10/08/14 мне был доставлен заказ , позиция 10 Сазан филе, Артикул: d6e708, в разделе Свежая Рыба , последние 2 года всегда доставлялась именно как свежая рыба, 10/08 оказалось замороженными тушками рыбы другого вида (не карповых,). Времени на возврат уже не было, тем не менее это нарушило мои кулинарные планы. Очень расстроилась, никогда такого не было с Арбузом, надеюсь это был единичный случай.
Доброго дня.
Приносим свои извинения за данную оплошность. Впредь обязательно будем внимательнее.
Последний заказ время доставки было с 2 до 6. Привезли в 8.
6 часов томительного ожидания.......(((((
Очень неудобно....
Даже не звонили предупредить о задержке...
Можно понять 20-30 минут, но 2 часа - это уже по-моему слишком.....
Приносим свои искренние извинения за данный инцидент.
На данное время полностью исправлена работа курьерской службы. Надеемся Вы дадите нам шанс продемонстрировать её.
Приносим свои искренние извинения за данный инцидент.
На данное время полностью исправлена работа курьерской службы. Надеемся Вы дадите нам шанс продемонстрировать её.
Рассказать, как прошла демонстрация 27 авг. на мне? Заказ с 12-00 до 16-00. В 16-30 звонит оператор: заказ Ваш собрали 
Сообщение отредактировал Оля: 29.08.2014, 13:33:17
до какого числа акция эта?
Сообщение отредактировал САМ_ТАКОЙ: 29.08.2014, 15:16:53
Сообщение отредактировал Binoklya: 29.08.2014, 22:45:08
Вчера курьер привез заказ и вручает мне арбуз. Я говорю мол не мой арбуз, не заказывали.
А он отвечает, что у Вас сейчас акция))) так приятно было, спасибо большое при большое 
Сообщение отредактировал Айнурай: 03.09.2014, 10:09:59
Вчера курьер привез заказ и вручает мне арбуз. Я говорю мол не мой арбуз, не заказывали.
А он отвечает, что у Вас сейчас акция))) так приятно было, спасибо большое при большое
Спасибо. Всегда стараемся угодить нашим клиентам.
Притных покупок на Arbuz.kz
Творю чудеса... Чудю творения..
Доброго дня!
Я в очередной раз осталась недовольна вашим сервисом.
1. Курьер опоздал на час. Ладно, думаю, ехать долго. Но - в 10 вечера уже нет пробок на дорогах.
2. Я заказывала мороженые полуфабрикаты. Она растаяли и слиплись. Неприятно. Это вечером! Интересно, а что тогда бывает с молочкой днем? Раньше у вас были холодильники, и все доставлялось в надлежащем виде.
3. Самое неприятное. Мясо в лотках. Его положили (почему-то!) в один пакет с овощами. Раньше вы не настолько экономили пакеты.
Оно растаяло. И потекло.
Пакет - в мясной (кровавой) воде. Овощи - в крови. Большой основной пакет - протек. Прихожая - в крови. У меня дома ребенок и котенок. Пока я оттаскивала ребенка от пакетов, туда пробрался котенок. Ну и растащилась вся эта жижа по комнатам. Досталось также и площадке перед входом. Ну и что, что лишних полчаса ушло на разборку этих мокрых пакетов и уборку.
ДА, у меня БЫЛО это лишнее время вечером, и я готова была носиться с тряпкой!! Вместо игр с ребенком, это же неинтересно.
И все бы ничего, если бы можно было привести в качестве аргумента в вашу пользу, например, цену. Но и цены у вас сильно выше, чем на базаре. И дороже, чем в среднем магазине. И еще платная доставка. Хотя мы официально уже в черте города, почти полгода.
Ребята, простите, но я, скорее всего, покину ряды ваших покупателей.
ps/ За арбуз спасибо. Но даже это не утешает меня.
Сообщение отредактировал Маленькая Фея: 03.09.2014, 17:46:51
Доброго дня!
Я в очередной раз осталась недовольна вашим сервисом.
1. Курьер опоздал на час. Ладно, думаю, ехать долго. Но - в 10 вечера уже нет пробок на дорогах.
2. Я заказывала мороженые полуфабрикаты. Она растаяли и слиплись. Неприятно. Это вечером! Интересно, а что тогда бывает с молочкой днем? Раньше у вас были холодильники, и все доставлялось в надлежащем виде.
3. Самое неприятное. Мясо в лотках. Его положили (почему-то!) в один пакет с овощами. Раньше вы не настолько экономили пакеты.
Оно растаяло. И потекло.
Пакет - в мясной (кровавой) воде. Овощи - в крови. Большой основной пакет - протек. Прихожая - в крови. У меня дома ребенок и котенок. Пока я оттаскивала ребенка от пакетов, туда пробрался котенок. Ну и растащилась вся эта жижа по комнатам. Досталось также и площадке перед входом. Ну и что, что лишних полчаса ушло на разборку этих мокрых пакетов и уборку.
ДА, у меня БЫЛО это лишнее время вечером, и я готова была носиться с тряпкой!! Вместо игр с ребенком, это же неинтересно.
И все бы ничего, если бы можно было привести в качестве аргумента в вашу пользу, например, цену. Но и цены у вас сильно выше, чем на базаре. И дороже, чем в среднем магазине. И еще платная доставка. Хотя мы официально уже в черте города, почти полгода.
Ребята, простите, но я, скорее всего, покину ряды ваших покупателей.
ps/ За арбуз спасибо. Но даже это не утешает меня.
Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв.
К сожалению, действительно в тот день наблюдались некоторые проблемы в работе курьерской службы. На данное время все недочеты устранены и работа налажена.
