, завтра заеду предоплату внесу.
Мячик предлагала, не хочет 

[Dazle]

 

ДД
xiaomi hybrid pro hd
есть в наличии?

Здравствуйте,

Пока нет такой модели. По крайней мере не нашёл. Можете скинуть ссылку?

 

http://www.mi.com/en/headphonesprohd/

 

ну на али дешевле конечно намного)))

они же hybrid pro HD

Сообщение отредактировал Dazle: 18.04.2017, 12:12:08

[ЗОЛОТКО]

Приходите, сделаем пацанских скидок!

созванивалась по этому номеру, но никак не получилось к вам заехать. В ВС приедим с сыном 200% , отложите пжл-ста
32 гб.спейсгрей + 3Д стекло какое то в прошлый раз Нариман советовал. но у вас был только роуз. Если есть, можно черное стекло, сразу бы приклеили.

Сообщение отредактировал ЗОЛОТКО: 21.04.2017, 00:15:47

[ЗОЛОТКО]

спасибо огромное,забрали.
и за скидку и за супер-обслуживание, Жунисбеку респект )))

[Крафтманн]

спасибо огромное,забрали.
и за скидку и за супер-обслуживание, Жунисбеку респект )))

 

 

Большое спасибо за покупку! Ждем вас еще!

[luterkz]

Здравствуйте, у вас карточками алтын банк можно расплатиться за покупку?
И будет ли скидка на tab s2?

[Zlyden']

Можно в личку цену на Samsung J5 с паролем? Спс

[Крафтманн]

Здравствуйте, у вас карточками алтын банк можно расплатиться за покупку?
И будет ли скидка на tab s2?

Да, можно. Приходите, обсудим скидку

 

Можно в личку цену на Samsung J5 с паролем? Спс

Сейчас свяжусь

[Zlyden']

Здравствуйте, у вас карточками алтын банк можно расплатиться за покупку?
И будет ли скидка на tab s2?

Да, можно. Приходите, обсудим скидку

Можно в личку цену на Samsung J5 с паролем? Спс

Сейчас свяжусь

Ок, желательно ответ сегодня

[vers]

 

привет

а есть ли у вас модельки с ПРОНЗИТЕЛЬНЫМ ГРОМКИМ звонком

оч громкий нужен

какие-нибудь бабушка-фоны

???

 

интересуют как мобилки,так и стационары-радиотелефоны

 

подберем

звоните 8727 390 08 88

 

 

совсем забыл отзыв оставить то

исправляюсь :

 

продавцу-консультанту беку с первого этажа околоцума просьба объявить благодарность,выписать премию,насыпать бонусов,продвинуть по службе,похлопать по плечу

(опционально,вощим,отметить отличную работу)

 

покупкой все заинтересованные стороны довольны

[Крафтманн]

Поступления!

http://satelonline.k...roduct/newslist

[Илюхъ]

Добрый день, есть в наличии Galaxy A7 A720 DUOS голубого цвета?

[Крафтманн]

Добрый день, есть в наличии Galaxy A7 A720 DUOS голубого цвета?

 

 

http://satelonline.k...ategory_id=8373

в наличии только эти цвета. Насколько я знаю других не бывает...