Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Egorka07]

А-сервис, колись когда Gpon в Алмате запустите на полную катушку? Уже давно ждём приятных сюрпризов в конце концов. Панастроили пол города уже, а включать не хотите. ПАЧЕМУ?

[vov@n]

А-сервис, колись когда Gpon в Алмате запустите на полную катушку? Уже давно ждём приятных сюрпризов в конце концов. Панастроили пол города уже, а включать не хотите. ПАЧЕМУ?

Присоединяюсь к вопросу!
когда оптику протягивали по подъезду говорили в конце лета подключат. вот уже и осень настала а новостей все нет

[InvaderKZ]

не пришлось бы переплачивать за это новое подключение

[djeep]

А я наверное уже в конце месяца по прощаюсь с Алматв так как буду подключаться к beeline за 3000 предлагают 10мбит. Да и последние дни интернет стал работать очень плохо тарифный план 240 гиг. Печально но факт пользовался Алматв 6 лет. Долгие вы ребята долгие......

[Egorka07]

не пришлось бы переплачивать за это новое подключение

А переплачивать это как?

[Vladick]

не пришлось бы переплачивать за это новое подключение

А переплачивать это как?

Судя по ответу а-сервиса: "Для подключения к Интернету или ЦТВ нужен будет абонентский терминал - ONT (оптический сетевой терминал).",
надо будет покупать отдельное устройство, которое будет раздавать интернет и телевидение.
Я так подозреваю, что не дешевое.

[A-Service]

А-сервис, колись когда Gpon в Алмате запустите на полную катушку? Уже давно ждём приятных сюрпризов в конце концов. Панастроили пол города уже, а включать не хотите. ПАЧЕМУ?

Присоединяюсь к вопросу!
когда оптику протягивали по подъезду говорили в конце лета подключат. вот уже и осень настала а новостей все нет

Добрый день!
Мы уже отвечали на подобный вопрос на предыдущих страница ветки. Компания ведёт модернизацию кабельных сетей под услуги нового поколения. Помимо строительства самих сетей идёт установка и наладка новых систем передачи данных. Поскольку на сети будут использоваться самые современные технологии, то наладка и ввод их в коммерческую эксплуатацию требует определённого времени. О датах запуска новых сетей и о новых услугах мы сообщим по факту их готовности к использованию. Мы заинтересованы не только в оперативном запуске новых сетей, но и в высоком качестве услуг.
С уваежнием,
A-Service!

[GPI]

А в каких районах эта новая сеть будет? Я видела в районе улиц Правды Шаляпина с верхней стороны в доме алматвшники маленькие шкафчики установили на лестничных пролётах и к ним пластиковые трубы подвели.
Где ещё кто видел такое ? Сейчас методом тыка определим где у них новая сеть будет

[nurun]

Приветствую A-Service !
Подскажите пожалуйста по ул. 188, д. 24/1 Вы обслуживаете?
Интернет и каб. ТВ там будет?

[zaratustra]

Добрый день!

А когда планируете запустить GPON в других городах РК?

[WAD124]

Здравствуйте, A-Service.
Существуют ли какие-то ограничения по обмену трафиком между ALMA TV и Казактелеком?
Дело в следующем: в Алматы имеется FTP сервер - статика, Казактелеком.
скорость от разных провайдеров внутри города от 400 до 900 кб в сек.
И только с ALMA TV не более 100 кб. Тариф 240 GIG.

[A-Service]

Приветствую A-Service !
Подскажите пожалуйста по ул. 188, д. 24/1 Вы обслуживаете?
Интернет и каб. ТВ там будет?

Добрый день!
Сеть АЛМА-ТВ есть в вашем районе, но непосредственно в ваш дом нас пока не пускает застройщик, т.к. насколько мы знаем, идёт процесс передачи дома от застройщика в КСК. Ждём решения от вашего КСК. Пока был ответ отрицательный. В любом случае, ваш дом стоит в плане на подключение и как только нам дадут доступ, подключим его к сети ЦТВ/HDTV и Интернета.
Ваше право поторопить КСК по решению вопроса о подключении дома к сети АЛМА-ТВ.
С уважением,
A-Service!

[A-Service]

Здравствуйте, A-Service.
Существуют ли какие-то ограничения по обмену трафиком между ALMA TV и Казактелеком?
Дело в следующем: в Алматы имеется FTP сервер - статика, Казактелеком.
скорость от разных провайдеров внутри города от 400 до 900 кб в сек.
И только с ALMA TV не более 100 кб. Тариф 240 GIG.

Добрый день!
Мы как и Казахтелеком подключены к Центру обмена трафиком(Kaz-IX) и с нашей стороны точно нет никаких ограничений по обмену трафиком со всеми операторами Kaz-IX, включая сети Казахтелекома. Детально проблему можете изложить в ЛС, попробуем проверить вашу "трассу".
С уважением,
A-Service!

[A-Service]

Добрый день!

А когда планируете запустить GPON в других городах РК?

Добрый день!
Извините, но пока это конфиденциальная информация. Мы не имеем право её обсуждать на форумах до официального запуска сети в коммерческую эксплуатацию.
С уважением,
A-Service!

[ulan]

Что творится с интернетом, открывается только казахстанский сегмент?

[Stentor]

по ул. 188,

Извините за вопрос не в тему, а где находится улица с таким чудесным названием?

[A-Service]

Что творится с интернетом, открывается только казахстанский сегмент?

Добрый день!
Аварий не было зафиксировано. Услуга вчера вечером работала в штатном режиме. До сих пор у вас проблемы?
С уважением,
A-Service!

[A-Service]

по ул. 188,

Извините за вопрос не в тему, а где находится улица с таким чудесным названием?

Астана

[Sergey_Kim]

Приветствую а как дела обстоят с техподдержкой в караганде? просто со скоростью проблемы, нет там заявленных циферок на тарифе 60 gig 5000 кб и 1000 кб, уже 2 недели сижу вот с такими нормально ни один видеосервис не работает, торрент качает неделями, ужас один а не интернет.