Просим простить нас за причинённые неудобства и не спешить покидать ряды наших покупателей.
Мы уверены, если Вы дадите нам ещё один шанс, мы максимально укрепим Ваше доверие к нашему сервису.
Всем доброго вечера!
Хотела поделиться так же негативным опытом по заказу продуктов. Честно говоря воспользовалась данными услугами впервые. Заказала доставку с 12 до 15, в заказе указала исключительно продукты, которые предполагалось использовать на обед. В 15 часов звонит оператор и спрашивает до сколько я могу максимум ожидать курьера, что уже конечно огорчило, тк вечерние планы необходимо было изменять. Вообщем приехал курьер часам к 17, и здесь я допустили оплошность, что не приняла товар по накладной, тк все было сложено в одну коробку и не совсем удобно было задерживать человека, когда еще очень много заказов на вечер...))) Дома, при разборе заказа выяснилось что не доложили товар и вместо куринных бедрышек привезли куриные грудки, которые мне вообще не нужны. Пришлось звонить опять курьеру и озвучивать имеющиеся проблемы, на что получила ответ: " Ждите, сейчас на склад заеду и довезу отсутствующий товар и произведу обмен пересорта). Еще через час приезжает другой курьер, привозит недостающий товар и опять, вы не поверите, куриную грудку вместо бедрышек и обмен пообещал сделать только утром следующего дня- это уже стало похоже на анекдот! Мало того, я живу в частном доме, пока товар занесла домой, слышу за забором удар, вышла, а у нас декоративный заборчик " снесен" бампером машины, а курьер уехал как ни в чем не бывало. Пришлось еще его вызванивать весь вечер, он трубку демонстративно не брал, дозвонилась уже к 11 вечера, конечно выдержки уже не осталось после такого " насыщенного" вечера и пришлось еще нервы тратить на выяснение отношений. На следующее утро, мне все- таки довезли несчастные бедрышки, и договорились что будет восстанавливать поломку в течении 2-х дней. Вот прошло уже 3 дня, на связь курьер не выходит. Вот и думаю, поленилась пол часа на магазин потратить, теперь уже сколько дней решаю проблемы....)))
Я то конечно особо не переживаю, завтра заявление в милицию напишу на доблесного сотрудника, пусть потом сам меня ищет. Урок из этого я конечно извлекал, я готова переплачивать, но исключительно за СЕРВИС, для экономии собственного времени, а не за обретение проблем с нерадивыми сотрудниками, которые не могут элементарно осуществить нормально сборку заказа, не говоря уже про доставку.
Сообщение отредактировал Good-_-mood: 04.09.2014, 12:48:26
Всем доброго вечера!
Хотела поделиться так же негативным опытом по заказу продуктов. Честно говоря воспользовалась данными услугами впервые. Заказала доставку с 12 до 15, в заказе указала исключительно продукты, которые предполагалось использовать на обед. В 15 часов звонит оператор и спрашивает до сколько я могу максимум ожидать курьера, что уже конечно огорчило, тк вечерние планы необходимо было изменять. Вообщем приехал курьер часам к 17, и здесь я допустили оплошность, что не приняла товар по накладной, тк все было сложено в одну коробку и не совсем удобно было задерживать человека, когда еще очень много заказов на вечер...))) Дома, при разборе заказа выяснилось что не доложили товар и вместо куринных бедрышек привезли куриные грудки, которые мне вообще не нужны. Пришлось звонить опять курьеру и озвучивать имеющиеся проблемы, на что получила ответ: " Ждите, сейчас на склад заеду и довезу отсутствующий товар и произведу обмен пересорта). Еще через час приезжает другой курьер, привозит недостающий товар и опять, вы не поверите, куриную грудку вместо бедрышек и обмен пообещал сделать только утром следующего дня- это уже стало похоже на анекдот! Мало того, я живу в частном доме, пока товар занесла домой, слышу за забором удар, вышла, а у нас декоративный заборчик " снесен" бампером машины, а курьер уехал как ни в чем не бывало. Пришлось еще его вызванивать весь вечер, он трубку демонстративно не брал, дозвонилась уже к 11 вечера, конечно выдержки уже не осталось после такого " насыщенного" вечера и пришлось еще нервы тратить на выяснение отношений. На следующее утро, мне все- таки довезли несчастные бедрышки, и договорились что будет восстанавливать поломку в течении 2-х дней. Вот прошло уже 3 дня, на связь курьер не выходит. Вот и думаю, поленилась пол часа на магазин потратить, теперь уже сколько дней решаю проблемы....)))
Я то конечно особо не переживаю, завтра заявление в милицию напишу на доблесного сотрудника, пусть потом сам меня ищет. Урок из этого я конечно извлекал, я готова переплачивать, но исключительно за СЕРВИС, для экономии собственного времени, а не за обретение проблем с нерадивыми сотрудниками, которые не могут элементарно осуществить нормально сборку заказа, не говоря уже про доставку.
Добрый день!Спасибо что написали нам об этой проблеме.Данный водитель с сегодняшнего дня уже отстранён от работы, до тех пор пока не восстановит причиненный ущерб.На данное время, Вашим вопросом занимается директор компании.Просим предоставить Ваши контактные данные в лс.
Спасибо за участие в проблеме. Сегодня курьер приехал и все восстановил.
Творю чудеса... Чудю творения..
Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв.
К сожалению, действительно в тот день наблюдались некоторые проблемы в работе курьерской службы. На данное время все недочеты устранены и работа налажена.
Просим простить нас за причинённые неудобства и не спешить покидать ряды наших покупателей.
Мы уверены, если Вы дадите нам ещё один шанс, мы максимально укрепим Ваше доверие к нашему сервису.
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Наверх
